Bistvo in glavne značilnosti medosebnega zaznavanja. Mehanizmi zaznavanja in medsebojnega razumevanja v komunikacijskem procesu Mehanizmi zaznavanja v medosebni komunikaciji

Mehanizmi

medosebno

zaznavanje

N.M. Speranskaya,

dr., Izredni profesor na Oddelku za management

Medosebna percepcija se rodi v procesu medosebne komunikacije, zato je za popolnejše razkritje izraza, ki ga potrebujemo, treba upoštevati koncept medosebnih odnosov.

Medosebni odnosi so subjektivno izkušene povezave med ljudmi, ki se objektivno kažejo v naravi in \u200b\u200bmetodah medsebojnih vplivov, ki jih ljudje izvajajo drug na drugega v procesu skupnih dejavnosti in komunikacije.

Na podlagi zunanjega vedenja se zdi, da "beremo" drugo osebo, razberemo pomene njenih zunanjih podatkov. Nastali vtisi igrajo pomembno regulativno vlogo v komunikacijskem procesu. Ideja druge osebe je tesno povezana s stopnjo lastnega samozavedanja: samozavedanje se pojavi skozi idejo druge osebe. »Človek je sprva videti kot v ogledalu, v drugi osebi. Šele s tem, ko človeka Pavla obravnava kot lastno vrsto, se človek Peter začne ravnati kot s človekom. Tako se v medosebnih odnosih rodijo sistemi prepričanj in normativni standardi; v sodobni družbi takšni odnosi vključujejo tudi simbolne odnose, ki jih ima človek z ljudmi, ki jih je videl samo po televiziji ali prek drugih oblik elektronske komunikacije.

Medosebna percepcija je razumevanje in spoštovanje osebe s strani osebe. Specifičnost medosebnega zaznavanja v primerjavi z zaznavanjem neživih predmetov je večja pristranskost, ki se kaže v zlitju kognitivnih (kognitivnih) in čustvenih komponent, v izrazitejši ocenjevalni in vrednostni obarvanosti, v bolj neposredni odvisnosti ideje o Druga oseba o motivacijski in semantični strukturi dejavnosti zaznavnega subjekta. Veliko število študij o medosebnih odnosih

zaznavanje je namenjeno proučevanju oblikovanja prvega vtisa o osebi. Pojasnjujejo vzorce »dopolnjevanja« podobe druge osebe na podlagi razpoložljivih, pogosto omejenih informacij o njej, pri ugotavljanju dejanskih potreb zaznavajočega subjekta pa se zabeleži delovanje mehanizmov, ki vodijo do izkrivljanja medosebnega zaznavanja. Pomembna lastnost človekovega medosebnega zaznavanja, ki temelji na razpoložljivih, pogosto omejenih informacijah o njem in pri prepoznavanju dejanskih potreb zaznavajočega subjekta, je določena z delovanjem mehanizmov, ki vodijo do izkrivljanja medosebnega zaznavanja.

Najpomembnejši od teh mehanizmov so:

Identifikacija - razumevanje in razlaga druge osebe z identifikacijo z njo;

Socialno-psihološka refleksija - razumevanje drugega z mislijo namesto njega;

Empatija - razumevanje druge osebe s čustvenimi občutki v njenih izkušnjah;

Stereotipizacija je zaznavanje in vrednotenje drugega s širjenjem značilnosti družbene skupine itd.

Upoštevani mehanizmi omogočajo prehod na analizo procesa medsebojnega spoznavanja ljudi kot celote. Običajno je raziskovanje medosebnih odnosov razdeljeno na dva velika razreda: preučevanje vsebine medosebnega zaznavanja in preučevanje samega procesa medosebnega zaznavanja.

Podrobneje se ustavimo na drugem raziskovalnem področju, ki je povezano z dodeljevanjem različnih "učinkov", ki izhajajo iz zaznavanja ene osebe od druge.

Halo učinek je razširitev primarne splošne ocene osebe na zaznavanje njenih dejanj in osebnih lastnosti. Če je prvi vtis o človeku kot celoti ugoden, potem se v prihodnosti začnejo njegova precejšnja vedenja, lastnosti in dejanja precenjevati v pozitivni smeri. V njih so izpostavljeni in pretirani le pozitivni vidiki, negativni pa so podzavestno zakriti ali pa sploh niso opaženi. Nasprotno pa splošni negativni vtis prispeva k podcenjevanju nekaterih pozitivnih lastnosti ali pa se zaznajo le negativne informacije. Tako se prejeti podatki o osebi naložijo na vnaprej ustvarjeno sliko in nastane učinek pozitivnega ali negativnega haloa. Včasih se ta učinek imenuje "učinek polianne", če gre za pozitivne lastnosti, in "hudičev učinek", če gre za negativne.

Pogosto se učinek halo pojavi pod določenimi pogoji:

1) kadar ima zaznavalec minimalne informacije o predmetu zaznavanja;

2) kadar se sodbe nanašajo na moralne lastnosti;

3) ko zaznavalec presodi lastnosti osebe, ki jih ne razume.

Halo učinek temelji na mehanizmih, ki zagotavljajo pomanjkanje informacij o osebi, ki so potrebne za uspeh katere koli dejavnosti, njeno poenostavitev in izbiro. To se zgodi v zgodnjih fazah medosebne komunikacije med ljudmi. Navsezadnje je prvo srečanje teh ljudi lahko odvisno od situacije, razpoloženja, stanja itd. Zato se pogosto prvi vtis drug o drugem izkaže za napačen. Vendar je primarno zaznavanje včasih pravilno. To ljudem pomaga hitro in učinkovito v medsebojni komunikaciji, pravilni in učinkoviti interakciji v različnih situacijah.

Halo učinek prinaša praktično enak učinek. Halo-učinek (iz angleščine Halo - halo in latinsko Effectus - delovanje, rezultat) je pojav socialne psihologije. Vpliv splošnega vtisa osebe (ali dogodka) na zaznavanje in reprodukcijo njegovih posebnih lastnosti iz spomina. Določanje človekovih lastnosti s posebnimi oblikami vedenja pomaga zmanjšati vpliv halo učinka.

Primatni učinek je večja verjetnost odpoklica prvih nekaj predmetov v vrsti materiala v primerjavi s srednjimi predmeti. V socialni psihologiji se učinek primarnosti preučuje, ko ljudje zaznavajo drug drugega in zadeva pomen določenega vrstnega reda prejemanja informacij o osebi za oblikovanje predstave o njej. Ta učinek je v tem, da ko spoznamo novo osebo, se v prvih 3-5 minutah oblikuje naš vtis o njej, določi se podoba in naš odnos do te osebe. Tako prej prejete informacije razumemo kot pomembnejše in imajo večji vpliv na splošni vtis o osebi, vse nadaljnje informacije o njem pa nimajo več posebnega učinka na nas in praktično ne spremenijo naših pogledov. Učinek primata je tako močan, da se bo moral človek, če želi spremeniti odnos do sebe, zelo potruditi.

Učinkovitost je v tem, da na odnos do znane osebe vplivajo najbolj sveže, zadnje informacije o njej, v zvezi z novo osebo pa so pomembnejše prve informacije.

Če so te informacije obsojajoče, pristranske, lahko pride do halo in halo učinkov. Oba učinka sta povezana s pomembnostjo določenega vrstnega reda predstavitve informacij o osebi za oblikovanje predstave o njej.

Stereotipni učinek se izraža v poenostavljeni in shematični, a stabilni predstavitvi nečesa. Stereotipi se spontano oblikujejo v pogojih pomanjkanja informacij ali nezmožnosti posameznika, da bi jih ustrezno razlagal. Stereotip nikoli ni resničen, vedno vsebuje tendenciozne, vnaprej določene značilnosti pojava, zato mu je vedno neustrezen. Stereotip posplošuje pojave po načelu zunanje podobnosti ali naključnih naključij, vendar ne analizira njihovega globokega bistva. Stereotipizacija v procesu poznavanja ljudi lahko privede do dveh različnih posledic. Po eni strani do določene poenostavitve postopka spoznavanja druge osebe; v tem primeru stereotip ne nosi nujno ocenjevalne obremenitve: pri zaznavanju druge osebe ni premika k njenemu čustvenemu sprejemanju ali zavračanju, ostaja le poenostavljen pristop, ki pa ne prispeva k natančnosti pri oblikovanju podobe drugega ga pogosto prisili, da ga kljub temu nadomesti s klišejem, kar je v nekem smislu nujno, saj pomaga skrajšati proces spoznavanja. V drugem primeru stereotipizacija vodi v predsodke. Če sodba temelji na preteklih omejenih izkušnjah in je bila ta izkušnja negativna, je vsako novo dojemanje predstavnika iste skupine obarvano s sovražnostjo.

