Osnovni stilovi i vrste interakcije. Situacije interakcije i njihovi stilovi

MINISTARSTVO OBRAZOVANJA RF

CHEREPOVETSK DRŽAVNI UNIVERZITET

INSTITUT ZA PEDAGOGIJU I PSIHOLOGIJU

PREDSJEDNIK PSIHOLOGIJE

Sažetak o psihologiji komunikacije

Stilovi interakcije sukoba

Završeno: student

grupa 4ps-22

Sapozhnikova E.S.

Provjerilo: dr.sc., vanredni profesor

Khromov V.V.

Cherepovets

Uvod 3

Opći koncept sukoba 4

Stilovi interakcije sukoba 6

Zaključak 12

Lista korišćene literature 13

Uvod.

Nijedno područje ljudskog života nije slobodno od sukoba. Sukob je sukob, ozbiljno neslaganje, tokom kojeg osobu preplave neugodni osjećaji ili iskustva. Sukobi su neiskorjenjivi, pojavljuju se u bilo kojim životnim okolnostima i prate nas od rođenja do smrti.

Sukobi su spoljni (sukob sa drugim ljudima) i unutrašnji (sukob sa samim sobom). U unutrašnjim sukobima nema vanjskog protivnika. Međutim, to ne znači da su unutrašnji sukobi sitnica ili da nisu važni za donošenje odluka. Unutarnji sukobi određuju naš sistem vrijednosti, često je presuda „istinita“ ili „netačna“ rezultat unutarnjeg sukoba. Ti sukobi su osnova etike i morala. Da ljudi u određenim situacijama ne osjećaju unutarnji sukob, nikada ne bi razmišljali o moralnim pitanjima. Koncept "unutarnjeg sukoba" vrlo je blizak konceptu "savjesti".

Osim što sukobi većini ljudi ne donose nikakvo zadovoljstvo, moderni medicinski naučnici primjećuju poražavajuće posljedice stresa, koje su većinom uzrokovane sukobima. Rješavanje sukoba je rješavanje ljudskih problema. Rješavanje sukoba gotovo sigurno znači održavanje veze. Da to nije slučaj, ljudi ne bi pokušavali riješiti sukobe.

Naravno, prepoznati, ozbiljni, duboko proživljeni sukob uzima svoj danak, ali ako postoji namjera da se to riješi, vjerojatnost da će biti moguće očuvati odnos u njihovoj unutarnjoj, dubokoj manifestaciji vrlo je velika. Vrlo je važno da strane objektivno procjenjuju jedna drugu i čine moguće napore da prepoznaju vrijednost i važnost njihovog odnosa, čak i u trenutnom sukobu. Ovaj korak je podjednako pogodan za sporove između nastavnika i učenika, majke i djece, između muža i žene.

Opšti koncept sukoba

Ne nedostaje različitih definicija sukoba. Predstavit ćemo nekoliko njih, od kojih svaka otkriva i naglašava jednu ili drugu stranu ovog dinamičnog grupnog procesa:

* Sukob se obično doživljava kao stanje neslaganja oko mogućnosti raspolaganja ograničenim resursima;

* Sukob je stanje odnosa među ljudima, kada je barem jedan od njih ljut, razdražen, neprijateljski raspoložen prema drugom, kritizira njegove postupke, što dovodi do zaustavljanja produktivnog rada i kršenja moralne ravnoteže;

* Sukob je funkcija stupnja ili količine međuovisnosti i interakcije među ljudima: što je veća naša ovisnost o drugima ili što više očekujemo od njih, to je vjerojatnije da će sukob biti jak;

* Sukob je interaktivno stanje koje se očituje u neslaganju, razlikama ili nekompatibilnosti unutar ili između društvenih jedinica: pojedinaca, grupa, organizacija itd. Sukob nastaje na različitim unutar- i međuljudskim nivoima:

a) unutarindividualni sukob nastaje kada osoba mora izvršiti određene radnje, uloge koje se ne podudaraju

njegove vještine, interesovanja, ciljevi ili vrijednosti;

b) Sukob unutar grupe odnosi se na sukob između članova grupe;

c) međugrupni sukob - sukob između predstavnika dvije ili više grupa.

Uprkos dvosmislenosti, izraz "sukob" ima sasvim određeno značenje, na ovaj ili onaj način koji se očituje u mnogim definicijama. Prvo, sudionici moraju shvatiti sukob. Mnoge situacije koje bi se mogle smatrati sukobima, zapravo nisu takve, jer ljudi koji su uključeni u njih svoje odnose ne doživljavaju kao sukobljene. Drugo, da bi došlo do sukoba, neophodne su kontradikcije u motivima, interesima, vrijednostima, stavovima najmanje dvije strane. Iznimka je, kako se možda čini, intrapersonalni sukob, međutim, i ovdje postoje neslaganja između stvarne i željene situacije za pojedinca.

Treće, sukob je uvijek borba za posjedovanje resursa - novca, rada, prestiža, moći, vremena - koji su ograničeni i koji se moraju raspodijeliti među stranama zainteresiranim za njihovo dobivanje.

Glavna razlika između definicija sukoba tiče se u većini slučajeva dvije tačke. Sukob se može gledati ili kao namjerno suprotstavljanje interesa strana ili kao splet okolnosti. S druge strane, nesklad između gledišta tiče se toga je li otvoreno sučeljavanje obavezni kriterij za prisustvo sukoba ili se može odvijati u latentnom obliku.

Stilovi sukoba.

Slijede mogući stilovi ponašanja u sukobu. Ovdje se koriste dvije dimenzije. Asertivnost tj. stupanj vlastitog interesa i orijentacije na suradnju, tj. stepen orijentacije prema interesima suprotne strane koja je uključena u sukob. U skladu s tim, razlikuje se pet orijentacija ponašanja: konfrontacija, saradnja, izbjegavanje, prilagođavanje i kompromis.

Sučeljavanje.

Taktika sukoba odnosi se na aktivno i uporno suočavanje sa svojim protivnicima, uprkos njihovim pokušajima da postignu kompromis ili krenu u pomirenje. Ona predlaže:

Inzistiranje na nečijoj poziciji, gledištu bez jasnog navođenja;

Neumjerenost, razdražljivost, kada se partner pokušava suprotstaviti njegovom mišljenju, stavu, mišljenju ili položaju datog subjekta;

Slaba varijabilnost ciljeva, čak i uz visoku dinamičnost i varijabilnost situacije i interakcije;

Opća konzervativnost interesa;

Netrpeljivost prema tuđem mišljenju i tuđoj volji;

Kratkoročna priroda faze konfliktne situacije, upotreba manjih razloga za njeno prenošenje u fazu incidenta;

Dugotrajna priroda incidenata, njihova težina i emocionalni intenzitet;

Procjenjujući da vaši partneri u angažmanu imaju pristranost prema njima.

Glavni zadaci riješeni tokom sukoba pri korištenju tehnike sukoba su sljedeći:

Braneći svoje interese ili interese trećih strana, tražeći istinu;

Želja za uvjeravanjem, nametanjem vašeg mišljenja, odluke, gledišta;

Pokušaji omalovažavanja svojih protivnika, dokazivanja nelegalnosti njihovog položaja.

Ljudi koji se pridržavaju ove taktike vjeruju da postoji "njihovo gledište" i ono pogrešno. Za njih nije važan broj njihovih pristalica i protivnika: čak i kada ostanu sami, oni brane svoje stavove.

Ova je taktika ispunjena nepomirljivim animozitetom, posebno ako je se pridržavaju obje strane. Često je biraju tinejdžeri.

Na primjer, zamislite sljedeću situaciju. Dima i Seryozha su braća istih godina, imaju 17 i 16 godina. Majka je, odlazeći na posao, uputila ih da usisavaju sobe. Čim su se vrata zatvorila za njom, Dima je počeo navlačiti čizme. Seryozha je izvadio usisivač:

E, gdje si tako pobjegla? Jedna soba je moja, druga je vaša!

Odjebi, mali.

Ne, Dimon, ozbiljno, to nije slučaj! Neću počistiti za vas!

Aha, kako ćeš! Reći ću svojoj majci da pušite, pa ćete usisavati šest mjeseci. Sedam dana u sedmici!

Sergej je ljut i tih. Dima se konačno nasmiješi:

Chao, brate! Očistite moje mesto!

To se najjasnije može ilustrirati primjerom sukoba između tinejdžera i roditelja. Kada sam imao 14 godina, mojim sukobima s mamom nije bilo kraja. Svako jutro započelo je plačem:

Elena! Šta nosiš na sebi ??? Vani je hladno, ali ona nosi kapronočke!

