Suština i glavne karakteristike međuljudske percepcije. Mehanizmi percepcije i međusobno razumijevanje u komunikacijskom procesu Mehanizmi percepcije u međuljudskoj komunikaciji

Mehanizmi

interpersonalno

percepcija

N.M. Speranskaya,

dr., Vanredni profesor na Katedri za menadžment

Interpersonalna percepcija rađa se u procesu međuljudske komunikacije, stoga je za potpunije otkrivanje pojma koji nam je potreban potrebno razmotriti koncept međuljudskih odnosa.

Međuljudski odnosi su subjektivno iskusne veze među ljudima koje se objektivno očituju u prirodi i metodama uzajamnih utjecaja koji ljudi vrše jedni na druge u procesu zajedničkih aktivnosti i komunikacije.

Na osnovu vanjskog ponašanja, čini se da "čitamo" drugu osobu, dešifriramo značenja njezinih vanjskih podataka. Rezultirajući utisci igraju važnu regulatornu ulogu u procesu komunikacije. Ideja druge osobe usko je povezana sa nivoom vlastite samosvijesti: samosvijest se javlja kroz ideju druge osobe. „U početku osoba izgleda kao u ogledalu, u drugoj osobi. Tek kad se prema čovjeku Pavlu ponaša kao prema svojoj vrsti, čovjek koji počinje da se odnosi prema sebi kao prema čovjeku “(Marx). Dakle, sistemi vjerovanja i normativni standardi rađaju se u međuljudskim odnosima; u modernom društvu takvi odnosi uključuju i simboličke odnose koje osoba ima s ljudima koje je vidjela samo na televiziji ili putem drugih oblika elektroničke komunikacije.

Interpersonalna percepcija je razumijevanje i uvažavanje osobe od strane osobe. Specifičnost međuljudske percepcije u poređenju sa percepcijom neživih predmeta sastoji se u većoj pristranosti, koja se očituje u fuziji kognitivnih (kognitivnih) i emocionalnih komponenti, u izraženijoj evaluativnoj i vrednosnoj obojenosti, u direktnijoj zavisnosti ideje druge osobe o motivacijskoj i semantičkoj strukturi aktivnosti percipiranog subjekt. Značajan broj studija o međuljudskim odnosima

percepcija je posvećena proučavanju stvaranja prvog utiska o osobi. Oni pojašnjavaju obrasce „dopunjavanja“ slike druge osobe na osnovu dostupnih, često ograničenih informacija o njoj, a prilikom utvrđivanja stvarnih potreba subjekta koji opaža, bilježi se djelovanje mehanizama koji dovode do iskrivljenja međuljudske percepcije. Važna karakteristika međuljudske percepcije osobe zasnovana na dostupnim, često ograničenim informacijama o njoj i u identificiranju stvarnih potreba subjekta koji opaža, fiksirana je djelovanjem mehanizama koji dovode do iskrivljenja međuljudske percepcije.

Najvažniji od ovih mehanizama su:

Identifikacija - razumevanje i tumačenje druge osobe identifikacijom sa njom;

Socijalno-psihološka refleksija - razumijevanje drugoga misleći umjesto njega;

Empatija - razumijevanje druge osobe kroz emocionalni osjećaj u njenim iskustvima;

Stereotipizacija je percepcija i procjena drugog širenjem karakteristika društvene grupe itd.

Razmatrani mehanizmi omogućavaju prelazak na analizu procesa međusobne spoznaje ljudi u cjelini. Obično se istraživanje međuljudskih odnosa dijeli u dvije velike klase: proučavanje sadržaja međuljudske percepcije i proučavanje samog procesa međuljudske percepcije.

Zadržimo se detaljnije na drugom području istraživanja koje je povezano s dodjelom različitih "efekata" koji proizlaze iz percepcije jedne osobe od strane druge.

Halo efekt je proširenje primarne opšte procjene osobe na percepciju njezinih postupaka i ličnih kvaliteta. Ako je prvi utisak o čovjeku u cjelini povoljan, tada se u budućnosti sva njegova ponašanja, osobine i postupci počinju precjenjivati \u200b\u200bu pozitivnom smjeru. U njima se izdvajaju i preuveličavaju samo pozitivni aspekti, a negativni se podsvjesno prikrivaju ili se uopće ne primjećuju. Suprotno tome, opći negativan utisak doprinosi podcjenjivanju nekih pozitivnih kvaliteta ili se percipiraju samo negativne informacije. Dakle, primljene informacije o nekoj osobi nalažu se na sliku koja je unaprijed stvorena i nastaje efekt pozitivnog ili negativnog oreola. Ponekad se taj efekt naziva "efektom Polyanne" ako se radi o pozitivnim osobinama i "vražjim efektom" ako se radi o negativnim.

Često se halo efekat pojavljuje pod određenim uvjetima:

1) kada osoba koja opaža ima minimalne informacije o objektu percepcije;

2) kada se presude odnose na moralne osobine;

3) kada osoba koja opaža sudi o osobinama osobe koje ne razume.

Halo efekt zasnovan je na mehanizmima koji predviđaju nedostatak informacija o osobi neophodnih za uspjeh bilo koje aktivnosti, njeno pojednostavljenje i odabir. To se događa u ranim fazama međuljudske komunikacije među ljudima. Napokon, prvi sastanak ovih ljudi može ovisiti o situaciji, raspoloženju, stanju itd. Stoga se često prvi dojam jednih o drugima pokaže pogrešnim. Međutim, primarna percepcija je ponekad tačna. Ovo pomaže ljudima brzo i efikasno u međusobnoj komunikaciji, ispravnoj i efikasnoj interakciji u raznim situacijama.

Halo efekat donosi gotovo isti efekat. Halo-efekt (od engleskog Halo - halo i latinski Effectus - radnja, rezultat) fenomen je socijalne psihologije. Uticaj opšteg utiska o osobi (ili događaju) na percepciju i reprodukciju iz sećanja njegovih posebnih karakteristika. Određivanje ljudskih svojstava kroz specifične oblike ponašanja pomaže da se smanji uticaj halo efekta.

Učinak primata veća je vjerojatnost opoziva prvih nekoliko predmeta u nizu materijala u odnosu na srednje predmete. U socijalnoj psihologiji se učinak primata proučava kada ljudi opažaju jedni druge i tiče se važnosti određenog redoslijeda primanja informacija o čovjeku za formiranje ideje o njemu. Ovaj se efekt sastoji u činjenici da kada upoznamo novu osobu, u prvih 3-5 minuta formira se naš utisak o njoj, utvrđuje se slika i naš odnos prema toj osobi. Dakle, ranije primljene informacije doživljavaju se kao značajnije i imaju veći utjecaj na opći dojam o čovjeku, a sve naknadne informacije o njemu više nemaju poseban efekat na nas i praktično ne mijenjaju naše stavove. Učinak primata je toliko snažan da će, ako osoba želi promijeniti svoj stav prema sebi, morati uložiti puno truda.

Učinkovitost leži u činjenici da na stav prema dobro poznatoj osobi utječu najsvježije, najnovije informacije o njoj, a u odnosu na novu osobu važnije su prve informacije.

Ako su ove informacije osuđujuće, mogu se pojaviti pristranosti, halo i halo efekti. Oba ova učinka odnose se na važnost određenog redoslijeda prikazivanja informacija o čovjeku kako bi se stvorila predodžba o njemu.

Stereotipni efekt izražava se u pojednostavljenom i shematskom, ali stabilnom predstavljanju nečega. Stereotipi se spontano formiraju u uslovima nedostatka informacija ili nesposobnosti pojedinca da ih adekvatno protumači. Stereotip nikada nije istinit, on uvijek sadrži tendenciozne, unaprijed određene karakteristike fenomena, stoga mu je uvijek neadekvatan. Stereotip generalizira pojave prema principu vanjske sličnosti ili slučajnih slučajnosti, ali ne analizira njihovu duboku suštinu. Stereotipizacija u procesu poznavanja ljudi može dovesti do dvije različite posljedice. S jedne strane, do određenog pojednostavljenja procesa poznavanja druge osobe; u ovom slučaju, stereotip ne mora nužno nositi procjenjivačko opterećenje: u percepciji druge osobe nema pomaka prema njezinom emocionalnom prihvaćanju ili odbacivanju, ostaje samo pojednostavljeni pristup, koji ga, iako ne doprinosi preciznosti konstrukcije slike druge, često prisiljava da ga zamijeni klišejem, ipak, u određenom smislu to je neophodno, jer pomaže skraćivanju procesa spoznaje. U drugom slučaju, stereotipiziranje dovodi do predrasuda. Ako se presuda temelji na prošlom ograničenom iskustvu, a to je iskustvo bilo negativno, svaka nova percepcija predstavnika iste grupe obojena je neprijateljstvom.