Projekcijski učinek nastane, ko lastne zasluge pripišemo osebi, ki je za nas prijetna, nasprotno pa slabosti neprijetnemu. To pomeni, da pri drugih prepoznamo natanko tiste lastnosti, ki so predstavljene tukaj.

Razlikuje se tudi učinek vpliva oblasti. Učinek je, da se avtoritativno mnenje in izjava o nekom ne dvomi, ampak se vzame "na vero". Vloga oblasti je lahko določena oseba ali znanstveno utemeljena dejstva.

Drugi učinek je učinek povprečne napake. To je težnja k omilitvi ocen najsvetlejših lastnosti drugega glede na povprečje.

In zadnji učinek je lepotni učinek. Videz posebno vpliva na oblikovanje prvega vtisa o osebi. Človeška psiha lepoto dojema kot pomemben element pri vzpostavljanju in razvoju medosebnih odnosov. Ta dejavnik kaže svoj učinek od četrtega leta, ko mu lepota človeka zagotavlja večjo priljubljenost kot manj privlačnih vrstnikov. Otroci že v tej starosti, ko se zavedajo privilegiranega položaja svojih vrstnikov, trdijo, da je bolje biti lep, saj jih bodo potem vsi imeli radi in ne bodo užaljeni. Eksperimentalne študije psihologov so pokazale, da halo fizične privlačnosti vpliva ne samo na oceno ha

značaj človeka, ampak tudi za oceno rezultatov njegovih dejavnosti in posameznih dejanj. Tu deluje stereotip »lepo je dobro«, saj je lepota povezana s pozitivnimi osebnostnimi lastnostmi, grdost pa z negativnimi.

Po preučitvi vseh možnih učinkov medosebnega zaznavanja postane jasno, kako pomembno je, da je človekov prvi vtis o sogovorniku čim bolj pozitiven. Če se izkaže, da je tako, potem ne bi smelo biti nadaljnjih težav pri medsebojni komunikaciji in razumevanju. Kaj pa, če v nekaterih zunanjih okoliščinah ostane prvi vtis negativen? Seveda ga je treba poskusiti ovreči, pokazati svoje pozitivne plati v medosebni komunikaciji, vendar pogosto negativno dojemanje človeka do človeka povzročajo nekateri predsodki in predsodki.

Predsodki (pristranskost) - odnos, ki preprečuje ustrezno zaznavanje sporočila ali dejanja. Človek se praviloma ne zaveda ali noče spoznati, da ima predsodke, svoj odnos do predmeta predsodka pa ima za posledico objektivne in neodvisne presoje nekaterih dejstev. Predsodki so lahko rezultat prenagljenih in neutemeljenih sklepov, ki temeljijo na osebnih izkušnjah, pa tudi rezultat nekritične asimilacije standardiziranih sodb, sprejetih v določeni družbeni skupini. S predsodki oseba pogosto opravičuje neprimerna dejanja. Nacionalne in rasne pristranskosti so še posebej pogoste.

Če sodba temelji na preteklih omejenih izkušnjah in je bila izkušnja negativna, je vsako novo dojemanje člana iste skupine obarvano z nenaklonjenostjo. Številne eksperimentalne študije so zabeležile pojav takšnih predsodkov, vendar se še posebej negativno kažejo ne v laboratoriju, ampak v resničnih življenjskih razmerah, ko lahko povzročijo resno škodo ne le medsebojni komunikaciji, temveč tudi njihovim odnosom. Etnični stereotipi so še posebej razširjeni, ko se na podlagi omejenih informacij o posameznih predstavnikih katere koli etnične skupine sprejmejo vnaprej pripravljeni sklepi o celotni skupini. Predsodki, torej ne na podlagi sveže, neposredne ocene vsakega pojava, temveč mnenja, ki izhaja iz standardiziranih sodb in pričakovanj o lastnostih ljudi in pojavov, psihologi imenujejo stereotip.

Za največjo jasnost razmislimo o pojmu "predsodki" v zvezi s kategorijami stereotipov, stališč in predsodkov, ki so si blizu po pomenu. Predsodki in predsodki imajo bolj "družbeni" odnos. Njihova tvorba je odvisna od specifične

hrupne družbeno-zgodovinske razmere. Za predsodke je značilna velika koncentracija negativnih čustev. V resničnem vedenju se predsodki kažejo v posebnih dejanjih diskriminatorne narave. Za predsodke je značilen negativni čustveni naboj in v nasprotju s predsodki ne diskriminira, ampak se izogiba kakršni koli komunikaciji ali stikom.

Odnos je pripravljenost, nagnjenost subjekta, ki nastane, ko predvideva videz določenega predmeta in zagotavlja stabilno namensko naravo poteka dejavnosti v zvezi s tem predmetom. Tako je odnos nekakšna prizma, skozi katero človek gleda na svet in dogajanje v njem.

Stereotip je sorazmerno stabilna in poenostavljena podoba družbenega predmeta, ki se razvije v razmerah pomanjkanja informacij kot posledica posploševanja osebnih izkušenj posameznika in pogosto vnaprej sprejetih predstav v družbi, tj. Stereotip je že oblikovan izraz določenega družbenega odnosa v zvezi z določenim pojavom. V nasprotju s stereotipom je predsodek le negativna in sovražna ocena skupine ali posameznika, ki ji pripada, na podlagi pripisovanja negativnih lastnosti.

Torej lahko med primerjavo vseh teh opredelitev, ki so si po pomenu blizu, ločimo nekatere značilnosti koncepta "predsodka", ki nas zanima. Predsodki so najmočnejši čustveni odnos in imajo najmočnejša negativna čustva. Za predsodke je značilen nepremišljen negativni odnos do celotne ali večine skupine. Predsodki povzročajo veliko škodo medosebnim, medetničnim odnosom in celotni družbi.

Predstave o tipičnih potezah drugih ljudstev so odvisne tako od njihovih značilnosti kot od oblik in raznolikosti stikov z njimi. V tem primeru je rezultat stikov predsodek.

V psihologiji se na predsodke gleda kot na psihološko nastavitev predsodka in sovražnega odnosa do nečesa brez zadostnih razlogov ali razlogov za tak odnos. Če upoštevamo predsodek v zvezi z etničnimi skupinami ali njihovimi kulturami, deluje kot namestitev predsodkov ali sovražnosti do predstavnikov teh skupin, njihovih kultur in kakršnih koli resničnih dejstev, povezanih z njihovimi dejavnostmi, vedenjem in socialnim statusom.

Najpogosteje so predsodki ljudje, ki se po nekaterih lastnostih, ki jih drugi negativno ocenjujejo, zelo razlikujejo od večine. Najbolj znane oblike

predsodki, rasizem, homofobija, starostna diskriminacija itd.

Predsodki so kulturni element, ker jih ustvarjajo socialni vzroki in ne biološki. Predsodki so vztrajni in razširjeni elementi vsakodnevne, vsakdanje kulture, ki jih njihovi nosilci prenašajo iz roda v rod in vztrajajo v običajih ali predpisih. Predsodki so najpogosteje vključeni v kulturo v obliki normativnih zapovedi, torej strogih idej o tem, »kaj in kako naj bo«, kako je treba ravnati s predstavniki posameznih etničnih ali sociokulturnih skupin.