Pa šta.

Šta? Shvaćate da ćete se prehladiti! Da ste lošeg zdravlja!

Pa, boli me briga! Moje zdravlje!

Da? A onda ćeš me zaraziti? Hvala!

Nosit ću ono što želim! Nisam više mala! Da se nisi usudio da mi kažeš!

Nemoj se usuditi biti nepristojna prema meni !!!

Uveče nismo razgovarali.

Sučeljavanje je prihvatljivo kada:

* potrebna je brza odlučna akcija

* potrebno je donijeti nepopularnu odluku o važnim pitanjima

* postoji povjerenje u ispravnost odabrane važne odluke

* ljudi manipulativno koriste svoj položaj

Saradnja.

Taktika suradnje je želja da se kontradikcija riješi aktivnom interakcijom s partnerom. Njegova upotreba dramatično povećava vjerovatnoću pozitivnog ishoda sukoba. Dakle, uklanja se ne samo uzrok nezadovoljstva, napetosti, već se postiže i veće međusobno razumijevanje, povjerenje i poštovanje.

Karakteristične karakteristike saradnje:

Poštovan odnos prema partneru, spremnost da sluša i razumije njihove osjećaje i želje;

Procjenjujući svoj položaj kao važan, ali ne i jedini mogući;

Želja da regulišu svoje ponašanje u pravcu veće korektnosti;

Briga za očuvanje veze, uprkos postojećim nesuglasicama;

Fokusiranje na fazu rješavanja sukoba;

Spremnost za izvinjenje;

Želja za racionalnim i svjesnim djelovanjem;

Fazno, dosljednost u postizanju ciljeva.

Od svih stilova, suradnja je najsvestranija. Pogodan je kako za komunikaciju na jednom nivou (horizontalna), tako i za rješavanje sukoba u vertikalnim strukturama (između menadžera i podređenih, učenika i nastavnika), međutim, njegovoj se upotrebi mogu suprotstaviti brojni lični kvaliteti i stavovi (arogancija i umišljenost, sumnjičavost, stav vođe) ... Lična zrelost, poštovanje ljudi, odgovornost doprinose primjeni ovog stila u praksi.

Savremeno društvo ne može normalno funkcionirati bez interakcije ljudi jedni s drugima. Svaka ličnost je individualna, ali, naravno, vjeruje se da se mora prilagoditi različitim situacijama. To omogućava osobi da nađe posao, partnera i putuje. Način komunikacije i ponašanje osobe formira se tokom cijelog života. Mogu se mijenjati, dopunjavati drugim tehnikama i bilo koja vrsta može biti izgubljena. Faktori i razlozi su vrlo različiti. Cilj je jedan: postići rezultat. Kroz komunikaciju osoba može postići puno, samo trebate odabrati pravi stil komunikacije i ponašanja.

Stilovi komunikacije

Stil komunikacije karakterizira uobičajena stabilna veza između načina i metoda komunikacije i ciljeva kojima se teži. Odnosno, to su neke osobine interakcije među ljudima. Osoba traži novi posao, došla je na razgovor - ovdje koristi jedan stil komunikacije, u interakciji s kolegama - drugi, u porodici i kada komunicira sa rodbinom - treći. Za svaku konkretnu situaciju odabiru se različiti stilovi komunikacije. Bez obzira na poduzimanje radnji, riječi osobe uvijek će biti osnova komunikacije.

Stilovi komunikacije sa stanovišta psihologije

Psihologija se oduvijek bavila problemima ljudske međusobne interakcije. Prema psiholozima, stil komunikacije je posljedica sposobnosti osobe da odabere određena sredstva ponašanja u određenoj situaciji. Podijelili su stilove komunikacije u tri kategorije:

• fleksibilan;
• krut;
• tranzicija.

Sa fleksibilnim stilom, osoba je dobro orijentisana u društvu, može adekvatno procijeniti ko je ispred nje, brzo razumjeti o čemu se razgovara, pa čak i pretpostaviti o emocionalnom stanju sagovornika. Ukočenim stilom, osoba ne može brzo analizirati ne samo svoje ponašanje, već i ponašanje sagovornika. Ne kontrolira se dobro i ne može uvijek odabrati odgovarajući način ponašanja i komunikacije. U prijelaznom stilu, osoba ima znakove dva gore navedena stila. Ne razumije u potpunosti šta se događa oko njega, s kim komunicira i koji je način interakcije bolje odabrati.

Učenje stilova komunikacije

Proučavajući tehnike komunikacije, morate znati da su stil komunikacije sami po sebi i stil komunikacije u bilo kojoj situaciji različiti koncepti. Ako ne uzmete u obzir osobine karaktera osobe i karakteristike situacije u kojoj se našla, tada će objašnjenje biti jednostavno besmisleno. Postoji mnogo metoda za učenje stilova komunikacije. Na primjer, A.V. Petrovski je stvorio sistem pedagoške interakcije, koji se sastojao od dvije komponente. Nazvan je stilom pedagoške komunikacije.

1938. pažnja je prvi put posvećena stilovima komunikacije. Njemački psiholog Kurt Lewin proveo je studiju i izveo klasifikaciju odnosa između ljudi koji vladaju i ljudi koji su prisiljeni da se pokore. Poslije je postao općeprihvaćen i još uvijek vrijedi. Njegovi stilovi komunikacije u nastavi uključuju:

• autoritarna;
• demokratski;
• liberalni.

Karakteristike stilova pedagoške komunikacije

Stilovi pedagoške komunikacije definirani su kao emocionalne tehnike i postupci nastavnika u odnosu na učenika. Ponašanje nastavnika uslovljeno je njegovim razumijevanjem cilja kojem teži u učenju djeteta. Najčešće to nije ništa drugo nego podučavanje djeteta osnovama njegovog predmeta, prenošenjem vještina i sposobnosti koje će studentu trebati da izvrši zadatak ili koje će mu biti korisne u kasnijem životu. U isto vrijeme, nastavnik uzima u obzir i djetetove stilove komunikacije. Komunikacija s djecom nije nimalo ista kao sa odraslima. Učitelju treba malo više vremena, truda i pažnje da djetetu objasni materijal. Ista komunikacija odvija se putem uputa, objašnjenja, pitanja, primjedbi, pa čak i zabrana.

Autoritarni stil komunikacije

Autoritarni stil komunikacije znači da nastavnik zadržava pravo da samostalno rješava probleme. Mogu se odnositi na studentske veze, aktivnosti u učionici ili na svakog učenika lično. Takav režim u pravilu uključuje i diktaturu i brigu o podređenima. Sa takvim nastavnicima učenici se rijetko mogu potpuno otvoriti i pokazati svoje sposobnosti. Inicijativa može izazvati sukob između nastavnika i učenika. Uvjerenje učitelja da je samo njegovo razmišljanje ispravno, a sve ostalo netačno, ne omogućava objema stranama produktivnu interakciju. Odgovor djeteta ne može se adekvatno procijeniti, jer učitelj jednostavno ne razumije učenika i zasniva se isključivo na pokazateljima uspješnosti. Njegova loša djela u očima učitelja nužno dolaze do izražaja, dok se motivi njegovog ponašanja ne uzimaju u obzir.

Demokratski stil komunikacije

Demokratski stil komunikacije smatra se najboljim, jer učitelj nastoji pomoći učeniku, iskoristiti sve njegove snage i mogućnosti, aktivirati djetetovu ulogu u životu razreda. Interakcija i saradnja glavni su ciljevi ovog stila. Nastavnik prije svega ocjenjuje dobra djela učenika, dobro se ophodi prema njemu, razumije ga i podržava. Ako učitelj vidi da dijete nema vremena za usvajanje informacija ili nešto ne razumije, tada će sigurno usporiti i temeljitije objasniti gradivo, sve staviti na police. Nastavnik adekvatno procjenjuje mogućnosti odjeljenja i može predvidjeti smjer njegovog razvoja. Uzima u obzir interese i želje svojih učenika. Neke metode podučavanja i komunikacije sa učenicima nastavnika u demokratskom stilu malo su inferiorne u odnosu na metode autoritarnog stila njihovih kolega, ali "klima" u razredu je ipak bolja za one prve. Djeca se osjećaju puno slobodnije.

Liberalni stil komunikacije

Metode poučavanja nastavnika u liberalnom stilu razlikuju se od onih uključenih u druge stilove komunikacije nastavnika. Nastoji smanjiti sve šanse za bilo kakvo učešće u životu razreda, ne želi biti odgovoran za učenike. Nastavnik je ograničen na obavljanje isključivo svojih pedagoških funkcija. Komunikacijski stilovi nastavnika koje kombinuje u svom radu povlače za sobom loš akademski učinak. Ravnodušan je prema problemima i škole i djece, uslijed čega mu je vrlo teško kontrolirati učenike.

