Podstata a hlavné charakteristiky interpersonálneho vnímania. Mechanizmy vnímania a vzájomné porozumenie v komunikačnom procese Mechanizmy vnímania v medziľudskej komunikácii
Mechanizmy
medziľudské
vnímanie
N.M. Speranskaja,
ph.D., docent na katedre manažmentu
Interpersonálne vnímanie sa rodí v procese interpersonálnej komunikácie, preto pre úplnejšie odhalenie pojmu, ktorý potrebujeme, je potrebné zvážiť koncept medziľudských vzťahov.
Medziľudské vzťahy sú subjektívne prežívané spojenia medzi ľuďmi, objektívne sa prejavujúce v povahe a metódach vzájomných vplyvov, ktoré na seba ľudia navzájom vyvíjajú v procese spoločných aktivít a komunikácie.
Na základe vonkajšieho správania sa zdá, že „čítame“ inú osobu, dešifrujeme významy jej externých údajov. Výsledné dojmy zohrávajú dôležitú regulačnú úlohu v komunikačnom procese. Myšlienka iného človeka úzko súvisí s úrovňou vlastného uvedomenia si seba samého: sebauvedomenie sa deje prostredníctvom myšlienky iného človeka. "Človek spočiatku vyzerá ako v zrkadle, v inom človeku." Až keď sa Peter k človeku bude správať ako k svojmu druhu, začne sa k sebe správať ako k človeku “(Marx). Systémy viery a normatívne normy sa teda rodia v medziľudských vzťahoch; v modernej spoločnosti medzi takéto vzťahy patria aj symbolické vzťahy, ktoré má človek s ľuďmi, ktorých videl iba v televízii alebo prostredníctvom iných foriem elektronickej komunikácie.
Medziľudské vnímanie je porozumenie a ocenenie človeka človekom. Špecifikom interpersonálneho vnímania v porovnaní s vnímaním neživých predmetov je väčšia parciálnosť, ktorá sa prejavuje splynutím kognitívnych (kognitívnych) a emocionálnych zložiek, vo výraznejšej hodnotiacej a hodnotovej farebnosti, v priamejšej závislosti predstavy inej osoby od motivačnej a sémantickej štruktúry činnosti vnímateľa. predmet. Značný počet štúdií o medziľudských
vnímanie sa venuje štúdiu formovania prvého dojmu človeka. Objasňujú vzorce „dotvárania“ obrazu iného človeka na základe dostupných, často obmedzených informácií o ňom a pri zisťovaní skutočných potrieb vnímajúceho subjektu sa zaznamenáva pôsobenie mechanizmov vedúcich k narušeniu medziľudského vnímania. Dôležitá vlastnosť interpersonálneho vnímania človeka na základe dostupných, často obmedzených informácií o ňom a pri identifikácii skutočných potrieb vnímajúceho subjektu je fixovaná pôsobením mechanizmov vedúcich k narušeniu interpersonálneho vnímania.
Najdôležitejšie z týchto mechanizmov sú:
Identifikácia - porozumenie a tlmočenie inej osoby stotožnením sa s ňou;
Sociálno-psychologická reflexia - porozumenie toho druhého tým, že sa bude myslieť za neho;
Empatia - pochopenie iného človeka prostredníctvom emocionálneho cítenia v jeho zážitkoch;
Stereotypizácia je vnímanie a hodnotenie iného šírením charakteristík sociálnej skupiny atď.
Uvažované mechanizmy umožňujú pristúpiť k analýze procesu poznávania ľudí navzájom ako celku. Výskum medziľudských vzťahov sa zvyčajne delí na dve veľké triedy: štúdium obsahu interpersonálneho vnímania a štúdium samotného procesu interpersonálneho vnímania.
Pozrime sa podrobnejšie na druhú oblasť výskumu, ktorá súvisí s alokáciou rôznych „efektov“ vyplývajúcich z vnímania jednej osoby druhou.
Halo efektom je rozšírenie primárneho všeobecného hodnotenia človeka na vnímanie jeho činov a osobných kvalít. Ak je prvý dojem na človeka ako celok priaznivý, potom sa v budúcnosti začne celé jeho správanie, črty a činy preceňovať pozitívnym smerom. Sú v nich vyčlenené a prehnané iba pozitívne aspekty, zatiaľ čo negatívne sú podvedome zakryté alebo si ich vôbec nevšimnete. Všeobecný negatívny dojem naopak prispieva k podceneniu niektorých pozitívnych vlastností alebo sa vnímajú iba negatívne informácie. Získané informácie o osobe sa teda navrstvia na vopred vytvorený obraz a nastane efekt pozitívneho alebo negatívneho svätožiary. Niekedy sa tento efekt nazýva „efekt Polyanna“, ak ide o pozitívne vlastnosti, a „diabolský efekt“, ak ide o negatívne vlastnosti.
Halo efekt sa často vyskytuje za určitých podmienok:
1) keď má vnímajúca osoba minimálne informácie o objekte vnímania;
2) keď sa rozsudky týkajú morálnych kvalít;
3) keď vnímajúca osoba posudzuje vlastnosti osoby, ktorým nerozumie.
Halo efekt je založený na mechanizmoch, ktoré zabezpečujú nedostatok informácií o osobe potrebných pre úspech akejkoľvek činnosti, jej zjednodušenie a výber. Deje sa to v počiatočných štádiách medziľudskej komunikácie medzi ľuďmi. Prvé stretnutie týchto ľudí môže koniec koncov závisieť od situácie, nálady, stavu atď. Preto sa prvý dojem o sebe často ukáže ako nesprávny. Primárne vnímanie je však niekedy správne. To pomáha ľuďom rýchlo a efektívne komunikovať medzi sebou, správne a efektívne komunikovať v rôznych situáciách.
Halo efekt prináša takmer rovnaký efekt. Halo-efekt (z angličtiny Halo - halo a latinsky Effectus - akcia, výsledok) je fenomén sociálnej psychológie. Vplyv všeobecného dojmu človeka (alebo udalosti) na vnímanie a reprodukciu jeho konkrétnych vlastností z pamäti. Stanovenie ľudských vlastností pomocou špecifických foriem správania pomáha znižovať vplyv halo efektu.
Efekt nadradenosti predstavuje vyššiu pravdepodobnosť, že si spomeniete na niekoľko prvých položiek v rade materiálu, v porovnaní so strednými položkami. V sociálnej psychológii sa vplyv prvenstva študuje, keď sa ľudia navzájom vnímajú, a týka sa dôležitosti určitého poradia prijímania informácií o osobe pre formovanie predstavy o ňom. Tento efekt spočíva v tom, že keď sa stretneme s novým človekom, behom prvých 3 - 5 minút sa vytvorí náš dojem z neho, určí sa obraz a náš postoj k tejto osobe. Informácie prijaté skôr sú teda vnímané ako významnejšie a majú väčší vplyv na všeobecný dojem človeka a všetky následné informácie o ňom už na nás nemajú zvláštny vplyv a prakticky nemenia naše názory. Efekt nadradenosti je taký silný, že ak chce človek zmeniť svoj postoj k sebe samému, bude musieť vynaložiť veľa úsilia.
