Sociálne konflikty vždy vedú k negatívnym dôsledkom. Dôsledky konfliktu

Medzi základnými pojmami, ktoré dnes spoločenské vedy študujú, zaujímajú veľké miesto spoločenské konflikty. Predovšetkým preto, lebo sú aktívnou hnacou silou, vďaka ktorej sa moderná spoločnosť dostala do súčasného stavu. Čo je to teda sociálny konflikt?

Toto je stret rôznych častí spoločnosti v dôsledku objavujúcich sa rozporov. Navyše sa nedá povedať, že sociálny konflikt vždy vedie k negatívnym dôsledkom, pretože to tak nie je. Konštruktívne prekonávanie a riešenie takýchto rozporov umožňuje stranám priblížiť sa, niečo sa naučiť a rozvíjať spoločnosť. Ale iba ak sú obe strany naklonené racionálnemu prístupu a hľadaniu východiska.

Vedcov zaujímal koncept konfliktu v spoločnosti dávno predtým, ako sa sociológia objavila. Anglický filozof Hobbes sa k tomu staval dosť negatívne. Poukázal na to, že v spoločnosti budú neustále dochádzať k určitým konfliktom, podľa jeho názoru sa „vojna všetkých proti všetkým“ stala prirodzeným stavom.

Nie všetci s ním však súhlasili. Spencer aktívne skúmal kolízne problémy na konci 19. storočia. Usúdil, že hovoríme o prirodzenom procese, v dôsledku ktorého sú spravidla najlepšie. Mysliteľ vyzdvihol osobnosť vzhľadom na sociálne konflikty a spôsoby ich riešenia.

Naproti tomu Karl Marx veril, že výber skupiny je pre spoločnosť ako celok dôležitejší. Vedec naznačil, že triedny boj je nevyhnutný. Jeho funkcie sociálneho konfliktu úzko súvisia s prerozdeľovaním výhod. Kritici teórie tohto výskumníka však poukázali na to, že Marx bol ekonóm. A k štúdiu spoločnosti pristupoval z pohľadu profesionálnej deformácie, všetkému ostatnému venoval príliš malú pozornosť. Tu sa navyše ukázalo, že je oslabený význam jednotlivca.

Ak hovoríme o základných pojmoch týkajúcich sa moderného riadenia konfliktov (ktoré sa dokonca formovalo ako samostatná veda, ktorá naznačuje veľkú dôležitosť skúmanej problematiky), potom môžeme vyčleniť učenie Cosera, Dahrendorfa a Bouldinga. Teória sociálneho konfliktu v prvom je postavená na nevyhnutnosti sociálnej nerovnosti, ktorá vyvoláva napätie. Čo vedie ku kolíziám. Coser navyše upozorňuje, že boj sa môže začať, keď dôjde k rozporu medzi predstavou o tom, čo by malo byť, a realitou. Nakoniec vedec neignoruje obmedzený počet hodnôt, rivalitu medzi rôznymi členmi spoločnosti o moc, vplyv, zdroje, postavenie atď.

Dá sa povedať, že táto teória priamo neprotirečí Dahrendorfovmu prístupu. Akcenty však kladie iným spôsobom. Sociológ poukazuje najmä na to, že spoločnosť je postavená na nátlaku niektorých zo strany iných. V spoločnosti sa neustále bojuje o moc a vždy bude viac ľudí, ktorí ju chcú získať, ako je reálnych príležitostí. Čo vedie k nekonečným zmenám a kolíziám.

Boulding má tiež svoju vlastnú koncepciu konfliktu. Vedec predpokladá, že je možné izolovať niečo spoločné, čo existuje v akejkoľvek opozícii. Podľa jeho názoru je štruktúra sociálneho konfliktu podrobená analýze a štúdiu, čo otvára široké možnosti pre riadenie situácie a riadenie procesu.

Konflikt nemožno úplne oddeliť od verejného života, uviedol Boulding. Chápe tým situáciu, keď obe strany (alebo väčší počet účastníkov) zaujmú pozície, ktoré sa nedajú úplne kombinovať so záujmami a túžbami každého iného. Výskumník identifikuje 2 základné aspekty: statický a dynamický. Prvý sa týka hlavných charakteristík účastníkov konania a všeobecnej situácie ako celku. Druhou sú reakcie, správanie účastníka.

Boulding naznačuje, že následky sociálneho konfliktu v jednom alebo druhom prípade možno predpovedať s určitou pravdepodobnosťou. Podľa jeho názoru sú chyby navyše často spojené s nedostatkom informácií o tom, čo bolo dôvodom, aké prostriedky skutočne strany používajú atď., A nie s nemožnosťou urobiť prognózu v zásade. Vedec tiež upozorňuje: je dôležité vedieť, v akom štádiu sociálneho konfliktu je situácia teraz, aby sme pochopili, čo bude alebo môže byť v ďalšom štádiu.

Ďalší vývoj teórie

V súčasnosti sa vedci v sociálnej oblasti aktívne zaoberajú spoločenským konfliktom a spôsobmi jeho riešenia, pretože dnes je to jeden z najnaliehavejších a najnaliehavejších problémov. Takže premisa sociálneho konfliktu sa vždy týka niečoho hlbšieho, ako by sa na prvý pohľad mohlo zdať. Zbežná štúdia situácie niekedy vytvára dojem, že ľudia sú jednoducho zranení náboženskými pocitmi (ktoré tiež často majú svoj vlastný význam), ale pri bližšom skúmaní sa ukáže, že dôvodov je dosť.

Nespokojnosť sa v priebehu rokov často zvyšuje. Napríklad sociálne konflikty v modernom Rusku sú problémom stretu rôznych etnických skupín, ekonomickou nevýhodou niektorých regiónov krajiny v porovnaní s ostatnými, silnou stratifikáciou v spoločnosti, nedostatkom reálnych vyhliadok atď. Občas sa zdá, že reakcia je jednoducho neprimeraná, čo sa nedá predvídať, na aké sú dôsledky sociálnych konfliktov v určitých prípadoch.