Karakteristike stilova poslovne komunikacije

Stilovi poslovne komunikacije znače bilo koju vrstu akcije ili metode komunikacije čiji je cilj postizanje rezultata. U ovom slučaju, glavni zadatak onih koji učestvuju u razgovoru je ojačati ideju o sebi kao članu tima ili društvu u cjelini. Učesnik, na neki način, stavlja svoju svečanu masku i neko vrijeme postaje druga osoba. Ova vrsta rituala, s jedne strane, ponekad se čini besmislenom i dosadnom, ali s druge strane to je igra čija pravila čovjek unaprijed zna i mora ih se pridržavati.

Ritualni stil komunikacije

Stil poslovne komunikacije poput rituala često se koristi u kompanijama čiji se članovi već dugo poznaju. I tako se upoznaju, provedu neko vrijeme zajedno i čini se da se nakon ovih godina teme o kojima se raspravlja u tim kompanijama uopće nisu promijenile. Ponekad je čak moguće predvidjeti što će reći jedan ili drugi sudionik u razgovoru, ali, unatoč tome, svi su zadovoljni svime, a kako dan odmiče, neki čak osjećaju zadovoljstvo zbog provedenog vremena. Ovaj stil komunikacije smatra se tipičnim slučajem ritualnog stila, gdje kvalitet komunikacije dolazi do izražaja, a ne njegov sadržaj. Dakle, događa se samo pojačavanje ideje o sebi kao članu tima, gdje svi zauzimaju neko mjesto, svi su važni. Njegova mišljenja, vrijednosti, svjetonazor su važni.

Slučajevi kada osoba koja na pitanje: "Kako si?" ona uvijek nedvosmisleno odgovori: "Uobičajeno", a sada odjednom počinje pričati detaljnu priču o svom životu, porodici, djeci i poslu, nazvanu prevazilaženjem rituala. Takvo netipično ponašanje osobe, čija bi se reakcija uvijek mogla naslutiti, krši ideju rituala, jer je glavno nositi masku, bila ona društvena ili međuljudska.

Manipulativni stil komunikacije

Ovim stilom komunikacije drugi osobu doživljavaju kao sredstvo za postizanje cilja. U pravilu, sagovornik pokušava pokazati najbolje strane svog cilja tako da pomaže u njegovom postizanju. Uprkos činjenici da oba sudionika u razgovoru imaju različite ideje o komponenti ovog cilja, pobijedit će onaj koji vještije manipulira metodama. U takvim slučajevima sagovornik zna o razlozima ponašanja partnera, o njegovim težnjama, željama i može okrenuti tok događaja u pravcu koji mu je potreban. Manipulacija nije nužno loša tehnika. Mnogi ciljevi se postižu na ovaj način. Ponekad je potrebno pribjeći manipulativnom stilu komunikacije kako bi osobu uvjerili da nešto učini, prisilili je da djeluje.

Ovo se može uporediti s načinom komunikacije srednjeg menadžera. Sa svojim pretpostavljenima govori u jednom tonu, ali sa podređenima - na potpuno drugačiji način. Ponekad je neugodno, ali nema drugog načina.

Postoje slučajevi kada se čovjekov čitav stil komunikacije svodi na manipulaciju. Zbog prečestog korištenja ove metode na čovjeku, njegovog stalnog nagovaranja i naguravanja, ovaj drugi može manipulaciju smatrati jedinim ispravnim izlazom iz situacije.

Humanistički stil komunikacije

S humanističkim stilom komunikacije govorimo o međuljudskim odnosima u kojima osoba želi biti shvaćena, podržana, dati joj savjete, biti suosjećajna. U početku ova vrsta komunikacije ne podrazumijeva nikakav cilj, situaciju čine događaji koji se događaju. Ovaj stil komunikacije možemo nazvati najiskrenijim od svih postojećih, gdje su sami događaji intimne, konfesionalne prirode. Glavna metoda koja ovdje djeluje je sugestija i ona uzajamna. Svaki partner nadahnjuje drugog da je vrijedan povjerenja, da je jedan spreman slušati, a drugi spreman reći ono što ga brine.

Takva komunikacija može se odvijati ne samo između bliskih i dragih ljudi. Na primjer, osoba za nekoliko desetaka minuta može prepoznati sagovornika koji se vozi s njim u autobusu na susjednom sjedištu ili mu reći puno o sebi, ali ne poznaje osobu s kojom radi već nekoliko godina. Razgovor sa saputnikom dovodi do nekih otkrića o njima samima, čini ljude da se osjećaju, suosjećaju. Ali razgovor s kolegom ima potpuno drugačije ciljeve.

U modernoj obrazovnoj i naučnoj literaturi postoje mnoge definicije pojma "stil komunikacije". Analiza ovih izvora omogućava davanje sljedeće definicije.

Stil komunikacije - ovo je skup metoda interakcije s partnerom / partnerima, koji su utjelovljeni u određenim oblicima i imaju odgovarajuću prirodu provedbe, doprinose stvaranju međuljudskih odnosa.

Danas psihološka i pedagoška literatura predstavlja širok spektar klasifikacija komunikacijskih stilova: Kurt Levin (autoritarni, demokratski, liberalni), Sergej Bratčenko (dijaloški, autoritarni, manipulativni, alterocentrični, konformni, ravnodušni), Larisa Petrovskaja (ritualna, manipulativna, humanistička), Vladislav Latinov (otuđen, poslušan, uravnotežen, zaštitnički nastrojen, dominantan), Valentina Goryanina (zagušljiva, jedinstvena, partner), Victor Kan-Kalik (komunikacija-zajednička aktivnost, komunikacija prijateljska interakcija, komunikacija-udaljenost, komunikacija-zastrašivanje, komunikacija-flert , komunikacija-prednost), Sergej Šein (povjerljivo-dijaloški, altruistički, konformni, pasivno-ravnodušni, refleksno-manipulativni, autoritarno-monološki, sukob), itd.

Razmislite o vremenski testiranom i najsvestranijem klasifikacija stilova komunikacije, kreirana na osnovu klasifikacije stilova upravljanja od strane Kurta Lewina.

Proučavanju stilova komunikacije u povijesti su prethodili eksperimenti Kurt Levin čiji je cilj stvaranje klasifikacije stilova upravljanja. Prvi je bio eksperiment Ronald Lippit, učenika Levina, koja je održana 1938. godine uz učešće desetogodišnje djece. Predmeti su se sastajali nakon škole da bi stvorili pozorišne maske. Istraživač ih je podijelio u dvije grupe u kojima su se ponašali u skladu s autoritarnim i demokratskim stilovima upravljanja. U prvoj kruški donio je odluku sam i natjerao djecu da ih slijede. Druga grupa imala je priliku odabrati vrstu aktivnosti i učestvovati u donošenju odluka. Promatranje ponašanja djece pokazalo je da su se u grupi s autoritarnim stilom upravljanja djeca češće svađala i pokazivala neprijateljstvo jedno prema drugom. Kad su suočeni s problemima, pripadnici takve grupe bili su skloniji da pronađu "krajnosti", nego da traže izlaz iz nevolje. U grupi s demokratskim stilom upravljanja djeca su bila prijateljski nastrojena, lakše su pronalazila načine za prevladavanje nastalih problema.

Iste 1938. godine, K. Levin je zajedno sa kolegama (Ronald Lippit i Ralph White) odlučio provesti sličan eksperiment sa povećanim brojem učesnika. Osnovali su četiri „kluba“ u kojima su se djeca od desetoro ljudi bavila raznim aktivnostima. Testiranim dvama stilovima (autoritarni i demokratski) odlučili su dodati i treći - neutralni, koji je kasnije nazvan liberalnim. Dodavanje stila dogodilo se slučajno - jedan od eksperimentatora počeo se ponašati pretiho, dajući djeci priliku da o svemu sami odluče. Levin, koji je promatrao tok eksperimenta, to je odmah primijetio i predložio razlikovanje trećeg stila.