V človeškem življenju predsodki še zdaleč niso zadnje mesto. Prvič, prisotnost kakršnih koli predsodkov za njegovega nosilca resno izkrivlja proces zaznavanja ljudi iz drugih etničnih ali družbeno-kulturnih skupin. V njih vidi tisto, kar želi videti, in ne to, kar v resnici je, zato se pri komunikaciji in interakciji pozitivne lastnosti predmeta predsodka ne upoštevajo. Drugič, med okuženimi s predsodki je nezaveden občutek tesnobe in strahu pred tistimi, ki so zanje predmet diskriminacije, ker jih nosilci predsodkov vidijo kot potencialno grožnjo, ki ustvarja tudi nezaupanje. Tretjič, obstoj predsodkov ter tradicij in praks diskriminacije, segregacije in kršenja državljanskih pravic, ki temeljijo na njih, na koncu izkrivljajo samopodobo predmetov teh predsodkov. Občutek socialne manjvrednosti je vsiljen velikemu številu ljudi in kot odziv na ta občutek je pripravljenost uveljavljati osebno vrednost z mednacionalnimi in medkulturnimi konflikti.

Vsako življenje je vsaka oseba izpostavljena vplivu nekoga drugega: prijatelji, znanci, ki nezavedno ali namerno skušajo spremeniti predsodke. Toda spreminjanje predsodkov je težko. Če se je človek nekoč strinjal in sprejel kakršen koli predsodek, ga bo dokaj težko opustiti. Še posebej, če gre za etnični predsodek. Pogosteje si ljudje zapomnijo informacije, ki podpirajo predsodke, in prezrejo informacije, ki so jim v nasprotju. Če je nekoč oseba predsodke ponotranjila, potem se pojavijo dolgo.

Glavni dejavnik nastanka predsodkov je neenakost v socialnih, ekonomskih in kulturnih pogojih življenja različnih etničnih skupnosti. Ta dejavnik določa tudi tako razširjeno obliko predsodkov, kot je ksenofobija - sovražnost do tujcev.

Predsodki se lahko razvijejo na podlagi nepopolnega ali izkrivljenega znanja v zvezi s predmeti najbolj

osebne vrste - do stvari in živali, do ljudi in njihovih združenj, do idej in predstavitev itd. Najpogostejša vrsta predsodkov je etnična. Nekateri socialno-psihološki razlogi, ki izhajajo iz socialno-ekonomskih razmer v življenju ljudi, prispevajo k njihovemu ohranjanju in široki razširjenosti. Eden od teh razlogov je poskus predstavnikov prevladujoče etnične skupine, da najdejo vir duševnega zadovoljstva zaradi občutka namišljene superiornosti, ki je zaradi težkega finančnega stanja na dnu družbene lestvice. Pomanjkanje pravega prestiža z nizkim družbenim položajem med prevladujočo etnično skupino kompenzira iluzorni prestiž iz zavesti pripadnosti "nadrejeni rasi".

Mnogo teorij o izvoru predsodkov najdemo v tuji psihologiji. Ena izmed njih je teorija frustracije in agresije. Njeno bistvo je v tem, da se v človeški psihi zaradi določenih razlogov, ki jih povzročajo nekatera negativna čustva, ustvari stanje napetosti - frustracija. To stanje zahteva odvajanje in vsaka oseba lahko postane njegov predmet. Ko človek vidi vzroke za težave in stiske v kateri koli etnični skupini, je draženje usmerjeno proti tej skupini, do katere praviloma že obstaja negativni odnos ali sovražni predsodki.

Obstaja še ena teorija. Njeno bistvo je, da oblikovanje predsodkov razloži potreba ljudi, da določijo svoj položaj v odnosu do drugih na podlagi superiornosti svoje etnične skupine in s tem svojega posameznika nad drugimi. V postopku takšnega uveljavljanja so dosežki druge skupine ponižani in poudarjena sovražnost do nje. V tem primeru lahko govorimo o socialno-ekonomskem, kulturnem in političnem kontekstu medskupinskih odnosov, ki pa so povezani z etnično in kulturno identifikacijo interakcijskih skupin. Hkrati je pozitivna identifikacija povezana predvsem z lastno kulturno skupino, v zvezi s tujo kulturno skupino pa je prikazana negativna identifikacija ali celo odprta diskriminacija.

Iz vsega navedenega lahko sklepamo, kako zapletena in obsežna je narava medosebnega zaznavanja in komuniciranja, kako resno je treba pristopiti k vprašanjem odnosov v družbi, medetničnih in medkulturnih odnosih. Napačen vtis o osebi se lahko razvije v predsodke in posledično v predsodke. Eden od načinov reševanja tega problema je razumeti celoten sklop "ovir", ki vplivajo na medosebno zaznavanje. In tudi natančnejše preučevanje zaznavnega

sposobnosti subjekta zaznavanja. Zelo pomemben dejavnik za izboljšanje natančnosti zaznavanja druge osebe je prejemanje povratnih informacij od nje. To pomaga popraviti sliko in prispeva k natančnejši napovedi vedenja komunikacijskega partnerja.

Poseben nabor problemov medosebnega zaznavanja se pojavi v povezavi z vključevanjem posebnih čustvenih regulatorjev v ta proces. Ljudje se ne le dojemajo, ampak tudi medsebojno tvorijo določene odnose. Na podlagi podanih ocen se rodi raznolik spekter občutkov - od zavrnitve do sočutja in celo ljubezni. Področje raziskovanja, povezano z prepoznavanjem mehanizmov oblikovanja različnih čustvenih odnosov do zaznane osebe, se imenuje preučevanje privlačnosti. Dobesedno privlačnost pomeni privlačnost. Privlačnost je tako proces oblikovanja privlačnosti določene osebe za opazovalca kot produkt tega procesa, to je določena kvaliteta odnosa. To dvoumnost izraza je treba upoštevati, kadar privlačnosti ne raziskujemo samostojno, ampak v okviru zaznavne strani komunikacije. Po eni strani se zastavlja vprašanje, kakšen je mehanizem za pojav sočutja in oblikovanje navezanosti ali, nasprotno, sovražnost pri zaznavanju druge osebe, na drugi pa kakšna je vloga tega pojava (in proces in njegov produkt) v strukturi komunikacije kot celote.

Sestavni deli medsebojne privlačnosti sta simpatija in privlačnost. Simpatija je čustven, pozitiven odnos do predmeta. Z medsebojnim sočutjem čustveni odnosi ustvarjajo celostno zadovoljstvo v skupini (znotraj para) z interakcijo (neposredno ali posredno). Privlačnost kot ena od komponent medosebne privlačnosti je v glavnem povezana s potrebo osebe, da je skupaj, poleg druge osebe. Privlačnost je najpogosteje (vendar ne vedno) povezana z izkušeno simpatijo, to pomeni, da se lahko simpatija in privlačnost včasih manifestirata neodvisno drug od drugega. V primeru, ko dosežejo največjo vrednost in sovpadajo, povezujejo subjekte komunikacije, lahko že govorimo o medosebni privlačnosti. Pojav odnosov med ljudmi določa samovoljna izbira, čeprav ga partnerji ne uresničijo vedno v celoti. Poleg tega mora biti izbira medsebojna, sicer uresničevanje posameznih potreb v interakciji ni mogoče. Prvotno nastala medosebna privlačnost določa nadaljnjo interakcijo dveh ljudi. Ker medsebojne izbire ne določajo zunanji pogoji, navodila, se postavi vprašanje, kaj privlači - odbija dva človeka, povzroča medsebojno sočutje - antipatije. Trenutno obstajata dve smeri v preučevanju medosebnosti

plemenita privlačnost: potrjuje se primarni pomen podobnosti med ljudmi in podobnosti stališč za oblikovanje simpatije; drugi meni, da je komplementarnost ključnega pomena pri opredeljevanju medosebne percepcije.

Čim bližje je nekdo do našega odnosa, tem bolj se nam zdi oseba privlačna. Ta "učinek privolitve" je bil preizkušen v resničnih življenjskih situacijah z opazovanjem pojava naklonjenosti. Mnogi psihologi so to počeli in rezultati njihovih poskusov so potrdili to domnevo: podobnost povzroča zadovoljstvo. Poleg tega lahko to rečemo tudi o zunanji, fizični podobnosti dveh ljudi.