Ale v skutočnosti je základom pre vážnu reakciu dlhé nahromadené napätie. Dá sa to prirovnať k lavíne, kde sa neustále zhromažďoval sneh. A jediné stlačenie, ostrý zvuk, úder na nesprávnom mieste stačí na to, aby sa obrovská masa odlomila a skotúľala dole.

Čo to má spoločné s teóriou? Príčiny sociálneho konfliktu sa dnes takmer vždy skúmajú vo vzťahu k tomu, ako sa veci v skutočnosti dejú. Zvažujú sa objektívne okolnosti konfliktov v spoločnosti, ktoré viedli ku konfrontácii. Navyše nielen zo sociologického hľadiska, ale aj z ekonomického, politického, psychologického (medziľudské vzťahy, konfrontácia jednotlivca a spoločnosti) atď.

Úlohou teoretikov je v skutočnosti nájsť praktické spôsoby riešenia problému. Takéto ciele boli vo všeobecnosti vždy relevantné. Teraz však narastá význam spôsobov riešenia sociálnych konfliktov. Sú nevyhnutné pre prežitie spoločnosti ako celku.

Klasifikácia sociálnych konfliktov

Ako už bolo stanovené, skúmaná otázka má veľký význam pre ľudí, ba dokonca aj pre ľudstvo. Môže sa to zdať prehnané, ale pri zvažovaní tejto témy je zrejmé, že globálne typy konfliktov skutočne ohrozujú celú civilizáciu ako takú. Ak si chcete zacvičiť, dajte si rôzne scenáre vývoja udalostí, v ktorých bude otázka prežitia.

Príklady takýchto sociálnych konfliktov sú v skutočnosti opísané v sci-fi literatúre. Dystopias sa im vo veľkej miere venuje. Napokon, z hľadiska spoločensko-vedného štúdia materiálu je postapokalyptická literatúra veľmi zaujímavá. Často existujú spoločenské konflikty, dôvody sa študujú po tom, čo sa stalo, teda potom, čo sa všetko stalo.

Povedané na rovinu, ľudstvo dosiahlo úroveň rozvoja, keď je skutočne schopné zničiť sa. Rovnaké sily pôsobia ako motor pokroku aj ako odstrašujúci prostriedok. Napríklad podpora priemyslu ľudí obohacuje, otvára im nové príležitosti. Emisie do ovzdušia zároveň ničia životné prostredie. Odpadky a chemické znečistenie ohrozujú rieky, pôdu.

Nemalo by sa podceňovať ani nebezpečenstvo jadrovej vojny. Konfrontácia medzi najväčšími krajinami sveta ukazuje, že tento problém nebol vôbec vyriešený, ako sa zdalo v 90. rokoch. A veľa závisí od toho, akými cestami sa ľudstvo vydá ďalej. A aké metódy riešenia sociálnych konfliktov použije, deštruktívne alebo konštruktívne. Veľa závisí od toho a nejde len o hlasné slová.

Vráťme sa teda ku klasifikácii. Môžeme povedať, že všetky typy sociálnych konfliktov sa delia na konštruktívne a deštruktívne. Prvým je zameranie na rozlíšenie, prekonanie. Tu sa realizujú pozitívne funkcie sociálnych konfliktov, keď nás spoločnosť učí prekonávať rozpory, budovať dialóg a tiež chápe, prečo je to v konkrétnych situáciách všeobecne potrebné.

Môžeme povedať, že vďaka tomu ľudia získajú skúsenosti, ktoré môžu odovzdať ďalším generáciám. Napríklad keď raz ľudstvo čelilo legalizácii otroctva a dospelo k záveru, že je to neprijateľné. Teraz, prinajmenšom na štátnej úrovni, taký problém neexistuje, takáto prax je postavená mimo zákon.

Existujú aj deštruktívne typy sociálnych konfliktov. Nie sú zamerané na riešenie, tu sa účastníci viac zaujímajú o vytvorenie problému pre druhú stranu alebo o jeho úplné odstránenie. Zároveň môžu formálne na uvedenie svojej pozície použiť z rôznych dôvodov úplne inú terminológiu. Problém štúdia situácie je často spojený so skutočnosťou, že skutočné ciele sú často skryté, maskované ako iné.

Typológia sociálnych konfliktov sa však nekončí iba pri nich. Existuje ešte jedno rozdelenie. Napríklad krátkodobé a zdĺhavé sa považujú z hľadiska trvania. Posledné menované majú vo väčšine prípadov vážnejšie príčiny a dôsledky, aj keď tento vzťah nie je vždy možné vypátrať.

Existuje tiež rozdelenie podľa celkového počtu účastníkov. Vnútorné sa rozlišujú do samostatnej skupiny, to znamená tých, ktoré sa vyskytujú v osobnosti. Tu sa funkcie sociálneho konfliktu nijako nerealizujú, keďže vôbec nehovoríme o spoločnosti, je to skôr otázka psychológie a psychiatrie. Avšak v rovnakom rozsahu, v akom je každý jednotlivec schopný ovplyvňovať ostatných, v rovnakej miere také rozpory spôsobia problémy v celej spoločnosti. Spoločnosť ako taká pozostáva z jednotlivcov braných osobitne. Dôležitosť takýchto problémov by sa preto nemala podceňovať. Potom existujú interpersonálne konflikty, strety medzi samostatnými jednotlivcami. A ďalšia úroveň je už skupinová.

Z hľadiska zamerania stojí za zváženie horizontálne, to znamená problémy medzi rovnocennými účastníkmi (zástupcovia tej istej skupiny), vertikálnymi (podriadenými a šéfmi) a tiež zmiešanými. V druhom prípade sú funkcie sociálnych konfliktov veľmi heterogénne. Jedná sa o uskutočnenie ambícií a vyliatie agresie a dosiahnutie protichodných cieľov, často aj o moc a rozvoj spoločnosti ako takej.

Existuje rozdelenie podľa metód riešenia: mierové a ozbrojené. Hlavnou úlohou vlády je zabrániť prechodu z prvej na druhú. Aspoň teoreticky. V praxi sa však samotné štáty často stávajú iniciátormi takejto transformácie, teda provokátormi ozbrojených stretov.