Svakih šest mjeseci, vođa i, shodno tome, stil upravljanja mijenjali su se u grupama. Kao rezultat toga, istraživači su donijeli sljedeće zaključke: autoritarni stil upravljanja bio je uzrok povećane agresije i okrutnih šala djece; porast agresije zabilježen je i nakon prelaska iz autoritarnog u neutralni (liberalni) stil; sve su grupe preferirale demokratski stil. Otkriveno je da prelazak iz autoritarnog u demokratski stil traje duže nego obrnuto - od demokratskog do autoritarnog. Kurt Lewin je na osnovu ove studije, prema memoarima svog učenika, kolege i biografa Albert Morrow, izjavio: "Autokratija je svojstvena čovjeku, ali demokratiji se mora naučiti";

Autoritarni stil komunikacije karakterizira isključivo isključiva odluka subjekta interakcije svih pitanja koja se tiču \u200b\u200bi opće životne aktivnosti s drugim subjektom i vlastitog života subjekta. Dakle, subjekt na kojeg je usmjeren autoritarni utjecaj djeluje kao objekt. Subjekt utjecaja, polazeći od vlastitih stavova, samostalno određuje ciljeve komunikacije, pristrano procjenjuje rezultate zajedničkih aktivnosti. U pretjeranom obliku, ovaj se stil očituje u autokratskom pristupu komunikaciji, u kojem druge strane interakcije ne sudjeluju u raspravi o pitanjima koja su izravno povezana s njima, a njihova inicijativa se procjenjuje negativno i opovrgava. Autoritarni stil komunikacije često se ostvaruje upotrebom diktata i pretjeranom zaštitom. Suprotstavljanje druge strane snažnom pritisku pristalice autoritarnog stila često dovodi do pojave dugotrajnih konfliktnih situacija.

Ljudi koji se pridržavaju ovog stila komunikacije sprečavaju druge da pokažu neovisnost i inicijativu. Njihova procjena partnera u interakciji je neadekvatna i temelji se uglavnom na subjektivnosti stava. Autoritarna sagovornica fokusira se na negativna ponašanja ne uzimajući u obzir svoje motive. Vanjski pokazatelji uspješnosti interakcije autoritarnih sagovornika najčešće su pozitivni, ali socijalno-psihološka klima je pretežno nepovoljna.

Prema mnogim istraživačima, autoritarni stil komunikacije doprinosi razvoju neadekvatnog samopoštovanja učenika, opravdava upotrebu sile, povećava mogućnost neuroza i formira neadekvatan nivo tvrdnji u komunikaciji s drugima. Pored toga, dominacija autoritarnih metoda u komunikaciji s osobom dovodi do iskrivljenog razumijevanja vrijednosti, visoke ocjene kvaliteta ličnosti kao što su neodgovornost, vlastitost; negovanje važnosti spoljne atraktivnosti i fizičke snage.

Liberalni stil komunikacije koju karakteriše želja subjekta interakcije da bude minimalno uključen u zajedničke aktivnosti, što se objašnjava uklanjanjem odgovornosti za njegove rezultate. Takvi ljudi uglavnom formalno učestvuju u komunikaciji, slabo se koncentrišući na suštinu procesa. Liberalni stil komunikacije ostvaruje se na osnovu nemešanja, čija je osnova ravnodušnost i nezainteresovanost za probleme druge osobe i njenog okruženja. To često rezultira nedostatkom kontrole nad procesom komunikacije.

Pristalice ovog stila zaziru od donošenja odluke, prenoseći inicijativu na partnera za interakciju. Organizacija i kontrola aktivnosti, u procesu u kojima prevladava liberalni stil komunikacije, provodi se slučajno, očituje se neodlučnost partnera, oklijevanje u situacijama izbora. Primjena ovog stila u praksi može se činiti demokratskom, ali zbog pasivnosti, nezainteresiranosti, nejasnih ciljeva interakcije i nedostatka odgovornosti, proces komunikacije postaje gotovo nekontroliran. Grupe u kojima dominira liberalni stil komunikacije karakteriziraju nestabilnost socijalno-psihološke klime i prisustvo latentnih sukoba.

Demokratski stil komunikacije je alternativa gore opisanim stilovima. Prema ovom stilu komunikacije, subjekt interakcije fokusiran je na povećanje subjektivnosti svog partnera, njegovu uključenost u rješavanje zajedničkih poslova. Glavna karakteristika ovog stila je međusobno prihvaćanje i razumijevanje. Kao rezultat otvorene i slobodne rasprave o problemima, subjekti interakcije zajedno dolaze do jednog ili drugog rješenja. Demokratski stil komunikacije s ljudima osigurava organizaciju zajedničkih aktivnosti u timu.

Metode uticaja u okviru demokratskog stila su motivacija za akciju, zahtevi, preporuke. Partnere ljudi koji više vole demokratski stil komunikacije češće karakterizira stanje odmora i zadovoljenja vlastitih potreba, prisustvo visokog samopoštovanja. "Demokrati" obraćaju više pažnje na svoje psihološke karakteristike, imaju visok nivo profesionalne stabilnosti i zadovoljni su svojom profesijom.

Ljude koji se pridržavaju ovog stila odlikuje pozitivan stav prema subjektima interakcije; adekvatna procjena njihovih NPC sposobnosti, uspjeha i neuspjeha; duboko razumijevanje partnera, ciljeva i motiva njegovog ponašanja; sposobnost predviđanja razvoja odnosa. U pogledu vanjskih znakova interakcije s drugima, ljudi demokratskog stila komunikacije inferiorni su od autoritarnih, ali socijalno-psihološka klima u grupama u kojima se nalaze uvijek je povoljnija. Međuljudske odnose u njima odlikuju povjerenje i visoki zahtjevi prema sebi i drugima. Prema demokratskom stilu komunikacije, osoba potiče druge na kreativnost, pokazuje inicijativu, stvara uvjete za zajedničku samo-realizaciju.

Među modernim klasifikacijama komunikacijskih stilova preporučljivo je istaknuti klasifikacija Sergey Bratchenko, što ističe šest stilova komunikacije, koji se s njegove tačke gledišta očituju i u međuljudskoj i u profesionalnoj komunikaciji.

Dijaloški stil - orijentacija ka ravnopravnoj komunikaciji zasnovanoj na uzajamnom poštovanju i povjerenju, orijentacija ka međusobnom razumijevanju, međusobnoj otvorenosti i komunikativnoj saradnji, težnja za međusobnim samoizražavanjem, razvojem, saradnjom.

Autoritarni stil - orijentacija prema dominaciji u komunikaciji, želja da se "potisne" ličnost sagovornika, osvoji ga samim sobom, "komunikativna agresija", kognitivni egocentrizam, zahtjev da se "razumije", očekivanja slaganja sa vlastitim stavom, nespremnost za razumijevanje sagovornika, nepoštovanje tuđeg gledišta, orijentacija prema stereotipna komunikacija, komunikacijska rigidnost.

Manipulativni stil - orijentacija prema korištenju sagovornika i cjelokupnog procesa komunikacije u svoje svrhe, za postizanje različitih vrsta koristi, odnos prema sagovorniku kao sredstvu, predmetu njihovih manipulacija, želja da se sagovornik razumije kako bi se došlo do potrebnih informacija, u kombinaciji sa vlastitom tajnovitošću, neiskrenošću, orijentacijom na "Lukava" u komunikaciji.

Alterocentrični stil - dobrovoljno "usredsređivanje" na sagovornika, orijentacija prema njegovim ciljevima i potrebama, nezainteresirano žrtvovanje njegovih interesa, ciljeva, želja za razumijevanjem potreba drugog s ciljem njihovog potpunog zadovoljstva, ali ravnodušnost prema razumijevanju sebe s njegove strane, želja da doprinese razvoju sagovornika čak i na štetu vlastitog razvoj i dobrobit.

Konformni stil - odbijanje jednakosti u komunikaciji u korist sagovornika, orijentacija prema potčinjavanju moći autoriteta, prema položaju "objekta" za sebe, orijentacija prema nekritičkom "razumijevanju", nedostatak težnje za stvarnim razumijevanjem i želja da se razumije, fokus na imitaciji, reaktivnoj komunikaciji, spremnosti " prilagoditi "sagovorniku.

Ravnodušan stil - odnos prema komunikaciji, u kojem se zanemaruju njena suština i problemi, dominacija orijentacije prema "čisto poslovnim pitanjima", "povlačenje" iz komunikacije kao takve.

Korisno je primijetiti da u stvarnoj praksi interakcije češće postoji "simbioza" opisanih komunikacijskih stilova.

Poslovna komunikacija je vrsta interakcije među ljudima oko profesionalnih aktivnosti. Poslovna komunikacija uvijek ima određeni cilj koji sagovornici pokušavaju postići tokom razgovora. Pored toga, tokom takve komunikacije razmjenjuju se informacije, znanje i iskustvo.