Účinnosť spočíva v tom, že prístup k známej osobe je ovplyvnený najčerstvejšími najnovšími informáciami o nej a vo vzťahu k novej osobe sú dôležitejšie prvé informácie.
Ak sú tieto informácie rozhodné, môžu byť zaujaté, môžu sa vyskytnúť halo a halo efekty. Oba tieto účinky súvisia s dôležitosťou určitého poradia prezentácie informácií o osobe pre utvorenie predstavy o ňom.
Stereotypný efekt je vyjadrený v zjednodušenom a schematickom, ale stabilnom znázornení niečoho. Stereotypy sa vytvárajú spontánne v podmienkach nedostatku informácií alebo neschopnosti jednotlivca adekvátne ich interpretovať. Stereotyp nikdy nie je pravdivý, vždy obsahuje tendenčné, vopred dané vlastnosti javu, preto je vždy neadekvátny. Stereotyp zovšeobecňuje javy podľa princípu vonkajšej podobnosti alebo náhodných náhod, ale neanalyzuje ich hlbokú podstatu. Stereotypizácia v procese vzájomného poznávania ľudí môže viesť k dvom rôznym následkom. Na jednej strane k určitému zjednodušeniu procesu poznávania inej osoby; v takom prípade nemusí stereotyp nevyhnutne niesť hodnotiace zaťaženie: vo vnímaní druhého človeka nedochádza k posunu smerom k jeho emocionálnemu prijatiu alebo odmietnutiu, zostáva iba zjednodušený prístup, ktorý síce neprispieva k presnosti vytvárania obrazu toho druhého, ale často ho nahrádza klišé, ale v istom zmysle je to nevyhnutné, pretože to pomáha skrátiť proces poznávania. V druhom prípade vedie stereotyp k predsudkom. Ak je úsudok založený na minulých obmedzených skúsenostiach a táto skúsenosť bola negatívna, akékoľvek nové vnímanie predstaviteľa rovnakej skupiny je zafarbené nepriateľstvom.
Projekčný efekt nastáva, keď vlastnú zásluhu pripíšeme osobe, ktorá je nám príjemná, a naopak, nevýhodám nepríjemným. To znamená identifikovať u ostatných presne tie vlastnosti, ktoré sú tu uvedené.
Rozlišuje sa tiež vplyv vplyvu orgánov. Výsledkom je, že autoritatívny názor a výrok o niekom nie sú spochybňované, ale iba „na základe viery“. Úlohou orgánov môžu byť konkrétni ľudia alebo vedecky podložené fakty.
Ďalším efektom je efekt priemernej chyby. Toto je tendencia zmierňovať odhady najjasnejších čŕt druhého smerom k priemeru.
A posledný efekt je efekt krásy. Vzhľad má osobitný vplyv na formovanie prvého dojmu človeka. Ľudská psychika vníma krásu ako dôležitý prvok pri nadväzovaní a rozvíjaní medziľudských vzťahov. Tento faktor sa prejaví od štyroch rokov, keď mu krása človeka poskytuje vyššiu popularitu ako menej atraktívnym rovesníkom. Už v tomto veku, uvedomujúc si privilegované postavenie svojich rovesníkov, deti tvrdia, že je lepšie byť krásnou, pretože potom ich bude mať každý rád a neurazí. Experimentálne štúdie psychológov preukázali, že halo fyzickej príťažlivosti ovplyvňuje nielen hodnotenie
charakter človeka, ale tiež hodnotiť výsledky jeho činnosti a jednotlivých činov. Funguje tu stereotyp „krásne je dobré“, pretože krása je spojená s pozitívnymi osobnými vlastnosťami a škaredosť s negatívnymi.
Po zvážení všetkých možných účinkov medziľudského vnímania je zrejmé, aké dôležité je, aby bol prvý dojem človeka na jeho partnera čo najpozitívnejší. Ak sa to ukáže, nemali by nastať ďalšie problémy v komunikácii a vzájomnom porozumení. Čo však v prípade, ak za určitých vonkajších okolností zostane prvý dojem negatívny? Prirodzene, je potrebné sa to snažiť vyvrátiť, ukázať svoje pozitívne stránky v medziľudskej komunikácii, ale často je negatívne vnímanie človeka voči človeku spôsobené niektorými predsudkami a predsudkami.
Predsudok (zaujatosť) - postoj, ktorý znemožňuje adekvátne vnímanie správy alebo činu. Človek si spravidla neuvedomuje alebo nechce uvedomiť, že je predpojatý, a svoj postoj k predmetu predsudku považuje za dôsledok objektívneho a nezávislého posúdenia niektorých skutočností. Predsudok môže byť výsledkom unáhlených a nepodložených záverov založených na osobných skúsenostiach, ako aj výsledkom nekritickej asimilácie štandardizovaných rozsudkov prijatých v konkrétnej sociálnej skupine. Predsudok človek často používa na ospravedlnenie nevhodných činov. Obzvlášť časté sú národné a rasové predsudky.
Ak je úsudok založený na minulých obmedzených skúsenostiach a bol negatívny, každé nové vnímanie člena tej istej skupiny je zafarbené nechuťou. Mnohé experimentálne štúdie zaznamenali vznik takýchto predsudkov, ale zvlášť negatívne sa prejavujú nie v laboratóriu, ale v skutočnom živote, keď môžu vážne poškodiť nielen vzájomnú komunikáciu, ale aj ich vzťahy. Rozšírené sú najmä etnické stereotypy, keď sa na základe obmedzených informácií o jednotlivých predstaviteľoch akejkoľvek etnickej skupiny vyvodzujú predpojaté závery o celej skupine. Predpojatí, to znamená, že nie sú založené na sviežom, priamom hodnotení každého javu, ale na názore odvodenom zo štandardizovaných úsudkov a očakávaní o vlastnostiach ľudí a javov, nazývajú psychológovia stereotyp.
Pre čo najväčšiu jasnosť zvážime pojem „predsudok“ vo vzťahu k kategóriám stereotypov, postojov a predsudkov, ktoré majú blízky význam. Predsudky a predsudky majú viac „sociálnych“ postojov. Ich vznik závisí od konkrétneho
hlučná spoločensko-historická situácia. Pre predsudok je charakteristická vysoká koncentrácia negatívnych emócií. Pri skutočnom správaní sa predsudky prejavujú konkrétnymi činmi diskriminačnej povahy. Pre predsudok je charakteristický negatívny emocionálny náboj a na rozdiel od predsudkov nediskriminuje, ale vyhýba sa akejkoľvek komunikácii alebo kontaktu.
