Tarpasmeninio suvokimo esmė ir pagrindinės savybės. Suvokimo mechanizmai ir tarpusavio supratimas bendravimo procese Suvokimo mechanizmai tarpasmeniniame bendravime

Mechanizmai

tarpasmeninis

suvokimas

N.M. Speranskaja,

ph.D., Vadybos katedros docentas

Tarpasmeninis suvokimas gimsta tarpasmeninio bendravimo procese, todėl norint išsamiau atskleisti mums reikalingą terminą, būtina atsižvelgti į tarpasmeninių santykių sampratą.

Tarpasmeniniai santykiai yra subjektyviai patirti ryšiai tarp žmonių, objektyviai pasireiškiantys žmonių tarpusavio įtakos pobūdžiu ir metodais, kuriuos žmonės daro vienas kitam bendros veiklos ir bendravimo procese.

Remiantis išoriniu elgesiu, mes tarsi „skaitome“ kitą asmenį, iššifruojame jo išorinių duomenų reikšmes. Gauti įspūdžiai vaidina svarbų reguliavimo vaidmenį komunikacijos procese. Kito žmogaus idėja yra glaudžiai susijusi su paties savimonės lygiu: savimonė atsiranda per kito žmogaus idėją. „Iš pradžių žmogus atrodo kaip veidrodyje, kitame. Tik traktuodamas žmogų Paulių kaip savo rūšį, žmogus Petras pradeda save laikyti vyru “(Marxas). Taigi tikėjimo sistemos ir norminiai standartai gimsta tarpasmeniniuose santykiuose; šiuolaikinėje visuomenėje tokie santykiai taip pat apima simbolinius santykius, kuriuos žmogus užmezga su žmonėmis, kuriuos matė tik per televiziją ar per kitas elektroninio bendravimo formas.

Tarpasmeninis suvokimas yra žmogaus supratimas ir įvertinimas. Tarpasmeninio suvokimo specifika, palyginti su negyvų daiktų suvokimu, yra didesnis dališkumas, kuris pasireiškia kognityvinių (kognityvinių) ir emocinių komponentų susiliejimu, ryškesniu vertinamuoju ir vertybiniu dažymu, tiesiogine priklausomybe nuo idėjos. Kitas asmuo apie suvokiančiojo subjekto veiklos motyvacinę ir semantinę struktūrą. Nemaža dalis tarpasmeninių tyrimų

suvokimas skirtas pirmojo žmogaus įspūdžio susidarymo tyrimams. Jie išaiškina kito asmens įvaizdžio „užbaigimo“ modelius, remdamiesi turima, dažnai ribota informacija apie jį, o nustatant faktinius suvokiančiojo subjekto poreikius, fiksuojamas mechanizmų, vedančių tarpasmeninio suvokimo iškraipymas, veikimas. Svarbų asmens tarpasmeninio suvokimo bruožą, pagrįstą turima, dažnai ribota informacija apie jį ir nustatant faktinius suvokiančio subjekto poreikius, fiksuoja veikimas mechanizmų, lemiančių tarpasmeninio suvokimo iškraipymą.

Svarbiausi iš šių mechanizmų yra:

Identifikacija - kito asmens supratimas ir aiškinimasis tapatinantis su juo;

Socialinė-psichologinė refleksija - supranti kitą galvodamas už jį;

Empatija - kito žmogaus supratimas per emocinį jausmą jo išgyvenimuose;

Stereotipai yra kito suvokimas ir vertinimas skleidžiant socialinės grupės ypatybes ir kt.

Apsvarstyti mechanizmai leidžia analizuoti žmonių pažinimo procesą kaip vieną visumą. Paprastai tarpasmeninių santykių tyrimai skirstomi į dvi dideles klases: tarpasmeninio suvokimo turinio ir paties tarpasmeninio suvokimo proceso tyrimas.

Plačiau apsistokime ties antrąja tyrimo sritimi, kuri siejama su įvairių „efektų“ paskirstymu, kylančiais dėl to, kad kitas suvokia vieną asmenį.

Halo efektas yra pirminio bendro asmens vertinimo išplėtimas iki jo veiksmų ir asmeninių savybių suvokimo. Jei pirmasis įspūdis apie žmogų kaip visumą yra palankus, tai ateityje visas jo elgesys, bruožai ir veiksmai pradedami pervertinti teigiama linkme. Juose išskiriami ir perdedami tik teigiami aspektai, o neigiami - nesąmoningai užgožiami arba visai nepastebimi. Ir atvirkščiai, bendras neigiamas įspūdis padeda nuvertinti kai kurias teigiamas savybes arba suvokiama tik neigiama informacija. Taigi apie asmenį gauta informacija uždedama ant iš anksto sukurto įvaizdžio ir atsiranda teigiamos arba neigiamos aureolės efektas. Kartais šis poveikis vadinamas „Polyanna efektu“, jei jis susijęs su teigiamomis savybėmis, ir „velnio efektu“, jei jis susijęs su neigiamomis.

Gana dažnai aureolės efektas pasireiškia esant tam tikroms sąlygoms:

1) kai suvokiantis asmuo turi minimalią informaciją apie suvokimo objektą;

2) kai sprendimai yra susiję su moralinėmis savybėmis;

3) kai suvokiantis asmuo vertina asmens nesuprantamas savybes.

Halo efektas grindžiamas mechanizmais, kurie numato informacijos apie asmenį trūkumą, būtiną bet kokios veiklos sėkmei, jos supaprastinimui ir pasirinkimui. Tai atsitinka ankstyvose žmonių tarpusavio bendravimo stadijose. Pirmasis šių žmonių susitikimas gali priklausyti nuo situacijos, nuotaikos, būsenos ir pan. Todėl dažnai pirmasis įspūdis apie vienas kitą pasirodo neteisingas. Tačiau pirminis suvokimas kartais būna teisingas. Tai padeda žmonėms greitai ir efektyviai bendrauti tarpusavyje, teisingai ir efektyviai bendrauti įvairiose situacijose.

Halo efektas duoda praktiškai tą patį efektą. Halo efektas (iš anglų kalbos Halo - aureolė ir lotynų kalba Effectus - veiksmas, rezultatas) yra socialinės psichologijos reiškinys. Bendrojo asmens (ar įvykio) įspūdžio įtaka jo ypatingų savybių suvokimui ir atkūrimui iš atminties. Žmogaus savybių nustatymas naudojant specifines elgesio formas padeda sumažinti aureolės efekto poveikį.

Pirmenybės efektas yra didesnė tikimybė priminti kelis pirmuosius daiktus iš eilės medžiagos, palyginti su viduriniais. Socialinėje psichologijoje pirmumo poveikis tiriamas, kai žmonės suvokia vienas kitą ir rūpinasi tam tikros informacijos apie asmenį gavimo tvarkos svarba idėjai apie jį formuotis. Šis efektas susideda iš to, kad kai mes sutinkame naują žmogų, per pirmąsias 3-5 minutes susidaro mūsų įspūdis apie jį, nustatomas įvaizdis ir požiūris į šį asmenį. Taigi anksčiau gauta informacija suvokiama kaip reikšmingesnė ir daro didesnę įtaką bendrajam žmogaus įspūdžiui, o visa paskesnė informacija apie jį nebeturi mums ypatingo poveikio ir praktiškai nekeičia mūsų požiūrio. Pirmenybės efektas yra toks stiprus, kad jei žmogus nori pakeisti savo požiūrį į save, jis turės įdėti daug pastangų.

Veiksmingumas slypi tame, kad požiūriui į žinomą asmenį daro įtaką naujausia, naujausia informacija apie jį, o naujo žmogaus atžvilgiu svarbesnė yra pirmoji informacija.

Jei ši informacija yra vertinanti, šališki, gali atsirasti aureolė ir aureolė. Abu šie efektai yra susiję su tam tikros informacijos apie asmenį pateikimo tvarkos svarba siekiant suformuoti idėją apie jį.

Stereotipinis efektas išreiškiamas supaprastintu ir schematišku, bet stabiliu kažko vaizdavimu. Stereotipai spontaniškai formuojasi informacijos stokos arba asmens nesugebėjimo tinkamai interpretuoti sąlygomis. Stereotipas niekada netiesa, jis visada turi tendencingas, iš anksto nustatytas reiškinio savybes, todėl jam visada neadekvatus. Stereotipas apibendrina reiškinius pagal išorinio panašumo ar atsitiktinių sutapimų principą, tačiau neanalizuoja jų gilios esmės. Stereotipai žmonių pažinimo procese gali sukelti dvi skirtingas pasekmes. Viena vertus, iki tam tikro kito asmens pažinimo proceso supaprastinimo; šiuo atveju stereotipas nebūtinai turi vertinamąjį krūvį: kito asmens suvokime nėra perėjimo prie jo emocinio priėmimo ar atmetimo, lieka tik supaprastintas požiūris, kuris, nors ir neprisideda prie tikslumo konstruodamas kito įvaizdį, dažnai priverčia jį pakeisti kliše, tam tikra prasme tai yra būtina, nes tai padeda sutrumpinti pažinimo procesą. Antruoju atveju stereotipai sukelia išankstinį nusistatymą. Jei sprendimas pagrįstas ribota ankstesne patirtimi ir ši patirtis buvo neigiama, bet koks naujas tos pačios grupės atstovo suvokimas nuspalvinamas priešiškumu.