Z hľadiska objemu, osobného alebo domáceho, sa za skupinové považujú napríklad jedno oddelenie proti druhému v rámci korporácie, pobočka proti ústrediu, jedna trieda v škole proti druhej atď., Regionálne, ktoré sa rozvíjajú v jednej lokalite, lokálne (tiež lokalita, iba viac, povedzme, územie jednej krajiny). A nakoniec, tie najväčšie sú globálne. Svetové vojny sú ich pozoruhodným príkladom. S pribúdajúcim objemom sa zvyšuje aj stupeň nebezpečenstva pre ľudstvo.

Venujte pozornosť povahe vývoja: sú tu spontánne konflikty a plánované, vyprovokované. Pri veľkom množstve udalostí sa niektoré často kombinujú s inými. Nakoniec sa podľa obsahu problému uvažuje s priemyselnými, domácimi, ekonomickými, politickými atď. Všeobecne však jedna konfrontácia zriedka ovplyvňuje iba konkrétny aspekt.

Štúdium sociálnych konfliktov ukazuje, že je celkom možné ich zvládnuť, dá sa im predchádzať, treba ich mať pod kontrolou. A veľa tu závisí od zámerov strán, od toho, na čo sú pripravené. A to už ovplyvňuje vedomie závažnosti situácie.

Dôsledky konfliktu sú veľmi kontroverzné. Konflikty na jednej strane ničia sociálne štruktúry, vedú k značnému neprimeranému plytvaniu zdrojmi, na druhej strane sú mechanizmom, ktorý prispieva k riešeniu mnohých problémov, zjednocuje skupiny a v konečnom dôsledku slúži ako jeden zo spôsobov dosiahnutia sociálnej spravodlivosti. Dualita pri hodnotení dôsledkov konfliktu ľuďmi viedla k tomu, že sociológovia zaoberajúci sa teóriou konfliktu nemajú spoločný názor na to, či je konflikt pre spoločnosť užitočný alebo škodlivý.

Závažnosť konfliktu závisí v najväčšej miere od sociálnych a psychologických charakteristík opačných strán, ako aj od situácie vyžadujúcej okamžité konanie. Absorpciou energie zvonka konfliktná situácia núti účastníkov konať okamžite a všetku svoju energiu dáva do kolízie.

Dualita hodnotenia dôsledkov konfliktu ľuďmi viedla k tomu, že sociológovia zaoberajúci sa teóriou konfliktov alebo, ako sa hovorí, konfliktológiou, neprišli k spoločnému názoru na to, či sú konflikty pre spoločnosť užitočné alebo škodlivé. Mnoho ľudí teda verí, že spoločnosť a jej jednotlivé súčasti sa vyvíjajú v dôsledku evolučných zmien, a vo výsledku predpokladajú, že sociálny konflikt môže byť iba negatívny a deštruktívny.
Existuje však skupina vedcov, ktorá sa skladá z priaznivcov dialektickej metódy. Uznávajú konštruktívny a užitočný obsah každého konfliktu, pretože v dôsledku konfliktov sa objavujú nové kvalitatívne určenia.

Predpokladajme, že v každom konflikte sú desintegračné, deštruktívne aj integratívne, konštruktívne momenty. Konflikt môže zničiť sociálne komunity. Vnútorný konflikt navyše ničí skupinovú jednotu. Keď už hovoríme o pozitívnych stránkach konfliktu, je potrebné poznamenať, že obmedzeným, čiastočným dôsledkom konfliktu môže byť posilnenie skupinovej interakcie. Z napätej situácie môže byť jediným východiskom konflikt. Existujú teda dva typy následkov konfliktov:

• rozpadnuté následky, ktoré zosilňujú horkosť, vedú k deštrukcii a krviprelievaniu, k napätiu v rámci skupiny, k zničeniu bežných spôsobov spolupráce, odvracajú pozornosť členov skupiny od naliehavých problémov;
• integračné dôsledky, ktoré určujú cestu z ťažkých situácií, vedú k riešeniu problémov, posilňujú súdržnosť skupiny, vedú k uzatváraniu aliancií s inými skupinami, vedú skupinu k porozumeniu záujmov jej členov.

Zvážme tieto dôsledky podrobnejšie:

Pozitívne dôsledky konfliktu

Pozitívnym, funkčne užitočným výsledkom konfliktu je riešenie problému, ktorý vyvolal nezhody a spôsobil strety, s prihliadnutím na vzájomné záujmy a ciele všetkých strán, ako aj na dosiahnutie porozumenia a dôvery, posilnenia partnerstiev a spolupráce, prekonania konformizmu, pokory, snahy o výhodu.

Spoločensky (kolektívne) - konštruktívny vplyv konfliktu sa vyjadruje v týchto dôsledkoch:

Konflikt je spôsob identifikácie a riešenia sporov, ako aj problémy v spoločnosti, organizácii, skupine. Konflikt naznačuje, že rozpory už dosiahli najvyššiu hranicu, a preto je potrebné prijať okamžité opatrenia na ich odstránenie.

Teda akékoľvek konflikt plní informačnú funkciu, t.j. poskytuje ďalšie impulzy na uvedomenie si svojich a iných záujmov v konfrontácii.

Konflikt je forma riešenia konfliktu... Jeho vývoj prispieva k eliminácii tých nedostatkov a nesprávnych výpočtov v spoločenskej organizácii, ktoré viedli k jeho vzniku. Konflikt pomáha zmierňovať spoločenské napätie a eliminovať stresové situácie, pomáha „vypúšťať paru“, upokojovať situáciu.

Konflikt môže vykonávať integračnú, zjednocujúcu funkciu... Tvárou v tvár vonkajšej hrozbe skupina využíva všetky svoje zdroje na súdržnosť a konfrontáciu s vonkajším nepriateľom. Okrem toho je to úloha riešenia existujúcich problémov, ktorá spája ľudí. Pri hľadaní východiska z konfliktu dochádza k vzájomnému porozumeniu a pocitu zapojenia sa do riešenia spoločnej úlohy.