Postoj je pripravenosť, predispozícia subjektu, ktorá vzniká, keď predpokladá vzhľad určitého objektu a zaisťuje stabilnú účelnú povahu priebehu činnosti vo vzťahu k tomuto objektu. Postoj je teda akýmsi hranolom, prostredníctvom ktorého človek nazerá na svet a na udalosti, ktoré sa v ňom dejú.
Stereotyp je relatívne stabilný a zjednodušený obraz sociálneho objektu, ktorý sa vyvíja v podmienkach nedostatku informácií v dôsledku zovšeobecnenia osobnej skúsenosti jednotlivca a často predpojatých pojmov prijatých v spoločnosti, t. J. Stereotyp je už formovaným vyjadrením konkrétneho sociálneho postoja vo vzťahu k určitému javu. Na rozdiel od stereotypu je predsudok iba negatívnym a nepriateľským hodnotením skupiny alebo jednotlivca, ktorý k nej patrí, na základe pripisovania negatívnych vlastností.
Ak teda porovnáme všetky tieto vzájomne si blízke definície, môžeme rozlíšiť niektoré charakteristické črty pojmu „predsudok“, ktorý nás zaujíma. Predsudok je najsilnejší emocionálny prístup a má najsilnejšie negatívne emócie. Pre predsudok je charakteristický nepremyslený negatívny vzťah k celej alebo k väčšine skupiny. Predsudky spôsobujú veľkú ujmu medziľudským a medzietnickým vzťahom a spoločnosti ako celku.
Predstavy o typických črtách iných národov závisia jednak od ich charakteristických čŕt, jednak od foriem a rozmanitosti kontaktov s nimi. V takom prípade je výsledkom kontaktov predsudok.
V psychológii sa predsudok považuje za psychologické nastavenie predpojatého a nepriateľského postoja k niečomu bez dostatočných dôvodov alebo dôvodov pre takýto postoj. Ak vezmeme do úvahy predsudky vo vzťahu k etnickým skupinám alebo ich kultúram, jedná sa o zaujatosť alebo nepriateľský postoj k predstaviteľom týchto skupín, ich kultúram a akýmkoľvek skutočnostiam súvisiacim s ich činnosťou, správaním a sociálnym postavením.
Predmetom predsudkov sú najčastejšie ľudia, ktorí sa veľmi líšia od väčšiny v niektorých znakoch, ktoré iní ľudia negatívne hodnotia. Najznámejšie formy
predsudky, rasizmus, homofóbia, diskriminácia na základe veku atď.
Predsudok je kultúrnym prvkom, pretože je vytváraný spoločenskými príčinami, nie biologickými. Predsudky sú pretrvávajúce a rozšírené prvky každodennej každodennej kultúry, ktoré sa prenášajú z generácie na generáciu ich nosičmi a pretrvávajú prostredníctvom zvykov alebo predpisov. Najčastejšie sú predsudky zahrnuté v kultúre vo forme normatívnych prikázaní, to znamená prísnych predstáv o tom, „čo a ako by malo byť“, ako by sa malo zaobchádzať so zástupcami príslušných etnických alebo sociokultúrnych skupín.
V ľudskom živote nie sú predsudky zďaleka posledné. Po prvé, prítomnosť akýchkoľvek predsudkov vážne narušuje pre ich nositeľa proces vnímania ľudí z iných etnických alebo sociokultúrnych skupín. Vidí v nich to, čo chce vidieť, a nie to, čo v skutočnosti je, preto sa pri komunikácii a interakcii neberú do úvahy pozitívne vlastnosti predmetu predsudkov. Po druhé, medzi ľuďmi infikovanými predsudkami je cítiť bezvedomie úzkosť a strach z tých, ktorí sú pre nich objektom diskriminácie, pretože ich nositelia predsudkov vidia ako potenciálnu hrozbu, ktorá tiež vyvoláva nedôveru. Po tretie, existencia predsudkov a tradície a praktiky diskriminácie, segregácie a porušovania občianskych práv, ktoré sú na nich založené, v konečnom dôsledku narúšajú sebaúctu predmetov týchto predsudkov. Pocit sociálnej podradnosti sa vnucuje veľkému počtu ľudí a ako reakcia na tento pocit existuje pripravenosť presadzovať osobnú hodnotu prostredníctvom interetnických a medzikultúrnych konfliktov.
Počas celého života je každý človek vystavený vplyvu niekoho iného: priateľom, známym, ktorí sa nevedome alebo zámerne snažia zmeniť predsudky. Zmena predsudkov je však zložitá. Ak človek raz súhlasil a prijal akýkoľvek predsudok, bude pre neho dosť ťažké ho opustiť. Najmä ak ide o etnický predsudok. Ľudia si častejšie pamätajú informácie podporujúce predsudky a ignorujú informácie, ktoré im odporujú. Ak boli predsudky jednou človekom zvnútornené, potom sa prejavujú dlho.
Hlavným faktorom pri vzniku predsudkov je nerovnosť v sociálnych, ekonomických a kultúrnych podmienkach života rôznych etnických spoločenstiev. Tento faktor určuje aj tak rozšírenú formu predsudkov, ako je xenofóbia - nepriateľstvo voči cudzincom.
Na základe neúplných alebo skreslených poznatkov môžu vzniknúť predsudky vo vzťahu k predmetom najviac
osobný druh - na veci a zvieratá, na ľudí a ich združenia, na nápady a reprezentácie atď. Najbežnejším typom predsudkov je etnický pôvod. Niektoré sociálno-psychologické dôvody vyplývajúce zo sociálno-ekonomických podmienok života ľudí prispievajú k ich zachovaniu a rozšírenej distribúcii. Jedným z týchto dôvodov je pokus predstaviteľov dominantného etnika nájsť zdroj duševného uspokojenia z pocitu imaginárnej nadradenosti, ktorý je v dôsledku zložitej finančnej situácie na konci spoločenského rebríčka. Nedostatok skutočnej prestíže s nízkym sociálnym postavením medzi dominantnou etnickou skupinou je kompenzovaný iluzórnou prestížou z vedomia príslušnosti k „vyššej rase“.
V zahraničnej psychológii možno nájsť veľa teórií o pôvode predsudkov. Jednou z nich je teória frustrácie a agresie. Jeho podstata spočíva v tom, že v ľudskej psychike sa z určitých dôvodov spôsobených niektorými negatívnymi emóciami vytvára stav napätia - frustrácia. Tento stav vyžaduje absolutórium a jeho predmetom sa môže stať každá osoba. Keď človek vidí príčiny ťažkostí a ťažkostí v ktorejkoľvek etnickej skupine, podráždenie smeruje proti tejto konkrétnej skupine, ku ktorej už spravidla existuje negatívny postoj alebo nepriateľské predsudky.