Efekt projekcije nastaje kada vlastite zasluge pripisujemo osobi koja nam je ugodna, a, naprotiv, neugodnim nedostatke. Odnosno, identificirati kod drugih upravo one osobine koje su ovdje predstavljene.

Takođe se razlikuje efekat uticaja vlasti. Učinak je taj da se mjerodavno mišljenje i izjava o nekome ne dovodi u pitanje, već se uzima „na vjeru“. Uloga vlasti može biti određena osoba ili naučno utemeljene činjenice.

Drugi efekt je prosječni efekt greške. To je tendencija ublažavanja procjena najsjajnijih karakteristika drugog prema srednjoj vrijednosti.

I posljednji efekt je efekt ljepote. Izgled posebno utječe na stvaranje prvog utiska o osobi. Ljudska psiha ljepotu doživljava kao važan element uspostavljanja i razvoja međuljudskih odnosa. Ovaj faktor manifestuje svoj učinak od četvrte godine kada mu ljepota osobe pruža veću popularnost od manje atraktivnih vršnjaka. Već u ovom dobu, shvaćajući privilegiran položaj svojih vršnjaka, djeca tvrde da je bolje biti lijepi, jer će ih tada svi voljeti i neće biti uvrijeđeni. Eksperimentalna istraživanja psihologa utvrdila su da oreol fizičke privlačnosti utječe ne samo na procjenu ha

karakter osobe, ali i za procjenu rezultata njegovih aktivnosti i pojedinačnih postupaka. Ovdje djeluje stereotip „lijepo je dobro“, jer je ljepota povezana s pozitivnim ličnim kvalitetama, a ružnoća s negativnim.

Razmotrivši sve moguće efekte međuljudske percepcije, postaje jasno koliko je važno da prvi utisak osobe o svom sagovorniku bude što pozitivniji. Ako se ispostavi da je tako, onda ne bi trebalo biti daljnjih problema u međusobnoj komunikaciji i razumijevanju. Ali što ako u nekim vanjskim okolnostima prvi dojam ostane negativan? Naravno, potrebno je pokušati to opovrgnuti, pokazati svoje pozitivne strane u međuljudskoj komunikaciji, ali često negativnu percepciju osobe prema nekoj osobi uzrokuju neke predrasude i predrasude.

Predrasude (pristranost) - stav koji sprečava adekvatnu percepciju poruke ili akcije. Osoba u pravilu ne shvaća ili ne želi shvatiti da je predrasuda i svoj stav prema predmetu predrasude smatra posljedicom objektivne i neovisne procjene nekih činjenica. Predrasude mogu biti rezultat ishitrenih i neutemeljenih zaključaka zasnovanih na ličnom iskustvu, kao i rezultat nekritičke asimilacije standardiziranih presuda donesenih u određenoj društvenoj grupi. Predrasude često koristi osoba da bi opravdala nepristojne postupke. Nacionalne i rasne pristrasnosti su posebno česte.

Ako se presuda temelji na prošlom ograničenom iskustvu, a iskustvo je bilo negativno, svaka nova percepcija člana iste grupe obojena je nesklonošću. Mnoga eksperimentalna istraživanja zabilježila su pojavu takvih predrasuda, ali posebno se negativno očituju ne u laboratoriju, već u stvarnom životu, kada mogu ozbiljno naštetiti ne samo međusobnoj komunikaciji, već i njihovim odnosima. Etnički stereotipi su posebno rašireni kada se na osnovu ograničenih informacija o pojedinačnim predstavnicima bilo koje etničke grupe izvode unaprijed stvoreni zaključci o cijeloj grupi. Pristrasni, odnosno ne temeljeni na svježoj, neposrednoj procjeni svakog fenomena, već na mišljenju izvedenom iz standardiziranih prosudbi i očekivanja o svojstvima ljudi i pojava, psiholozi nazivaju stereotipom.

Za najveću jasnoću, razmotrimo koncept "predrasuda" u odnosu na kategorije stereotipa, stavova i predrasuda koje su bliske značenju. Predrasude i predrasude imaju više "socijalnih" stavova. Njihovo formiranje ovisi o specifičnosti

bučna društveno-povijesna situacija. Predrasude karakteriše velika koncentracija negativnih emocija. U stvarnom ponašanju, predrasude se očituju u određenim postupcima diskriminatorne prirode. Predrasude karakterizira negativni emocionalni naboj i, za razliku od predrasuda, ne diskriminira, ali izbjegava svaku komunikaciju ili kontakt.

Stav je spremnost, predispozicija subjekta koja nastaje kada predviđa pojavu određenog predmeta i osigurava stabilnu svrhovitu prirodu toka aktivnosti u odnosu na ovaj objekt. Stoga je stav svojevrsna prizma kroz koju osoba gleda na svijet i događaje koji se u njemu odvijaju.

Stereotip je relativno stabilna i pojednostavljena slika društvenog objekta koja se razvija u uvjetima nedostatka informacija kao rezultat uopštavanja ličnog iskustva pojedinca i često unaprijed stvorenih predodžbi usvojenih u društvu, tj. Stereotip je već formirani izraz određenog društvenog stava u odnosu na određeni fenomen. Za razliku od stereotipa, predrasude su samo negativna i neprijateljska procjena grupe ili pojedinca koji joj pripada na osnovu pripisivanja negativnih kvaliteta.

Dakle, upoređujući sve ove definicije koje su međusobno bliske značenju, možemo razlikovati neke karakteristične osobine koncepta "predrasuda" koje nas zanimaju. Predrasude su najjači emocionalni stav i imaju najjače negativne emocije. Predrasude karakterizira nepromišljen negativan stav prema cijeloj ili većini grupe. Predrasude nanose veliku štetu međuljudskim, međunacionalnim odnosima i društvu u cjelini.

Ideje o tipičnim osobinama drugih naroda ovise kako o njihovim karakteristikama, tako i o oblicima i raznolikosti kontakata s njima. U ovom slučaju, rezultat kontakata je predrasuda.

U psihologiji se na predrasude gleda kao na psihološku postavku predrasuda i neprijateljskog odnosa prema nečemu bez dovoljno osnova ili razloga za takav stav. Ako uzmemo u obzir predrasude u odnosu na etničke grupe ili njihove kulture, ona djeluje u obliku pristranosti ili neprijateljskog odnosa prema predstavnicima tih grupa, njihovim kulturama i bilo kojim činjenicama iz stvarnosti koje se odnose na njihove aktivnosti, ponašanje i socijalni status.

Predmeti predrasuda najčešće su ljudi koji se u nekim osobinama vrlo razlikuju od većine koje drugi ljudi negativno ocjenjuju. Najpoznatiji oblici

predrasude, rasizam, homofobija, dobna diskriminacija itd.

Predrasude su kulturni element jer ih generiraju socijalni, a ne biološki uzroci. Predrasude su trajni i široko rasprostranjeni elementi svakodnevne, svakodnevne kulture, koje njihovi prenosioci prenose s koljena na koljeno i ustraju u običajima ili propisima. Predrasude su najčešće uključene u kulturu u obliku normativnih zapovijedi, odnosno strogih ideja o tome „šta i kako treba biti“, kako se treba odnositi prema predstavnicima odgovarajućih etničkih ili sociokulturnih grupa.