Hipoteza, da privlačijo ljudi, ki so si po svojih notranjih lastnostih nasprotni in se med seboj dopolnjujejo, ni eksperimentalno dokazana. Ugotovljeno je bilo, da se lahko določena komplementarnost (komplementarnost) razvije z razvojem odnosa, vendar ljudje na začetku še vedno navadno izbirajo tiste, katerih potrebe in osebne lastnosti so podobne njihovim lastnim, razen spola komunikacijskega partnerja. Tako je podobnost bistvena za vzpostavljanje odnosa, komplementarnost pa za njihovo nadaljevanje.

Funkcionalna oddaljenost je zelo pomembna pri medosebni privlačnosti - torej kako pogosto ljudje trčijo v vsakdanjem življenju. Opazili so, da krajša kot je ta razdalja, to je pogosteje trči v predmet, lepši in privlačnejši se zdi. Ljudje, ki so slučajno sostanovalci v študentskih domovih, bolj verjetno postanejo prijatelji kot sovražniki. Izkazalo se je, da preprosto iskanje predmeta na človekovem polju - vizualizacija, povzroči, da oseba (oseba) s predmetom (naj bo to slika, stavba ali druga oseba) ravna z večjo naklonjenostjo. Izvedeni poskus je to domnevo potrdil. Skupini študentov so bile predstavljene nesmiselne besede in "kitajski" znaki. Učenci so morali povedati, kaj so mislili, da besede in hieroglifi pomenijo. Večkrat, ko so videli nesmiselno besedo ali "kitajski" znak, bolj so bili nagnjeni k temu, da to pomeni nekaj dobrega. Enako se je zgodilo, ko so študentom pokazali fotografije ljudi, ki jih niso poznali. Najbolj prijetni za subjekte so se zdeli ravno tisti obrazi, ki so med poskusom naleteli pogosteje kot drugi. Strokovnjaki, ki so izvedli eksperiment, so ugotovili, da je bivanje v vidnem polju povzročilo občutke sočutja, četudi ga subjekt ni posebej privlačil. Pravzaprav je najmočnejši učinek preprosto biti v vidnem polju ravno v tistih primerih, ko ljudje zaznavajo dražljaje, ne da bi se zavedali svoje prisotnosti.

Vloge fizične privlačnosti pri oblikovanju vtisa o osebi ni mogoče podcenjevati. Veliko ljudi ugotovi, da videzu svojih komunikacijskih partnerjev ne pripisujejo velikega pomena. Obstaja veliko pregovorov, kot je »vse, kar blesti, ni zlato« ali »knjige ne moreš ceniti po njeni platnici«, ki pravijo, da je lepota površna lastnost in na to ne bi smeli biti pozorni. Vendar je empirično dokazano, da je fizični videz dejansko pomemben.

Razpon situacij, v katerih partnerja izbirata drug drugega, označuje stopnjo posploševanja in integracije odnosov. Večja diferenciacija odnosov vpliva na posebnosti zaznavanja in razumevanja partnerjev, njihovega položaja v sistemu skupinskega čustvenega ozadja odnosov.

Študija privlačnosti v okviru skupinske dejavnosti odpira široko perspektivo za novo interpretacijo funkcije privlačnosti, zlasti funkcije čustvene regulacije medosebnih odnosov v skupini.

Bibliografski seznam

1. Doblaev V.A. Organizacijsko vedenje / V.A. Doblajev. - M .: Založba ZAO, "Posel in storitve", 2006.

2. Reznik S.D. Organizacijsko vedenje / S.D. Reznik. - M .: INFRA-M, 2006.

3. Zaitsev L.G. Organizacijsko vedenje / L.G. Zaitsev, N.I. Sokolov. - M .: Ekonomist, 2010.

Na podlagi zunanje strani vedenja se zdi, da »beremo« drugo osebo, razberemo pomen njenih zunanjih podatkov. Vtisi, ki nastanejo ob tem, igrajo pomembno regulativno vlogo v komunikacijskem procesu. Prvič zato, ker spoznavanje drugega oblikuje spoznavalni posameznik sam. Drugič, ker je uspeh organizacije usklajenih dejanj z njim odvisen od mere natančnosti "branja" druge osebe.

Zamisel o drugi osebi je tesno povezana z ravnjo lastne osebe samozavedanje.Ta povezava je dvojna: po eni strani bogastvo idej o sebi določa bogastvo idej o drugi osebi, po drugi strani pa bolj ko se druga oseba razkrije (v večjem številu in globljih značilnostih), bolj popolna ideja o sebi postane. ...

Vendar v teh procesih sodelujeta vsaj dve osebi in vsak od njih je aktiven subjekt. Posledično se primerjava sebe z drugim izvaja tako rekoč z dveh strani: vsak od partnerjev se asimilira z drugim. To pomeni, da mora vsak pri oblikovanju strategije za interakcijo upoštevati ne samo potrebe, motive in stališča drugega, temveč tudi, kako ta drugi razume moje potrebe, motive in stališča. Vse to vodi v dejstvo, da analiza samozavedanja skozi drugo vključuje dve plati: identifikacijain refleksija.Poleg tega ta postopek vključuje tudi vzročna atribucija.

Identifikacija dobesedno pomeni identificiranje sebe z drugim, eden najlažjih načinov za razumevanje druge osebe je, da se asimilirate z njo. Obstaja veliko eksperimentalnih študij postopka identifikacije in njegove vloge v komunikacijskem procesu. Zlasti je bila vzpostavljena tesna povezava med identifikacijo in drugim, po vsebini podobnim pojavom - empatijo.

Opisno sočutjeopredeljen tudi kot poseben način razumevanja druge osebe. Le tu ni mišljeno racionalno razumevanje težav druge osebe, temveč želja po čustvenem odzivanju na njene težave. Čustvena narava empatije se kaže v tem, da položaj druge osebe, komunikacijskega partnerja, ni toliko "premišljen", kot "čuten".

Razlikujejo se: 1) čustvena empatija - temelji na mehanizmih projekcije in imitacije motoričnih in afektivnih reakcij drugega; 2) kognitivna empatija - temelji na intelektualnih procesih - primerjava, analogija itd. 3) predikativna empatija - kaže se kot sposobnost predvidevanja afektivnih reakcij drugega v določenih situacijah.

Odsev,v socialni psihologiji pomeni zavedanje igralskega posameznika, kako ga komunikacijski partner dojema. To ni več le znanje ali razumevanje drugega, temveč tudi znanje o tem, kako me drugi razume, neke vrste podvojilapostopek medsebojnega zrcaljenja, "globok, dosleden odnos, katerega vsebina je reprodukcija notranjega sveta partnerja v interakciji, v tem notranjem svetu pa se odraža notranji svet prvega raziskovalca"

Vzročna atribucijakot mehanizem medosebnega zaznavanja zavzema posebno mesto, tako z vidika njegove pomembnosti kot z vidika dovršenosti v številnih teoretičnih in eksperimentalnih študijah. Vzročna atribucija pomeni postopek pripisovanjedrugi osebi razloginjegovo vedenje v primeru, da informacije o teh razlogih niso na voljo. Dodeljevanje se izvaja bodisi na podlagi podobnosti vedenja zaznane osebe z nekim drugim vzorcem, ki je obstajal v preteklih izkušnjah zaznavnega subjekta, bodisi na podlagi analize njegovih lastnih motivov, predvidenih v podobni situaciji (v tem primeru lahko deluje identifikacijski mehanizem). Toda tako ali drugače nastane cel sistem metod dodeljevanja.

V procesu interakcije ima zaznavanje in medsebojno razumevanje ljudi veliko vlogo. Rezultati in vsebina skupnih dejavnosti so odvisni od njihove učinkovitosti.

Pojem medosebne percepcije.

Medosebno zaznavanje(sopomenka - družbena percepcija) je zapleten proces:

a) zaznavanje zunanjih znakov drugih ljudi;

b) naknadno korelacijo dobljenih rezultatov z njihovimi dejanskimi osebnostnimi lastnostmi;

c) razlago in napovedovanje na podlagi njihovih možnih dejanj in vedenja.

V družbeni percepciji kot celoti vedno obstaja ocena drugih ljudi in oblikovanje odnosa do njih v čustvenem in vedenjskem smislu, zaradi česar se gradi njihova lastna strategija delovanja.