Primjeri poslovne komunikacije uključuju odnose između kolega, menadžera i podređenih, poslovnih partnera, konkurenata, šefa organizacije i predstavnika regulatornih tijela, menadžera i vlasnika kompanije. Štaviše, svaka poslovna komunikacija ima određenu stilsku boju koja određuje izbor metoda i metoda komunikacije za postizanje cilja razgovora.

Šta je to?

Stilovi poslovne komunikacije su određeni stabilni skupovi komunikacijskih metoda ili radnji kojima je cilj postizanje rezultata. Stil poslovne komunikacije svojevrsna je maska \u200b\u200bili razvijeni model ponašanja, zahvaljujući kojem učesnik u komunikaciji ne samo da pokušava postići zacrtane ciljeve, već i ojačati ideju o sebi kao dobrom vođi ili visoko kvalifikovanom stručnjaku.

Ovo je svojevrsni ritual, čija su pravila unaprijed poznata svim učesnicima. Morate se pridržavati ovih smjernica.

Čimbenici koji utiču na formiranje stila:

• osobine ličnosti;

• vještine u tehnikama poslovne komunikacije;

• specifična komunikacijska situacija (komunikacija s kolegama, nadređenim, podređenim, partnerima).

Klasifikacija stilova

Razmotrimo ukratko glavne tipologije stilova poslovne komunikacije.

Klasifikacija K. Levin

Tipologija je stvorena na osnovu istraživanja i eksperimenata koje su 30-ih godina dvadesetog stoljeća izveli psiholog Kurt Lewin i njegovi studenti, s ciljem identifikacije stilova upravljanja. Prema ovoj tipologiji postoje tri stila poslovne komunikacije.

Autoritarna

Glavna karakteristika ovog stila je jedino odlučivanje od strane jednog učesnika u komunikaciji. U isto vrijeme, ove odluke se odnose ne samo na pitanja aktivnosti ovog subjekta, već i na opću aktivnost sa ostalim učesnicima. Ovom vrstom komunikativne interakcije jedan sudionik djeluje kao subjekt interakcije (određuje ciljeve komunikacije i neovisno predviđa njene rezultate), a drugi je objekt (autoritarni utjecaj usmjeren je na njega).

Ovaj stil odlikuje autokratska komunikacija, kada sve radnje diktira samo jedna osoba, ostale strane ne sudjeluju u raspravi čak ni o pitanjima koja se tiču \u200b\u200bnjih, inicijativa se ne potiče. Autoritarni stil se provodi kroz diktat i stalnu kontrolu. Kada se pojave nesuglasice kod dijela uticaja, nastaju dugotrajni sukobi.

Pristalice ovog stila potiskuju ispoljavanje inicijative, kreativnosti i neovisnosti kod drugih ljudi. Druge ljude procjenjuju samo na osnovu vlastitog subjektivnog mišljenja.

Demokratski

Ova vrsta međuljudske poslovne komunikacije uključuje orijentaciju subjekta komunikacije prema komunikacijskom partneru. Karakteristične karakteristike stila su želja za međusobnim razumijevanjem, prihvaćanjem partnera, zajedničkom raspravom o problemima i pronalaženjem načina za njihovo rješavanje, povjerenjem, poticanjem inicijative i kreativnosti, stvaranjem uslova povoljnih za samoostvarenje. Glavne metode utjecaja na partnera u takvoj interakciji su zahtjev, motivacija za izvršavanje zadatka, preporuka.

Ljudi koji implementiraju demokratski stil poslovne komunikacije obično doživljavaju zadovoljstvo zbog svojih profesionalnih aktivnosti, imaju pozitivan stav prema partnerima, adekvatno ih procjenjuju i nastoje razumjeti svoje ciljeve, imaju sposobnost predvidjeti rezultate interakcije.

Liberalno

Liberalni stil komunikacije zauzima međupoložaj između prethodna dva. Predmet komunikacije u ovom je slučaju minimalno uključen u dijaloge i zajedničke aktivnosti sa drugim učesnicima, ali samo kako bi odgovornost sa sebe prebacio na druge ljude. Komunicira sasvim formalno, bez pokušaja da shvati suštinu problema. Osnova ovog stila je neintervencija zbog nedostatka interesa za uobičajene probleme.

Ljudi koji primjenjuju ovaj stil poslovne komunikacije neprestano oklijevaju, pokazuju neodlučnost, pokušavajući prebaciti donošenje odluka na druge. Nejasni ciljevi, nedostatak kontrole, pasivnost i nezainteresiranost čine poslovnu komunikaciju u ovom stilu neukrotivom.

Socijalno-psihološka klima u timu tokom implementacije takvog obrasca komunikacije vjerovatno će biti nestabilna s periodično nastalim latentnim ili eksplicitnim sukobima.

Klasifikacija stilova S. Bratchenko

• Autoritarna - subjekt poslovne komunikacije teži stalnoj dominaciji, suzbijanju partnera. Ovaj stil karakteriziraju: nedostatak želje za razumijevanjem partnera, "komunikativni napad", nepoštovanje mišljenja drugih, zahtjev za pristankom drugih sudionika, stereotipizacija komunikacije.

• Dijaloška stil pretpostavlja ravnopravnu komunikaciju koja se zasniva na povjerenju, uzajamnom razumijevanju i uzajamnom poštovanju, otvorenosti i saradnji, emocionalnom ispoljavanju i samoizražavanju svih učesnika u komunikaciji.

• Alterocentrični... Fokusiran je na sistematski fokus subjekta na druge sudionike u poslovnoj interakciji, žrtvujući njegove interese kako bi udovoljio težnjama partnera.

• Manipulativan uključuje upotrebu komunikacijskih partnera radi stjecanja vlastite koristi, odnosno, drugi sudionici u komunikaciji djeluju samo kao sredstvo za postizanje ciljeva subjekta poslovnih odnosa. Uz ovaj stil poslovne komunikacije želja za razumijevanjem partnera može imati određeni cilj - dobiti informacije o njegovim namjerama i koristiti ih u svoju korist.

• Konformno stil pretpostavlja usmjerenost subjekta komunikacije na oponašanje, podnošenje, prilagođavanje partneru, nespremnost za razumijevanje.

• Ravnodušanstil je praktično potpuno odbijanje poslovne, produktivne i raznolike komunikacije i pokušaj da se to zamijeni brzim rješenjem samo poslovnih problema.

Klasifikacija L. Petrovskaya

Ako su dvije prethodne klasifikacije koristile individualne psihološke karakteristike subjekta komunikacije kao referentnu točku, onda je za L. Petrovsku glavni faktor koji određuje tipove stilova situacija same komunikacije. Prema ovoj klasifikaciji postoje sljedeći stilovi poslovne komunikacije.

• Ritualni stil, koja se zasniva na općoj međugrupnoj komunikaciji. Zadatak partnera takve komunikacije je da zadovolje potrebu za pripadnošću grupi, sferi odnosa i održavanjem društvenih veza. Ovim stilom interakcije partner djeluje kao neophodan element za izvođenje rituala, a njegovi problemi, interesi i lične karakteristike se ne uzimaju u obzir. Ritualna komunikacija je najčešća u organizacijama sa stabilnim timom, čiji se članovi dugo poznaju.

Kad se sretnu na poslu, svakodnevno razgovaraju o istim problemima. Ponekad čak možete predvidjeti ko će šta reći u narednom trenutku. I ovo je stanje stvari sasvim zadovoljavajuće za sve, a mnogi na kraju radnog dana osjećaju zadovoljstvo što su članovi određenog tima.

• Manipulativan žanr komunikacije uključuje upotrebu međusobnih partnera kao način rješavanja određenih problema. U isto vrijeme, partneri pokušavaju jedni drugima demonstrirati prednosti i atraktivnost svojih ciljeva, tako da mu partner može pomoći da ih postigne. Pobjednik u ovoj interakciji je onaj koji bolje manipulira umjetnošću. Manipulativni stil nije uvijek loš. Mnogi se zadaci rješavaju na ovaj način.

Komunikacija uvijek podrazumijeva neki rezultat - promjenu ponašanja i aktivnosti drugih ljudi. Tokom zajedničkih aktivnosti važno je da njegovi sudionici ne samo razmjenjuju informacije, već i organiziraju „razmjenu akcija“, planiraju zajedničku akciju.

Interaktivna strana komunikacijeJe li uvjetni pojam koji označava karakteristike onih komunikacijskih komponenata koje su povezane s interakcijom ljudi, sa njihovom izravnom organizacijom zajedničkih aktivnosti. Ovo je strana komunikacije koja popravlja organizaciju zajedničkih akcija koje omogućavaju partnerima da provedu neku vrstu zajedničke aktivnosti za njih.