U ljudskom životu predrasude nisu daleko od posljednjeg mjesta. Prvo, prisustvo bilo kakve predrasude ozbiljno iskrivljuje njegovom nosiocu proces percepcije ljudi iz drugih etničkih ili socio-kulturnih grupa. U njima vidi ono što želi vidjeti, a ne ono što zapravo jeste, stoga se pozitivne osobine predmeta predrasuda ne uzimaju u obzir u komunikaciji i interakciji. Drugo, među ljudima zaraženim predrasudama postoji nesvjestan osjećaj tjeskobe i straha od onih koji su za njih predmet diskriminacije, jer ih nosioci predrasuda vide kao potencijalnu prijetnju, koja također generira nepovjerenje. Treće, postojanje predrasuda i tradicija i praksi diskriminacije, segregacije i kršenja građanskih prava zasnovanih na njima, u konačnici narušavaju samopoštovanje predmeta tih predrasuda. Osjećaj socijalne inferiornosti nameće se velikom broju ljudi, a kao reakcija na taj osjećaj postoji spremnost za utvrđivanje lične vrijednosti kroz međunacionalne i međukulturne sukobe.

Tokom života svaka je osoba izložena tuđem utjecaju: prijatelji, poznanici koji nesvjesno ili namjerno pokušavaju promijeniti predrasude. Ali promjena predrasuda je teška. Ako se osoba jednom složila i prihvatila bilo kakvu predrasudu, tada će joj biti prilično teško napustiti je. Pogotovo ako je to etnička predrasuda. Češće se ljudi sjećaju informacija koje podržavaju predrasude i zanemaruju informacije koje su im u suprotnosti. Ako je nekoć osoba predrasude internalizirala, one se dugo pojavljuju.

Glavni faktor nastanka predrasuda je nejednakost u socijalnim, ekonomskim i kulturnim uslovima života različitih etničkih zajednica. Ovaj faktor takođe određuje tako rašireni oblik predrasuda kao što je ksenofobija - neprijateljstvo prema strancima.

Razvijajući se na osnovu nepotpunog ili iskrivljenog znanja, mogu se pojaviti predrasude u odnosu na objekte većine

lična vrsta - stvarima i životinjama, ljudima i njihovim udruženjima, idejama i predstavama itd. Najčešća vrsta predrasuda je etnička. Neki socio-psihološki razlozi koji proizlaze iz socio-ekonomskih uslova života ljudi doprinose njihovom očuvanju i širokoj rasprostranjenosti. Jedan od tih razloga je pokušaj predstavnika dominantne etničke grupe da pronađu izvor mentalnog zadovoljstva zbog osjećaja izmišljene superiornosti, koji se nalaze na dnu društvene ljestvice zbog teške finansijske situacije. Nedostatak stvarnog prestiža sa niskim socijalnim položajem među dominantnom etničkom grupom nadoknađuje se iluzornim prestižom iz svesti o pripadnosti "superiornoj rasi".

Mnoge teorije o porijeklu predrasuda mogu se naći u stranoj psihologiji. Jedna od njih je teorija frustracije i agresije. Njegova suština leži u činjenici da se u ljudskoj psihi, zbog određenih razloga izazvanih nekim negativnim emocijama, stvara stanje napetosti - frustracija. Ovo stanje zahtijeva pražnjenje i svaka osoba može postati njegov objekt. Kada osoba vidi uzroke poteškoća i poteškoća u bilo kojoj etničkoj grupi, iritacija je usmjerena protiv te određene grupe prema kojoj, u pravilu, već postoji negativan stav ili neprijateljske predrasude.

Postoji još jedna teorija. Njegova suština je da se stvaranje predrasuda objašnjava potrebom ljudi da odrede svoj položaj u odnosu na druge, na osnovu superiornosti svoje etničke grupe, a time i svog pojedinca nad drugima. U procesu takvog samotvrđenja postignuća druge grupe se ponižavaju i naglašava se neprijateljstvo prema njima. U ovom slučaju možemo govoriti o socio-ekonomskom, kulturnom i političkom kontekstu međugrupnih odnosa, koji su zauzvrat povezani s etničkom i kulturnom identifikacijom grupa koje međusobno djeluju. Istovremeno, pozitivna identifikacija uglavnom se povezuje sa vlastitom kulturnom grupom, a u odnosu na stranu kulturnu grupu pokazuje se negativna identifikacija ili čak otvorena diskriminacija.

Sve navedeno omogućava nam da zaključimo koliko je složena i opsežna priroda međuljudske percepcije i komunikacije, koliko ozbiljno treba pristupiti pitanjima odnosa u društvu, u međunacionalnim i međukulturnim odnosima. Pogrešan utisak o nekoj osobi može se razviti u predrasude i, kao rezultat toga, u predrasude. Jedan od načina za rješavanje ovog problema je razumijevanje čitavog niza "prepreka" koje ometaju međuljudsku percepciju. I takođe bliže proučavanje perceptivnog

sposobnosti subjekta percepcije. Veoma važan faktor u poboljšanju tačnosti percepcije druge osobe je primanje povratnih informacija od nje. Ovo pomaže u ispravljanju slike i doprinosi tačnijem predviđanju ponašanja komunikacijskog partnera.

Poseban spektar problema međuljudske percepcije pojavljuje se u vezi sa uključivanjem specifičnih emocionalnih regulatora u ovaj proces. Ljudi ne samo da se percipiraju, već i stvaraju određene odnose u odnosu jedni prema drugima. Na osnovu izrečenih procjena rađa se raznolik raspon osjećaja - od odbijanja do simpatije, pa čak i ljubavi. Područje istraživanja koje se odnosi na identifikaciju mehanizama formiranja različitih emocionalnih stavova prema opaženoj osobi naziva se proučavanjem privlačnosti. Doslovno, atrakcija znači privlačnost. Atrakcija je i proces formiranja privlačnosti određene osobe za posmatrača i proizvod tog procesa, odnosno određeni kvalitet stava. Ova dvosmislenost izraza mora se imati na umu kada se privlačnost ne istražuje sama po sebi, već u okviru perceptivne strane komunikacije. S jedne strane, postavlja se pitanje koji je mehanizam nastanka simpatije i stvaranja vezanosti, ili, obratno, neprijateljstva u percepciji druge osobe, a s druge strane, kakva je uloga ovog fenomena (i procesa i njegovog proizvoda) u strukturi komunikacije u cjelini.

Komponente uzajamne privlačnosti su simpatija i privlačnost. Simpatija je emotivan, pozitivan stav prema predmetu. Uz uzajamnu simpatiju, emocionalni stavovi stvaraju holističko stanje unutar grupe (unutar para) zadovoljstva interakcijom (direktno ili indirektno). Privlačnost, kao jedna od komponenata međuljudske privlačnosti, uglavnom je povezana sa potrebom osobe da bude zajedno, pored druge osobe. Atrakcija je najčešće (ali ne uvijek) povezana s iskusnom simpatijom, odnosno simpatija i privlačnost se ponekad mogu manifestirati neovisno jedna o drugoj. U slučaju kada dosegnu svoju maksimalnu vrijednost i poklapaju se, povezujući subjekte komunikacije, već možemo govoriti o međuljudskoj atraktivnosti. Nastanak odnosa među ljudima određuje se proizvoljnim izborom, iako ga partneri ne ostvaruju uvijek u potpunosti. Pored toga, izbor mora biti obostran, jer je u suprotnom ostvarivanje pojedinačnih potreba u interakciji nemoguće. Prvobitno nastala međuljudska privlačnost određuje dalju interakciju dvoje ljudi. Budući da međusobne izbore ne postavljaju vanjski uvjeti, upute, postavlja se pitanje što privlači - odbija dvoje ljudi, izaziva međusobnu simpatiju - antipatije. Trenutno postoje dva pravca u proučavanju međuljudskih odnosa

privlačnost plemstva: potvrđuje se primarna važnost sličnosti među ljudima i sličnosti stavova za formiranje simpatije; drugi smatra da je komplementarnost presudna u definiranju međuljudske percepcije.

Što su nečiji stavovi bliži našem vlastitom, to nam se osoba čini privlačnijom. Ovaj „efekat saglasnosti“ testiran je u stvarnim životnim situacijama promatranjem pojave naklonosti. Mnogi psiholozi su to radili, a rezultati njihovih eksperimenata potvrdili su ovu pretpostavku: sličnost rađa zadovoljstvo. Štoviše, ovo se može reći i o vanjskoj, fizičkoj sličnosti dvoje ljudi.