Projekcijos efektas pasireiškia tada, kai mes priskiriame savo nuopelnus žmogui, kuris mums malonus, ir, priešingai, trūkumus nemaloniam. Tai yra, nustatyti kituose būtent tuos bruožus, kurie čia pateikti.

Taip pat išskiriamas valdžios įtakos poveikis. Poveikis yra tai, kad autoritetinga nuomonė ir teiginys apie ką nors nėra abejotini, jie laikomi „tikėjimu“. Valdžios vaidmuo gali būti konkretūs žmonės arba moksliškai pagrįsti faktai.

Kitas poveikis yra vidutinis klaidos efektas. Tai yra tendencija švelninti ryškiausių kito bruožų vertinimus link vidurkio.

Ir paskutinis efektas yra grožio efektas. Išvaizda turi ypatingą įtaką pirmojo žmogaus įspūdžio susidarymui. Žmogaus psichika grožį suvokia kaip svarbų tarpasmeninių santykių užmezgimo ir vystymosi elementą. Šis veiksnys pasireiškia savo poveikiu nuo ketverių metų, kai žmogaus grožis suteikia jam didesnį populiarumą nei mažiau patrauklūs bendraamžiai. Jau šiame amžiuje vaikai, suprasdami privilegijuotą savo bendraamžių padėtį, teigia, kad geriau būti gražiai, nes tada visi juos mylės ir neįsižeis. Eksperimentiniai psichologų tyrimai parodė, kad fizinio patrauklumo aureolė turi įtakos ne tik

bet ir įvertinti jo veiklos bei individualių veiksmų rezultatus. Čia veikia stereotipas „gražu yra gerai“, nes grožis siejamas su teigiamomis asmeninėmis savybėmis, o bjaurumas - su neigiamomis.

Įvertinus visus galimus tarpasmeninio suvokimo padarinius, tampa aišku, kaip svarbu, kad pirmasis žmogaus įspūdis apie savo pašnekovą būtų kuo pozityvesnis. Jei paaiškėja, kad taip yra, tuomet bendraujant ir suprantant vienas kitą daugiau problemų neturėtų kilti. Bet ką daryti, jei esant tam tikroms išorinėms aplinkybėms pirmasis įspūdis išlieka neigiamas? Natūralu, kad reikia bandyti tai paneigti, parodyti savo teigiamas puses tarpasmeniniame bendravime, tačiau dažnai neigiamą žmogaus suvokimą žmogaus atžvilgiu lemia kai kurie išankstiniai prietarai ir išankstiniai nusistatymai.

Išankstinis nusistatymas (šališkumas) - nuostata, neleidžianti tinkamai suvokti žinutės ar veiksmo. Paprastai žmogus nesuvokia ar nenori suvokti, kad yra nusistatęs, ir savo požiūrį į išankstinio nusistatymo objektą laiko objektyvaus ir nepriklausomo kai kurių faktų vertinimo pasekme. Išankstinis nusistatymas gali būti skubotų ir nepagrįstų išvadų, pagrįstų asmenine patirtimi, rezultatas, taip pat nekritiško tam tikroje socialinėje grupėje priimtų standartizuotų sprendimų asimiliacijos rezultatas. Išankstinį nusistatymą žmogus dažnai naudoja nepagrįstiems veiksmams pateisinti. Ypač dažnai pasitaiko tautinių ir rasinių nuostatų.

Jei sprendimas pagrįstas ankstesne ribota patirtimi ir patirtis buvo neigiama, kiekvienas naujas tos pačios grupės nario suvokimas nuspalvinamas nemeilėmis. Daugelis eksperimentinių tyrimų užfiksavo tokių išankstinių nuostatų atsiradimą, tačiau jie ypač neigiamai pasireiškia ne laboratorijoje, o realiose gyvenimo sąlygose, kai jie gali pakenkti ne tik bendravimui tarpusavyje, bet ir jų santykiams. Etniniai stereotipai yra ypač paplitę, kai, remiantis ribota informacija apie atskirus bet kurios etninės grupės atstovus, daromos išankstinės išvados apie visą grupę. Šališkas, tai yra, pagrįstas ne nauju, tiesioginiu kiekvieno reiškinio vertinimu, o nuomone, gauta iš standartizuotų sprendimų ir lūkesčių apie žmonių ir reiškinių savybes, psichologai vadina stereotipu.

Siekdami didžiausio aiškumo, apsvarstykime „išankstinio nusistatymo“ sąvoką stereotipų, požiūrių ir išankstinių nuostatų kategorijų atžvilgiu. Išankstinis nusistatymas ir išankstinis nusistatymas turi daugiau „socialinių“ nuostatų. Jų susidarymas priklauso nuo konkretaus

triukšminga socialinė-istorinė situacija. Išankstiniam nusistatymui būdinga didelė neigiamų emocijų koncentracija. Realiame elgesyje išankstinis nusistatymas pasireiškia konkrečiais diskriminacinio pobūdžio veiksmais. Išankstiniam nusistatymui būdingas neigiamas emocinis krūvis ir, skirtingai nei išankstinis nusistatymas, jis nediskriminuoja, tačiau vengia bet kokio bendravimo ar kontakto.

Požiūris yra subjekto pasirengimas, polinkis, atsirandantis, kai jis numato tam tikro objekto atsiradimą ir užtikrina stabilų tikslingą veiklos eigą šio objekto atžvilgiu. Taigi požiūris yra tam tikra prizmė, per kurią žmogus žvelgia į pasaulį ir jame vykstančius įvykius.

Stereotipas yra gana stabilus ir supaprastintas socialinio objekto vaizdas, kuris formuojasi informacijos trūkumo sąlygomis dėl asmens asmeninės patirties ir dažnai visuomenėje priimtų išankstinių nuostatų apibendrinimo, ty stereotipas yra jau suformuota išraiška. tam tikro socialinio požiūrio į tam tikrą reiškinį. Skirtingai nuo stereotipo, išankstinis nusistatymas yra tik neigiamas ir priešiškas grupės ar jai priklausančio asmens vertinimas remiantis priskyrimu jiems neigiamų savybių.

Taigi, palyginę visus šiuos apibrėžimus, kurie yra artimi prasmei, galime išskirti kai kuriuos mus dominančius „išankstinio nusistatymo“ sąvokos bruožus. Išankstinis nusistatymas yra stipriausias emocinis požiūris ir neigiamos emocijos. Išankstiniam nusistatymui būdingas neapgalvotas neigiamas požiūris į visą ar didžiąją grupės dalį. Išankstinės nuostatos daro didelę žalą tarpasmeniniams, etninių grupių santykiams ir visai visuomenei.

Idėjos apie tipinius kitų tautų bruožus priklauso ir nuo jiems būdingų bruožų, ir nuo kontaktų su jais formų bei įvairovės. Šiuo atveju kontaktų rezultatas yra išankstinis nusistatymas.

Psichologijoje išankstinis nusistatymas vertinamas kaip išankstinio ir priešiško požiūrio į kažką psichologinis nustatymas, neturint pakankamai tokio požiūrio pagrindų ar priežasčių. Jei vertinsime išankstinį nusistatymą etninių grupių ar jų kultūrų atžvilgiu, tai veikia kaip išankstinis nusistatymas ar priešiškumas šių grupių atstovams, jų kultūroms ir bet kokiems tikrovės faktams, susijusiems su jų veikla, elgesiu ir socialine padėtimi.

Dažniausiai išankstinių nuostatų objektai yra žmonės, kurie labai skiriasi nuo daugumos kai kuriais bruožais, kuriuos kiti žmonės vertina neigiamai. Garsiausios formos

išankstinis nusistatymas, rasizmas, homofobija, amžiaus diskriminacija ir kt.

Išankstinis nusistatymas yra kultūrinis elementas, nes jį generuoja socialinės, o ne biologinės priežastys. Išankstinės nuostatos yra nuolatiniai ir plačiai paplitę kasdienės, kasdienės kultūros elementai, kuriuos jų vežėjai perduoda iš kartos į kartą ir kurie išliko per papročius ar taisykles. Dažniausiai išankstiniai nusistatymai į kultūrą įtraukiami kaip norminiai įsakymai, tai yra griežtos idėjos apie tai, „kas ir kaip turėtų būti“, kaip elgtis su atitinkamų etninių ar sociokultūrinių grupių atstovais.