Običajno so štirje glavni funkcijemedosebno zaznavanje:

Samospoznavanje, ki je začetna osnova za ocenjevanje drugih ljudi;

Poznavanje interakcijskih partnerjev, ki omogoča navigacijo v družbenem okolju;

Vzpostavitev čustvenega odnosa, zagotavljanje izbire najbolj zanesljivih ali najprimernejših partnerjev;

Organizacija skupnih dejavnosti, ki temeljijo na medsebojnem razumevanju, kar omogoča največji uspeh.

V toku družbene percepcije se oblikujejo slike-predstave o sebi in partnerjih, ki imajo svoje značilnosti. - Prvič, njihova vsebinska struktura ustreza raznolikosti človeških lastnosti. Nujno vsebuje sestavine zunanjega videza, ki so trdno povezane z značilnimi psihološkimi lastnostmi njegove osebnosti. Na primer: "pametne oči", "močna volja", "prijazen nasmeh" itd. To ni naključno, saj si oseba, ki jo spozna, utira pot do partnerjevega notranjega sveta z vedenjskimi signali o stanju in značilnostih zaznanega. Ustavne značilnosti zunanjega videza in izvirnost njegove zasnove z oblačili in kozmetiko igrajo vlogo standardov in stereotipov socialno-psihološke interpretacije osebe.

Drugič, druga značilnost teh podob je, da je vzajemno znanje namenjeno predvsem razumevanju tistih partnerskih lastnosti, ki so trenutno najbolj pomembne za udeležence v interakciji. Zato se v upodobitvi partnerja v podobi ločijo prevladujoče lastnosti njegove osebnosti.

Standardi in stereotipi medsebojnega spoznavanja se oblikujejo s komunikacijo z neposrednim okoljem osebe v tistih skupnostih, s katerimi je povezan z življenjem. Najprej so družina in etnos tisti, ki uporabljajo kulturne in zgodovinske posebnosti dejavnosti in vedenja ljudi. Skupaj s temi vzorci vedenja človek usvoji politične in ekonomske, socialno-starostne, čustvene in estetske, poklicne in druge standarde in stereotipe človekovega spoznanja s strani človeka.

Praktični namen medsebojnega zastopanja partnerjev je v tem, da je razumevanje psihološkega videza osebe začetna informacija za določanje taktike človekovega vedenja v odnosu do udeležencev v interakciji. To pomeni, da standardi in stereotipi medsebojnega spoznavanja opravljajo funkcijo urejanja človeške komunikacije. Pozitivna in negativna podoba partnerja krepi odnos iste usmeritve, odstranjuje ali postavlja psihološke ovire med njimi. V neskladjih med medsebojnim dojemanjem in samoocenjevanjem partnerjev se skrivajo razlogi za psihološke konflikte kognitivnega načrta, ki se občasno razvijejo v konfliktne odnose med interakcijskimi ljudmi.

Od neposredne podobe partnerja se človek v procesu družbene percepcije dvigne do znanja o človeku na splošno in se vrne k samozavesti. V teh krogih vzajemnega znanja razjasni informacije o sebi in o mestu, ki ga lahko zaseda v družbi.

Številni dejavniki so povezani tudi s posebnostmi medosebnega zaznavanja. psihološki učinki.Med njimi so učinki novosti, prvenstva, halo.

Učinek novosti, ko se ljudje dojemajo, je, da je v odnosu do znane osebe slednja najpomembnejša, tj. novejše informacije o njem. V zvezi z neznancem so prve informacije bolj pomembne.

Primarni učinek je ta, da je verjetnost odpoklica prvih nekaj elementov homogenega materiala večja od povprečja (bolj obsežen je predstavljeni material in večja je njegova predstavitev, manj je priklicanih prvih elementov);

2) medsebojno spoznavanje in razumevanje ljudi (identifikacija, empatija, privlačnost);

3) spoznavanje samega sebe (refleksija) v procesu komunikacije;

4) napovedovanje vedenja partnerja v interakciji (vzročna atribucija).

Na zaznavanje drugih ljudi močno vpliva proces stereotipiziranja. Spodaj socialni stereotipse razume kot stabilna podoba ali ideja o kakršnih koli pojavih ali ljudeh, značilna za predstavnike določene družbene skupine.

Stereotip je "skrajšana", poenostavljena in vrednostno obarvana predstavitev resničnosti, ki deluje v javni zavesti. Nastane v zavesti člana dane družbene skupine kot posledica ponavljajoče se povezave določenih simbolov z določeno kategorijo pojavov, pa tudi na podlagi zaznavanja, ki ni povezano z neposrednimi izkušnjami: "Povedali so nam o svet okoli nas, preden ga vidimo in ocenimo. "

Številni stereotipi nastajajo spontano in spontano zaradi neizogibne potrebe po prihranku pozornosti v procesu usvajanja izkušenj drugih ljudi in prejšnjih generacij, izkušenj, fiksiranih v obliki običajnih idej. Pojav stereotipizacije je značilnost osebnostne obdelave zunanjih vplivov. Tesno je povezano z željo osebe, da "razvrsti" informacije, ki jih je prejel, da jih "razvrsti" v mislih.

Seveda takšno razvrščanje zahteva določena merila. Na ravni navadne zavesti so taki kriteriji postali najbolj značilni, vpadljivi, "ležeči" na površini lastnosti predmeta, pojava itd. Človeška zavest si vedno prizadeva poenostaviti ta merila, da bi razširila obseg kategorij, v katere bi bilo mogoče vključiti čim več pojavov. Na splošno je človekova narava iskati skupno v različnih stvareh, »povzeti« znanje in posploševati.

Enostranskost pri izbiri lastnosti določenega stereotipa določajo interesi določene družbene skupine. Za vsako skupino je družbeno-psihološki stereotip posploševanje njenih izkušenj glede na družbeno pomembne predmete, procese, pojave, tipe ljudi itd.

Stereotipi krepijo tradicijo in navade. V zvezi s tem delujejo kot sredstvo za zaščito duševnega sveta posameznika in kot sredstvo za samopotrditev. Z drugimi besedami, stereotipi so trdnjava, ki varuje lastno tradicijo, in pod njenim pokrovom se lahko počutimo varne v položaju, ki ga zasedamo.

Stereotipi vplivajo na oblikovanje novih izkušenj: svež vid napolnijo s starimi podobami in se namestijo na svet, ki ga oživimo v svojem spominu.

Stereotipi so pretežno nenatančne podobe resničnosti: lahko temeljijo na "napaki", na navadi, da pristranskost zamenjamo za resnico.

Stereotip je nedvoumen: svet deli na samo dve kategoriji - »znan« in »neznan«. Znano postane sinonim za dobro, neznano pa za sinonim za slabo. Stereotipi ločujejo predmete tako, da se za malo znanega vidi, da je zelo znan, za tistega, ki je malo znan, pa kot za sovražno do otoka. Posledično ima stereotip ocenjevalni element.

Ocenjevalni element se pojavi v obliki odnosa, v obliki čustvenega odnosa do nekega pojava. Še več, stereotip, ki izraža občutja posameznika, njen sistem vrednot, vedno poveže s skupinskimi občutki in vrednotami. In končno, stereotip je najbolj razširjen, ko označuje predstavnike različnih družbenih skupin, predvsem nacionalnih in etničnih.

Najbolj znani so etnični stereotipi - podobe tipičnih predstavnikov nekaterih narodov, ki so obdarjeni s fiksnimi lastnostmi videza in značajskimi lastnostmi (na primer stereotipne predstave o togosti in vitkosti Britancev, lahkomiselnosti Francozov, ekscentričnosti Italijanov , hladnost Nemcev).

Za osebo, ki je obvladala stereotipe svoje skupine, opravlja funkcijo poenostavljanja in zmanjšanja procesa zaznavanja druge osebe. Stereotipi so orodje za "grobo prilagoditev", ki človeku omogoča, da "prihrani" psihološke vire. Imajo svojo "dovoljeno" sfero družbene uporabe. Na primer, stereotipi se aktivno uporabljajo pri ocenjevanju nacionalne ali poklicne pripadnosti skupine.