Hipoteza da privlače ljude koji su suprotni po svojim unutrašnjim kvalitetama i, kao da se nadopunjuju, nije eksperimentalno dokazana. Otkriveno je da se određena komplementarnost (komplementarnost) može razvijati kako se veza razvija, ali u početku ljudi i dalje teže birati one čije su potrebe i lični kvaliteti slični njihovim vlastitim, osim spola komunikacijskog partnera. Stoga je sličnost bitna za uspostavljanje veze, a komplementarnost je bitna za njegov nastavak.

Funkcionalna udaljenost od velike je važnosti za međuljudsku atraktivnost - odnosno koliko se često ljudi sudaraju u svakodnevnom životu. Primijećeno je da što je kraća ta udaljenost, odnosno što se češće sudarite s predmetom, to izgleda ljepše i privlačnije. Ljudi koji su slučajno sustanari u studentskim domovima vjerovatnije će postati prijatelji nego neprijatelji. Ispostavilo se da jednostavno pronalaženje predmeta u polju osobe - vizualizacija, tjera ga (osobu) da se prema objektu (bilo da je to slika, zgrada ili druga osoba) odnosi s većom simpatijom. Izvršeni eksperiment potvrdio je ovu pretpostavku. Grupi učenika predstavljene su besmislene riječi i "kineski" znakovi. Studenti su morali reći ono što su mislili da riječi i hijeroglifi znače. Što su više puta vidjeli besmislenu riječ ili "kineski" karakter, to su više bili skloni reći da to znači nešto dobro. Ista stvar se dogodila kada su studentima pokazivali fotografije ljudi koje nisu poznavali. Ispitanicima su se najprijatnija činila upravo ona lica koja su tokom eksperimenta nailazila češće od ostalih. Stručnjaci koji su provodili eksperiment otkrili su da je boravak u vidnom polju doveo do osjećaja simpatije, čak i ako subjekt nije bio posebno privučen. U stvari, najsnažniji učinak jednostavnog boravka u vidnom polju je upravo u onim slučajevima kada ljudi opažaju podražaje a da nisu svjesni svog prisustva.

Uloga fizičke privlačnosti u oblikovanju dojma o osobi ne može se podcijeniti. Mnogi ljudi osjećaju da ne pridaju veliku važnost izgledu svojih komunikacijskih partnera. Mnogo je poslovica poput „sve što svjetluca nije zlato“ ili „knjigu ne možete cijeniti po koricama“, koje kažu da je ljepota površna kvaliteta i na nju ne biste trebali obraćati pažnju. Međutim, empirijski je dokazano da je fizički izgled zapravo važan.

Opseg situacija u kojima partneri biraju jedni druge karakterizira stepen generalizacije i integracije odnosa. Veća diferencijacija odnosa utiče na osobenosti percepcije i razumijevanja jednih drugih od strane partnera, njihov položaj u sistemu grupne emocionalne pozadine odnosa.

Proučavanje privlačnosti u kontekstu grupne aktivnosti otvara široku perspektivu za novo tumačenje funkcije privlačenja, posebno funkcije emocionalne regulacije međuljudskih odnosa u grupi.

Bibliografska lista

1. Doblaev V.A. Organizacijsko ponašanje / V.A. Doblaev. - M .: Izdavačka kuća ZAO, "Posao i usluge", 2006.

2. Reznik S.D. Organizaciono ponašanje / S.D. Reznik. - M .: INFRA-M, 2006.

3. Zaitsev L.G. Organizaciono ponašanje / L.G. Zaitsev, N.I. Sokolov. - M .: Ekonomist, 2010.

Na osnovu vanjske strane ponašanja, čini se da „čitamo“ drugu osobu, dešifriramo značenje njenih vanjskih podataka. Utisci koji nastaju tokom toga igraju važnu regulatornu ulogu u procesu komunikacije. Prvo, jer, spoznavajući drugog, formira se i sam spoznavajući pojedinac. Drugo, zato što uspjeh organizacije koordiniranih akcija s njim ovisi o mjeri tačnosti „čitanja“ druge osobe.

Ideja druge osobe usko je povezana sa nivoom vlastite samosvest.Ta je veza dvojaka: s jedne strane, bogatstvo ideja o sebi određuje bogatstvo ideja o drugoj osobi, s druge strane, što je potpunija druga osoba otkrivena (u većem broju i dubljim karakteristikama), to ideja o sebi postaje cjelovitija. ...

Međutim, ti procesi uključuju najmanje dvoje ljudi i svaki od njih je aktivan subjekt. Shodno tome, poređenje sebe s drugim vrši se, takoreći, s dvije strane: svaki od partnera asimilira se s drugim. To znači da prilikom izgradnje strategije za interakciju svi moraju uzeti u obzir ne samo potrebe, motive, stavove drugog, već i kako ovaj drugi razumije moje potrebe, motive, stavove. Sve ovo dovodi do činjenice da analiza samosvijesti kroz drugu uključuje dvije strane: identifikacijai refleksija.Pored toga, ovaj proces takođe uključuje uzročna atribucija.

Identifikacija doslovno znači poistovjećivanje sebe s drugom osobom, jedan od najlakših načina da razumijete drugu osobu je asimilacija s njom. Postoje mnoga eksperimentalna istraživanja procesa identifikacije i pojašnjavanja njegove uloge u procesu komunikacije. Konkretno, uspostavljena je uska veza između identifikacije i drugog fenomena koji je sličan sadržaju - empatije.

Opisno empatijadefinisano i kao poseban način razumijevanja druge osobe. Samo se ovdje ne misli na racionalno razumijevanje problema druge osobe, već na želju da se emocionalno odgovori na njegove probleme. Emocionalna priroda empatije očituje se u činjenici da situacija druge osobe, komunikacijskog partnera, nije toliko „promišljena“ koliko „osjećana“.

Razlikuju se: 1) emocionalna empatija - zasnovana na mehanizmima projekcije i imitacije motoričkih i afektivnih reakcija drugog; 2) kognitivna empatija - zasnovana na intelektualnim procesima - poređenje, analogija, itd. 3) predikativna empatija - koja se manifestuje kao sposobnost predviđanja afektivnih reakcija drugog u određenim situacijama.

Refleksija,u socijalnoj psihologiji znači svijest glumca o tome kako ga komunikacijski partner doživljava. Ovo više nije samo znanje ili razumijevanje drugoga, već znanje o tome kako me drugi razumije, vrsta udvostručenproces međusobnog zrcaljenja, "dubok, dosljedan odnos, čiji je sadržaj reprodukcija unutarnjeg svijeta partnera u interakciji, a u ovom unutarnjem svijetu se, pak, odražava unutarnji svijet prvog istraživača"

Uzročna atribucijakao mehanizam međuljudske percepcije zauzima posebno mjesto, kako sa stanovišta njegove važnosti, tako i sa stanovišta razrade u brojnim teorijskim i eksperimentalnim studijama. Uzročna atribucija znači proces pripisivanjedrugoj osobi razlozinjegovo ponašanje u slučaju da informacije o tim razlozima nisu dostupne. Atribucija se provodi ili na osnovu sličnosti ponašanja opažene osobe s nekim drugim obrascem koji je postojao u prošlom iskustvu perceptivnog subjekta, ili na temelju analize vlastitih motiva, pretpostavljenih u sličnoj situaciji (u ovom slučaju, mehanizam identifikacije može djelovati). Ali, na ovaj ili onaj način, nastaje čitav sistem metoda pripisivanja.

U procesu interakcije, percepcija i razumijevanje ljudi igraju veliku ulogu. Rezultati i sadržaj zajedničkih aktivnosti ovise o tome koliko su učinkovite.

Koncept interpersonalne percepcije.

Interpersonalna percepcija(sinonim - socijalna percepcija) složen je proces:

a) percepcija spoljnih znakova drugih ljudi;

b) naknadna korelacija dobijenih rezultata sa njihovim stvarnim ličnim karakteristikama;

c) tumačenje i predviđanje na osnovu njihovih mogućih postupaka i ponašanja.

U društvenoj percepciji kao cjelini uvijek postoji procjena drugih ljudi i formiranje stava prema njima u emocionalnom i bihevioralnom smislu, kao rezultat toga gradi se njihova vlastita strategija djelovanja.