Adekvatno razumijevanje situacije i adekvatan stil djelovanja u njoj važni su za efikasnu interakciju. Svaka situacija diktira svoj stil ponašanja i postupanja, u svakoj od njih osoba se predstavlja drugačije, a ako je ova samopredstavljanje neadekvatna, interakcija je teška. Tri su glavna stila interakcije: ritualni, manipulativni, humanistički. Ritual stil obično postavlja neka kultura (stil pozdrava, pitanja prilikom sastanka, bilo koje ritualizirane situacije: rođendan, vjenčanje, godišnjica), svrha mu je održavati veze s društvom, zamišljati sebe članom društva. Osoba koja koristi manipulativan stil, nastoji kontrolirati druge ljude ili ih koristiti kao „sredstvo“ za postizanje njihovih ciljeva. Komunikacija sa humanističkistil uključuje iskrenost, toleranciju, povjerenje, svijest o sebi i drugima.

Razlikuju se sljedeće vrste interakcija

1. Saradnja- koordinacija pojedinačnih snaga učesnika. Saradnja je neophodan element zajedničkih aktivnosti. A. N. Leontiev daje sljedeće glavne karakteristike zajedničkih aktivnosti:

a) podjela jedinstvenog procesa aktivnosti između sudionika;

b) promjena u aktivnostima svake od njih, jer rezultat svake aktivnosti ne dovodi do zadovoljenja njegovih potreba.

Važan pokazatelj bliske „kooperativne“ interakcije je uključivanje svih sudionika u proces.

2. U slučaju konkurencijauočavaju se interakcije koje potkopavaju zajedničku aktivnost i predstavljaju joj prepreke. Najupečatljivija manifestacija je sukob.

Pri analiziranju različitih vrsta interakcija važan je problem sadržaja aktivnosti u okviru kojeg se daju određene vrste interakcije. Kada se proučavaju i kooperativni i takmičarski oblici interakcije, ne mogu se razmatrati izvan opšteg konteksta aktivnosti, izvan sadržaja aktivnosti.

Specifični sadržaj različitih oblika zajedničkih aktivnosti je određeni odnos pojedinačnih "doprinosa" koji daju učesnici. Ovdje se mogu razlikovati tri modela: 1) kada svaki učesnik obavlja svoj dio zajedničkog posla neovisno od ostalih - „zajedničko-pojedinačna aktivnost“ (produkcijski tim, svaki član ima svoj zadatak); 2) kada svaki učesnik uzastopno obavlja zajednički zadatak - „zajedničko-sekvencijalna aktivnost“ (transporter); 3) simultana interakcija svakog učesnika sa svim ostalima - „zajednička aktivnost“ (sportski tim, istraživački timovi, dizajnerski biroi).

Kraj rada -

Ova tema pripada odjeljku:

Osnove psihologije i pedagogije

Obrazovna ustanova .. Polotsk State University .. I N Andreeva N N Strunina N N Petriashvili ..

Ako vam je potreban dodatni materijal o ovoj temi ili niste pronašli ono što tražite, preporučujemo upotrebu pretraživanja u našoj radnoj bazi:

Šta ćemo s primljenim materijalom:

Ako se ovaj materijal pokazao korisnim za vas, možete ga spremiti na svoju stranicu na društvenim mrežama:

Tweet

Sve teme u ovom odjeljku:

Novopolotsk 2009
Sadržaj UVOD. 3 PROGRAM OBUKE NA OSNOVI PSIHOLOGIJE I PEDAGOGIJE .. 5 MODUL 1. OPĆENITO

Kognitivni procesi
Mentalni procesi (senzacije, percepcija, pamćenje, razmišljanje, mašta, govor) i pažnja, njihove osobine. 4. Mentalna stanja. Emocije i volja. Opšti koncept emocija

Socijalna psihologija i psihologija upravljanja
7. Grupa i njen uticaj na ličnost. Koncept grupe. Klasifikacija grupa. Mala grupa, njene karakteristike i vrste. Koncept tima. Socijalni status i socijalni

Osnove pedagogije
10. Pedagogija kao nauka Istorija pedagoških ideja i obrazovnih praksi. Pedagogija u sistemu humanističkih nauka, njen predmet, zadaci. Osnovni metodološki principi i metode

Glavne istorijske faze u razvoju psihološke nauke
Od davnina su potrebe društvenog života prisiljavale osobu da razlikuje i uzima u obzir osobenosti mentalnog sklopa ljudi. Prve ideje o psihi bile su povezane s animizmom (lat.

Struktura moderne psihologije
Uprkos činjenici da određeni broj autora smatra da je psihologija sistem nauka koji su u različitim fazama formiranja i povezani su s različitim područjima prakse, psihologija kao integralni naučni

Predmet i glavni zadaci psihologije
Specifičnost naučnog znanja postavlja predmet naučnog istraživanja i njemu odgovarajuće metode koje omogućavaju otkrivanje obrazaca fenomena koji se proučavaju. Šta čini

Koncept metodologije. Vrste metodologije
Svaka se nauka razvija dinamično i progresivno ako s jedne strane ima kreativne ideje koje su iznijeli znanstvenici, a s druge strane dovoljno objektivne, tačne i pouzdane metode.

Osnovni metodološki principi u psihologiji
Studiranje predmeta moderne psihologije temelji se na brojnim principima, koji su polazišta koja omogućavaju smislen opis predmeta koji se proučava, planiranje rodnih postupaka.

Metode istraživanja. Koncept metode u psihologiji
Metoda je put, način spoznaje, kroz koji se spoznaje predmet nauke (S. L. Rubinstein). To su metode naučnog istraživanja

Neeksperimentalne metode
Promatranje je sistematsko, svrsishodno, namjerno i posebno organizirano opažanje pojava čiji se rezultati u jednom ili drugom obliku

Psihodiagnostičke metode (testovi)
Test metoda (od engleskog test - test, verifikacija) je eksperimentalna metoda psihodijagnostike koja se koristi u empirijskim sociološkim istraživanjima, kao i metoda mjerenja i

Eksperimentalne metode
Eksperiment je jedna od glavnih metoda moderne psihologije; ovo istraživanje, u čijem procesu sami uzrokujemo mentalne fenomene koji nas zanimaju i stvaramo uslove, neo

Metode korektivnog djelovanja
Postoji širok spektar korektivnih metoda zasnovanih na različitim psihološkim konceptima, stavovima njihovih autora o prirodi ljudske psihe. Klasična metoda

Razvoj psihe u procesu ontogeneze i filogeneze
Psiha je svojstvo visoko organizirane žive materije, koja se sastoji u aktivnom odražavanju subjekta objektivnog svijeta, u konstrukciji subjekta slike koja je od njega neotuđiva

Neurofiziološki mehanizmi psihe
Nervni sistem je hijerarhijska struktura živčanih formacija kod ljudi i kičmenjaka. Zahvaljujući njenom radu, obezbeđuju se kontakti sa spoljnim svetom,

Lokalizacija viših mentalnih funkcija
Značajna uloga u razvoju ideja o funkcionalnoj organizaciji mozga pripada sovjetskom psihologu, utemeljitelju neuropsihologije u SSSR-u Aleksandru Romanoviču Luriji (

Svijest kao najviši oblik psihe
Svijest je najviši nivo mentalnog odražavanja objektivne stvarnosti, kao i najviši nivo samoregulacije, svojstven samo čovjeku kao društvenom biću

Opšte psihološke karakteristike aktivnosti
Jedna od najvažnijih karakteristika osobe je da je sposobna za rad, a svaka vrsta posla je aktivnost. Aktivnost je dinamičan međusobni sistem

Kognitivni procesi
3.1. Osjećaj i percepcija. 3.1.1. Kognitivni mentalni procesi. Struktura prijema informacija 3.1.2. Osjećaji: klasifikacija, opća svojstva 3.1.3. Glavni likovi

Kognitivni mentalni procesi. Struktura prijema informacija
Ljudska kognitivna aktivnost sastoji se od niza kognitivnih mentalnih procesa: senzacija, percepcija, pažnja, pamćenje, mašta, razmišljanje i govor. Proces učenja o okolini

Osnovne karakteristike osjetljivosti analizatora
Donji prag senzacija je minimalna količina podražaja koji uzrokuje jedva primjetnu senzaciju. Gornji prag senzacija - maksimum