Žmogaus gyvenime prietarai toli gražu nėra paskutinė vieta. Pirma, bet koks išankstinis nusistatymas akivaizdžiai iškreipia kitų etninių ar sociokultūrinių grupių žmonių suvokimo procesą. Jis juose mato tai, ką nori matyti, o ne tai, kas yra iš tikrųjų, todėl bendraujant ir bendraujant į išankstinio nusistatymo objekto savybes neatsižvelgiama. Antra, tarp išankstinėmis nuostatomis užsikrėtusių žmonių nesąmoningai jaučia nerimą ir baimę tų, kurie jiems yra diskriminuojami, nes išankstinių nuostatų nešėjai juos laiko potencialia grėsme, kuri taip pat kelia nepasitikėjimą. Trečia, išankstinių nuostatų egzistavimas ir jais grindžiamos diskriminacijos, segregacijos ir pilietinių teisių pažeidimo tradicijos ir praktikos galiausiai iškreipia šių išankstinių nuostatų objektų savivertę. Socialinio nepilnavertiškumo jausmas yra primetamas daugybei žmonių, o kaip reakcija į šį jausmą atsiranda pasirengimas įtvirtinti asmeninę vertę per etninius ir tarpkultūrinius konfliktus.

Visą gyvenimą kiekvienas žmogus patiria kažkieno įtaką: draugus, pažįstamus, kurie nesąmoningai ar sąmoningai bando pakeisti išankstines nuostatas. Tačiau pakeisti išankstines nuostatas yra sunku. Jei žmogus kartą sutiko ir priėmė bet kokį išankstinį nusistatymą, tada jam bus gana sunku to atsisakyti. Ypač jei tai etninis prietaras. Dažniau žmonės linkę prisiminti išankstinį nusistatymą palaikantį informaciją ir ignoruoti jiems prieštaraujančią informaciją. Jei išankstinius nusistatymus kadaise žmogus internalizavo, tai jie atsirado ilgai.

Pagrindinis išankstinio nusistatymo veiksnys yra nelygybė įvairių etninių bendruomenių socialinėse, ekonominėse ir kultūrinėse gyvenimo sąlygose. Šis veiksnys taip pat lemia tokią paplitusią išankstinio nusistatymo formą kaip ksenofobija - priešiškumas užsieniečiams.

Vystantis remiantis neišsamiomis ar iškreiptomis žiniomis, išankstiniai nusistatymai gali atsirasti labiausiai susijusių objektų atžvilgiu

asmeninė rūšis - daiktams ir gyvūnams, žmonėms ir jų asociacijoms, idėjoms ir reprezentacijoms ir kt. Dažniausias išankstinio nusistatymo tipas yra etninis. Tam tikros socialinės ir psichologinės priežastys, atsirandančios dėl socialinių ir ekonominių žmonių gyvenimo sąlygų, prisideda prie jų išsaugojimo ir platinimo. Viena iš šių priežasčių yra dominuojančios etninės grupės atstovų bandymas surasti psichinio pasitenkinimo šaltinį iš įsivaizduojamo pranašumo jausmo, atsidūrus socialinių laiptų apačioje dėl sunkios finansinės padėties. Tikrojo prestižo ir žemos socialinės padėties trūkumą tarp dominuojančios etninės grupės kompensuoja iliuzinis prestižas iš priklausymo „aukštesnei rasei“ sąmonės.

Užsienio psichologijoje galima rasti daug išankstinio nusistatymo teorijų. Vienas iš jų yra nusivylimo ir agresijos teorija. Jo esmė slypi tame, kad žmogaus psichikoje dėl tam tikrų priežasčių, kurias sukelia kai kurios neigiamos emocijos, sukuriama įtampos būsena - nusivylimas. Šiai būsenai reikia iškrovos, ir bet kuris asmuo gali tapti jos objektu. Kai žmogus mato sunkumų ir sunkumų priežastis bet kurioje etninėje grupėje, dirginimas nukreiptas prieš šią konkrečią grupę, kuriai paprastai jau būdingas neigiamas požiūris ar priešiškas išankstinis nusistatymas.

Yra ir kita teorija. Jo esmė ta, kad išankstinių nuostatų formavimasis paaiškinamas žmonių poreikiu nustatyti savo padėtį kitų atžvilgiu, remiantis jų etninės grupės, taigi ir individo, pranašumu prieš kitus. Tokio savęs tvirtinimo procese žeminami kitos grupės pasiekimai ir pabrėžiamas priešiškumas tam. Šiuo atveju galime kalbėti apie socialinius, ekonominius, kultūrinius ir politinius grupių santykių kontekstus, kurie savo ruožtu yra susiję su etniniu ir kultūriniu sąveikaujančių grupių identifikavimu. Tuo pačiu metu teigiama tapatybė daugiausia siejama su savo kultūrine grupe, o užsienio kultūros grupės atžvilgiu - neigiama tapatybė ar net atvira diskriminacija.

Visa tai leidžia daryti išvadą, koks sudėtingas ir platus yra tarpasmeninio suvokimo ir bendravimo pobūdis, kaip rimtai reikia kreiptis į santykių visuomenėje, tarpetniniuose ir tarpkultūriniuose santykiuose klausimus. Neteisingas žmogaus įspūdis gali išsivystyti į išankstinį nusistatymą ir dėl to į išankstinį nusistatymą. Vienas iš būdų išspręsti šią problemą yra suvokti visą „kliūčių“ rinkinį, kuris trukdo suvokti asmenį. Ir taip pat atidžiau suvokti suvokimą

suvokimo subjekto sugebėjimai. Labai svarbus veiksnys gerinant kito žmogaus suvokimo tikslumą yra gauti iš jo grįžtamąjį ryšį. Tai padeda ištaisyti vaizdą ir padeda tiksliau numatyti bendravimo partnerio elgesį.

Ypatingas tarpasmeninio suvokimo problemų spektras kyla dėl specifinių emocinių reguliatorių įtraukimo į šį procesą. Žmonės ne tik suvokia vienas kitą, bet ir užmezga tam tikrus santykius vienas kito atžvilgiu. Remiantis atliktais vertinimais, gimsta įvairūs jausmai - nuo atmetimo iki užuojautos ir net meilės. Tyrimo sritis, susijusi su įvairių emocinio požiūrio į suvokiamą asmenį formavimosi mechanizmų nustatymu, vadinama traukos tyrimu. Žodžiu, patrauklumas reiškia trauką. Patraukimas yra ir tam tikro asmens patrauklumo stebėtojui formavimo procesas, ir šio proceso produktas, tai yra tam tikra požiūrio kokybė. Šis termino dviprasmybė turi būti nepamiršta, kai trauką tiria ne ji pati, o suvokimo komunikacijos pusės rėmai. Viena vertus, kyla klausimas, koks yra užuojautos atsiradimo ir prisirišimų susidarymo mechanizmas, arba, priešingai, priešiškumas suvokiant kitą asmenį, ir, kita vertus, koks yra šio reiškinio vaidmuo (ir procesas ir jo produktas) visos komunikacijos struktūroje.

Abipusio traukos komponentai yra užuojauta ir potraukis. Užuojauta yra emocinis, teigiamas požiūris į objektą. Dėl abipusės simpatijos, emocinės nuostatos sukuria holistinę vidinės grupės (poros vidaus) pasitenkinimo sąveika (tiesiogiai ar netiesiogiai) būseną. Patraukimas, kaip vienas iš tarpasmeninio patrauklumo komponentų, daugiausia siejamas su žmogaus poreikiu būti kartu, šalia kito žmogaus. Patraukimas dažniausiai (bet ne visada) yra susijęs su patirta simpatija, tai yra, simpatija ir potraukis kartais gali pasireikšti nepriklausomai vienas nuo kito. Tuo atveju, kai jie pasiekia maksimalią vertę ir sutampa, susiedami komunikacijos subjektus, jau galime kalbėti apie tarpasmeninį patrauklumą. Santykių tarp žmonių atsiradimą lemia savavališkas pasirinkimas, nors partneriai tai ne visada iki galo realizuoja. Be to, pasirinkimas turi būti abipusis, kitaip neįmanoma realizuoti individualių poreikių sąveikaujant. Iš pradžių atsiradusi tarpasmeninė trauka lemia tolesnę dviejų žmonių sąveiką. Kadangi abipusio pasirinkimo nenustato išorinės sąlygos, nurodymai, kyla klausimas, kas traukia - atstumia du žmones, sukelia abipusę simpatiją - antipatijas. Šiuo metu tarpasmeninių santykių tyrime yra dvi kryptys

bajorų potraukis: patvirtinama, kad simpatijoms formuotis svarbiausia žmonių ir požiūrių panašumas; kitas mano, kad papildomumas yra labai svarbus apibrėžiant tarpasmeninį suvokimą.

Kuo artimesnis kažkieno požiūris į mūsų pačių, tuo žmogus mums atrodo patrauklesnis. Šis „sutikimo efektas“ buvo išbandytas realiose situacijose stebint meilės atsiradimą. Daugelis psichologų tai darė, o jų eksperimentų rezultatai patvirtino šią prielaidą: panašumas kelia pasitenkinimą. Be to, tai galima pasakyti ir apie išorinį, fizinį dviejų žmonių panašumą.