Obično su četiri glavna funkcijemeđuljudska percepcija:

Samospoznaja, koja je početna osnova za procjenu drugih ljudi;

Poznavanje partnera u interakciji, što omogućava snalaženje u društvenom okruženju;

Uspostavljanje emocionalnih odnosa, osiguravajući odabir najpouzdanijih ili preferiranih partnera;

Organizacija zajedničkih aktivnosti zasnovanih na međusobnom razumijevanju, omogućavajući postizanje najvećeg uspjeha.

U toku socijalne percepcije stvaraju se slike-ideje o sebi i partnerima koje imaju svoje osobine. - Prvo, njihova struktura sadržaja odgovara raznolikosti ljudskih svojstava. Nužno sadrži komponente vanjskog izgleda, koje su čvrsto povezane sa karakterističnim psihološkim crtama njegove ličnosti. Na primjer: "pametne oči", "brada jake volje", "ljubazan osmijeh" itd. To nije slučajno, jer osoba koja ga spoznaje krči put do unutarnjeg svijeta partnera putem bihevioralnih signala o stanju i karakteristikama opaženog. Ustavne značajke vanjskog izgleda i originalnost dizajna odjeće i kozmetike igraju ulogu standarda i stereotipa socio-psihološke interpretacije osobe.

Drugo, još jedna karakteristika ovih slika je da je uzajamno znanje usmjereno prvenstveno na razumijevanje onih kvaliteta partnera koji su trenutno najznačajniji za učesnike u interakciji. Stoga se u reprezentaciji partnera u liku razlikuju dominantne osobine njegove ličnosti.

Standardi i stereotipi uzajamnog saznavanja formiraju se kroz komunikaciju sa čovekovim neposrednim okruženjem u onim zajednicama sa kojima je povezan sa životom. Prije svega, porodica i etnička grupa koriste kulturne i historijske specifičnosti aktivnosti i ponašanja ljudi. Zajedno s tim obrascima ponašanja, osoba asimilira političke i ekonomske, socijalno-dobne, emocionalne i estetske, profesionalne i druge standarde i stereotipe ljudske spoznaje od strane čovjeka.

Praktična svrha međusobnog predstavljanja partnera leži u činjenici da je razumijevanje psihološkog izgleda osobe početna informacija za određivanje taktike njihovog ponašanja u odnosu na učesnike u interakciji. To znači da standardi i stereotipi uzajamne spoznaje obavljaju funkciju regulacije ljudske komunikacije. Pozitivna i negativna slika partnera pojačava stav iste orijentacije, uklanjajući ili podižući psihološke barijere između njih. U neskladu između međusobne percepcije i samoprocjene partnera skrivaju se razlozi za psihološke sukobe kognitivnog plana koji se s vremena na vrijeme prerastu u sukobljene odnose među ljudima u interakciji.

Od direktne slike partnera, osoba u procesu društvene percepcije raste do znanja o nekoj osobi uopšte i vraća se samopoštovanju. Stvarajući ove krugove uzajamnog znanja, on pojašnjava informacije o sebi i o mjestu koje može zauzeti u društvu.

Brojni su faktori takođe povezani sa osobenostima međuljudske percepcije. psihološki efekti.Među njima su efekti novosti, primatnosti, oreola.

Učinak novine kada se ljudi međusobno opažaju je taj da je u odnosu na poznatu osobu najznačajnija, tj. novije informacije o njemu. A u odnosu na stranca, prva informacija je značajnija.

Primarni efekt je taj što je vjerovatnoća opoziva prvih nekoliko elemenata homogenog materijala veća od prosjeka (što je obimniji predstavljeni materijal i što je veća stopa njegove prezentacije, to se manje opoziva prvih elemenata);

2) međusobno poznavanje i razumijevanje ljudi (identifikacija, empatija, privlačnost);

3) spoznaja sebe (refleksija) u procesu komunikacije;

4) predviđanje ponašanja partnera u interakciji (uzročna atribucija).

Proces stereotipizacije u velikoj mjeri utječe na percepciju drugih ljudi. Under socijalni stereotippodrazumijeva se stabilna slika ili ideja o bilo kojim pojavama ili ljudima, karakteristična za predstavnike određene društvene grupe.

Stereotip je „skraćeni“, pojednostavljeni i vrednosno obojeni prikaz stvarnosti, koji funkcioniše u javnoj svesti. Nastaje u svijesti člana date društvene grupe kao rezultat ponovljene povezanosti određenih simbola sa određenom kategorijom pojava, kao i na osnovu percepcije koja nije povezana sa neposrednim iskustvom: "Govore nam o svijetu oko nas prije nego što ga vidimo i procijenimo."

Mnogi stereotipi nastaju spontano i spontano zbog neizbježne potrebe za uštedom pažnje u procesu asimiliranja iskustva drugih ljudi i prethodnih generacija, iskustva, fiksiranih u obliku uobičajenih ideja. Fenomen stereotipizacije karakteristična je karakteristika lične obrade vanjskog utjecaja. Usko je povezano sa željom osobe da u mislima „sortira“ informacije koje je primila, „stavi ih na police“.

Naravno, takvo sortiranje zahtijeva određene kriterije. Na nivou uobičajene svijesti takvi su kriteriji postali najkarakterističniji, najprivlačniji, "ležeći" na površini obilježja predmeta, pojave itd. Ljudska svijest uvijek nastoji pojednostaviti ove kriterije kako bi proširila opseg kategorija u koje bi bilo moguće smjestiti što više fenomena. Općenito je čovjekova priroda tražiti zajedničko u različitim stvarima, "sažimati" znanje, generalizirati.

Jednostranost u odabiru karakteristika za određeni stereotip određena je interesima određene društvene grupe. Za svaku grupu, socio-psihološki stereotip je generalizacija njenog iskustva u odnosu na društveno značajne objekte, procese, pojave, tipove ljudi itd.

Stereotipi jačaju tradiciju i navike. S tim u vezi, oni djeluju kao sredstvo zaštite mentalnog svijeta pojedinca i kao sredstvo samopotvrđivanja. Drugim riječima, stereotipi su tvrđava koja čuva naše vlastite tradicije i pod njenim pokrićem možemo se osjećati sigurno u položaju koji zauzimamo.

Stereotipi utječu na stvaranje novih iskustava: ispunjavaju svježu viziju starim slikama i postavljaju se na svijet koji oživljavamo u svom sjećanju.

Stereotipi su uglavnom neprecizne slike stvarnosti: mogu se temeljiti na "grešci", na navici da pristranost pogrešno zamijene s istinom.

Stereotip je nedvosmislen: svijet dijeli na samo dvije kategorije - "poznat" i "nepoznat". Upoznato postaje sinonim za dobro, a nepoznato za zlo. Stereotipi razlikuju objekte na takav način da se pomalo poznato doživljava kao vrlo poznato, a manje poznato kao neprijateljsko ostrvo. Slijedom toga, stereotip nosi evaluativni element.

Evaluativni element pojavljuje se u obliku stava, u obliku emocionalnog odnosa prema nekoj pojavi. Štaviše, izražavajući osjećaje pojedinca, njen sistem vrijednosti, stereotip ih uvijek dovodi u vezu sa grupnim osjećajima i vrijednostima. I, konačno, stereotip je najrasprostranjeniji kada karakterizira predstavnike različitih društvenih grupa, prvenstveno nacionalnih i etničkih.

Najpoznatiji su etnički stereotipi - slike tipičnih predstavnika određenih naroda koji su obdareni fiksnim crtama izgleda i osobinama karaktera (na primjer, stereotipne ideje o krutosti i mršavosti Britanaca, lakomislenosti Francuza, ekscentričnosti Talijana, hladnoći Nijemaca).

Za osobu koja je savladala stereotipe svoje grupe, ona obavlja funkciju pojednostavljenja i smanjenja procesa percepcije druge osobe. Stereotipi su alat „grubog prilagođavanja“ koji omogućava osobi da „štedi“ psihološke resurse. Oni imaju svoju "dozvoljenu" sferu društvene primjene. Na primjer, stereotipi se aktivno koriste u procjeni nacionalne ili profesionalne pripadnosti grupe.