Existuje aj iná teória. Jej podstatou je, že formovanie predsudkov sa vysvetľuje potrebou ľudí určovať svoje postavenie vo vzťahu k ostatným na základe nadradenosti svojej etnickej skupiny, a tým aj jednotlivca nad ostatnými. V procese takéhoto sebapresadzovania sú úspechy druhej skupiny ponižované a zdôrazňuje sa nepriateľstvo k nej. V tomto prípade môžeme hovoriť o sociálno-ekonomických, kultúrnych a politických kontextoch medziskupinových vzťahov, ktoré sú naopak spojené s etnickou a kultúrnou identifikáciou interagujúcich skupín. Pozitívna identifikácia sa zároveň spája hlavne s vlastnou kultúrnou skupinou a vo vzťahu k zahraničnej kultúrnej skupine sa demonštruje negatívna identifikácia alebo dokonca otvorená diskriminácia.
Všetko vyššie uvedené nám umožňuje dospieť k záveru, aká zložitá a rozsiahla je povaha interpersonálneho vnímania a komunikácie, ako vážne by sa malo pristupovať k otázkam vzťahov v spoločnosti, v interetnických a medzikultúrnych vzťahoch. Zlý dojem o človeku sa môže vyvinúť v predsudky a vo výsledku v predsudky. Jedným zo spôsobov riešenia tohto problému je pochopiť celý rad „prekážok“, ktoré narúšajú medziľudské vnímanie. A tiež bližšie štúdium percepčných
schopnosti subjektu vnímania. Veľmi dôležitým faktorom pri zlepšovaní presnosti vnímania iného človeka je získanie spätnej väzby od neho. Pomáha to opraviť obraz a prispieva to k presnejšej predikcii správania komunikačného partnera.
Špeciálna škála problémov interpersonálneho vnímania vzniká v súvislosti so zahrnutím konkrétnych emocionálnych regulátorov do tohto procesu. Ľudia sa nielen navzájom vnímajú, ale vytvárajú si aj určité vzťahy vo vzťahu k sebe navzájom. Na základe vykonaných hodnotení sa rodí rozmanitá škála pocitov - od odmietnutia cez sympatie až po lásku. Oblasť výskumu súvisiaca s identifikáciou mechanizmov formovania rôznych emocionálnych postojov k vnímanej osobe sa nazýva štúdium príťažlivosti. Doslova príťažlivosť znamená príťažlivosť. Príťažlivosť je jednak proces formovania príťažlivosti určitej osoby pre pozorovateľa, jednak produkt tohto procesu, to znamená určitá kvalita postoja. Túto nejednoznačnosť pojmu je potrebné mať na pamäti, keď sa príťažlivosť skúma nie sama, ale v rámci percepčnej stránky komunikácie. Na jednej strane sa vynára otázka, aký je mechanizmus vzniku sympatií a formovania pripútanosti, alebo naopak nepriateľstva vo vnímaní iného človeka, a na druhej strane, aká je úloha tohto javu (a procesu a jeho produktu) v štruktúre komunikácie ako celku.
Zložkami vzájomnej príťažlivosti sú sympatie a príťažlivosť. Sympatia je emocionálny, pozitívny vzťah k objektu. Vďaka vzájomnej sympatii vytvárajú emočné postoje holistický vnútroskupinový (intra-pair) stav spokojnosti s interakciou (priamo alebo nepriamo). Príťažlivosť, ako jedna zo zložiek interpersonálnej príťažlivosti, sa spája hlavne s potrebou človeka byť spolu, vedľa druhého. Príťažlivosť sa najčastejšie (ale nie vždy) spája so skúsenými sympatiami, to znamená, že sympatie a príťažlivosť sa niekedy môžu prejaviť nezávisle od seba. V prípade, že dosiahnu svoju maximálnu hodnotu a zhodujú sa, spájajú predmety komunikácie, už môžeme hovoriť o medziľudskej príťažlivosti. O vzniku vzťahov medzi ľuďmi rozhoduje svojvoľná voľba, hoci partneri ju nie vždy úplne realizujú. Okrem toho musí byť výber obojstranný, inak je realizácia individuálnych potrieb v interakcii nemožná. Pôvodne vzniknutá medziľudská príťažlivosť určuje ďalšiu interakciu dvoch ľudí. Keďže vzájomné voľby nie sú dané vonkajšími podmienkami, inštrukciami, vynára sa otázka, čo priťahuje - odpudzuje dvoch ľudí, spôsobuje vzájomné sympatie - antipatie. V súčasnosti existujú dva smery v štúdiu medziľudských vzťahov
príťažlivosť pre šľachtu: potvrdzuje sa primárny význam podobností medzi ľuďmi a podobnosti postojov pre formovanie sympatií; druhý zastáva názor, že pri definovaní medziľudského vnímania je rozhodujúca komplementárnosť.
Čím bližšie sú niekoho postoje k tým našim, tým sa nám človek zdá príťažlivejší. Tento „efekt súhlasu“ bol testovaný v situáciách zo skutočného života sledovaním vzniku náklonnosti. Robilo to veľa psychológov a výsledky ich experimentov potvrdili tento predpoklad: podobnosť vedie k spokojnosti. Navyše sa to dá povedať aj o vonkajšej, fyzickej podobnosti dvoch ľudí.
Hypotéza, že sú priťahovaní ľudia, ktorí majú protiklady vo svojich vnútorných kvalitách a akoby sa navzájom dopĺňali, nebola experimentálne dokázaná. Zistilo sa, že s vývojom vzťahu sa môže vyvinúť určitá komplementárnosť (komplementarita), ale spočiatku si ľudia stále vyberajú tých, ktorých potreby a osobné vlastnosti sú podobné ich vlastným, s výnimkou pohlavia komunikačného partnera. Podobnosť je teda nevyhnutná pre nadviazanie vzťahu a komplementárnosť je nevyhnutná pre ich pokračovanie.
Funkčná vzdialenosť má veľký význam pre medziľudskú príťažlivosť - to znamená, ako často sa ľudia v každodennom živote zrazia. Všimlo si, že čím je táto vzdialenosť kratšia, to znamená, že čím častejšie narazíte do predmetu, tým je to krajšie a atraktívnejšie. Ľudia, ktorí sú na internáte, sa skôr stanú priateľmi ako nepriateľmi. Ukazuje sa, že jednoduché nájdenie objektu v poli človeka - vizualizácia, ho prinúti (osobu) zaobchádzať s objektom (či už je to obraz, budova alebo iná osoba) s väčšími sympatiami. Vykonaný experiment tento predpoklad potvrdil. Skupina študentov dostala nezmyselné slová a „čínske“ znaky. Študenti museli povedať, čo si mysleli, že slová a hieroglyfy znamenajú. Čím viackrát videli nezmyselné slovo alebo „čínsky“ znak, tým viac inklinovali k tomu, že to znamená niečo dobré. To isté sa stalo, keď študentom ukazovali fotografie ľudí, ktorých nepoznali. Najpríjemnejším pre subjekty boli presne tie tváre, ktoré sa počas experimentu stretávali častejšie ako iné. Odborníci, ktorí experiment uskutočnili, zistili, že pobyt v zornom poli viedol k pocitu súcitu, aj keď subjekt nebol konkrétne priťahovaný. Najvýkonnejším účinkom prostého pôsobenia v zornom poli je v skutočnosti práve to, keď ľudia vnímajú podnety bez toho, aby si boli vedomí svojej prítomnosti.