Riešenie konfliktu pomáha stabilizovať sociálny systém, pretože eliminuje zdroje nespokojnosti. Strany v konflikte, trénované trpkými skúsenosťami, budú v budúcnosti viac spolupracovať ako pred konfliktom.

Riešenie konfliktu navyše môže zabrániť vzniku vážnejších konfliktovktoré by mohli vzniknúť, keby nebolo tohto.

Konflikt zintenzívňuje a stimuluje skupinovú tvorivosť, prispieva k mobilizácii energie na riešenie úloh zadaných predmetom. V procese hľadania spôsobov riešenia konfliktu sa aktivujú mentálne sily na analýzu zložitých situácií, vyvíjajú sa nové prístupy, nápady, inovatívne technológie atď.

Konflikt môže slúžiť ako prostriedok na objasnenie rovnováhy síl sociálnych skupín alebo spoločenstiev a môže tak varovať pred ďalšími ničivejšími konfliktmi.

Konflikt sa môže stať zdroj nových komunikačných noriem medzi ľuďmi alebo pomôcť naplniť staré normy novým obsahom.

Konštruktívny vplyv konfliktu na osobnej úrovni odráža vplyv konfliktu na jednotlivé vlastnosti:

splnenie kognitívnej funkcie konfliktom vo vzťahu k ľuďom, ktorí sa na ňom zúčastňujú. V zložitých kritických (existenčných) situáciách sa zobrazuje skutočný charakter, skutočné hodnoty a motívy správania ľudí. Kognitívna funkcia je spojená aj s možnosťou diagnostikovať silu nepriateľa;

podpora sebapoznania a primeranej sebaúcty jednotlivca. Konflikt môže pomôcť správne zhodnotiť silné stránky a schopnosti človeka, odhaliť nové, predtým neznáme aspekty charakteru osobnosti. Môže tiež temperovať postavu, prispieť k vzniku jej nových cností (pocit hrdosti, sebaúcty atď.);

odstránenie nežiaducich povahových vlastností (pocity menejcennosti, pokory, poddajnosti);

zvýšenie úrovne socializácie človeka, jeho rozvoja ako osoby. V konflikte môže jednotlivec v relatívne krátkom čase získať toľko životných skúseností, koľko by sa mu v každodennom živote nikdy nedostalo;

uľahčenie adaptácie zamestnanca v tíme, pretože práve počas konfliktu sa ľudia otvárajú vo väčšej miere. Osoba je buď prijatá členmi skupiny, alebo ju naopak ignoruje. V druhom prípade samozrejme nedôjde k nijakej adaptácii;

zníženie psychického napätia v skupine, odbúranie stresu od jej členov (v prípade pozitívneho riešenia konfliktu);

uspokojenie nielen primárnych, ale aj sekundárnych potrieb jednotlivca, jeho sebarealizácia a sebapotvrdenie.

Negatívne dôsledky konfliktu

Medzi negatívne, nefunkčné dôsledky konfliktu patrí nespokojnosť ľudí so spoločnou príčinou, odklon od riešenia naliehavých problémov, zvýšenie nepriateľstva v medziľudských a medziskupinových vzťahoch, oslabenie tímovej súdržnosti atď.

Sociálny deštruktívny dopad konfliktu sa prejavuje na rôznych úrovniach sociálneho systému a vyjadruje sa v konkrétnych dôsledkoch.

Pri riešení konfliktu je možné použiť násilné metódy, v dôsledku ktorých sú možné veľké ľudské straty a materiálne straty. Okrem priamych účastníkov môže konflikt utrpieť aj okolie.

Konflikt môže viesť strany ku konfrontácii (spoločnosť, sociálna skupina, jednotlivec) do stavu destabilizácie a dezorganizácie. Konflikt môže viesť k spomaleniu tempa spoločenského, ekonomického, politického a duchovného vývoja spoločnosti. Môže to navyše spôsobiť stagnáciu a krízu sociálneho rozvoja, vznik diktátorských a totalitných režimov.

Konflikt môže prispieť k rozpadu spoločnosti, zničeniu sociálnej komunikácie a sociokultúrnemu odcudzeniu spoločenských formácií v rámci sociálneho systému.

Konflikt môže byť sprevádzaný rastom pesimizmu v spoločnosti a nerešpektovaním zvykov.

Konflikt môže viesť k novým, ničivejším konfliktom.

Konflikt často vedie k zníženiu úrovne organizácie systému, zníženiu disciplíny a v dôsledku toho k zníženiu efektívnosti činností.

Deštruktívny vplyv konfliktu na osobnej úrovni sa vyjadruje v nasledujúcich dôsledkoch:

• negatívny dopad na sociálno-psychologickú klímu v skupine: objavujú sa príznaky negatívneho psychického stavu (pocity depresie, pesimizmus a úzkosť), ktoré vedú človeka do stavu stresu;
• sklamanie z ich schopností a schopností, zintenzívnenie tváre; vznik pocitu pochybnosti o sebe, strata predchádzajúcej motivácie, zničenie existujúcich hodnotových orientácií a vzorcov správania. V najhoršom prípade môže byť dôsledkom konfliktu sklamanie, strata viery v niekdajšie ideály, ktorá vedie k deviantnému správaniu a v krajnom prípade k samovražde;
• negatívne hodnotenie zo strany osoby týkajúcej sa jej partnerov pri spoločných aktivitách, sklamanie nad kolegami a nedávnymi priateľmi;
• reakcia človeka na konflikt prostredníctvom obranných mechanizmov, ktoré sa prejavujú rôznymi formami zlého správania:
• odsadenie - ticho, oddelenie jednotlivca od skupiny;
• informácie, ktoré vystrašujú kritiku, zneužívanie a demonštráciu ich nadradenosti nad ostatnými členmi skupiny;
• solídny formalizmus - formálna zdvorilosť, stanovenie prísnych noriem a zásad správania v skupine, pozorovanie ostatných;
• premeniť všetko na žart;
• rozhovory na cudzie témy namiesto obchodnej diskusie o problémoch;
• neustále hľadanie viny, sebaznačenie alebo obvinenie zo všetkých problémov členov tímu.