Hipotezė, kad traukia žmonės, kurie yra priešingi savo vidinėmis savybėmis ir tarsi papildo vienas kitą, eksperimentiškai neįrodyta. Buvo nustatyta, kad santykiams vystantis gali atsirasti tam tikras papildomumas (papildomumas), tačiau iš pradžių žmonės vis tiek linkę rinktis tuos, kurių poreikiai ir asmeninės savybės yra panašūs į jų pačių, išskyrus bendravimo partnerio lytį. Taigi, norint užmegzti santykius, būtinas panašumas, o jų tęstinumui - papildomumas.

Funkcinis atstumas turi didelę reikšmę tarpasmeniniam patrauklumui - tai yra, kaip dažnai žmonės susiduria kasdieniame gyvenime. Buvo pastebėta, kad kuo mažesnis šis atstumas, tai yra, kuo dažniau susiduriate su daiktu, tuo gražiau ir patraukliau atrodo. Žmonės, kurie būna bendrabučio kambario draugai, dažniau tampa draugais, o ne priešais. Pasirodo, kad paprasčiausiai radus daiktą žmogaus lauke - vizualizacija, jis (asmuo) priverčia su didesniu simpatija elgtis su objektu (ar tai būtų paveikslas, ar pastatas, ar kitas asmuo). Atliktas eksperimentas patvirtino šią prielaidą. Grupei studentų buvo pateikti beprasmiai žodžiai ir „kiniški“ simboliai. Studentai turėjo pasakyti, ką, jų manymu, reiškia žodžiai ir hieroglifai. Kuo daugiau kartų jie matė beprasmį žodį ar „kinišką“ simbolį, tuo labiau jie buvo linkę sakyti, kad tai reiškia kažką gero. Tas pats nutiko, kai studentams buvo parodytos nepažįstamų žmonių nuotraukos. Tiriamiesiems maloniausia atrodė būtent tie veidai, kurie eksperimento metu susidūrė dažniau nei kiti. Eksperimentą atlikę ekspertai nustatė, kad buvimas regėjimo lauke sukelia simpatijos jausmą, net jei tiriamasis specialiai netraukė. Tiesą sakant, galingiausias tiesiog buvimo regėjimo lauke poveikis yra būtent tais atvejais, kai žmonės suvokia dirgiklius nežinodami apie jų buvimą.

Negalima nuvertinti fizinio patrauklumo vaidmens formuojant žmogaus įspūdį. Daugelis žmonių mano, kad jie neteikia didelės reikšmės savo komunikacijos partnerių išvaizdai. Yra daug patarlių, tokių kaip „viskas, kas blizga, nėra auksas“ arba „negalima vertinti knygos pagal jos viršelį“, sakančios, kad grožis yra paviršutiniška savybė ir į tai nereikėtų atkreipti dėmesio. Tačiau empiriškai įrodyta, kad fizinė išvaizda iš tikrųjų yra svarbi.

Situacijų, kuriose partneriai renkasi vienas kitą, spektras apibūdina santykių apibendrinimo ir integracijos laipsnį. Didesnė santykių diferenciacija veikia partnerių vienas kito suvokimo ir supratimo ypatumus, jų padėtį grupės emocinio santykių fono sistemoje.

Traukos tyrimas grupės veiklos kontekste atveria plačią perspektyvą naujai traukos funkcijos interpretacijai, ypač emocinio tarpusavio santykių grupėje reguliavimo funkcijai.

Bibliografinis sąrašas

1. Doblajevas V.A. Organizacinis elgesys / V.A. Doblajevas. - M .: ZAO leidykla, „Verslas ir paslaugos“, 2006 m.

2. Reznik S.D. Organizacinis elgesys / S.D. Reznikas. - M .: INFRA-M, 2006 m.

3. Zaicevas L.G. Organizacinis elgesys / L.G. Zaicevas, N.I. Sokolovas. - M .: Ekonomistas, 2010 m.

Remdamiesi išorine elgesio puse, mes tarsi „perskaitome“ kitą asmenį, iššifruojame jo išorinių duomenų prasmę. Per tai susidarę įspūdžiai vaidina svarbų reguliavimo vaidmenį komunikacijos procese. Pirmiausia todėl, kad, pažindamas kitą, susiformuoja pats pažinantis individas. Antra, todėl, kad suderintų veiksmų su juo organizavimo sėkmė priklauso nuo kito asmens „skaitymo“ tikslumo mato.

Kito žmogaus idėja yra glaudžiai susijusi su savojo lygiu savivoka.Šis ryšys yra dvejopas: viena vertus, idėjų turtingumas apie save lemia idėjų apie kitą asmenį turtingumą, kita vertus, kuo išsamiau atskleidžiamas kitas asmuo (didesniu skaičiumi ir gilesnėmis savybėmis), tuo daugiau užbaigti mintis apie save tampa ...

Tačiau šiuose procesuose dalyvauja mažiausiai du žmonės, ir kiekvienas iš jų yra aktyvus subjektas. Vadinasi, savęs palyginimas su kitu atliekamas tarsi iš dviejų pusių: kiekvienas iš partnerių asimiliuojasi kitam. Tai reiškia, kad kurdami sąveikos strategiją kiekvienas turi atsižvelgti ne tik į kito poreikius, motyvus, požiūrį, bet ir į tai, kaip šis supranta mano poreikius, motyvus, nuostatas. Visa tai lemia tai, kad savęs suvokimo analizė per kitas puses apima dvi puses: identifikacijair atspindys.Be to, šis procesas taip pat apima priežastinis priskyrimas.

Tapatinimas pažodžiui reiškia savęs tapatinimą su kitu, vienas paprasčiausių būdų suprasti kitą žmogų yra jo įsisavinimas. Yra daug eksperimentinių identifikavimo proceso ir jo vaidmens komunikacijos procese tyrimų. Visų pirma, buvo nustatytas glaudus ryšys tarp identifikacijos ir kito, panašaus turinio reiškinio - empatijos.

Aprašomasis empatijataip pat apibrėžiamas kaip ypatingas kito žmogaus supratimo būdas. Tik čia turimas omenyje ne racionalus kito žmogaus problemų supratimas, o noras emociškai atsakyti į jo problemas. Empatijos emocinis pobūdis pasireiškia tuo, kad kito asmens, bendravimo partnerio, padėtis yra ne tiek „apgalvota“, kiek „jaučiama“.

Skirtumas: 1) emocinė empatija - pagrįsta kito motorinių ir afektinių reakcijų projekcijos ir imitacijos mechanizmais; 2) kognityvinė empatija, pagrįsta intelektualiniais procesais - palyginimu, analogija ir kt. 3) predikatyvi empatija, pasireiškianti gebėjimu numatyti kito afektines reakcijas konkrečiose situacijose.

Atspindys,socialinėje psichologijoje reiškia veikiančio individo supratimą apie tai, kaip jį suvokia komunikacijos partneris. Tai jau ne tik kito žinojimas ar supratimas, bet ir žinojimas, kaip kitas mane supranta, savotiškas padvigubėjovienas kito atspindėjimo procesas, „gilus, nuoseklus santykis, kurio turinys yra sąveikos partnerio vidinio pasaulio atkūrimas, o šiame savo ruožtu atsispindi pirmojo tyrėjo vidinis pasaulis“.

Priežastinis priskyrimaskaip tarpasmeninio suvokimo mechanizmas, jis užima ypatingą vietą tiek savo svarbos, tiek daugybės teorinių ir eksperimentinių tyrimų detalumo požiūriu. Priežastinis priskyrimas reiškia procesą priskyrimaskitam asmeniui priežastyssavo elgesį tuo atveju, jei informacijos apie šias priežastis nėra. Priskyrimas atliekamas arba remiantis suvokiamo asmens elgesio panašumu su kažkokiu kitu modeliu, egzistavusiu praeities suvokiamojo subjekto patirtimi, arba remiantis jo paties motyvų, prisiimtų panašioje situacijoje, analize. (šiuo atveju gali veikti identifikavimo mechanizmas). Bet vienaip ar kitaip atsiranda visa priskyrimo metodų sistema.

Sąveikos procese didžiulį vaidmenį vaidina žmonių suvokimas ir tarpusavio supratimas. Bendros veiklos rezultatai ir turinys priklauso nuo jų veiksmingumo.

Tarpasmeninio suvokimo samprata.

Tarpasmeninis suvokimas(sinonimas - socialinis suvokimas) yra sudėtingas procesas:

a) kitų žmonių išorinių požymių suvokimas;

b) vėlesnė gautų rezultatų koreliacija su faktinėmis jų asmeninėmis savybėmis;

c) jų galimų veiksmų ir elgesio aiškinimas ir prognozavimas.

Visuotiniame socialiniame suvokime visada yra kitų žmonių vertinimas ir požiūrio į juos formavimas emociniu ir elgesio požiūriu, dėl to yra kuriama jų pačių veiklos strategija.