Percepcija, njene vrste i svojstva
Percepcija je integralni odraz predmeta i pojava objektivnog svijeta kada su oni u datom trenutku pod direktnim utjecajem na osjetilne organe. Zajedno sa procesom

Opšte razumijevanje pažnje
Osoba je neprestano izložena mnogim različitim podražajima. Ljudska svest nije u stanju da istovremeno sa dovoljnom jasnoćom uhvati sve ove predmete. Od mnogih okolo

Opšte karakteristike memorije
Procesi memorisanja, čuvanja i reprodukcije čovjekovog iskustva nazivaju se pamćenjem. Sjećanje je osnova svakog mentalnog fenomena. Senzacije i percepcije

Vrste i karakteristike memorije
Budući da je jedna od najsloženijih mentalnih funkcija osobe, pamćenje ima različite vrste i oblike. Prije svega, moguće je razlikovati takve vrste pamćenja kao što su genetsko (nasljedno) i trajanje

Mašta
3.5.1. Pojam "mašte", njeni tipovi i oblici manifestacije Mašta je mentalni proces stvaranja novih slika zasnovan na str

Funkcije mašte
Kreativna transformacija stvarnosti u mašti poštuje vlastite zakone i provodi se u skladu s određenim metodama i tehnikama. Novi pogledi zahvaljujući operacijama ana

Mašta i razmišljanje. Mašta i kreativnost
Mašta je usko povezana s razmišljanjem. Poput razmišljanja, omogućava vam predviđanje budućnosti. Koje su zajedničke, a koje razlike između mašte i mišljenja? Generale

Suština mišljenja kao kognitivnog procesa
Proces ljudske spoznaje okolne stvarnosti provodi se u jedinstvu i međusobnoj povezanosti njenih faza - senzualnih i logičkih. Senzualni oblik spoznaje stvaran

Individualne karakteristike razmišljanja
Postoje različiti pristupi definisanju vrsta mišljenja. Prema stepenu razvijenosti zadataka koji se rješavaju, razmišljanje se razlikuje: - diskurs

Kvalitete razmišljanja i struktura inteligencije
Širina razmišljanja je sposobnost da se pokrije cijelo pitanje u cjelini, a da se pritom ne propuste detalji potrebni za to. Izražava se dubina razmišljanja

Govor kao sredstvo razmišljanja i sredstvo komunikacije
Razmišljanje je organski povezano s govorom i jezikom. Njihov nastanak i razvoj označavaju pojavu novog posebnog oblika odražavanja stvarnosti i upravljanja njome. Važno je razlikovati jezik od govora.

Opšte karakteristike emocionalne sfere osobe
U interakciji sa okolnim svijetom, osoba se na određeni način odnosi prema njemu, doživljava bilo kakva osjećanja o onome čega se sjeća, što zamišlja, šta misli. Iskustvo osobe sa

Regulacija i samoregulacija emocionalnog stanja
Pri odabiru dijagnostičkih alata i tumačenju dobivenih rezultata treba uzeti u obzir dobne karakteristike pojedinca. Jedan od glavnih zadataka psihodijagnostičara je identifikacija i

Voljno regulisanje aktivnosti
U svakodnevnom životu obično nema poteškoća u određivanju pojava koje se odnose na ispoljavanje volje. Voljno uključuje sve radnje i djela koja se ne izvršavaju prema

Voljne osobine ličnosti
U procesu životne prakse, voljna organizacija ličnosti formira se od manifestacija volje u pojedinačnim postupcima. Svojstva jake volje postaju integralna

Individualne osobine ličnosti
Specifičnost ljudske individualnosti posreduje čitava istorija vrste Homo sapiens, koja je prelomljena u naslednom programu. Od trenutka njegovog rođenja pojedinac je nosilac

Temperament
Temperament je jedna od najznačajnijih biološki određenih osobina ličnosti. Interes za ovaj problem pojavio se prije više od dvije i po hiljade godina.

Karakter
Koncept "karaktera" opisuje pojedinačne osobine osobe i njeno ponašanje. Karakter (grčki karakter, jurnjava, znamen, obilježje) kombinacija je

Sposobnosti
Drugi nivo ličnosti, koji ovisi i o urođenim kvalitetama i o njihovoj obuci, razvoju i usavršavanju i utječe na uspjeh čovjekovog obavljanja aktivnosti, smatra se korištenjem

Teorije ličnosti u stranoj i domaćoj psihologiji
Psihologija ličnosti je grana nauke koja vam omogućava da shvatite suštinu ljudske prirode i individualnosti. Savremena psihologija danas to ne može ponuditi

Pojam ličnosti i njen razvoj
Pojam "ličnosti" nije čisto psihološki i proučavaju ga druge nauke, na primjer, filozofija, sociologija i pedagogija. Svaka od definicija ličnosti koja se nalazi u naučnoj literaturi,

Socijalizacija ličnosti
Treći nivo strukture ličnosti odražava znanje o društvenoj organizaciji društva i tradicionalno se naziva procesom socijalizacije. Kao rezultat njegovog sticanja pojedinaca

Orijentacija na ličnost
Kao vodeća karakteristika ličnosti izdvaja se njena orijentacija. Postoje različite definicije ovog koncepta, na primjer, „dinamička tendencija“ (S.L. Rubinshtein), „oblikovanje značenja m

Samosvijest o pojedincu i njenom životnom putu
Specifičnost čovjekovog svjesnog načina života leži u njegovoj sposobnosti da u svom predstavljanju sebe odvoji svoje „ja“ od svog životnog okruženja, da svoj unutrašnji svijet učini predmetom poimanja i

Javni koncept ličnosti
Tendencija samoaktualizacije povezana je sa formiranjem „Ja-koncepta“ ličnosti, što je posebno aktivno u periodu rane odrasle dobi. "Ja-koncept" osobe - pr

Mehanizmi lične odbrane
Izraz "odbrambeni mehanizmi" predložio je 3. Freud 1926. Trenutno se psihološka odbrana shvaća kao način na koji osoba

Intrapersonalni sukob
Intrapersonalni sukob je sukob unutar mentalnog svijeta osobe, sukob njegovih suprotno usmjerenih potreba, vrijednosti, ciljeva

Motivni koncept. Teorije motivacije
U modernoj psihologiji pojam "motiv" ("motivacioni faktor") označava potpuno različite pojave, poput instinktivnih impulsa, bioloških nagona, interesa, želja

Motivaciona sfera ličnosti
Svaka ljudska aktivnost nije motivirana jednim motivom, već više njih, tj. aktivnost je obično polimotivisana. Sveukupnost svih motiva za određenu aktivnost naziva se motiv

Odnos između vrednosnih orijentacija i motivacije ličnosti
U posljednje vrijeme u domaćoj nauci raste interesovanje za probleme pojedinca, formiranje njegove samosvijesti i za jednu od njegovih najznačajnijih karakteristika - vrijednosti i vrijednosti.

Tokom adolescencije i ranog zrelog doba
Studentsko tijelo je specifična omladinska grupa, osobenosti formiranja ličnih vrijednosnih odnosa u kojima su, prije svega, adolescencija, najvažnije

Starosne krize ličnosti
Koncept krize Na osnovu ideja Z. Freuda o psihoseksualnom razvoju osobe, E. Erikson (Erikson, 1950) razvio je teoriju u kojoj su socijalni aspekti ovog vremena

Interhemisferna asimetrija mentalnih procesa
Tokom provođenja bilo koje mentalne funkcije, mozak radi kao upareni organ. Svaka hemisfera ima svoju ulogu. Lateralizacija moždanih funkcija -

Brojanje rezultata ispitivanja pristranosti
Legenda: B - vizuelno; K - kinestetički; A - slušni; D - digitalni (digitalni) kanal percepcije informacija; Y je izjava, R je rang ove izjave.

Imate li dobro pamćenje? Upute za predmet. Pročitajte i naučite napamet 25 riječi na minut. Zatim zatvorite tekst i u roku od pet minuta pokušajte

Ispitni materijal
1. Da li se brzo prilagođavate novom okruženju? 2. Jeste li ponekad veseli, ponekad tužni bez razloga? 3. Da li se događa da vam se misli raziđu kad to treba

Tumačenje rezultata
· Od 0 do 6 bodova - emocionalna stabilnost · od 7 do 12 - emocionalna nestabilnost; · Od 0 do 6 bodova - zatvorenost; · od 7 do 12 bodova - ekstraverzija.