Toto sú hlavné dôsledky konfliktu, ktoré sú navzájom prepojené a sú konkrétne a relatívne.

Pojem sociálny konflikt.Konfliktné funkcie.

Spravidla konfliktmožno definovať ako stret jednotlivcov, sociálnych skupín, spoločností spojených s

prítomnosť rozporov alebo protichodné záujmy a ciele.

Konflikt prilákal sociológov konca XIX. A začiatku XXv. Karl Marx navrhol dichotomický model konfliktu. Podľa nej je konflikt vždy bob-. zaobchádza sa s dvoma stranami: jednou z nich je práca, druhou kapitál. Konflikt je vyjadrením tohto

konfrontácia a nakoniec vedie k transformácii spoločnosti.

V sociologickej teórii G. Simmela bol konflikt prezentovaný ako sociálny proces, ktorý má nielen negatívne funkcie a nemusí nevyhnutne viesť k zmene spoločnosti. Simmel veril, že konflikt upevňuje spoločnosť, pretože udržuje stabilitu skupín a sektorov spoločnosti.

V polovici minulého storočia sa však záujem vedcov o konflikt znateľne znížil. Dôvodom bola najmä taká vlastnosť funkcionalistickej koncepcie, ako je považovanie kultúry a spoločnosti za zjednocujúce a harmonizujúce mechanizmy. Prirodzene, z hľadiska tohto prístupu nemožno konflikt opísať.

Až v druhej polovici XXstoročí, alebo lepšie povedané, zhruba od 60. rokov 20. storočia začal konflikt postupne obnovovať svoje práva ako sociologického objektu. V tomto období sa vedci na základe myšlienok G. Simmela a K. Marxa snažili oživiť úvahy o spoločnosti z hľadiska konfliktu. Mali by sme medzi nimi menovať predovšetkým R. Dahrendorf, L. Coser a D. Lockwood.

Existujú dva hlavné prístupy k uvažovaniu o konflikte.

Marxistická tradícia považuje konflikt za fenomén, ktorého príčiny spočívajú v samotnej spoločnosti, predovšetkým v konfrontácii tried a ich ideológií. V dôsledku toho sa celá história v spisoch sociológov orientovaných na marxistiku javí ako história boja medzi utláčateľmi a utláčanými.

Zástupcovia nemarxistickej tradície (L. Coser, R. Dahrendorf a ďalší) považujú konflikt za súčasť života spoločnosti, ktorú musí vedieť zvládnuť. Prirodzene, v ich prístupoch existujú podstatné rozdiely, je však zásadne dôležité, aby nemarxistickí sociológovia považovali konflikt za sociálny proces, ktorý nie vždy vedie k zmene sociálnej štruktúry spoločnosti (aj keď je samozrejme možný aj takýto výsledok, najmä ak konflikt je možný). prešiel konzerváciou a nebol vyriešený včas).

Prvky konfliktnej situácie. V každej konfliktnej situácii sa rozlišujú účastníci konfliktu a predmet konfliktu. Medzi strany konflikturozlišovať protivníkov(t. j. tých, ktorých zaujíma predmet konfliktu), zapojené záujmové skupiny.Pokiaľ ide o zúčastnené a zainteresované skupiny, ich účasť na konflikte je spôsobená dvoma dôvodmi alebo ich kombináciou: 1) sú schopní ovplyvniť výsledok konfliktu alebo 2) výsledok konfliktu ovplyvňuje ich záujmy.

Predmet konfliktu- to je zdroj, do ktorého zasahujú záujmy strán. Objekt konfliktu je nedeliteľný, pretože buď jeho podstata vylučuje rozdelenie, alebo je v rámci konfliktu prezentovaný ako nedeliteľný (jedna alebo obe strany sa odmietajú deliť). Fyzická nedeliteľnosť nie je nevyhnutnou podmienkou konfliktu, pretože objekt môžu často používať obidve strany (napríklad jedna strana zakazuje druhej využívať určité parkovacie miesto bez toho, aby na to mala právo).

Všetky vyššie uvedené kritériá sa týkajú statického riešenia konfliktov. Pokiaľ ide o jeho dynamiku, zvyčajne sa rozlišuje nasledovné fázy konfliktu:

1. Latentné štádium.V tomto štádiu strany konfliktu neuznávajú rozpory. Konflikt sa prejavuje iba vo výslovnej alebo implicitnej nespokojnosti so situáciou. Nejednotnosť hodnôt, záujmov, cieľov, prostriedkov na ich dosiahnutie nemusí vždy viesť ku konfliktu: opačná strana niekedy buď rezignuje na nespravodlivosť, alebo čaká v krídlach a skrýva v sebe odpor. Skutočný konflikt sa začína určitými krokmi, ktoré sú namierené proti záujmom druhej strany.

2. Vznik konfliktu.V tejto fáze sa vytvárajú rozpory, jasne sa uznávajú nároky, ktoré je možné vyjadriť na opačnú stranu, a forma požiadaviek. Vznikajú skupiny, ktoré sa zúčastňujú na konflikte, sú do nich nominovaní vodcovia. Je preukázaná ich argumentácia a kritika argumentov namietateľa. V tejto fáze môžu strany často skryť svoje plány alebo argumenty. Používa sa tiež provokácia, to znamená akcie zamerané na formovanie verejnej mienky priaznivé pre jednu stranu, to znamená priaznivé pre jednu stranu a nepriaznivé pre druhú stranu.

3. Incident.V tejto fáze dôjde k udalosti, ktorá konflikt prenesie do fázy aktívnych akcií, to znamená, že sa strany rozhodnú vstúpiť do otvoreného boja.

4. Aktívne konanie strán.Konflikt vyžaduje veľa energie, takže rýchlo dosiahne maximum konfliktných akcií - kritický bod, a potom rýchlo utíchne.

5. Ukončenie konfliktu.V tejto fáze sa konflikt končí, čo však neznamená, že nároky strán sú uspokojené. V skutočnosti môže dôjsť k niekoľkým výsledkom konfliktu.