Empatija -to je emocionalna empatija za drugu osobu. Ona se manifestuje u obliku odgovora jedne osobe na iskustvo druge. Kroz emocionalni odgovor, ljudi uče o unutrašnjem stanju drugih. Empatija se temelji na sposobnosti da pravilno zamislite šta se događa u drugoj osobi, šta ona doživljava, kako ocjenjuje svijet oko sebe. Gotovo se uvijek interpretira ne samo kao aktivnu ocjenu subjekta o iskustvima i osjećajima osobe koja spoznaje, već i kao pozitivan stav prema partneru.

Kao fenomen međuljudske percepcije, empatija direktno regulira ljudske odnose i određuje moralne osobine osobe. U procesu empatijske interakcije formira se sistem vrijednosti koji dalje određuje ponašanje pojedinca u odnosu na druge ljude.

Izražajnost empatije i njen oblik (simpatija, empatija) ovise kako o prirodnim karakteristikama pojedinca, na primjer, talentu, tako i o uslovima odgoja, ljudskom životu i njegovom emocionalnom iskustvu. Empatija nastaje i formira se u interakciji, u komunikaciji. Ovaj proces zasnovan je na mehanizmu svjesne ili nesvjesne identifikacije. Potonje je pak rezultat djelovanja temeljnije ljudske karakteristike - sposobnosti upoređivanja sebe, svoje ličnosti, ponašanja, stanja sa ličnošću, ponašanjem, stanjem drugih ljudi.

Analizirajući empatiju, zapadni psiholozi ističu dvije točke.

1. Pozitivan stav prema drugom znači prepoznavanje ličnosti osobe u njenom integritetu. Istovremeno, takav stav ne isključuje negativnu reakciju subjekta na ono što njegov komunikacijski partner trenutno doživljava i osjeća.

2. Doživljavajući empatiju prema drugome, subjekt može ostati emocionalno neutralan: neko vrijeme, takoreći, živjeti u svijetu osjećaja i osjećaja drugog, bez formuliranja bilo pozitivnih ili negativnih sudova o njemu.

Međutim, eksperimenti koje su ruski naučnici sproveli na razumijevanju osobe od strane osobe dokazali su da ispitanici uvijek, u jednom ili drugom stepenu, pokazuju emotivan stav prema osobi koja se procjenjuje. To nije iznenađujuće. Rezultati istraživanja u našoj zemlji potvrđuju stav jedinstva svesti i iskustva svojstvenog ljudskoj psihi: odraz stvarnosti uvek se prelama kroz afektivan odnos prema njemu.

Emocionalni oblik empatije, u pravilu, proizlazi iz neposredne percepcije iskustava druge osobe i u situaciji njegove nesreće doživljava se kao sažaljenje, tuga, saosjećanje.

Empatično iskustvo može biti sa bilo kojim znakom emocionalnog stanja subjekta (pozitivno - radost, zadovoljstvo; negativno - tuga, nezadovoljstvo). Sasvim je logično da prilikom doživljavanja zadovoljstva, radosti čovjeku nije toliko potreban emocionalni ili djelotvoran odgovor, kao u slučaju kada doživljava nevolje. Kognitivna empatija drugih ljudi, posebno emocionalna i bihevioralna, omogućava mu da se nosi sa teškim iskustvima.

Što su veze među ljudima (npr. Prijateljima, supružnicima) bliže, to je veća empatija između njih. Štaviše, oblik takođe ovisi o vrsti međuljudskih odnosa. Ako je kognitivna i emocionalna empatija moguća u svim vrstama odnosa, čak i između stranaca, tada je bliska osoba karakteristična u ponašanju, efikasna empatija. Prirodno, efikasna empatija je karakteristična za humanu osobu općenito, ali u bliskim odnosima je najočitija.

Empatija je društveno pozitivna osobina osobe, potkrepljena je socijalnim životnim normama, ali može imati individualni, selektivni karakter, kada reagira na iskustvo ne bilo koje druge, već samo značajne osobe. S tim u vezi postaje potpuno prirodno i činjenica da se u prisustvu međuljudske atraktivnosti može očekivati \u200b\u200bvelika količina empatije u sva tri njegova oblika.

Atrakcijakao mehanizam međuljudske percepcije je znanje druge osobe, zasnovano na formiranju stabilnog pozitivnog osjećaja prema njoj. U ovom slučaju, razumijevanje partnera u interakciji proizlazi zbog privida za njega, prijateljskog ili dubljeg intimno-ličnog odnosa.

U drugim jednakim okolnostima, ljudi lakše prihvaćaju položaj osobe prema kojoj doživljavaju emocionalno pozitivan stav. To se događa na sljedeći način. Bilo koji signal koji čovjeku dolazi putem njegovih osjetila može nestati bez traga, ili može potrajati, ovisno o njegovom značaju i emocionalnom naboju. Emocionalno značajan signal, koji "zaobilazi" svijest, ostaje u sferi nesvjesnog. U ovom slučaju, osoba, ocjenjujući svoj odnos prema drugim ljudima, kaže da ne zna zašto se tako ponaša, a ne drugačije.

Stoga, ako u procesu komunikacije šaljete signale partneru na takav način da: prvo, signal je emocionalno značajan; drugo, njegova vrijednost je bila pozitivna; treće, tako da ovaj signal ne bude prepoznat, partner će ustvrditi da je komunikacija bila ugodna, a sagovornik je osoba koja je raspolagala sobom.

Tako se praktično stvara atrakcija. Ali mora se imati na umu da metode formiranja privlačnosti nisu namijenjene u svrhu uvjeravanja u nešto ili dokazivanja nečega, već samo u svrhu pridobivanja partnera.

Reflection- je mehanizam samospoznaje u procesu međuljudske percepcije, koji se temelji na čovjekovoj sposobnosti da zamisli kako ga doživljava partner. Ovo nije samo poznavanje ili razumijevanje partnera, već i saznanje kako me partner razumije, vrsta udvostručenog procesa preslikavanja međusobnih odnosa.

Refleksija je prilično složen fenomen u kojem su uključene složene međusobne veze fenomena, što se odražava u njihovoj klasifikaciji (Tabela 2).

Uzročna atribucija(nastojeći otkriti razloge ponašanja subjekta) - mehanizam za tumačenje postupaka i osjećaja druge osobe.

Istraživanja pokazuju da svaka osoba ima svoje vlastite „omiljene“ sheme uzročnosti; uobičajena objašnjenja za tuđe ponašanje:

1) ljudi s ličnim pripisom u bilo kojoj situaciji teže pronaći krivca za ono što se dogodilo, pripisati uzrok onoga što se dogodilo određenoj osobi;

2) u slučaju ovisnosti o posrednim pripisivanjima ljudi prije svega krive okolnosti, a da se ne trude pronaći određenog krivca;

3) uz pripisivanje podražaja, osoba uzrok onoga što se dogodilo vidi u predmetu na koji je radnja usmjerena (vaza je pala jer nije dobro stajala) ili u samoj žrtvi (sama je kriva što ga je udario automobil) (Bitanova M.R., 2001 ).

tabela 2

Pri proučavanju procesa uzročnog pripisivanja identificirani su različiti obrasci. Na primjer, ljudi uzrok uspjeha najčešće pripisuju sebi, a neuspjeh okolnostima. Priroda pripisivanja takođe zavisi od stepena učešća osobe u događaju o kojem se raspravlja. Rezultat će biti drugačiji ako je bio sudionik (saučesnik) ili promatrač. Opšti obrazac je da su, kao značaj onoga što se dogodilo, ispitanici skloni prelasku sa adverbijalnog i podsticajnog pripisivanja na lično (to jest, traženje uzroka onoga što se dogodilo u svjesnim postupcima pojedinca).

Ideja druge osobe usko je povezana sa nivoom vlastite samosvijesti. Analiza samosvijesti putem druge osobe vrši se pomoću dva koncepta: identifikacija i refleksija.

Identifikacija je jedan od mehanizama ljudske spoznaje i razumijevanja, koji se sastoji u nesvjesnoj asimilaciji sebe sa značajnim drugim.

Ovdje je značajna druga osoba koja je autoritet za dati subjekt komunikacije i aktivnosti. To se obično događa kada u stvarnim situacijama interakcije pojedinac pokuša da se postavi na mjesto komunikacijskog partnera. Tokom identifikacije uspostavlja se određena emocionalna veza sa objektom.