Paprastai yra keturi pagrindiniai funkcijostarpasmeninis suvokimas:

Savęs pažinimas, kuris yra pirminis kitų žmonių vertinimo pagrindas;

Sąveikos partnerių žinios, leidžiančios orientuotis socialinėje aplinkoje;

Užmegzti emocinius santykius, užtikrinti patikimiausių ar pageidaujamų partnerių pasirinkimą;

Bendros veiklos, pagrįstos abipusiu supratimu, organizavimas, leidžiantis pasiekti didžiausios sėkmės.

Socialinio suvokimo eigoje formuojasi vaizdai-idėjos apie save ir partnerius, kurie turi savo bruožų. - Pirma, jų turinio struktūra atitinka žmogaus savybių įvairovę. Joje būtinai yra išorinės išvaizdos komponentų, kurie yra tvirtai susieti su jam būdingais psichologiniais bruožais. Pvz .: „protingos akys“, „tvirtos valios smakras“, „maloni šypsena“ ir kt. Tai nėra atsitiktinis dalykas, nes jį pažinęs asmuo, naudodamasis elgesio signalais apie suvokiamojo būseną ir savybes, tiesia kelią į vidinį partnerio pasaulį. Konstituciniai išorinės išvaizdos bruožai ir jo dizaino su drabužiais ir kosmetika originalumas vaidina socialinio-psichologinio asmens aiškinimo standartų ir stereotipų vaidmenį.

Antra, dar vienas šių vaizdų bruožas yra tas, kad abipusis žinojimas pirmiausia skirtas suprasti tas partnerio savybes, kurios šiuo metu yra reikšmingiausios sąveikos dalyviams. Todėl atvaizduojant partnerį išskiriamos dominuojančios jo asmenybės savybės.

Abipusio pažinimo standartai ir stereotipai formuojami bendraujant su artimiausia žmogaus aplinka tose bendruomenėse, su kuriomis jis yra susijęs su gyvenimu. Visų pirma, būtent šeima ir etnosas naudojasi kultūrine ir istorine žmonių veiklos ir elgesio specifika. Kartu su šiais elgesio modeliais žmogus įsisavina politinius ir ekonominius, socialinio amžiaus, emocinius ir estetinius, profesinius ir kitus žmogaus pažinimo žmogaus stereotipus ir stereotipus.

Praktinis abipusio partnerių atstovavimo tikslas yra tas, kad asmens psichologinės išvaizdos supratimas yra pirminė informacija, leidžianti nustatyti jo elgesio taktiką sąveikos dalyvių atžvilgiu. Tai reiškia, kad abipusio pažinimo standartai ir stereotipai atlieka žmogaus bendravimo reguliavimo funkciją. Teigiamas ir neigiamas partnerio įvaizdis sustiprina tos pačios orientacijos požiūrį, pašalindamas arba pastatydamas tarp jų psichologines kliūtis. Abipusio suvokimo ir partnerių savęs vertinimo neatitikimuose slepiamos kognityvinio plano psichologinių konfliktų priežastys, kurios kartas nuo karto perauga į konfliktinius santykius tarp bendraujančių žmonių.

Nuo tiesioginio partnerio įvaizdžio žmogus socialinio suvokimo procese pakyla į žinias apie asmenį apskritai ir grįžta prie savivertės. Užmegzdamas šiuos tarpusavio žinių ratus, jis paaiškina informaciją apie save ir vietą, kurią gali užimti visuomenėje.

Nemažai veiksnių taip pat siejami su tarpasmeninio suvokimo ypatumais. psichologinis poveikis.Tarp jų yra naujumo, pirmumo, aureolės poveikis.

Naujumo poveikis, kai žmonės suvokia vienas kitą, yra tas, kad pažįstamo žmogaus atžvilgiu pastarasis yra reikšmingiausias, t. naujesnė informacija apie jį. Nepažįstamo žmogaus atžvilgiu pirmoji informacija yra reikšmingesnė.

Pagrindinis poveikis yra tas, kad tikimybė priminti kelis pirmuosius vienalytės medžiagos elementus yra didesnė nei vidutinė (kuo gausesnė pateikta medžiaga ir kuo didesnis jos pateikimo greitis, tuo mažiau priminta pirmųjų elementų);

2) žmonių pažinimas ir supratimas vienas kito atžvilgiu (tapatumas, empatija, potraukis);

3) savęs pažinimas (refleksija) bendravimo procese;

4) sąveikos partnerio elgesio numatymas (priežastinis priskyrimas).

Kitų žmonių suvokimui didelę įtaką daro stereotipų kūrimo procesas. Pagal socialinis stereotipasyra suprantamas kaip stabilus įvaizdis ar idėja apie bet kokius reiškinius ar žmones, būdingi tam tikros socialinės grupės atstovams.

Stereotipas yra „sutrumpintas“, supaprastintas ir vertybinių spalvų tikrovės vaizdavimas, veikiantis visuomenės sąmonėje. Tai atsiranda tam tikros socialinės grupės nario sąmonėje kaip pakartotinį tam tikrų simbolių ryšį su tam tikra reiškinių kategorija, taip pat remiantis suvokimu, nesusijusiu su tiesiogine patirtimi: „Mums pasakojama apie aplinkui, kol mes nematome ir neįvertiname “.

Daugelis stereotipų kyla spontaniškai ir spontaniškai dėl neišvengiamo poreikio taupyti dėmesį kitų žmonių ir ankstesnių kartų patirties įsisavinimo procese, patirties, užfiksuotos įprastų idėjų pavidalu. Stereotipų reiškinys yra būdingas asmenybės išorinės įtakos apdorojimo bruožas. Tai glaudžiai susijęs su žmogaus noru „surūšiuoti“ gautą informaciją, „sutvarkyti“ mintyse.

Natūralu, kad toks rūšiavimas reikalauja tam tikrų kriterijų. Paprastosios sąmonės lygmenyje tokie kriterijai tapo būdingiausi, patraukliausi, „gulinčiai“ ant daikto, reiškinio ir kt. Bruožų paviršiaus. Žmogaus sąmonė visada stengiasi supaprastinti šiuos kriterijus, kad išplėstų kategorijų, į kurias būtų galima sutalpinti kuo daugiau reiškinių, apimtį. Paprastai žmogaus prigimtis yra ieškoti bendro skirtinguose dalykuose, „apibendrinti“ žinias, apibendrinti.

Vienpusiškumą renkantis savybes tam tikram stereotipui lemia konkrečios socialinės grupės interesai. Kiekvienai grupei socialinis-psichologinis stereotipas yra jos patirties apibendrinimas, susijęs su socialiai reikšmingais objektais, procesais, reiškiniais, žmonių tipais ir kt.

Stereotipai sustiprina tradicijas ir įpročius. Šiuo atžvilgiu jie veikia kaip priemonė apsaugoti psichinį individo pasaulį ir kaip priemonė patvirtinti save. Kitaip tariant, stereotipai yra tvirtovė, sauganti mūsų pačių tradicijas, o jos priedanga galime jaustis saugūs užimamoje pozicijoje.

Stereotipai daro įtaką naujų patirčių formavimuisi: jie užpildo naują viziją senais vaizdais ir yra uždėti ant pasaulio, kurį atgaiviname savo atmintyje.

Stereotipai dažniausiai yra netikslūs tikrovės vaizdai: jie gali būti pagrįsti „klaida“, įpročiu klaidingai vertinti tiesą.

Stereotipas yra nedviprasmiškas: jis suskirsto pasaulį tik į dvi kategorijas - „pažįstamas“ ir „nepažįstamas“. Pažįstamas tampa gero, o nepažįstamas - blogo sinonimu. Stereotipai objektus išskiria taip, kad šiek tiek pažįstami laikomi labai pažįstamais, o mažai pažįstami - priešiškai nusiteikusiais saloje. Vadinasi, stereotipas turi vertinamąjį elementą.

Vertinamasis elementas pasirodo požiūrio forma, emocinio santykio su reiškiniu forma. Be to, stereotipas, išreikšdamas individo jausmus, jos vertybių sistemą, visada juos koreliuoja su grupiniais jausmais ir vertybėmis. Pagaliau stereotipas yra labiausiai paplitęs apibūdinant įvairių socialinių grupių atstovus, visų pirma tautinius ir etninius.

Garsiausi yra etniniai stereotipai - tipiškų tam tikrų tautų atstovų, apdovanotų fiksuotomis išvaizdos ir charakterio savybėmis, vaizdai (pavyzdžiui, stereotipinės idėjos apie britų standumą ir lieknumą, prancūzų lengvabūdiškumą, italų ekscentriškumą , vokiečių šaltumas).

Asmeniui, įvaldžiusiam savo grupės stereotipus, jie atlieka kito žmogaus suvokimo proceso supaprastinimo ir sumažinimo funkciją. Stereotipai yra „grubaus prisitaikymo“ įrankis, leidžiantis žmogui „taupyti“ psichologinius išteklius. Jie turi savo „leistiną“ socialinio taikymo sritį. Pavyzdžiui, vertinant asmens grupės tautinę ar profesinę priklausomybę, aktyviai naudojami stereotipai.