Všeobecne sa dá povedať, že každá zo strán buď vyhráva, alebo prehráva a výhra jednej z nich neznamená, že druhá prehrala. Na konkrétnejšej úrovni by bolo spravodlivé povedať, že existujú tri výsledky: výhra-prehra, výhra-výhra a prehra-prehra.

Toto znázornenie výsledku konfliktu je však dosť nepresné. Faktom je, že existujú možnosti, ktoré úplne nezapadajú do pôvodnej schémy. Pokiaľ ide o prípad „obojstranne výhodný“, potom sa kompromis nemôže vždy považovať za víťazstvo oboch strán; strana často dosiahne kompromis iba preto, aby sa jeho oponent nemohol považovať za víťaza, a to sa stáva, aj keď je pre ňu kompromis rovnako nerentabilný ako strata.

Pokiaľ ide o schému „prehra-prehra“, úplne nezodpovedá prípadom, keď sa obe strany stanú obeťami nejakej tretej strany, ktorá využíva svoj spor na zisk. Prítomnosť konfliktu navyše môže spôsobiť, že nezainteresovaná alebo nezainteresovaná tretia strana prevedie hodnotu na osobu alebo skupinu, ktorá sa na konflikte vôbec nezúčastnila. Napríklad nie je ťažké si predstaviť situáciu, že vedúci podniku odmietne dvoch zamestnancov v pozícii, ktorú napadli, a poskytne ich tretej osobe iba preto, lebo podľa jeho názoru tieto povinnosti môže vykonávať iba osoba, ktorá sa nedostane do konfliktu.

Podľa L. Kosera sú hlavnými funkciami konfliktu:

1) vytváranie skupín a udržiavanie ich integrity a hraníc;

2) nastolenie a udržanie relatívnej stability vnútroskupinových a medziskupinových vzťahov;

3) vytvorenie a udržanie rovnováhy medzi bojujúcimi stranami;

4) stimulovanie vytvárania nových foriem sociálnej kontroly;

5) vytváranie nových sociálnych inštitúcií;

6) získavanie informácií o prostredí (alebo skôr o sociálnej realite, jej nevýhodách a výhodách);

7) socializácia a adaptácia konkrétnych jednotlivcov. Aj keď konflikt zvyčajne prináša iba dezorganizáciu a ujmu, dá sa rozlíšiť nasledovné funkcie pozitívneho konfliktu:

1) komunikačná funkcia:v konfliktnej situácii si ľudia alebo iné subjekty spoločenského života lepšie uvedomujú svoje ašpirácie, túžby, ciele aj túžby a ciele opačnej strany. Vďaka tomu sa pozícia každej zo strán môže posilniť aj transformovať;

2) funkcia vypúšťania napätia:vyjadrenie vlastnej pozície a jej obrana v konfrontácii s nepriateľom je dôležitým prostriedkom na smerovanie emócií, ktorý môže viesť aj k nájdeniu kompromisu, pretože „emočné kŕmenie“ konfliktu zmizne;

3) konsolidačná funkcia:konflikt môže upevniť spoločnosť, pretože otvorený konflikt umožňuje účastníkom konfliktu lepšie poznať názor a tvrdenia opačnej strany.

Faktory ovplyvňujúce vznik, priebeh a riešenie konfliktu, súvisí so stavom sociálnych systémov, v ktorých sa odvíja (stabilita rodiny atď.). Existuje niekoľko takýchto stavov:

1) črty organizácie konfliktných skupín;

2) miera odhalenia konfliktu: čím viac sa konflikt odhalí, tým menej bude intenzívny;

3) sociálna mobilita: čím vyššia je úroveň mobility, tým menej intenzívny je konflikt; čím silnejšie je spojenie so sociálnym postavením, tým silnejší je konflikt. Vzdanie sa nárokov, zmena zamestnania, schopnosť získať rovnakú výhodu inde sú v skutočnosti podmienkou na ukončenie konfliktu za cenu jeho prekonania;

4) prítomnosť alebo neprítomnosť informácií o skutočných zdrojoch strán v konflikte.