Sočutje -gre za čustveno empatijo do druge osebe. Kaže se v obliki odziva ene osebe na izkušnjo druge. Skozi čustveni odziv ljudje spoznajo notranje stanje drugih. Empatija temelji na sposobnosti pravilnega predstavljanja, kaj se dogaja znotraj druge osebe, kaj doživlja, kako ocenjuje svet okoli sebe. Skoraj vedno ga ne razlagajo le kot aktivno oceno subjekta o izkušnjah in občutkih spoznavne osebe, ampak zagotovo tudi kot pozitiven odnos do partnerja.

Kot pojav medosebnega zaznavanja empatija neposredno ureja človeške odnose in določa moralne lastnosti človeka. V procesu empatične interakcije se oblikuje sistem vrednot, ki nadalje določa vedenje posameznika v odnosu do drugih ljudi.

Izraženost empatije in njena oblika (simpatija, empatija) sta odvisna tako od naravnih lastnosti posameznika, na primer nadarjenosti, kot tudi od vzgojnih pogojev, človeškega življenja in njegove čustvene izkušnje. Empatija nastane in se oblikuje v interakciji, v komunikaciji. Ta postopek temelji na mehanizmu zavestne ali nezavedne identifikacije. Slednje pa je rezultat delovanja bolj temeljne človeške značilnosti - sposobnosti primerjanja sebe, svoje osebnosti, vedenja, stanja z osebnostjo, vedenjem, stanjem drugih ljudi.

Zahodni psihologi pri analizi empatije poudarjajo dve točki.

1. Pozitiven odnos do drugega pomeni prepoznavanje človekove osebnosti v njeni celovitosti. Hkrati tak odnos ne izključuje subjektove negativne reakcije na to, kar trenutno doživlja in občuti njegov komunikacijski partner.

2. Doživlja empatijo do drugega, subjekt lahko ostane čustveno nevtralen: nekaj časa tako rekoč živi v svetu občutkov in občutkov drugega, ne da bi o njem oblikoval pozitivne ali negativne sodbe.

Vendar pa so poskusi ruskih znanstvenikov na tem, kako oseba razume človeka, dokazali, da preiskovanci vedno v takšni ali drugačni meri kažejo čustven odnos do osebe, ki jo ocenjujejo. To ni presenetljivo. Rezultati raziskav pri nas potrjujejo stališče enotnosti zavesti in izkušenj, ki je neločljivo povezano s človekovo psiho: odsev resničnosti se vedno lomi skozi afektivni odnos do njega.

Čustvena oblika empatije praviloma izhaja iz neposrednega zaznavanja izkušenj druge osebe in se v situaciji njegove nesreče doživlja kot usmiljenje, žalost, sočutje.

Empatična izkušnja je lahko s katerim koli znakom čustvenega stanja subjekta (pozitivno - veselje, zadovoljstvo; negativno - žalost, nezadovoljstvo). Povsem logično je, da človek pri doživljanju zadovoljstva, veselja ne potrebuje tako čustvenega ali učinkovitega odziva, kot v primeru, ko ima težave. Kognitivna empatija drugih ljudi, zlasti čustvena in vedenjska empatija, mu omogoča, da se spopada s težkimi izkušnjami.

Čim bližje so vezi med ljudmi (npr. Prijatelji, zakonci), tem več je lahko empatije med njimi. Poleg tega je oblika odvisna tudi od vrste medosebnih odnosov. Če je kognitivna in čustvena empatija možna v vseh vrstah odnosov, tudi med neznanci, potem je vedenjska, učinkovita empatija značilna za bližnje ljudi. Seveda je za človeka na splošno učinkovita empatija značilna, v tesnih odnosih pa je najbolj očitna.

Empatija je družbeno pozitivna lastnost človeka, podpirajo jo družbene norme življenja, lahko pa ima individualen, selektiven značaj, ko se odzove na izkušnjo nobene druge osebe, ampak le pomembne. V zvezi s tem postane povsem naravno, da lahko ob prisotnosti medosebne privlačnosti pričakujemo veliko mero empatije v vseh treh oblikah.

Privlačnostkot mehanizem medosebnega zaznavanja je spoznavanje druge osebe, ki temelji na oblikovanju stabilnega pozitivnega občutka do njega. V tem primeru pride do razumevanja partnerja v interakciji zaradi videza navezanosti nanj, prijateljskega ali globljega intimno-osebnega odnosa.

Pri drugih enakih pogojih lahko ljudje lažje sprejmejo položaj osebe, do katere doživljajo čustveno pozitiven odnos. Zgodi se tako. Vsak signal, ki človeku pride skozi njegova čutila, lahko izgine brez sledu ali pa vztraja, odvisno od njegovega pomena in čustvenega naboja. Čustveno pomemben signal, ki "zaobide" zavest, ostaja v sferi nezavednega. V tem primeru oseba, ki ocenjuje svoj odnos do drugih, pravi, da ne ve, zakaj ravna tako in ne drugače.

Če torej v procesu komunikacije partnerju pošiljate signale na tak način, da: prvič, je signal čustveno pomemben; drugič, njegova vrednost je bila pozitivna; tretjič, da tega signala ne prepoznamo, bo partner zatrdil, da je bila komunikacija prijetna, sogovornik pa je oseba, ki je bila naklonjena sebi.

Tako se praktično oblikuje atrakcija. Upoštevati pa je treba, da načini oblikovanja privlačnosti niso namenjeni prepričanju v nekaj ali nečemu dokazovanju, temveč zgolj zato, da bi pridobili partnerja.

Odsev- To je mehanizem samospoznavanja v procesu medosebnega zaznavanja, ki temelji na človekovi sposobnosti, da si predstavlja, kako ga dojema partner. To ni samo poznavanje ali razumevanje partnerja, ampak vedenje, kako me partner razume, nekakšen podvojen postopek zrcaljenja odnosov med seboj.

Refleksija je precej zapleten pojav, pri katerem gre za kompleksne medsebojne povezave pojavov, kar se odraža v njihovi klasifikaciji (tabela 2).

Vzročna atribucija(prizadevanje ugotoviti razloge za vedenje subjekta) - mehanizem za razlago dejanj in občutkov druge osebe.

Raziskave kažejo, da ima vsak človek svoje »najljubše« sheme vzročnosti; pogosta pojasnila vedenja nekoga drugega:

1) ljudje z osebnimi lastnostmi v kateri koli situaciji ponavadi najdejo krivca tega, kar se je zgodilo, vzrok tega, kar se je zgodilo, pripišejo določeni osebi;

2) v primeru odvisnosti od posrednega pripisovanja ljudje ponavadi najprej krivijo okoliščine, ne da bi se potrudili najti določenega krivca;

3) z dodeljevanjem dražljaja oseba vidi vzrok tega, kar se je zgodilo v predmetu, na katerega je bilo dejanje usmerjeno (vaza je padla, ker ni dobro stala), ali v samem žrtvi (sam je kriv, da je bil zadet z avtom) (Bitanova MR, 2001).

tabela 2

Pri proučevanju procesa vzročne atribucije so bili ugotovljeni različni vzorci. Na primer, ljudje najpogosteje vzrok uspeha pripisujejo sebi, neuspeha pa okoliščinam. Narava dodeljevanja je odvisna tudi od stopnje udeležbe osebe v obravnavanem dogodku. Rezultat bo drugačen, če je bil udeleženec (sokrivec) ali opazovalec. Splošni vzorec je, da se subjekti po pomembnosti tega, kar se dogaja, nagibajo k prehodu iz adverbialnega in spodbudnega pripisovanja na osebno (to je, da vzrok za to, kar se je zgodilo, iščejo v zavestnih dejanjih posameznika).

Ideja druge osebe je tesno povezana s stopnjo lastnega samozavedanja. Analiza samozavedanja prek druge osebe se izvaja z uporabo dveh konceptov: identifikacije in refleksije.

Identifikacija je eden izmed mehanizmov človeškega spoznavanja in razumevanja, ki je sestavljen iz nezavedne asimilacije sebe s pomembnim drugim.

Tu je pomembna oseba oseba, ki je avtoriteta za določen predmet komunikacije in dejavnosti. Običajno se to zgodi, ko se posameznik v resničnih situacijah interakcije poskuša postaviti na mesto komunikacijskega partnerja. Med identifikacijo se vzpostavi določena čustvena povezava s predmetom.