Potrebno je razlikovati koncepte "identifikacija" i "referenca". Ako je za prvi koncept osnova proces asimilacije subjekta s komunikacijskim partnerom, odnosno asimilacija sa značajnim drugim, onda je za drugi koncept ("referenca") glavna stvar ovisnost subjekta o drugim ljudima, djelujući kao selektivan odnos prema njima. Predmet referentnih odnosa može biti ili grupa čiji je subjekt član, ili druga grupa s kojom se on odnosi, a da nije njen stvarni član. Funkciju referentnog objekta može obavljati i pojedinačna osoba, uključujući one koji zapravo ne postoje (književni junak, izmišljeni ideal za imitaciju, itd.). U oba slučaja subjekt za sebe posuđuje ciljeve, vrijednosti, ideje, norme i pravila ponašanja referentnog objekta (grupe, pojedinca.

Pojam "identifikacije" po svom je sadržaju blizak konceptu "empatije".

Empatija je razumijevanje čovjekovih emocionalnih stanja u obliku empatije. Mehanizam empatije sličan je mehanizmu identifikacije.

Ta sličnost leži u sposobnosti da se čovjek postavi na mjesto drugog, da stvari sagleda sa njegove tačke gledišta. Međutim, to ne mora nužno značiti identifikaciju s tom drugom osobom (kao što to čini prilikom identifikacije). Samo što empatija uzima u obzir partnerovu liniju ponašanja, subjekt se prema njemu odnosi sa simpatijom, ali međuljudski odnosi s njim grade se na osnovu strategije njegove linije ponašanja.

Refleksija je svijest pojedinca o tome kako ga komunikacijski partner doživljava, tj. Kako će me komunikacijski partner razumjeti.

U interakciji se međusobno procjenjuju i mijenjaju određene osobine.

Efekti interpersonalne percepcije

Uzročna atribucija

Ljudi koji se poznaju nisu ograničeni na dobijanje informacija posmatranjem. Oni nastoje otkriti razloge ponašanja komunikacijskih partnera i otkriti njihove lične kvalitete. Ali budući da su podaci o osobi dobiveni kao rezultat promatranja često nedovoljni za pouzdane zaključke, promatrač počinje pripisivati \u200b\u200bvjerovatnosne uzroke ponašanja i karakterološke osobine ličnosti komunikacijskog partnera. Ovo uzročno tumačenje ponašanja promatrane osobe može značajno utjecati na samog promatrača.

Dakle, kauzalna atribucija je interpretacija subjekta međuljudske percepcije razloga i motiva ponašanja drugih ljudi. Riječ "uzročna" znači "uzročna". Atribucija je pripisivanje karakteristika društvenim objektima koji nisu zastupljeni u polju percepcije.

vidi takođe

Na osnovu proučavanja problema povezanih s uzročnom atribucijom, istraživači su zaključili da atributivni procesi čine glavni sadržaj međuljudske percepcije. Indikativno je da su neki ljudi skloniji popravljanju fizičkih osobina u procesu međuljudske percepcije (u ovom slučaju opseg „pripisivanja“ je značajno smanjen), drugi uglavnom opažaju psihološke osobine karaktera drugih. U potonjem slučaju postoji širok opseg za pripisivanje.

Otkrivena je definitivna zavisnost "pripisivanja" od stava u procesu ljudske percepcije od strane osobe. Ova uloga pripisivanja posebno je značajna u stvaranju prvog dojma o strancu. Ovo je otkriveno u eksperimentima A.A. Bodaleva. Dakle, dvjema grupama učenika pokazana je fotografija iste osobe. Ali prethodno je prvoj grupi rečeno da je osoba na predstavljenoj fotografiji okorjeli kriminalac, a drugoj grupi je za istu osobu rečeno da je glavni naučnik. Nakon toga, od svake grupe je zatraženo da napravi verbalni portret ove osobe. U prvom su slučaju dobivene odgovarajuće karakteristike: duboko postavljene oči svjedočile su o skrivenom bijesu, istaknuta brada - o odlučnosti da se "do kraja ide u zločinu", itd. Prema tome, u drugoj su grupi iste duboko postavljene oči govorile o dubokoj misli i istaknutoj bradi - o snazi \u200b\u200bvolje u prevladavanju poteškoća na putu znanja itd.

Takve studije trebale bi odgovoriti na pitanje o ulozi karakteristika koje daju komunikacijskim partnerima u procesu međuljudske percepcije i stepenu uticaja stavova na ove karakteristike.

Halo efekt (halo efekt)

Stvaranje ocenjivačkog utiska o osobi u uslovima nedostatka vremena za percepciju njenih postupaka i ličnih kvaliteta. Halo efekt se manifestuje u obliku pozitivne evaluativne pristranosti (pozitivni halo) ili negativne evaluativne pristranosti (negativni halo).

Dakle, ako je prvi dojam o nekoj osobi općenito dobar, onda se u budućnosti sva njena ponašanja, osobine i postupci počinju preispitivati \u200b\u200bu pozitivnom smjeru. U njima se izdvajaju i preuveličavaju samo pozitivni aspekti, dok se negativni podcjenjuju ili se ne primjećuju. Ako se opći prvi utisak o osobi zbog prevladavajućih okolnosti pokazao negativnim, tada se čak ni njegove pozitivne osobine i postupci u budućnosti ili uopće ne primjećuju, ili se podcjenjuju na pozadini hipertrofirane pažnje na nedostatke.

Učinci novosti i primat

Efekti noviteta i primat usko su povezani sa halo efektom. Ti se efekti (novost i primat) manifestuju kroz značaj određenog redoslijeda prikazivanja informacija o čovjeku kako bi se stvorila ideja o njemu.

Učinak novine javlja se kada je u odnosu na poznatu osobu najznačajniji ovaj drugi, odnosno noviji podaci o njoj.

vidi takođe

Učinak prvenstva nastaje kada su prve informacije značajnije u odnosu na stranca.

Svi gore opisani efekti mogu se smatrati posebnim slučajevima ili varijantama ispoljavanja posebnog procesa koji prati percepciju osobe od strane osobe, koja se naziva stereotipizacija.

Stereotipizacija

Percepcija i procjena društvenih objekata na osnovu određenih ideja (stereotipa). Stereotipizacija se očituje u pripisivanju sličnih karakteristika svim pripadnicima bilo koje društvene grupe bez dovoljne svijesti o mogućim razlikama među njima.

Stereotip je pojednostavljeni, često iskrivljeni koncept društvene grupe ili pojedinca koji pripada jednoj ili drugoj društvenoj zajednici, karakterističan za sferu svakodnevne svijesti.

Stereotip proizlazi iz ograničenog iskustva iz prošlosti kao rezultat tendencije donošenja zaključaka iz nedovoljnih informacija. Najčešće se pojavljuju stereotipi u vezi sa grupnom pripadnošću osobe.

Stereotipizacija je jedna od najvažnijih karakteristika međugrupne i međuljudske percepcije i praćena je manifestacijama socijalnih stavova, halo efektima, primatom i novošću. U međuljudskoj percepciji, stereotipiziranje ima dvije glavne funkcije:

1) vođenje identifikacije;

2) opravdanje mogućih negativnih stavova prema drugim grupama.

Posebno su rašireni takozvani etnički stereotipi, kada se na osnovu ograničenih informacija o pojedinim predstavnicima određenih etničkih grupa izvode unaprijed stvoreni zaključci o cijeloj grupi. Stereotipizacija u procesu poznavanja ljudi može dovesti do dvije različite posljedice. S jedne strane, do određenog pojednostavljenja postupka poznavanja druge osobe, a zatim to pojednostavljenje dovodi do zamjene slike osobe pečatom, na primjer, "svi računovođe su pedanti", "svi učitelji su nadzornici". S druge strane, to dovodi do predrasuda ako se prosudba o društvenom objektu temelji na prošlom ograničenom iskustvu, koje najčešće može biti negativno.

Atrakcija

Kad se ljudi opažaju, formiraju se određeni odnosi uz uključivanje emocionalnih regulatora - od odbacivanja ove ili one osobe do simpatije, prijateljstva, ljubavi.

Socijalna privlačnost je posebna vrsta društvenog odnosa prema drugoj osobi u kojoj prevladavaju pozitivne emocionalne komponente.

Tri su glavna nivoa privlačnosti: simpatija, prijateljstvo, ljubav. Atrakcija se manifestuje u emocionalnoj privlačnosti, privlačenju jedne osobe drugoj.