Otázka povahy konfliktu spôsobuje veľa kontroverzií. Tu sú názory niekoľkých súčasných ruských vedcov.
A.G. Zdravomyslov. „Je to forma vzťahu medzi potenciálnymi alebo skutočnými subjektmi sociálnej akcie, ktorej motivácia je spôsobená protikladnými hodnotami a normami, záujmami a potrebami.“
E. M. Babosov. „Sociálny konflikt je konečným prípadom sociálnych rozporov, ktoré sa prejavujú v rôznych formách boja medzi jednotlivcami a rôznymi sociálnymi komunitami, zameraných na dosiahnutie ekonomických, sociálnych, politických, duchovných záujmov a cieľov, neutralizáciu alebo elimináciu imaginárneho rivala a zabránenie mu v dosahovaní jeho záujmov.“
Yu. G. Zaprudsky. „Sociálny konflikt je výslovný alebo latentný stav konfrontácie medzi objektívne odlišnými záujmami, cieľmi a vývojovými trendmi sociálnych aktérov ... osobitná forma historického pohybu smerom k novej sociálnej jednote.“
Čo spája tieto názory?
Jedna strana spravidla vlastní niektoré materiálne a nemateriálne hodnoty (predovšetkým moc, prestíž, autorita, informácie atď.), Druhá strana ich buď úplne postráda, alebo ich nemá dostatok. Zároveň nie je vylúčené, že prevaha môže byť imaginárna, existujúca iba v predstavách jednej zo strán. Ale ak sa ktorýkoľvek z partnerov cíti utlačovaný, že má niečo z vyššie uvedeného, \u200b\u200bvzniká konfliktný stav.
Môžeme povedať, že sociálny konflikt je špeciálna interakcia jednotlivcov, skupín a združení pri kolízii ich nekompatibilných názorov, pozícií a záujmov; konfrontácia sociálnych skupín s rôznymi zdrojmi podpory života.
V literatúre sú vyjadrené dva uhly pohľadu: jeden sa týka škody na sociálnom konflikte, druhý sa týka jeho výhod. V skutočnosti hovoríme o pozitívnych a negatívnych funkciách konfliktov. Sociálne konflikty môžu viesť k dezintegračným aj integračným následkom. Prvý z týchto dôsledkov zosilňuje horkosť, narúša normálne partnerstvá a odvádza ľudí od riešenia naliehavých problémov. Pomáhajú riešiť problémy, hľadať východiská zo súčasnej situácie, posilňovať súdržnosť ľudí, umožňujú im jasnejšie porozumieť ich záujmom. Je takmer nemožné vyhnúť sa konfliktným situáciám, ale je celkom možné dosiahnuť, aby sa riešili civilizovaným spôsobom.
V spoločnosti existuje veľa rôznych sociálnych konfliktov. Líšia sa svojou mierkou, typom, zložením účastníkov, príčinami, cieľmi a dôsledkami. Problém typológie vyvstáva vo všetkých vedách, ktoré zahŕňajú množstvo heterogénnych objektov. Najjednoduchšia a ľahko vysvetliteľná typológia je založená na rozdelení sfér prejavu konfliktu. Podľa tohto kritéria sa rozlišujú ekonomické, politické, interetnické, každodenné, kultúrne a sociálne (v užšom zmysle) konflikty. Objasníme, že medzi ne patria konflikty vyplývajúce z rozporov záujmov v oblasti práce, zdravotníctva, sociálneho zabezpečenia, vzdelávania; napriek svojej nezávislosti úzko súvisia s takými typmi konfliktov, ako sú ekonomické a politické.
Zmeny spoločenských vzťahov v modernom Rusku sprevádza rozširovanie sféry prejavu konfliktov, pretože sú do nich zapojené nielen veľké sociálne skupiny, ale aj teritóriá, ktoré sú v národnom vzťahu homogénne, aj obývané rôznymi etnickými skupinami. Interetnické konflikty (o nich sa dozviete neskôr) zase spôsobia územné, konfesionálne, migračné a ďalšie problémy. Väčšina moderných vedcov sa domnieva, že v sociálnych vzťahoch modernej ruskej spoločnosti existujú dva typy skrytých konfliktov, ktoré sa ešte jednoznačne neprejavili. Prvým je konflikt medzi zamestnancami a vlastníkmi výrobných prostriedkov. Je to do značnej miery spôsobené skutočnosťou, že po polstoročí sociálneho zabezpečenia a všetkých práv v oblasti sociálnej politiky a pracovných vzťahov, ktorými sa v sovietskej spoločnosti obdarúvali, je ťažké pochopiť a prijať ich nový štatút najatého pracovníka prinúteného pracovať na trhu. Ďalším je konflikt medzi chudobnou väčšinou krajiny a bohatou menšinou, ktorý sprevádza zrýchlený proces sociálnej stratifikácie.
Na vývoj sociálneho konfliktu má vplyv veľa podmienok. Patria sem úmysly strán v konflikte (dosiahnuť kompromis alebo úplnú elimináciu oponenta); postoj k prostriedkom fyzického (vrátane ozbrojeného) násilia; úroveň dôvery medzi stranami (miera ich ochoty dodržiavať určité pravidlá interakcie); primeranosť posúdenia skutočného stavu veci konfliktnými stranami.
Všetky sociálne konflikty prechádzajú tromi fázami: predkonfliktným, priamym a postkonfliktným.
Zvážme konkrétny príklad. V jednom podniku bolo z dôvodu reálnej hrozby bankrotu potrebné znížiť počet zamestnancov o štvrtinu. Táto vyhliadka znepokojovala takmer všetkých: zamestnanci sa obávali prepúšťania a vedenie muselo rozhodnúť, koho prepustiť. Keď už nebolo možné rozhodnutie odložiť, administratíva vyhlásila zoznam tých, ktorí mali byť prepustení ako prví. Po kandidátoch na prepustenie nasledovali legitímne požiadavky na vysvetlenie, prečo boli prepustení, na výbor pre pracovné spory začali prichádzať žiadosti a niektorí sa rozhodli ísť pred súd. Riešenie konfliktu trvalo niekoľko mesiacov, spoločnosť pokračovala v práci s menším počtom zamestnancov. Fáza pred konfliktom je obdobie, počas ktorého sa hromadia rozpory (v tomto prípade spôsobené potrebou obmedziť počet zamestnancov). Fáza priameho konfliktu je súbor určitých opatrení. Vyznačuje sa stretom protikladných strán (administratíva - kandidáti na prepustenie).
Najotvorenejšou formou vyjadrenia sociálnych konfliktov môžu byť všetky druhy masových akcií: prezentácia požiadaviek na moc nespokojnými sociálnymi skupinami; využívanie verejnej mienky na podporu svojich tvrdení alebo alternatívnych programov; priame akcie sociálneho protestu.
Formy protestu môžu byť zhromaždenia, demonštrácie, demonštrácie, demonštrácie, občianske neposlušnosti, štrajky, hladovky atď. Organizátori akcií sociálneho protestu by si mali jasne uvedomovať, aké konkrétne úlohy je možné vyriešiť pomocou konkrétnej akcie a akú podporu verejnosti môžu dostať. -čítať. Slogan, ktorý je dostatočný na usporiadanie demonštrácií, sa dá ťažko použiť na organizovanie kampane občianskej neposlušnosti. (Aké historické príklady podobných akcií poznáte?)
Pre úspešné vyriešenie sociálneho konfliktu je potrebné včas určiť jeho skutočné príčiny. Opozičné strany by mali mať záujem o spoločné hľadanie spôsobov, ako eliminovať príčiny, ktoré viedli k ich súpereniu. V postkonfliktnej fáze sa prijímajú opatrenia na konečné odstránenie rozporov (v posudzovanom príklade prepúšťanie zamestnancov, pokiaľ je to možné, odstránenie sociálneho a psychologického napätia vo vzťahu medzi správou a ostatnými zamestnancami, hľadanie optimálnych spôsobov, ako sa takejto situácii v budúcnosti vyhnúť).
Riešenie konfliktu môže byť čiastočné alebo úplné. Plné vyriešenie znamená koniec konfliktu, radikálnu zmenu celej konfliktnej situácie. Zároveň prebieha akási psychologická reštrukturalizácia: „nepriateľský obraz“ sa transformuje na „partnerský obraz“, postoj k boju sa nahrádza postojom k spolupráci. Hlavnou nevýhodou čiastočného riešenia konfliktu je, že sa mení iba jeho vonkajšia forma, ale dôvody, ktoré viedli ku konfrontácii, zostávajú.
Pozrime sa na niektoré z najbežnejších metód riešenia konfliktov.