Treba je razlikovati med pojmoma "identifikacija" in "referenca". Če je za prvi koncept osnova proces asimilacije subjekta s komunikacijskim partnerjem, to je asimilacija s pomembnim drugim, potem je za drugi koncept ("referenca") glavna odvisnost subjekta od drugih ljudi, ki deluje kot selektiven odnos do njih. Predmet referenčnih odnosov je lahko skupina, katere član je subjekt, ali druga skupina, s katero se poveže, ne da bi bil njen dejanski član. Funkcijo referenčnega predmeta lahko opravlja tudi posamezna oseba, vključno s tistimi, ki v resnici ne obstajajo (literarni junak, izmišljeni ideal za posnemanje itd.). V obeh primerih si subjekt sam sposodi cilje, vrednote, ideje, norme in pravila vedenja referenčnega objekta (skupine, posameznika.

Pojem "identifikacija" je po svoji vsebini blizu konceptu "empatije".

Empatija je razumevanje človekovih čustvenih stanj v obliki empatije. Mehanizem empatije je podoben mehanizmu identifikacije.

Ta podobnost je v sposobnosti, da se postavimo na mesto drugega, da stvari pogledamo z njegovega vidika. Vendar to ne pomeni nujno identifikacije s to drugo osebo (tako kot pri identifikaciji). Gre za to, da empatija upošteva partnerjevo vedenje, subjekt ga obravnava s sočutjem, vendar medsebojni odnosi z njim gradijo na podlagi strategije njegovega vedenja.

Refleksija je posameznikovo zavedanje, kako ga komunikacijski partner zazna, torej kako me bo komunikacijski partner razumel.

Med interakcijo se medsebojno ocenjujejo in spreminjajo določene značilnosti.

Učinki medosebnega zaznavanja

Vzročna atribucija

Ljudje, ki se poznajo, niso omejeni na pridobivanje informacij z opazovanjem. Prizadevajo si ugotoviti razloge za vedenje komunikacijskih partnerjev in ugotoviti njihove osebne lastnosti. Ker pa podatki o osebi, pridobljeni kot rezultat opazovanja, najpogosteje ne zadoščajo za zanesljive sklepe, opazovalec začne pripisovati verjetnostne vzroke vedenja in karakterološke lastnosti osebnosti komunikacijskega partnerja. Ta vzročna interpretacija vedenja opazovanega posameznika lahko pomembno vpliva na samega opazovalca.

Vzročna atribucija je torej interpretacija subjekta medosebnega dojemanja razlogov in motivov za vedenje drugih ljudi. Beseda "vzročno" pomeni "vzročno". Pripisovanje je pripisovanje značilnosti družbenim objektom, ki niso zastopani na področju zaznavanja.

Poglej tudi

Na podlagi preučevanja težav, povezanih z vzročno atribucijo, so raziskovalci ugotovili, da atributivni procesi predstavljajo glavno vsebino medosebnega zaznavanja. Indikativno je, da so nekateri ljudje bolj nagnjeni k fiksiranju fizičnih lastnosti v procesu medosebnega zaznavanja (v tem primeru se obseg "pripisovanja" bistveno zmanjša), drugi zaznavajo predvsem psihološke poteze značaja drugih. V slednjem primeru se odpre širok prostor za dodeljevanje.

Razkrita je dokončna odvisnost "atribucije" od odnosa človeka do človekovega dojemanja. Ta vloga pripisovanja je še posebej pomembna pri oblikovanju prvega vtisa tujca. To je bilo razkrito v poskusih A.A. Bodaleva. Torej sta dve skupini študentov pokazali fotografijo iste osebe. Toda prej so prvi skupini rekli, da je oseba na predstavljeni fotografiji trden kriminalec, drugi skupini pa so o isti osebi povedali, da je glavni znanstvenik. Po tem je bila vsaka skupina pozvana, naj naredi besedni portret te osebe. V prvem primeru so bile pridobljene ustrezne značilnosti: globoko zastavljene oči kažejo na skrito jezo, vidno brado - na odločnost, da se "gre za zločin do konca" itd. V drugi skupini je enako globoko -nastavljene oči so govorile o globokih mislih in vidno brado - o moči volje pri premagovanju težav na poti znanja itd.

Takšne študije bi morale odgovoriti na vprašanje o vlogi značilnosti, ki dajejo komunikacijske partnerje v procesu medosebnega zaznavanja, in stopnji vpliva stališč na te značilnosti.

Halo učinek (halo učinek)

Oblikovanje ocenjevalnega vtisa o osebi v pogojih pomanjkanja časa za zaznavanje njegovih dejanj in osebnih lastnosti. Učinek halo se kaže bodisi v obliki pozitivne ocenjevalne pristranskosti (pozitiven halo) bodisi negativne ocenjevalne pristranskosti (negativni halo).

Torej, če je prvi vtis o človeku na splošno dober, se v prihodnosti vsa njegova vedenja, lastnosti in dejanja začnejo ponovno ocenjevati v pozitivni smeri. V njih so poudarjeni in pretirani le pozitivni vidiki, negativni pa podcenjeni ali neopaženi. Če se je splošni prvi vtis o osebi zaradi prevladujočih okoliščin izkazal za negativnega, potem niti njegovih pozitivnih lastnosti in dejanj v prihodnosti sploh ne opazimo ali pa jih podcenjujemo v ozadju hipertrofirane pozornosti na pomanjkljivosti.

Učinki novosti in primarnosti

Učinki novosti in primatnosti so tesno povezani z učinkom halo. Ti učinki (novost in primat) se kažejo s pomembnostjo določenega vrstnega reda predstavitve informacij o osebi, da si ustvarijo predstavo o njej.

Učinek novosti nastane, ko je v odnosu do znane osebe najpomembnejši slednji, torej novejši podatki o njem.

Poglej tudi

Učinek primarnosti se pojavi, ko so prve informacije bolj pomembne v primerjavi s tujcem.

Vse zgoraj opisane učinke lahko obravnavamo kot posebne primere ali različice manifestacije posebnega procesa, ki spremlja zaznavanje osebe s strani osebe, ki se imenuje stereotipizacija.

Stereotipizacija

Zaznavanje in ocenjevanje družbenih objektov na podlagi določenih idej (stereotipi). Stereotipizacija se kaže v pripisovanju podobnih značilnosti vsem pripadnikom katere koli družbene skupine, ne da bi se dovolj zavedali morebitnih razlik med njimi.

Stereotip je poenostavljena, pogosto izkrivljena ideja družbene skupine ali posameznika, ki pripada določeni družbeni skupnosti, značilna za področje vsakdanje zavesti.

Stereotip izhaja iz omejenih preteklih izkušenj, ki so posledica želje po sklepih na podlagi nezadostnih informacij. Najpogosteje se pojavijo stereotipi glede pripadnosti osebe skupini.

Stereotipizacija je ena najpomembnejših značilnosti medskupinskega in medosebnega zaznavanja in jo spremljajo manifestacije družbenih stališč, halo učinkov, primatnosti in novosti. V medosebnem zaznavanju ima stereotipizem dve glavni funkciji:

1) vzdrževanje identifikacije;

2) utemeljitev morebitnega negativnega odnosa do drugih skupin.

Še posebej razširjeni so tako imenovani etnični stereotipi, ko se na podlagi omejenih informacij o posameznih predstavnikih določenih etničnih skupin sprejmejo vnaprej pripravljeni sklepi o celotni skupini. Stereotipizacija ljudi, ki se med seboj poznajo, lahko privede do dveh različnih posledic. Po eni strani do določene poenostavitve postopka poznavanja druge osebe, nato pa ta poenostavitev privede do zamenjave podobe osebe z žigom, na primer »vsi računovodje so pedanti«, »vsi učitelji so nadzorniki . " Po drugi strani pa vodi do predsodkov, če presoja o družbenem objektu temelji na preteklih omejenih izkušnjah, ki so pogosto negativne.

Privlačnost

Ko se ljudje zaznajo, se določeni odnosi oblikujejo z vključitvijo čustvenih regulatorjev - od zavračanja te ali one osebe do simpatije, prijateljstva, ljubezni.