Úlohu fyzickej príťažlivosti pri formovaní dojmu človeka nemožno podceňovať. Mnoho ľudí má pocit, že vzhľadu svojich komunikačných partnerov nepripisujú veľký význam. Existuje veľa prísloví ako „všetko, čo sa blyští, nie je zlato“ alebo „knihu nemôžete oceniť podľa obalu“, ktoré hovoria, že krása je povrchná vlastnosť a nemali by ste jej venovať pozornosť. Je však empiricky dokázané, že na fyzickom vzhľade skutočne záleží.
Rozsah situácií, v ktorých si partneri vyberajú, charakterizuje stupeň zovšeobecnenia a integrácie vzťahov. Väčšia diferenciácia vzťahov ovplyvňuje osobitosti vzájomného vnímania a porozumenia partnermi, ich postavenia v systéme skupinového emocionálneho pozadia vzťahov.
Štúdium príťažlivosti v kontexte skupinovej aktivity otvára širokú perspektívu pre novú interpretáciu funkcie príťažlivosti, najmä funkcie emočnej regulácie medziľudských vzťahov v skupine.
Bibliografický zoznam
1. Doblaev V.A. Organizačné správanie / V.A. Doblaev. - M .: Vydavateľstvo ZAO, „Obchod a služby“, 2006.
2. Reznik S.D. Organizačné správanie / S.D. Rezník. - M .: INFRA-M, 2006.
3. Zaitsev L.G. Organizačné správanie / L.G. Zaitsev, N.I. Sokolov. - M .: Ekonóm, 2010.
Na základe vonkajšej stránky správania sa zdá, že „čítame“ inú osobu a dešifrujeme význam jej externých údajov. Dojmy, ktoré počas toho vzniknú, zohrávajú v komunikačnom procese dôležitú regulačnú úlohu. Po prvé preto, že poznávaním druhého sa formuje sám poznávajúci jedinec. Po druhé, pretože úspech organizácie koordinovaných akcií s ním závisí od miery presnosti „čítania“ inej osoby.
Myšlienka iného človeka úzko súvisí s jeho úrovňou sebauvedomenie.Toto spojenie je dvojaké: na jednej strane bohatstvo myšlienok o sebe samom určuje bohatstvo myšlienok o inom človeku, na druhej strane, čím úplnejšie sa odhalí druhý človek (vo väčšom počte a hlbších charakteristikách), tým sa stáva predstava o sebe úplnejšou. ...
Tieto procesy však zahŕňajú najmenej dvoch ľudí a každý z nich je aktívnym subjektom. V dôsledku toho sa porovnanie seba samého s druhým uskutočňuje akoby z dvoch strán: každý z partnerov sa asimiluje s druhou stranou. To znamená, že pri budovaní stratégie interakcie musí každý brať do úvahy nielen potreby, motívy, postoje toho druhého, ale aj to, ako tento druhý chápe moje potreby, motívy, postoje. To všetko vedie k tomu, že analýza sebauvedomenia prostredníctvom druhej zahŕňa dve strany: identifikáciaa odraz.Okrem toho tento proces tiež zahŕňa kauzálna atribúcia.
Identifikácia doslova znamená identifikovať sa s druhým, jedným z najjednoduchších spôsobov, ako pochopiť inú osobu, je asimilovať sa jej. Existuje veľa experimentálnych štúdií identifikačného procesu a jeho úlohy v komunikačnom procese. Vytvorilo sa najmä úzke spojenie medzi identifikáciou a iným, obdobným fenoménom obsahu - empatiou.
Popisne empatiatiež definovaný ako zvláštny spôsob porozumenia inej osoby. Iba tu sa nemyslí racionálne chápanie problémov druhého človeka, ale skôr túžba emocionálne reagovať na jeho problémy. Emocionálna podstata empatie sa prejavuje v tom, že situácia iného človeka, komunikačného partnera, nie je ani tak „premyslená“, ako „cítená“.
Rozdiely: 1) emocionálna empatia - založená na mechanizmoch projekcie a napodobňovania motorických a afektívnych reakcií iného; 2) kognitívna empatia - založená na intelektuálnych procesoch - porovnanie, analógia atď. 3) predikatívna empatia - prejavujúca sa ako schopnosť predpovedať afektívne reakcie druhého v konkrétnych situáciách.
Odraz,v sociálnej psychológii znamená vedomie konajúceho jednotlivca o tom, ako ho vníma komunikačný partner. Toto už nie je len poznanie alebo porozumenie toho druhého, ale poznanie toho, ako ten druhý chápe mňa, akési zdvojnásobilproces vzájomného zrkadlenia, „hlboký, dôsledný vzťah, ktorého obsahom je reprodukcia vnútorného sveta interakčného partnera a v tomto vnútornom svete sa zasa odráža vnútorný svet prvého výskumníka“
Príčinné pripísanieako mechanizmus interpersonálneho vnímania zaujíma osobitné miesto, a to tak z hľadiska jeho dôležitosti, ako aj z hľadiska rozpracovania v početných teoretických a experimentálnych štúdiách. Kauzálne pripisovanie znamená proces uvedenie zdrojainej osobe dôvodovjeho správanie v prípade, že informácie o týchto dôvodoch nie sú k dispozícii. Atribúcia sa vykonáva buď na základe podobnosti správania vnímanej osoby s nejakým iným vzorom, ktorý existoval v minulosti skúsenosti vnímavého subjektu, alebo na základe analýzy jeho vlastných motívov predpokladaných v podobnej situácii (v takom prípade môže fungovať identifikačný mechanizmus). Tak či onak však vzniká celý systém metód pripisovania.
V procese interakcie zohráva obrovskú úlohu vnímanie a chápanie ľudí navzájom. Výsledky a obsah spoločných aktivít závisia od ich účinnosti.
Pojem interpersonálne vnímanie.
Interpersonálne vnímanie(synonymum - sociálne vnímanie) je zložitý proces:
a) vnímanie vonkajších znakov iných ľudí;
b) následná korelácia získaných výsledkov s ich skutočnými osobnými charakteristikami;
c) interpretácia a predpovedanie ich možných činov a správania na tomto základe.