Metóda vyhýbania sa konfliktom znamená opustenie alebo vyhrážanie sa opustením, je vyhýbanie sa stretnutiam s nepriateľom. Vyvarovanie sa konfliktu ale neznamená jeho odstránenie, pretože jeho príčina zostáva. Metóda rokovania predpokladá, že si strany vymieňajú názory. To pomôže znížiť závažnosť konfliktu, porozumieť argumentom oponenta a objektívne posúdiť skutočnú rovnováhu síl a samotnú možnosť zmierenia. Rokovania nám umožňujú zvážiť alternatívne situácie, dosiahnuť vzájomné porozumenie, dospieť k zhode, konsenzu a otvoriť cestu spolupráci. Spôsob využívania mediácie je vyjadrený nasledovne: protistrany sa uchýlia k službe mediátorov (verejné organizácie, jednotlivci atď.). Aké podmienky sú potrebné na úspešné riešenie konfliktu? Najskôr je potrebné včas a presne určiť jeho príčiny; odhaliť objektívne existujúce rozpory, záujmy, ciele. Strany v konflikte sa musia oslobodiť od vzájomnej nedôvery, a tým sa stať účastníkmi rokovaní, aby mohli verejne a presvedčivo brániť svoje pozície a vedome vytvárať atmosféru verejnej výmeny názorov. Bez takého spoločného záujmu strán o prekonanie rozporov, vzájomného uznania záujmov každej z nich je spoločné hľadanie spôsobov, ako konflikt prekonať, prakticky nemožné. Všetci účastníci rokovaní musia prejavovať tendenciu ku konsenzu, teda k dohode.

Venujem sa téme „Päť s plusom“ v skupine biológie a chémie Gulnura Gataullovnu. Teší ma to, učiteľ vie, ako zaujať predmet, nájsť prístup k študentovi. Primerane vysvetľuje podstatu svojich požiadaviek a dáva realistický objem domácich úloh (a nie ako väčšina učiteľov v roku USE desať odsekov za každý dom, ale jeden v triede). ... Študujeme výlučne na skúšku, čo je veľmi cenné! Gulnur Gataullovna sa úprimne zaujíma o predmety, ktoré vyučuje, vždy podáva potrebné, včasné a relevantné informácie. Vysoko odporucany!

Camilla

V „Päťke s plusom“ sa pripravujem na matematiku (s Daniilom Leonidovičom) a ruský jazyk (so Zaremou Kurbanovnou). Som veľmi šťastný! Kvalita tried je na vysokej úrovni, v škole sú teraz v tomto predmete iba Áčka a Áčka. Falošné skúšky som napísal v 5, som si istý, že OGE zvládnem perfektne. Ďakujem!

Ayrat

Príprava na skúšku z histórie a spoločenských vied s Vitalijom Sergejevičom. Vo vzťahu k svojej práci je mimoriadne zodpovedným učiteľom. Presný, zdvorilý, príjemný na rozhovor. Je vidieť, že človek žije svojou prácou. Dobre sa orientuje v psychológii adolescentov, má jasnú metodiku tréningu. Ďakujem Five Plus za prácu!

Leysan

Skúšku som zvládol z ruštiny za 92 bodov, z matematiky 83, spoločenských štúdií 85, myslím si, že je to vynikajúci výsledok, na univerzitu som nastúpil s rozpočtom! Ďakujem Five Plus! Vaši učitelia sú skutoční profesionáli, s nimi je zaručený vysoký výsledok, som veľmi rád, že som sa obrátil na vás!

Dmitriy

David Borisovič je úžasný učiteľ! Príprava v jeho skupine na POUŽITIE v matematike, profilová úroveň, dosiahla 85 bodov! hoci vedomosti na začiatku roka neboli príliš dobré. David Borisovič pozná svoj predmet, pozná požiadavky skúšky, sám je členom komisie pre kontrolu písomiek. Som veľmi rád, že som sa mohol dostať do jeho skupiny. Ďakujeme „Five Plus“ za túto príležitosť!

Violetta

Five Plus je skvelé centrum na prípravu na skúšky. Pracujú tu profesionáli, útulná atmosféra a priateľský personál. Študovala som anglické a sociálne vedy u Valentiny Viktorovnej, obe predmety som zvládla s dobrým skóre, s výsledkom som spokojná, ďakujem!

Olesya

V centre „Five plus“ som študoval dva predmety naraz: matematiku u Artema Maratoviča a literatúru u Elviry Ravilievny. Hodiny sa mi veľmi páčili, prehľadná metodika, prístupná forma, pohodlné prostredie. Výsledok ma veľmi teší: matematika - 88 bodov, literatúra - 83! Ďakujem! Budem odporúčať vaše vzdelávacie centrum všetkým!

Artem

Keď som si vyberal tútorov, priťahovali ma do centra Five Plus dobrí učitelia, pohodlný rozvrh hodín, skúšobné skúšky zadarmo, rodičia - rozumné ceny za vysokú kvalitu. Vďaka tomu bola celá rodina veľmi potešená. Študoval som naraz tri predmety: matematiku, spoločenské vedy, angličtinu. Teraz som študentom KFU na rozpočtovom základe a to všetko vďaka dobrej príprave - zložil som jednotnú štátnu skúšku s vysokým skóre. Ďakujem!

Dima

Veľmi starostlivo som si vybral tútora sociálnych štúdií, chcel som zložiť skúšku na dosiahnutie maximálneho skóre. V tejto veci mi pomohlo „päť plus“, bol som v skupine Vitalija Sergejeviča, triedy boli super, všetko je jasné, všetko je jasné, zároveň zábavné a ľahké. Vitalij Sergejevič predstavil materiál tak, aby si ho pamätal sám. Príprava ma veľmi teší!