Socialna privlačnost je posebna vrsta družbenega odnosa do druge osebe, pri kateri prevladujejo pozitivne čustvene komponente.

Obstajajo tri glavne ravni privlačnosti: simpatija, prijateljstvo, ljubezen. Privlačnost se kaže v čustveni privlačnosti, privlačnosti ene osebe k drugi.

Vzajemno razumevanje komunikacijskih partnerjev predpostavlja, da vsak izmed njih pozna psihologijo druge osebe: njegove vrednostne usmeritve, motive in cilje dejavnosti, stopnjo trditev in stališč, značajske lastnosti itd. Ljudje imajo različne stopnje sposobnosti za komunikacijo, razvoj medosebna občutljivost. Te sposobnosti je mogoče razviti in izboljšati v procesu izvajanja socialno-psiholoških treningov o medosebni občutljivosti. Trenutno so v praksi tuje psihologije organizirane tako imenovane T-skupine (T je začetna črka besede "trening"), v katerih se izvaja trening medosebne občutljivosti. Socialno-psihološki treningi so organizirani z uporabo občutljivih metod. Občutljiva metoda spada v kategorijo metod medosebne občutljivosti. Glavni cilj občutljivega treninga je razviti in izboljšati sposobnost posameznikov, da se razumejo.

Udeleženci se ne smejo prej poznati. Pri oblikovanju skupine ni predviden noben poskus strukturiranja glede na izobrazbo, položaj, kvalifikacije ali poklic. Med tem treningom so udeleženci vključeni v popolnoma novo sfero družbenih izkušenj, zahvaljujoč kateri se naučijo, kako jih dojemajo drugi člani skupine, in dobijo priložnost, da te predstave primerjajo s samopodobo.

Študija zaznavanja kaže, da je mogoče prepoznati številne univerzalne psihološke mehanizme, ki zagotavljajo sam proces zaznavanja in ocenjevanja druge osebe in omogočajo prehod od zaznanega od zunaj do ocenjevanja, odnosa in napovedi.

Mehanizmi medosebnega zaznavanja vključujejo:

1) poznavanje samega sebe (refleksija) v procesu komunikacije;

2) medsebojno spoznavanje in razumevanje ljudi (identifikacija, empatija, privlačnost, stereotipizacija);

3) napovedovanje vedenja komunikacijskega partnerja (vzročna atribucija).

Ker oseba vedno vstopi v komunikacijo kot oseba, do te mere, da jo zazna druga oseba - komunikacijski partner - pa tudi oseba. Na podlagi zunanje strani vedenja smo tako rekoč »prebrali« drugo osebo, razvozlali pomen njenih zunanjih podatkov (Rubinstein S. L. Načela in načini razvoja psihologije. M., 1960, str. 180). Vtisi, ki nastanejo ob tem, igrajo pomembno regulativno vlogo v komunikacijskem procesu. Prvič zato, ker spoznavanje drugega oblikuje spoznavalni posameznik sam. Drugič, ker je uspeh organizacije usklajenih dejanj z njim odvisen od mere natančnosti "branja" druge osebe.

Ideja druge osebe je tesno povezana s stopnjo lastnega samozavedanja. Ta povezava je dvojna: po eni strani bogastvo idej o sebi določa bogastvo idej o drugi osebi, po drugi strani, bolj ko se druga oseba razkrije (v več in globljih značilnostih), bolj popolna je ideja sebe postane. ... "Osebnost postane zase tisto, kar je sama po sebi, s tem, kar predstavlja drugim" (Vygotsky L. S. Zgodovina razvoja višjih psiholoških funkcij. Zbrana dela. M., 1983, letnik 2.s 196). Kot smo videli, je Mead izrazil podobno idejo po obliki in v svojo analizo interakcije vnesel podobo "generaliziranega drugega".

Če to argumentiranje uporabimo za določeno komunikacijsko situacijo, potem lahko rečemo, da se ideja o sebi skozi idejo drugega nujno oblikuje, pod pogojem, da ta »drugi« ni podan abstraktno, ampak v okviru dokaj široka družbena dejavnost, ki vključuje interakcijo z njim. Posameznik se "korelira" z drugim, ne na splošno, ampak najprej to korelacijo lomi pri razvoju skupnih odločitev. Med spoznavanjem druge osebe se istočasno izvaja več procesov: čustvena ocena tega drugega in poskus razumevanja strukture njegovih dejanj ter strategije za spreminjanje njegovega vedenja, ki temelji na tem, in konstruiranje strategijo za lastno vedenje.

Vendar v teh procesih sodelujeta vsaj dve osebi in vsak od njih je aktiven subjekt. Posledično se primerjava sebe z drugim izvaja tako rekoč z dveh strani: vsak od partnerjev se asimilira z drugim. To pomeni, da mora vsak pri oblikovanju strategije za interakcijo upoštevati ne samo potrebe, motive in stališča drugega, temveč tudi, kako ta drugi razume moje potrebe, motive in stališča. Vse to vodi v dejstvo, da analiza samozavedanja skozi drugo vključuje dve plati: identifikacijo in refleksijo. Vsak od teh konceptov zahteva posebno razpravo.

Izraz "identifikacija", ki dobesedno pomeni identifikacijo z drugim, izraža uveljavljeno empirično dejstvo, da je eden najpreprostejših načinov razumevanja druge osebe, da se asimiliramo z njo. To seveda ni edini način, toda v resničnih situacijah interakcije ljudje pogosto uporabljajo to tehniko, ko domneva o partnerjevem notranjem stanju temelji na poskusu, da se postavimo na njegovo mesto. V zvezi s tem identifikacija deluje kot eden od mehanizmov spoznavanja in razumevanja druge osebe.

Obstaja veliko eksperimentalnih študij postopka identifikacije in njegove vloge v komunikacijskem procesu. Zlasti je bila vzpostavljena tesna povezava med identifikacijo in drugim, po vsebini podobnim pojavom - empatijo.

Opisna empatija je opredeljena tudi kot poseben način razumevanja druge osebe. Le tu ni mišljeno racionalno razumevanje težav druge osebe, temveč želja po čustvenem odzivanju na njene težave. Empatija nasprotuje razumevanju v ožjem pomenu besede, izraz se v tem primeru uporablja le metaforično: empatija je afektivno "razumevanje". Njegova čustvena narava se kaže prav v tem, da položaj druge osebe, komunikacijskega partnerja, ni toliko "premišljen", kot "čuten". Mehanizem empatije je v določenih pogledih podoben mehanizmu identifikacije: tako tu kot tam obstaja sposobnost, da se postavimo na mesto drugega, da stvari pogledamo z njegovega vidika. Vendar pogled na stvari z vidika nekoga ne pomeni nujno istovetitve s to osebo. Če se poistovetim z nekom, pomeni, da svoje vedenje gradim tako, kot ga gradi ta »drugi«. Če do njega izkazujem empatijo, preprosto upoštevam linijo njegovega vedenja (do njega se počutim sočutno), lahko pa gradim svoje na povsem drugačen način. V obeh primerih bo prišlo do "upoštevanja" vedenja druge osebe, rezultat naših skupnih dejanj pa bo drugačen: eno je razumeti komunikacijskega partnerja, zavzeti njegovo stališče, delovati z njega in drugo je, da ga razumemo, upoštevajoč njegovo stališče, celo sočustvujemo z njo, «vendar deluje na svoj način.

Vendar oba primera zahtevata rešitev še enega vprašanja: kako bo »drugi«, tj komunikacijski partner, razumejte me. Od tega bo odvisna naša interakcija. Z drugimi besedami, postopek medsebojnega razumevanja je zapleten zaradi pojava refleksije. V nasprotju s filozofsko uporabo izraza se v socialni psihologiji refleksija razume kot zavedanje igralskega posameznika, kako ga komunikacijski partner dojema. To ni več le poznavanje ali razumevanje drugega, temveč znanje o tem, kako me drugi razume, nekakšen dvojni postopek zrcaljenja, »globok, dosleden odnos, katerega vsebina je reprodukcija notranjega sveta partnerja v interakciji, v tem notranjem svetu pa se odseva notranji svet prvega raziskovalca "(I. Kon. Odprtje" I ". M, 1978, str. 110).