V sociálnom vnímaní ako celku vždy existuje hodnotenie ostatných ľudí a formovanie postoja k nim v emocionálnom a behaviorálnom zmysle, v dôsledku čoho sa buduje ich vlastná stratégia činnosti.
Spravidla existujú štyri hlavné funkcieinterpersonálne vnímanie:
Sebapoznanie, ktoré je počiatočným základom pre hodnotenie ostatných ľudí;
Znalosti interakčných partnerov, ktoré umožňujú orientáciu v sociálnom prostredí;
Nadviazanie citových vzťahov, zabezpečenie výberu najspoľahlivejších alebo najpreferovanejších partnerov;
Organizácia spoločných aktivít založená na vzájomnom porozumení, umožňujúca dosiahnuť najväčší úspech.
V priebehu sociálneho vnímania sa formujú obrazy-predstavy o sebe a partneroch, ktoré majú svoje vlastné charakteristiky. - Po prvé, ich obsahová štruktúra zodpovedá rozmanitosti ľudských vlastností. Nevyhnutne obsahuje zložky vonkajšieho vzhľadu, ktoré sú pevne spojené s charakteristickými psychologickými črtami jeho osobnosti. Napríklad: „inteligentné oči“, „brada so silnou vôľou“, „milý úsmev“ atď. Nie je to náhodné, pretože osoba, ktorá ho spoznáva, dláždi cestu do vnútorného sveta partnera prostredníctvom behaviorálnych signálov o stave a vlastnostiach vnímaného. Ústavné znaky vonkajšieho vzhľadu a originalita jeho dizajnu s odevmi a kozmetikou zohrávajú úlohu štandardov a stereotypov sociálno-psychologickej interpretácie človeka.
Po druhé, ďalšou črtou týchto obrazov je, že vzájomné poznávanie je zamerané predovšetkým na pochopenie tých kvalít partnera, ktoré sú v súčasnosti pre účastníkov interakcie najvýznamnejšie. Preto sa v obrazovej reprezentácii partnera rozlišujú dominantné kvality jeho osobnosti.
Normy a stereotypy vzájomného poznávania sa formujú komunikáciou s bezprostredným prostredím človeka v tých komunitách, s ktorými je spájaný so životom. V prvom rade je to rodina a etno, ktoré využívajú kultúrne a historické špecifiká činností a správania ľudí. Spolu s týmito vzormi správania človek asimiluje politické a ekonomické, socio-vekové, emočné a estetické, profesionálne a iné štandardy a stereotypy ľudského poznania človekom.
Praktický účel vzájomného zastupovania partnerov spočíva v tom, že pochopenie psychologického vzhľadu človeka je počiatočnou informáciou pre určenie taktiky jeho správania vo vzťahu k účastníkom interakcie. To znamená, že štandardy a stereotypy vzájomného poznávania plnia funkciu regulácie ľudskej komunikácie. Pozitívny a negatívny obraz o partnerovi posilňuje postoj rovnakej orientácie, ktorý medzi nimi odstraňuje alebo stavia psychologické bariéry. V nezrovnalostiach medzi vzájomným vnímaním a sebahodnotením partnerov sa skrývajú dôvody psychologických konfliktov kognitívneho plánu, ktoré sa z času na čas vyvinú do konfliktných vzťahov medzi interagujúcimi ľuďmi.
Z priameho obrazu partnera, osoba v procese sociálneho vnímania stúpa k poznaniu o osobe všeobecne a vráti sa k sebaúcte. Vďaka týmto kruhom vzájomného poznávania objasňuje informácie o sebe a o mieste, ktoré môže v spoločnosti zaujímať.
S osobitosťami medziľudského vnímania súvisí aj množstvo faktorov. psychologické účinky.Medzi nimi sú účinky novinky, prvenstva, svätožiary.
Účinok novosti, keď sa ľudia navzájom vnímajú, je ten, že vo vzťahu k známej osobe je táto najvýznamnejšia, t. novšie informácie o ňom. A vo vzťahu k cudzincovi sú prvé informácie dôležitejšie.
Efekt nadradenosti spočíva v tom, že pravdepodobnosť vyvolania niekoľkých prvých prvkov homogénneho materiálu je vyššia ako priemer (čím objemnejší je prezentovaný materiál a čím vyššia je miera jeho prezentácie, tým menej je prvých prvkov vyvolaných);
2) poznávanie ľudí a vzájomné porozumenie (identifikácia, empatia, príťažlivosť);
3) poznanie seba (reflexia) v procese komunikácie;
4) predpovedanie správania sa interakčného partnera (kauzálna atribúcia).
Na vnímanie ostatných ľudí má veľký vplyv proces stereotypov. Pod sociálny stereotypsa chápe ako stabilný obraz alebo predstava o akýchkoľvek javoch alebo ľuďoch, charakteristická pre predstaviteľov konkrétnej sociálnej skupiny.
Stereotyp je „skrátené“, zjednodušené a hodnotovo zafarbené znázornenie reality, fungujúce vo verejnom povedomí. Vzniká vo vedomí člena danej sociálnej skupiny v dôsledku opakovaného spojenia určitých symbolov s určitou kategóriou javov, ako aj na základe vnímania, ktoré nie je spojené s priamym zážitkom: „O svete okolo nás sa hovorí skôr, ako ho uvidíme a vyhodnotíme.“ “
Mnoho stereotypov vzniká spontánne a spontánne z dôvodu nevyhnutnej potreby ušetriť pozornosť v procese asimilácie skúseností iných ľudí a predchádzajúcich generácií, skúseností zafixovaných vo forme zaužívaných myšlienok. Fenomén stereotypov je charakteristickým znakom spracovania vonkajšieho vplyvu osobnosti. Úzko to súvisí s túžbou človeka „triediť“ informácie, ktoré dostal, „triediť ich“ v mysli.
Takéto triedenie samozrejme vyžaduje určité kritériá. Na úrovni každodenného vedomia sa tieto kritériá stali najcharakteristickejšími, chytľavejšími, „ležiacimi“ na povrchu čŕt objektu, javu atď. Ľudské vedomie sa vždy snaží tieto kritériá zjednodušiť, aby rozšíril rozsah kategórií, do ktorých by bolo možné umiestniť čo najviac javov. Všeobecne je prirodzené, že človek hľadá spoločné veci v rôznych veciach, „sumarizuje“ poznatky, zovšeobecňuje.
Jednostrannosť pri výbere znakov pre konkrétny stereotyp je určená záujmami konkrétnej sociálnej skupiny. Pre každú skupinu je sociálno-psychologický stereotyp zovšeobecnením jej skúseností vo vzťahu k spoločensky významným objektom, procesom, javom, typom ľudí atď.