Empatija -tai emocinė empatija kitam žmogui. Tai pasireiškia vieno žmogaus reakcija į kito patirtį. Emociškai reaguodami žmonės sužino apie kitų vidinę būseną. Empatija grindžiama gebėjimu teisingai įsivaizduoti, kas vyksta kito žmogaus viduje, ką jis išgyvena, kaip vertina aplinkinį pasaulį. Beveik visada tai interpretuojama ne tik kaip aktyvų subjekto vertinimą pažinančio žmogaus išgyvenimams ir jausmams, bet ir kaip teigiamą požiūrį į partnerį.

Kaip tarpasmeninio suvokimo reiškinys, empatija tiesiogiai reguliuoja žmonių santykius ir lemia žmogaus moralines savybes. Empatiškos sąveikos procese formuojasi vertybių sistema, kuri toliau lemia individo elgesį kitų žmonių atžvilgiu.

Empatijos išraiškingumas ir jos forma (simpatija, empatija) priklauso tiek nuo natūralių individo ypatybių, pavyzdžiui, nuo talento, tiek nuo auklėjimo sąlygų, žmogaus gyvenimo ir jo emocinės patirties. Empatija kyla ir formuojasi sąveikaujant, bendraujant. Šis procesas remiasi sąmoningo ar nesąmoningo identifikavimo mechanizmu. Pastarasis savo ruožtu yra pagrindinės žmogaus savybės - gebėjimo palyginti save, savo asmenybę, elgesį, būseną su kitų žmonių asmenybe, elgesiu, būsena - rezultatas.

Analizuodami empatiją, Vakarų psichologai pabrėžia du dalykus.

1. Teigiamas požiūris į kitą reiškia asmens asmenybės pripažinimą jos vientisumu. Kartu toks požiūris neatmeta subjekto neigiamos reakcijos į tai, ką šiuo metu išgyvena ir jaučia jo bendravimo partneris.

2. Patyręs empatiją kito atžvilgiu, subjektas gali išlikti emociškai neutralus: kurį laiką gyventi tarsi kito jausmų ir jausmų pasaulyje, nesuformuluodamas apie jį nei teigiamų, nei neigiamų vertinimų.

Tačiau Rusijos mokslininkų atlikti eksperimentai, skirti suprasti žmogų žmogui, įrodė, kad tiriamieji visada vienokiu ar kitokiu laipsniu rodo emocinį požiūrį į vertinamą asmenį. Tai nenuostabu. Mūsų šalies tyrimų rezultatai patvirtina žmogaus psichikai būdingą sąmonės ir patirties vienybės poziciją: tikrovės atspindys visada lūžta per afektinį požiūrį į ją.

Emocinė empatijos forma, kaip taisyklė, kyla tiesiogiai suvokiant kito žmogaus patirtį ir jo nelaimės situacijoje patiriama kaip gailestis, liūdesys, atjauta.

Empatiška patirtis gali būti su bet kokiu subjekto emocinės būsenos ženklu (teigiama - džiaugsmas, pasitenkinimas; neigiama - liūdesys, nepasitenkinimas). Visiškai logiška, kad patirdamas pasitenkinimą, džiaugsmą, žmogui ne taip reikia emocinio ar efektyvaus atsako, kaip tuo atveju, kai jis patiria bėdų. Pažintinė kitų žmonių empatija, ypač emocinė ir elgesio empatija, leidžia jam susidoroti su sunkiais išgyvenimais.

Kuo glaudesni ryšiai tarp žmonių (pvz., Draugų, sutuoktinių), tuo didesnė jų empatija. Be to, forma priklauso ir nuo tarpasmeninių santykių tipo. Jei pažintinė ir emocinė empatija yra įmanoma visuose santykiuose, net ir tarp nepažįstamų žmonių, tai elgesio, efektyvi empatija būdinga artimiems žmonėms. Natūralu, kad veiksminga empatija apskritai būdinga žmogiškam žmogui, tačiau artimuose santykiuose tai akivaizdžiausia.

Empatija yra socialiai teigiama žmogaus savybė, ją palaiko socialinės gyvenimo normos, tačiau ji gali turėti individualų, atrankinį pobūdį, kai jie reaguoja į ne kito, o tik reikšmingo žmogaus patirtį. Šiuo atžvilgiu tampa visiškai natūralu, kad esant tarpasmeniniam patrauklumui, galima tikėtis didelės empatijos visomis trimis formomis.

Pritraukimaskaip tarpasmeninio suvokimo mechanizmas yra kito asmens pažinimas, pagrįstas stabilaus teigiamo jausmo jo formavimu. Šiuo atveju sąveikos partnerio supratimas atsiranda dėl prisirišimo prie jo atsiradimo, draugiškų ar gilesnių intymių ir asmeninių santykių.

Kiti dalykai yra lygūs, todėl žmonės gali lengviau priimti asmens, į kurį patiria emociškai teigiamą požiūrį, poziciją. Tai vyksta taip. Bet koks signalas, ateinantis žmogui per jo pojūčius, gali dingti be pėdsakų arba gali išlikti, priklausomai nuo jo reikšmingumo ir emocinio krūvio. Emociškai reikšmingas signalas, „apeinantis“ sąmonę, lieka nesąmoningos sferoje. Šiuo atveju žmogus, vertindamas savo požiūrį į kitus žmones, sako nežinantis, kodėl elgiasi taip, o ne kitaip.

Todėl, jei bendravimo procese siunčiate signalus savo partneriui taip, kad: pirma, signalas yra emociškai reikšmingas; antra, jo vertė buvo teigiama; trečia, kad šis signalas nebūtų atpažįstamas, partneris tvirtins, kad bendravimas buvo malonus, o pašnekovas yra žmogus, nusiteikęs sau.

Praktiškai taip formuojasi trauka. Tačiau reikia nepamiršti, kad traukos formavimo metodai nėra skirti kažkam įtikinti ar ką nors įrodyti, o tik tam, kad laimėtų partnerį.

Atspindys- Tai yra savęs pažinimo mechanizmas tarpasmeninio suvokimo procese, kuris remiasi žmogaus sugebėjimu įsivaizduoti, kaip jį suvokia partneris. Tai ne tik partnerio pažinimas ar supratimas, bet ir žinojimas, kaip partneris mane supranta, savotiškas dvigubas santykių tarpusavio atspindėjimo procesas.

Refleksija yra gana sudėtingas reiškinys, kuriame dalyvauja sudėtingi reiškinių tarpusavio ryšiai, o tai atsispindi jų klasifikacijoje (2 lentelė).

Priežastinis priskyrimas(siekis išsiaiškinti subjekto elgesio priežastis) - kito asmens veiksmų ir jausmų aiškinimo mechanizmas.

Tyrimai rodo, kad kiekvienas žmogus turi savo „mėgstamas“ priežastingumo schemas; bendri paaiškinimai apie kito elgesį:

1) žmonės, turintys asmeninį priskyrimą bet kokioje situacijoje, linkę rasti to, kas įvyko, kaltininką, priskirti įvykio priežastį konkrečiam asmeniui;

2) priklausomybės nuo netiesioginio priskyrimo atveju žmonės dažniausiai kaltina aplinkybes, nesivargindami rasti konkretų kaltininką;

3) priskirdamas dirgiklį, asmuo mato įvykio priežastį objekte, į kurį buvo nukreiptas veiksmas (vaza nukrito, nes stovėjo blogai), arba pačiame aukoje (jis pats kaltas, kad buvo partrenktas) automobiliu) (Bitanova MR, 2001).

2 lentelė

Tiriant priežastinio priskyrimo procesą, buvo nustatyti įvairūs modeliai. Pavyzdžiui, žmonės dažniausiai priskiria sau sėkmės priežastį, o nesėkmę - aplinkybėms. Priskyrimo pobūdis taip pat priklauso nuo asmens dalyvavimo aptariamame renginyje laipsnio. Rezultatas bus kitoks, jei jis buvo dalyvis (bendrininkas) ar stebėtojas. Bendras pavyzdys yra tai, kad kaip to, kas įvyko, reikšmė, subjektai yra linkę pereiti nuo prieveiksmio ir dirgiklio priskyrimo prie asmeninio (tai yra ieškoti to, kas įvyko, sąmoninguose asmens veiksmuose).

Kito žmogaus idėja yra glaudžiai susijusi su paties savimonės lygiu. Savimonės analizė per kitą asmenį atliekama naudojant dvi sąvokas: identifikacija ir refleksija.

Identifikavimas yra vienas iš žmogaus pažinimo ir supratimo mechanizmų, kurį sudaro nesąmoningas savęs įsisavinimas reikšmingam kitam.