Međusobno razumijevanje komunikacijskih partnera pretpostavlja da svaki od njih poznaje psihologiju druge osobe: njegove vrijednosne orijentacije, motive i ciljeve aktivnosti, nivo tvrdnji i stavova, karakterne osobine itd. Ljudi imaju različit stepen sposobnosti komunikacije, razvijanja interpersonalne osjetljivosti. Te se sposobnosti mogu razvijati i poboljšavati u procesu provođenja socijalnih i psiholoških treninga o međuljudskoj osjetljivosti. Trenutno su u praksi strane psihologije organizirane takozvane T-grupe (T je početno slovo riječi "trening") u kojima se provodi trening međuljudske osjetljivosti. Socijalni i psihološki treninzi organizuju se osetljivim metodama. Senzitivna metoda spada u kategoriju metoda interpersonalne osjetljivosti. Glavni cilj osjetljivog treninga je razviti i poboljšati sposobnost pojedinaca da se razumiju.

Učesnici se ne smiju ranije poznavati. Prilikom formiranja grupe ne predviđa se pokušaj njenog strukturiranja prema obrazovanju, položaju, kvalifikacijama ili profesiji. Tokom ovog treninga polaznici su uključeni u potpuno novu sferu društvenog iskustva, zahvaljujući kojem uče kako ih percipiraju drugi članovi grupe i dobivaju priliku da uporede te percepcije sa samopercepcijom.

Proučavanje percepcije pokazuje da se mogu identifikovati brojni univerzalni psihološki mehanizmi koji pružaju sam proces percepcije i procjene druge osobe i omogućuju prelazak sa strane opažene na procjenu, stav i predviđanje.

Mehanizmi međuljudske percepcije uključuju:

1) znanje o sebi (refleksija) u procesu komunikacije;

2) međusobno saznavanje i razumijevanje ljudi (identifikacija, empatija, privlačnost, stereotipizacija);

3) predviđanje ponašanja komunikacijskog partnera (uzročna atribucija).

Budući da osoba uvijek ulazi u komunikaciju kao osoba, u mjeri u kojoj je doživljava druga osoba - komunikacijski partner - kao i osoba. Na osnovu vanjske strane ponašanja, mi kao da „čitamo“ drugu osobu, dešifriramo značenje njenih vanjskih podataka (Rubinstein S.L. Principi i načini razvoja psihologije. M., 1960, str. 180). Utisci koji nastaju tokom toga igraju važnu regulatornu ulogu u procesu komunikacije. Prvo, jer, poznavajući drugog, formira se sam spoznajući pojedinac. Drugo, zato što uspjeh organizacije koordiniranih akcija s njim ovisi o mjeri tačnosti „čitanja“ druge osobe.

Ideja druge osobe usko je povezana sa nivoom vlastite samosvijesti. Ta je veza dvojaka: s jedne strane, bogatstvo ideja o sebi određuje bogatstvo ideja o drugoj osobi, s druge strane, što je potpunija druga osoba otkrivena (u sve dubljim i dubljim karakteristikama), to ideja o sebi postaje cjelovitija. ... „Ličnost za sebe postaje ono što sama po sebi predstavlja kroz ono što predstavlja za druge“ (Vygotsky L. S. Istorija razvoja viših psiholoških funkcija. Sabrana djela. M., 1983, vol. 2.s 196 ). Kao što smo vidjeli, Mead je izrazio ideju sličnu obliku, uvodeći u svoju analizu interakcije sliku „generaliziranog drugog“.

Ako ovo obrazloženje primijenimo na određenu komunikacijsku situaciju, onda možemo reći da se ideja o sebi kroz ideju drugoga nužno formira, pod uvjetom da to „drugo“ nije dato apstraktno, već u okviru prilično široke društvene aktivnosti, koja uključuje interakciju s njim. Pojedinac se „korelira“ sa drugim, ne općenito, već prije svega prelamajući ovu korelaciju u razvoju zajedničkih odluka. U toku spoznaje druge osobe istovremeno se provodi nekoliko procesa: emocionalna procjena ove druge i pokušaj razumijevanja strukture njenih postupaka, te strategija za promjenu njegovog ponašanja zasnovana na tome i izgradnja strategije za njegovo vlastito ponašanje.

Međutim, ti procesi uključuju najmanje dvoje ljudi i svaki od njih je aktivan subjekt. Slijedom toga, poređenje sebe s drugim vrši se, takoreći, s dvije strane: svaki od partnera asimilira se s drugim. To znači da prilikom izgradnje strategije za interakciju svi moraju uzeti u obzir ne samo potrebe, motive, stavove drugog, već i kako ovaj drugi razumije moje potrebe, motive, stavove. Sve ovo dovodi do činjenice da analiza samosvijesti kroz drugu uključuje dvije strane: identifikaciju i refleksiju. Svaki od ovih koncepata zahtijeva posebnu raspravu.

Izraz "identifikacija", što doslovno znači poistovjećivanje s drugom osobom, izražava empirijsku činjenicu da je jedan od najjednostavnijih načina razumijevanja druge osobe asimilacija s njom. To, naravno, nije jedini način, ali u stvarnim situacijama interakcije ljudi se često koriste ovom tehnikom, kada se pretpostavka o unutrašnjem stanju partnera temelji na pokušaju da se postavi na njegovo mjesto. S tim u vezi, identifikacija djeluje kao jedan od mehanizama spoznaje i razumijevanja druge osobe.

Postoje mnoga eksperimentalna istraživanja procesa identifikacije i pojašnjavanja njegove uloge u procesu komunikacije. Konkretno, uspostavljena je uska veza između identifikacije i drugog fenomena koji je sličan sadržaju - empatije.

Deskriptivna empatija se takođe definira kao specifičan način razumijevanja druge osobe. Samo se ovdje ne misli na racionalno razumijevanje problema druge osobe, već na želju da se emocionalno odgovori na njegove probleme. Empatija se suprotstavlja razumijevanju u strogom smislu riječi, a termin se u ovom slučaju koristi samo metaforično: empatija je afektivno "razumijevanje". Njegova emocionalna priroda očituje se upravo u činjenici da situacija druge osobe, komunikacijskog partnera, nije toliko „promišljena“ koliko „osjećana“. Mehanizam empatije sličan je u određenim aspektima mehanizmu identifikacije: i tu i tamo postoji sposobnost da se stavite na mjesto drugog, da stvari gledate s njegove tačke gledišta. Međutim, gledati na stvari s nečijeg gledišta ne mora nužno značiti poistovjećivanje s tom osobom. Ako se poistovjećujem s nekim, to znači da svoje ponašanje gradim onako kako ga gradi ovaj „drugi“. Ako pokazujem empatiju prema njemu, jednostavno uzmem u obzir liniju njegovog ponašanja (odnosim se sa simpatijom), ali svoje mogu izgraditi na potpuno drugačiji način. U oba slučaja bit će „uzimanja u obzir“ ponašanja druge osobe, ali rezultat naših zajedničkih radnji bit će drugačiji: jedno je razumjeti komunikacijskog partnera, zauzeti njegovu poziciju, djelovati iz njega, a drugo je razumjeti njega, uzimajući u obzir njegovo gledište, čak i suosjećajući s njom “, ali djelujući na svoj način.

Međutim, oba slučaja zahtijevaju rješenje još jednog pitanja: kako će biti „drugi“, tj. komunikacijski partner, razumi me. O tome će ovisiti naša interakcija. Drugim riječima, proces međusobnog razumijevanja kompliciran je fenomenom refleksije. Za razliku od filozofske upotrebe izraza, u socijalnoj psihologiji refleksija se razumijeva kao svijest glumačke osobe o tome kako ga komunikacijski partner doživljava. Ovo više nije samo znanje ili razumijevanje drugoga, već znanje o tome kako me drugi razumije, svojevrsni udvostručeni proces zrcalnih odraznih međusobnih odraza, „dubok, dosljedan odnos, čiji je sadržaj reprodukcija unutarnjeg svijeta partnera u interakciji, a u ovom unutarnjem svijetu, pak odražava se unutrašnji svijet prvog istraživača "(I. Kon. Otvaranje" I ". M, 1978, str. 110).