Stereotypy posilňujú tradície a zvyky. V tejto súvislosti pôsobia ako prostriedok na ochranu duševného sveta jednotlivca a ako prostriedok na sebapotvrdenie. Inými slovami, stereotypy sú pevnosťou, ktorá stráži naše vlastné tradície, a pod jej krytom sa môžeme cítiť bezpečne v pozícii, ktorú zaujímame.
Stereotypy ovplyvňujú formovanie nových zážitkov: napĺňajú novú víziu starými obrazmi a sú navrstvené na svet, ktorý si oživujeme v pamäti.
Stereotypy sú prevažne nepresné obrazy reality: môžu byť založené na „omyle“, na zvyku mýliť si zaujatosť za pravdu.
Stereotyp je jednoznačný: rozdeľuje svet iba na dve kategórie - „známy“ a „neznámy“. Známy sa stáva synonymom dobrého a neznámy sa stáva synonymom zlého. Stereotypy rozlišujú objekty tak, že mierne známy je vnímaný ako veľmi známy a malý známy je vnímaný ako ostrovne nepriateľský. V dôsledku toho má stereotyp hodnotiaci prvok.
Hodnotiaci prvok sa objavuje vo forme postoja, vo forme emocionálneho vzťahu k javu. Navyše, stereotyp vyjadrujúci pocity jednotlivca, jeho systému hodnôt, ich vždy koreluje so skupinovými pocitmi a hodnotami. A nakoniec, stereotyp je najrozšírenejší pri charakterizovaní predstaviteľov rôznych sociálnych skupín, predovšetkým národných a etnických.
Najznámejšie sú etnické stereotypy - obrazy typických predstaviteľov určitých národov, ktorí sú obdarení pevnými znakmi vzhľadu a charakterovými vlastnosťami (napríklad stereotypné predstavy o strnulosti a štíhlosti Britov, ľahkovážnosť Francúzov, výstrednosť Talianov, chlad Nemcov).
U človeka, ktorý si osvojil stereotypy svojej skupiny, plní funkciu zjednodušenia a zníženia procesu vnímania inej osoby. Stereotypy sú nástrojom „hrubej úpravy“, ktorý umožňuje človeku „šetriť“ psychologické zdroje. Majú svoju „povolenú“ sféru spoločenského uplatnenia. Napríklad stereotypy sa aktívne používajú pri hodnotení národnej alebo profesionálnej príslušnosti k skupine.
Empatia -je to emocionálna empatia k inej osobe. Prejavuje sa to vo forme odpovede jednej osoby na skúsenosť druhej. Vďaka emočnej reakcii sa ľudia dozvedajú o vnútornom stave ostatných. Empatia je založená na schopnosti správne si predstaviť, čo sa deje vo vnútri iného človeka, čo prežíva, ako hodnotí svet okolo seba. Takmer vždy sa interpretuje nielen ako aktívne hodnotenie zážitkov a pocitov poznávajúcej osoby subjektom, ale tiež ako pozitívny vzťah k partnerovi.
Ako fenomén interpersonálneho vnímania empatia priamo reguluje vzťahy medzi ľuďmi a určuje morálne vlastnosti človeka. V procese empatickej interakcie sa formuje systém hodnôt, ktorý ďalej určuje správanie jednotlivca vo vzťahu k iným ľuďom.
Expresivita empatie a jej forma (sympatia, empatia) závisia jednak od prirodzených vlastností jednotlivca, napríklad od talentu, jednak od podmienok výchovy, života človeka a jeho emocionálneho prežívania. Empatia vzniká a formuje sa v interakcii, v komunikácii. Tento proces je založený na mechanizme vedomej alebo nevedomej identifikácie. To druhé je zasa výsledkom pôsobenia zásadnejšej ľudskej charakteristiky - schopnosti porovnávať seba, svoju osobnosť, správanie, stav s osobnosťou, správaním, stavom iných ľudí.
Pri analýze empatie zdôrazňujú západní psychológovia dva body.
1. Pozitívny vzťah k druhému znamená uznanie osobnosti tejto osoby v jej celistvosti. Takýto postoj zároveň nevylučuje negatívnu reakciu subjektu na to, čo v súčasnosti prežíva a cíti jeho komunikačný partner.
2. Subjekt, ktorý prežíva empatiu voči druhému, môže zostať emočne neutrálny: žiť istý čas akoby vo svete pocitov a pocitov druhého bez formulovania pozitívnych alebo negatívnych úsudkov o ňom.
Avšak experimenty ruských vedcov o porozumení človeka človekom preukázali, že subjekty vždy, v tej či onej miere, prejavujú emocionálny vzťah k hodnotenej osobe. To nie je prekvapujúce. Výsledky výskumu v našej krajine potvrdzujú postoj k jednote vedomia a zážitku v ľudskej psychike: reflexia reality sa vždy láme prostredníctvom afektívneho postoja k nej.
Emocionálna forma empatie spravidla vzniká priamym vnímaním zážitkov iného človeka a v situácii jeho nešťastia je prežívaná ako zľutovanie, smútok, súcit.
Empatická skúsenosť môže byť s akýmkoľvek prejavom emočného stavu subjektu (pozitívny - radosť, spokojnosť; negatívny - smútok, nespokojnosť). Je celkom logické, že pri prežívaní spokojnosti, radosti človek až tak veľmi nepotrebuje emocionálnu alebo efektívnu reakciu, ako v prípade, keď prežíva ťažkosti. Kognitívna empatia iných ľudí, najmä emočná a behaviorálna empatia, mu umožňujú zvládať ťažké skúsenosti.
Čím sú užšie väzby medzi ľuďmi (napr. Priateľmi, manželmi), tým je medzi nimi väčšia empatia. Forma navyše závisí aj od typu medziľudského vzťahu. Ak je kognitívna a emocionálna empatia možná vo všetkých druhoch vzťahov, dokonca aj medzi cudzími ľuďmi, potom je pre blízkych ľudí charakteristická behaviorálna efektívna empatia. Efektívna empatia je pre človeka prirodzene charakteristická všeobecne, ale v blízkych vzťahoch je to najzrejmejšie.
Empatia je spoločensky pozitívna kvalita človeka, je podporovaná spoločenskými normami života, ale môže mať individuálny, selektívny charakter, keď reaguje na skúsenosť nikoho iného, \u200b\u200bale iba významného. V tomto ohľade sa stáva úplne prirodzeným a skutočnosťou, že za prítomnosti medziľudskej príťažlivosti možno očakávať veľké množstvo empatie vo všetkých troch jej formách.
Príťažlivosťako mechanizmus interpersonálneho vnímania je poznanie iného človeka, založené na formovaní stabilného pozitívneho pocitu k nemu. V tomto prípade porozumenie interakčnému partnerovi vzniká v dôsledku zdania pripútanosti k nemu, priateľského alebo hlbšieho intímno-osobného vzťahu.