Izaberi tačan odgovor
1. Psihologija kao nauka o ponašanju - ... .. faza u razvoju psihološke misli. 1. prvi; 2. drugo; 3. treće; 4. četvrti. 2. U sadašnjosti

Status i uloga pojedinca u maloj grupi
Važan parametar karakteristika grupe je položaj pojedinca u grupi kao člana. Svaka osoba zauzima nekoliko položaja u grupi. Svaka od ovih socijalnih

Razvoj male grupe. Mehanizmi grupne dinamike
Nekoliko modela formiranja grupa razvijeno je u socijalnoj psihologiji. Jedan od najpoznatijih je stratometrijski koncept A.V. Petrovsky. Ona predstavlja grupu kao takvu

Pojave grupnog života
Grupa vrši stalni utjecaj na svoje članove, što se ostvaruje u fenomenu grupnog pritiska. Grupni pritisak je proces utjecaja na stavove, norme, vrijednosti i ponašanje grupa

Liderstvo i koncepti liderstva. Teorije liderstva
Riječ "vođa", prema R. Stogdillu, pojavila se na engleskom oko 1300, a "vođa" - oko 1800. Riječ olovo prevedena je kao "voditi", "poticati"

Komponente ličnosti efikasnog vođe
Brojni su pokušaji klasifikacije komponenata ličnosti vođe. Prema V. I. Šuvanovu, tri lična faktora utječu na efikasnost upravljanja radnim kolektivom: iskustvo (tj. Sove

Koncept međuljudskih odnosa. Komunikacija, njeni tipovi i struktura
Ličnost se ne može proučavati izvan sistema društvenih veza, jer je sama ličnost njihov „proizvod“ i istovremeno njihov aktivni tvorac. Budući da je komunikacija među ljudima dvosmjerna, tačnije

Komunikacija kao komunikativni proces. Komunikacijske barijere
Komunikacija nije ograničena na prenos informacija: informacije u kontekstu ljudske komunikacije ne samo da se prenose, već se i formiraju, preciziraju i razvijaju. Prvo, komunikacija ne može biti

Verbalna i neverbalna komunikacija
Prenos bilo kojih informacija moguć je samo putem sistema znakova. Verbalna komunikacija koristi ljudski govor kao sistem znakova. Govor je najsvestraniji

Perceptivna strana komunikacije. Mehanizmi i efekti percepcije
U procesu komunikacije trebalo bi postojati međusobno razumijevanje između partnera. Način na koji se doživljava komunikacijski partner važan je za uspostavljanje međusobnog razumijevanja. Proces percepcije druge osobe

SAŽETAK MODULA 2
Grupa je zajednica ograničene veličine, odvojena od društvene cjeline na osnovu određenih karakteristika. Karakteristike grupe uključuju veličinu, sastav, strukturu, dinamiku grupe.

Istorija pedagoških ideja i obrazovne prakse. Narodna i naučna pedagogija
Pedagoška grana ljudskog znanja je možda najdrevnija i u osnovi neodvojiva od razvoja društva. Kad govore o pedagogiji, obično se ovaj pojam veže uz pojam

Opšti kulturni značaj pedagogije
Pedagoški problemi su od velikog vitalnog i opšteg kulturnog značaja. Moderna osoba treba da ima informacije o stilovima ponašanja, o oblicima obuke i obrazovanja, o različitim vrstama

Savremene pedagoške tehnologije
Pedagoška tehnologija je sekvencijalni sistem nastavnikovih akcija usmjerenih na rješavanje pedagoških problema. Tehnologija je razvijena za specifični pedagoški koncept; u njoj

Obrazovanje i njegove socio-kulturne funkcije
Obrazovanje je organski dio života pojedinca i istovremeno je jedna od najvažnijih sfera društva. Svjetski sociokulturni trendovi određuju sociokulturnu situaciju

Trendovi u modernoj sociokulturnoj situaciji
Utvrđeni su sljedeći glavni svjetski socio-kulturni trendovi koji određuju pravce razvoja obrazovanja, nauke, kulture u bilo kojoj zemlji: - tendencija promjene tipa kulturno-istorijskog

Sociokulturna situacija u Republici Bjelorusiji
Analiza socio-kulturne situacije u našoj zemlji može se izvršiti upotrebom izraza „modernizacija“. Suština modernizacije u Bjelorusiji je postupni prelazak u novo društvo. D

Svjetski obrazovni trendovi
Svjetski obrazovni prostor objedinjuje nacionalne obrazovne sisteme različitih vrsta i nivoa, značajno se razlikujući u filozofskim i kulturnim tradicijama, ciljevima i zadacima, vlastitim

Razvoj, obrazovanje, socijalizacija ličnosti
12.1. Koncept razvoja. Faktori razvoja ličnosti. Obrazovanje kao svrsishodni proces razvoja ličnosti 12.2 Obrazovanje kao svrhoviti uticaj na ličnost 12.3 Socijalno

Socijalno okruženje i socijalizacija pojedinca
Od trenutka svog rođenja, osoba pada u određeno socijalno okruženje i u stalnoj je interakciji s njim; ovdje se razvija, uči i odgaja, ovdje je njegov ne-

Opšte karakteristike porodičnog obrazovanja
Porodično vaspitanje u užem smislu te riječi (odgojna aktivnost roditelja) razumijeva se kao interakcija roditelja i djece na osnovu porodične intimne i emocionalne bliskosti,

Vrste porodica
Prava porodica je specifična porodica kao socijalna grupa, predmet istraživanja. Tipična porodica je najčešća varijanta porodičnog modela u datom društvu. Idealno -

Vrste nepropisnog roditeljstva
Permisivna prekomerna zaštita - nedostatak nadzora i nekritičan stav prema poremećajima u ponašanju. Promovira razvoj nestabilnih i histeričnih osobina. Hipozaštita je nedostatak

Pravni temelji porodičnog obrazovanja
Porodica je povezana sa društvom, državnim i javnim organizacijama i institucijama. Osjetljiva je na sve promjene koje se dešavaju u državnom i javnom životu zemlje. Vnu

Akmeološki temelji ličnog samosavršavanja
Problemi samosavršavanja i realizacije kreativnog potencijala čovjeka proučavaju se akmeologijom. Akmeologija (od grčkog acme - vrh) - nauka o razvoju i primjeni kreativnog znoja

Lična kreativnost
Kreativnost je aktivnost koja generira nešto kvalitativno novo, što nikada prije nije bilo. Kreativnost je najviši oblik ljudskog života. Kreativnost je povezana sa sposobnošću ljudi

Životni put kao programiranje i kao kreativnost
Kao osoba, kao što znamo, osoba nije rođena; on postaje osoba. Ova formacija ličnosti značajno se razlikuje od razvoja organizma koji se odvija u procesu jednostavnog organskog

Sažetak modula
Pedagogija kao nauka i društvena praksa ima dugu istoriju razvoja i u osnovi je neodvojiva od razvoja društva. Već u najrazvijenijim državama antičkog svijeta, ozbiljno

Opšta psihologija
1. Alekseenkova, EG Ličnost u uslovima mentalne deprivacije: Udžbenik. dodatak / E. G. Alekseenkova. - SPb.: Peter, 2009. - 96 str. 2. Asmolov, A. G. Psihologija ličnosti: Principi opšte psihe

U socijalnoj psihologiji
1. Ageev VS Psihologija međugrupnih odnosa: Monografija. / V. S. Ageev. - M.: Moskovski državni univerzitet, 1983. - 144p. 2. Andreeva, G.M. Psihologija socijalne spoznaje: Udžbenik za univerzitete / G.M.Andreev

Psihologija upravljanja
1. Andreeva, G.M. Socijalna psihologija: Udžbenik. za visokoškolske ustanove / G.M. Andreeva. - M.: Aspect-Press, 1997. - 376 str. 2. Andreeva, I. O „terminatorima“ u upravljanju / IN. Andrej

Kako slušati i voditi bilješke na predavanju
Predavanje je i dalje vodeći oblik podučavanja učenika. Ovo je teorijski oblik nastave, čija je glavna metoda dosljedna usmena prezentacija.

Kako se pripremiti za praktične (seminarske) lekcije
Svrha seminara je sintetizirati literaturu koju proučavaju studenti, povezati je sa materijalom predavanja, razviti sposobnost analize i kritičke procjene različitih izvora

Kako pripremiti sažetak (usmena komunikacija)
Sažetak (s lat. "Izvještavam, izvještavam") znači nezavisno istraživanje i sažetak sadržaja pisanog ili usmenog sadržaja naučnog problema, članka ili monografije

Kako se pripremiti za raspravu
Diskusija (od lat. Discussio - razmatranje, istraživanje) - spor, rasprava o bilo kojem pitanju; preuzima nadležnost u pitanjima o kojima se raspravlja i usklađenost