Čia reikšmingas asmuo yra asmuo, kuris yra tam tikro bendravimo ir veiklos subjekto autoritetas. Tai dažniausiai nutinka, kai realiose sąveikos situacijose individas bando pasodinti save į bendravimo partnerio vietą. Identifikavimo metu užmezgamas tam tikras emocinis ryšys su objektu.

Būtina atskirti sąvokas „identifikacija“ ir „nuoroda“. Jei pirmosios koncepcijos pagrindas yra subjekto įsisavinimas komunikacijos partneriu, tai yra įsisavinimas reikšmingam kitam, tai antrosios sąvokos („nuoroda“) atveju pagrindinis dalykas yra subjekto priklausomybė nuo kitų žmonių, o tai veikia kaip atrankinis požiūris į juos. Referencinių santykių objektas gali būti arba grupė, kurios narys yra subjektas, arba kita grupė, su kuria jis save sieja, nebūdamas tikrasis jos narys. Referencinio objekto funkciją gali atlikti ir atskiras asmuo, įskaitant tuos, kurių iš tikrųjų nėra (literatūros herojus, išgalvotas idealas mėgdžioti ir kt.). Abiem atvejais subjektas skolinasi sau referencinio objekto (grupės, individo) tikslus, vertybes, idėjas, normas ir elgesio taisykles.

„Identifikacijos“ sąvoka savo turiniu artima „empatijos“ sąvokai.

Empatija yra žmogaus emocinių būsenų supratimas empatijos forma. Empatijos mechanizmas yra panašus į identifikavimo mechanizmą.

Šis panašumas slypi sugebėjime atsidurti kito vietoje, pažvelgti į daiktus jo požiūriu. Tačiau tai nebūtinai reiškia tapatybę su šiuo kitu asmeniu (kaip ir tapatybėje). Tiesiog empatija atsižvelgia į partnerio elgesio liniją, subjektas su juo elgiasi užuojautai, tačiau tarpasmeniniai santykiai su juo kuriami remiantis jo elgesio linijos strategija.

Refleksija - tai asmens supratimas, kaip jį supranta komunikacijos partneris, tai yra, kaip komunikacijos partneris mane supras.

Sąveikos metu tarpusavyje įvertinamos ir keičiamos tam tikros viena kitos savybės.

Tarpasmeninio suvokimo poveikis

Priežastinis priskyrimas

Žmonės, pažindami vienas kitą, neapsiriboja informacijos gavimu stebėjimo būdu. Jie stengiasi išsiaiškinti bendravimo partnerių elgesio priežastis ir sužinoti jų asmenines savybes. Bet kadangi stebėjimo metu gautos informacijos apie asmenį dažniausiai nepakanka patikimoms išvadoms padaryti, stebėtojas pradeda priskirti tikimybines elgesio priežastis ir bendravimo partnerio asmenybės charakteristinius bruožus. Šis priežastinis stebimo individo elgesio aiškinimas gali reikšmingai paveikti patį stebėtoją.

Taigi priežastinis priskyrimas yra tarpasmeninio suvokimo subjekto aiškinimas kitų žmonių elgesio priežasčių ir motyvų. Žodis „priežastinis“ reiškia „priežastinį“. Priskyrimas yra savybių priskyrimas socialiniams objektams, kurie nėra vaizduojami suvokimo srityje.

taip pat žr

Remdamiesi problemų, susijusių su priežastiniu priskyrimu, tyrimu, mokslininkai padarė išvadą, kad atributiniai procesai yra pagrindinis tarpasmeninio suvokimo turinys. Tai rodo, kad vieni žmonės labiau linkę fiksuoti fizinius bruožus tarpasmeninio suvokimo procese (šiuo atveju „priskyrimo“ apimtis gerokai sumažėja), kiti daugiausia suvokia psichologinius kitų charakterio bruožus. Pastaruoju atveju atsiveria plati priskyrimo sritis.

Atskleista aiški „priskyrimo“ priklausomybė nuo požiūrio žmogaus suvokimo procese. Šis priskyrimo vaidmuo ypač reikšmingas formuojant pirmąjį svetimo įspūdį. Tai paaiškėjo atlikus A.A. Bodaleva. Taigi, dviem studentų grupėms buvo parodyta to paties asmens nuotrauka. Tačiau anksčiau pirmajai grupei buvo pasakyta, kad pateiktoje nuotraukoje esantis asmuo yra įsisenėjęs nusikaltėlis, o antrajai grupei apie tą patį asmenį buvo pasakyta, kad jis yra pagrindinis mokslininkas. Po to kiekviena grupė buvo paprašyta padaryti šio asmens žodinį portretą. Pirmuoju atveju buvo gautos atitinkamos charakteristikos: giliai įsižiūrėjusios akys rodė paslėptą pyktį, ryškų smakrą - apie pasiryžimą „nusikalsti iki galo“ ir pan. Atitinkamai, antroje grupėje tas pats gilus akys kalbėjo apie gilias mintis, o ryškus smakras - apie valią įveikti sunkumus žinių kelyje ir kt.

Tokie tyrimai turėtų atsakyti į klausimą apie charakteristikų, suteikiančių bendravimo partneriams vaidmenį tarpasmeninio suvokimo procese, vaidmenį ir požiūrio į šias savybes įtakos laipsnį.

Halo efektas (aureolės efektas)

Vertinamojo žmogaus įspūdžio susidarymas laiko trūkumui jo veiksmams ir asmeninėms savybėms suvokti. Halo efektas pasireiškia arba teigiamo vertinamojo šališkumo (teigiamos aureolės), arba neigiamos vertinamosios pakraipos (neigiamos aureolės) pavidalu.

Taigi, jei pirmasis įspūdis apie žmogų paprastai yra geras, tada ateityje visas jo elgesys, bruožai ir veiksmai pradedami vertinti teigiama linkme. Juose išryškinami ir perdedami tik teigiami aspektai, o neigiami - neįvertinami arba nepastebimi. Jei bendras pirmasis žmogaus įspūdis dėl vyraujančių aplinkybių pasirodė esąs neigiamas, tai net jo teigiamos savybės ir veiksmai ateityje arba visai nepastebimi, arba yra nuvertinami hipertrofuoto dėmesio trūkumams fone.

Naujumo ir pirmumo efektai

Naujumo ir pirmumo poveikis yra glaudžiai susijęs su aureolės efektu. Šie efektai (naujumas ir pirmumas) pasireiškia per tam tikros informacijos apie asmenį pateikimo tvarkos reikšmę, kad susidarytų idėja apie jį.

Naujumo poveikis atsiranda tada, kai pažįstamo žmogaus atžvilgiu reikšmingiausias yra pastarasis, tai yra naujesnė informacija apie jį.

taip pat žr

Pirmenybės poveikis atsiranda tada, kai pirmoji informacija yra reikšmingesnė svetimo žmogaus atžvilgiu.

Visi aukščiau aprašyti efektai gali būti laikomi ypatingais atvejais arba žmogaus, kuris lydi žmogaus suvokimą, pavadinimu stereotipais, pasireiškimo variantais.

Stereotipai

Socialinių objektų suvokimas ir vertinimas remiantis tam tikromis idėjomis (stereotipais). Stereotipai pasireiškia priskiriant panašias savybes visiems bet kurios socialinės grupės nariams, nepakankamai suvokiant galimus jų skirtumus.

Stereotipas yra supaprastinta, dažnai iškreipta socialinės grupės ar asmens, priklausančio tam tikrai socialinei bendruomenei, idėja, būdinga kasdienės sąmonės sferai.

Stereotipas kyla iš ribotos praeities patirties, atsirandančios dėl noro padaryti išvadas iš nepakankamos informacijos. Dažniausiai stereotipai kyla dėl asmens priklausymo grupei.

Stereotipai yra viena iš svarbiausių tarpgrupinio ir tarpasmeninio suvokimo ypatybių ir kartu su socialinėmis nuostatomis, aureolės efektais, pirmumo ir naujumo apraiškomis. Tarpasmeniniame suvokime stereotipai turi dvi pagrindines funkcijas:

1) asmens tapatybės palaikymas;

2) galimo neigiamo požiūrio į kitas grupes pagrindimas.

Ypač plačiai paplitę vadinamieji etniniai stereotipai, kai, remiantis ribota informacija apie atskirus tam tikrų etninių grupių atstovus, daromos išankstinės išvados apie visą grupę. Stereotipai žmonių pažinimo procese gali sukelti dvi skirtingas pasekmes. Viena vertus, tam tikras kito žmogaus pažinimo proceso supaprastinimas ir tada šis supaprastinimas priveda prie asmens įvaizdžio pakeitimo antspaudu, pavyzdžiui, „visi buhalteriai yra pedantai“, „visi mokytojai yra prižiūrėtojai“. . " Kita vertus, tai sukelia išankstinį nusistatymą, jei sprendimas apie socialinį objektą yra pagrįstas ribota praeities patirtimi, kuri dažnai yra neigiama.

Pritraukimas

Kai žmonės suvokia vienas kitą, susidaro tam tikri santykiai įtraukiant emocinius reguliatorius - nuo to ar kito žmogaus atmetimo iki simpatijos, draugystės, meilės.

Socialinis potraukis yra ypatingas socialinio požiūrio į kitą žmogų tipas, kuriame vyrauja teigiami emociniai komponentai.

Yra trys pagrindiniai traukos lygiai: užuojauta, draugystė, meilė. Trauka pasireiškia emociniu potraukiu, vieno žmogaus pritraukimu kitam.

Abipusis bendravimo partnerių supratimas reiškia, kad kiekvienas iš jų žino kito žmogaus psichologiją: jo vertybines orientacijas, veiklos motyvus ir tikslus, teiginių ir požiūrių lygį, charakterio bruožus ir kt. Žmonės turi skirtingą gebėjimą bendrauti, tobulėti. tarpasmeninis jautrumas. Šiuos gebėjimus galima tobulinti ir tobulinti atliekant socialinius-psichologinius mokymus apie tarpasmeninį jautrumą. Šiuo metu užsienio psichologijos praktikoje yra organizuojamos vadinamosios T grupės (T yra pradinė žodžio „treniruotė“ raidė), kuriose atliekami tarpasmeninio jautrumo mokymai. Socialiniai ir psichologiniai mokymai organizuojami naudojant jautrius metodus. Jautrusis metodas priklauso tarpasmeninio jautrumo metodų kategorijai. Pagrindinis jautrių mokymų tikslas yra ugdyti ir gerinti asmenų gebėjimą suprasti vienas kitą.

Dalyviai neturi būti anksčiau pažįstami. Kuriant grupę, nesistengiama jos struktūrizuoti pagal išsilavinimą, pareigas, kvalifikaciją ar profesiją. Šių mokymų metu dalyviai įtraukiami į visiškai naują socialinės patirties sferą, kurios dėka jie sužino, kaip juos suvokia kiti grupės nariai, ir gauna galimybę palyginti šiuos suvokimus su savęs suvokimu.

Suvokimo tyrimas rodo, kad galima nustatyti daugybę universalių psichologinių mechanizmų, kurie suteikia patį kito žmogaus suvokimo ir vertinimo procesą ir leidžia pereiti nuo išoriškai suvokto prie vertinimo, požiūrio ir prognozės.

Tarpasmeninio suvokimo mechanizmai apima:

1) pažinimas apie save (refleksija) bendravimo procese;

2) žmonių pažinimas ir supratimas vienas kito atžvilgiu (tapatumas, empatija, potraukis, stereotipai);

3) komunikacijos partnerio elgesio numatymas (priežastinis priskyrimas).

Kadangi žmogus visada bendrauja kaip asmuo, tiek, kiek jį suvokia kitas asmuo - bendravimo partneris - taip pat asmuo. Remdamiesi išorine elgesio puse, mes tarsi „perskaitėme“ kitą asmenį, iššifruojame jo išorinių duomenų prasmę (Rubinstein S.L. Psichologijos principai ir raidos būdai. M., 1960, p. 180). Per tai susidarę įspūdžiai vaidina svarbų reguliavimo vaidmenį komunikacijos procese. Pirmiausia todėl, kad, pažindamas kitą, susiformuoja pats pažinantis individas. Antra, todėl, kad suderintų veiksmų su juo organizavimo sėkmė priklauso nuo kito asmens „skaitymo“ tikslumo mato.

Kito žmogaus idėja yra glaudžiai susijusi su paties savimonės lygiu. Šis ryšys yra dvejopas: viena vertus, idėjų turtingumas apie save lemia idėjų apie kitą asmenį turtingumą, kita vertus, kuo išsamiau atsiskleidžia kitas asmuo (turint daugiau ir gilesnių savybių), tuo išsamesnė idėja savęs tampa ... „Asmenybė pati sau tampa tuo, kas yra savaime, per tai, ką ji reprezentuoja kitiems“ (Vygotsky L. S. Aukštesnių psichologinių funkcijų raidos istorija. Surinkti darbai. M., 1983, t. 2. s 196). Kaip matėme, Meadas išreiškė panašios formos idėją, į savo sąveikos analizę įtraukdamas „apibendrinto kito“ įvaizdį.

Jei šį samprotavimą pritaikysime konkrečiai komunikacijos situacijai, galime sakyti, kad savęs idėja per kito idėją būtinai formuojasi su sąlyga, kad šis „kitas“ pateikiamas ne abstrakčiai, o atsižvelgiant į gana plati socialinė veikla, apimanti bendravimą su juo. Individas „koreliuoja“ su kitu ne apskritai, bet visų pirma laužo šią koreliaciją kuriant bendrus sprendimus. Kito asmens pažinimo metu vienu metu atliekami keli procesai: emocinis šio kito vertinimas ir bandymas suprasti jo veiksmų struktūrą bei juo pagrįstą elgesio keitimo strategiją ir savo elgesio strategija.

Tačiau šiuose procesuose dalyvauja mažiausiai du žmonės, ir kiekvienas iš jų yra aktyvus subjektas. Vadinasi, savęs palyginimas su kitu atliekamas tarsi iš dviejų pusių: kiekvienas iš partnerių asimiliuojasi kitam. Tai reiškia, kad kurdami sąveikos strategiją kiekvienas turi atsižvelgti ne tik į kito poreikius, motyvus, požiūrį, bet ir į tai, kaip šis supranta mano poreikius, motyvus, nuostatas. Visa tai lemia tai, kad savimonės analizė per kitas apima dvi puses: identifikaciją ir refleksiją. Kiekviena iš šių sąvokų reikalauja ypatingos diskusijos.

Terminas „identifikacija“, pažodžiui reiškiantis tapatinimąsi su kitu, išreiškia nustatytą empirinį faktą, kad vienas paprasčiausių būdų suprasti kitą asmenį yra jo įsisavinimas. Tai, žinoma, nėra vienintelis būdas, tačiau realiose sąveikos situacijose žmonės dažnai naudoja šią techniką, kai prielaida apie partnerio vidinę būseną pagrįsta bandymu pasodinti save jo vietoje. Šiuo atžvilgiu identifikacija veikia kaip vienas iš kito asmens pažinimo ir supratimo mechanizmų.

Yra daug eksperimentinių identifikavimo proceso ir jo vaidmens komunikacijos procese tyrimų. Visų pirma buvo nustatytas glaudus ryšys tarp identifikacijos ir kito panašaus turinio reiškinio - empatijos.

Apibūdinanti empatija taip pat apibrėžiama kaip konkretus kito žmogaus supratimo būdas. Tik čia turimas omenyje ne racionalus kito žmogaus problemų supratimas, o noras emociškai atsakyti į jo problemas. Empatija prieštarauja supratimui griežta šio žodžio prasme, šis terminas šiuo atveju vartojamas tik metaforiškai: empatija yra afektinis „supratimas“. Emocinis jo pobūdis pasireiškia būtent tuo, kad kito asmens, bendravimo partnerio, padėtis yra ne tiek „apgalvota“, kiek „jaučiama“. Empatijos mechanizmas tam tikrais aspektais yra panašus į identifikacijos mechanizmą: tiek čia, tiek kitur yra galimybė pastatyti save į kito vietą, pažvelgti į dalykus jo požiūriu. Tačiau pažvelgti į dalykus kieno nors požiūriu nebūtinai reiškia tapatybę su tuo asmeniu. Jei tapatinu save su kuo nors, tai reiškia, kad savo elgesį kuriu taip, kaip šis „kitas“. Jei rodau jam empatiją, paprasčiausiai atsižvelgiu į jo elgesio liniją (su ja elgiuosi užjaučiančiai), bet galiu susikurti savąją visiškai kitaip. Abiem atvejais bus „atsižvelgiama“ į kito asmens elgesį, tačiau mūsų bendrų veiksmų rezultatas bus kitoks: vienas dalykas yra suprasti bendravimo partnerį, užimti jo poziciją, elgtis iš jo ir kitas dalykas yra suprasti jį, atsižvelgiant į jo požiūrį, net užjaučiant ją “, bet elgiasi savaip.

Tačiau abiem atvejais reikia išspręsti dar vieną klausimą: kaip bus „kitam“, t bendravimo partneris, suprask mane. Nuo to priklausys mūsų sąveika. Kitaip tariant, vienas kito supratimo procesą apsunkina refleksijos reiškinys. Priešingai nei filosofiškai vartojamas šis terminas, socialinėje psichologijoje refleksija suprantama kaip veikiančio individo supratimas, kaip jį suvokia komunikacijos partneris. Tai jau ne tik kito pažinimas ar supratimas, bet ir žinojimas, kaip kitas mane supranta, savotiškas dvigubas vienas kito atspindėjimo procesas, „gilus, nuoseklus santykis, kurio turinys yra vidinio pasaulio atkūrimas. sąveikos partnerio ir šiame vidiniame pasaulyje savo ruožtu atsispindi pirmojo tyrėjo vidinis pasaulis “(I. Kon. Atidarymas„ I “. M, 1978 p. 110).