Ak sú všetky ostatné veci rovnocenné, ľudia ľahšie prijímajú pozíciu človeka, ku ktorému prežívajú emočne pozitívny vzťah. Stáva sa to nasledovne. Akýkoľvek signál, ktorý prichádza k človeku prostredníctvom jeho zmyslov, môže zmiznúť bez stopy, alebo môže pretrvávať v závislosti od jeho významu a emočného náboja. Emocionálne významný signál, „obchádzajúci“ vedomie, zostáva v sfére nevedomia. V takom prípade človek hodnotiaci svoj postoj k iným ľuďom hovorí, že nevie, prečo sa správa takto a nie inak.
Preto, ak v procese komunikácie vysielate partnerovi signály takým spôsobom, že: po prvé, signál je emočne významný; po druhé, jeho hodnota bola pozitívna; po tretie, aby tento signál nebol rozpoznaný, partner bude tvrdiť, že komunikácia bola príjemná, a účastníkom rozhovoru je človek, ktorý disponuje sám sebou.
Takto sa prakticky vytvára atrakcia. Treba si však uvedomiť, že metódy vytvárania príťažlivosti nie sú určené na to, aby o niečom presvedčili alebo niečo dokázali, ale iba na získanie partnera.
Odraz- Jedná sa o mechanizmus sebapoznania v procese interpersonálneho vnímania, ktorý je založený na schopnosti človeka predstaviť si, ako ho vníma jeho partner. Nejde len o poznanie alebo pochopenie partnera, ale aj o to, ako mi partner rozumie, akýsi zdvojnásobený proces zrkadlenia vzájomných vzťahov.
Reflexia je pomerne zložitý jav, v ktorom sú zahrnuté zložité prepojenia javov, čo sa odráža v ich klasifikácii (tabuľka 2).
Príčinné pripísanie(snaha zistiť dôvody správania subjektu) - mechanizmus interpretácie konania a pocitov inej osoby.
Výskumy ukazujú, že každý človek má svoje „obľúbené“ schémy kauzality, t.j. spoločné vysvetlenia správania niekoho iného:
1) ľudia s osobným uvedením v každej situácii majú tendenciu hľadať vinníka toho, čo sa stalo, pripísať príčinu toho, čo sa stalo, konkrétnej osobe;
2) v prípade závislosti na nepriamom pripisovaní majú ľudia tendenciu v prvom rade obviňovať okolnosti, bez toho, aby sa obťažovali nájsť konkrétneho vinníka;
3) s pripísaním stimulu človek vidí príčinu toho, čo sa stalo v objekte, na ktorý bola akcia zameraná (váza spadla, pretože nestála dobre), alebo v samotnej obeti (je jeho vlastnou vinou, že ho zrazilo auto) (Bitanova M.R., 2001 ).
tabuľka 2
Pri štúdiu procesu kauzálnej atribúcie boli identifikované rôzne vzorce. Napríklad ľudia si najčastejšie pripisujú dôvod úspechu sebe a neúspech okolnostiam. Charakter pripísania tiež závisí od stupňa účasti osoby na diskutovanom podujatí. Skóre bude iné, ak bol účastníkom (spolupáchateľom) alebo pozorovateľom. Všeobecný vzorec je taký, že ako dôležitosť toho, čo sa stalo, majú subjekty sklon prechádzať od príslovkovej a stimulačnej atribúcie k osobnej (to znamená hľadať príčinu toho, čo sa stalo, pri vedomom jednaní jednotlivca).
Myšlienka iného človeka úzko súvisí s úrovňou vlastného vedomia. Analýza sebauvedomenia prostredníctvom inej osoby sa uskutočňuje pomocou dvoch konceptov: identifikácie a reflexie.
Identifikácia je jedným z mechanizmov ľudského poznania a porozumenia, ktorý spočíva v nevedomej asimilácii samého seba k významnej osobe.
Tu je ďalšou významnou osobou osoba, ktorá je oprávnením pre daný predmet komunikácie a činnosti. Zvyčajne sa to stane, keď sa v reálnych situáciách interakcie jedinec pokúša umiestniť na miesto komunikačného partnera. Počas identifikácie sa vytvorí určité emočné spojenie s objektom.
Je potrebné rozlišovať medzi pojmami „identifikácia“ a „referencia“. Pokiaľ je pre prvý koncept základom proces asimilácie subjektu na komunikačného partnera, to znamená asimilácia s významnou inou osobou, potom pre druhý koncept („referencia“) ide hlavne o závislosť subjektu na iných ľuďoch, ktorá k nim vystupuje ako selektívny prístup. Predmetom referenčných vzťahov môže byť buď skupina, ktorej členom je subjekt, alebo iná skupina, s ktorou sa spája, bez toho, aby bola jej skutočným členom. Funkciu referenčného objektu môže vykonávať aj jednotlivec, vrátane tých, ktorí v skutočnosti neexistujú (literárny hrdina, fiktívny ideál pre napodobňovanie atď.). V obidvoch prípadoch si subjekt sám požičia ciele, hodnoty, predstavy, normy a pravidlá správania sa referenčného objektu (skupiny, jednotlivca).
Pojem „identifikácia“ je svojím obsahom blízky pojmu „empatia“.
Empatia je pochopenie emocionálnych stavov človeka vo forme empatie. Mechanizmus empatie je podobný identifikačnému mechanizmu.
Táto podobnosť spočíva v schopnosti postaviť sa na miesto iného, \u200b\u200bpozerať sa na veci z jeho pohľadu. To však nemusí nevyhnutne znamenať identifikáciu s touto druhou osobou (ako je to v prípade identifikácie). Je to len tým, že empatia zohľadňuje líniu správania partnera, subjekt s ním zaobchádza so sympatiami, ale medziľudské vzťahy s ním sú budované na základe stratégie jeho línie správania.
Reflexia je vedomie jednotlivca o tom, ako ho vníma komunikačný partner, teda ako mi bude komunikačný partner rozumieť.
Pri interakcii sa vzájomne hodnotia a menia určité vlastnosti.
Účinky interpersonálneho vnímania
Príčinné pripísanie
Ľudia, ktorí sa navzájom poznajú, sa neobmedzujú iba na získavanie informácií pozorovaním. Usilujú sa zistiť dôvody správania komunikačných partnerov a zistiť ich osobné vlastnosti. Ale keďže informácie o osobe získané v dôsledku pozorovania sú často nedostatočné na spoľahlivé závery, pozorovateľ začína pripisovať pravdepodobnostné príčiny správania a charakteristické rysy osobnosti komunikačného partnera. Táto kauzálna interpretácia správania pozorovaného jedinca môže významne ovplyvniť samotného pozorovateľa.
Kauzálna atribúcia je teda interpretáciou subjektu medziľudského vnímania dôvodov a motívov správania iných ľudí. Slovo „kauzálny“ znamená „kauzálny“. Atribúcia je atribúcia charakteristík sociálnym objektom, ktoré nie sú zastúpené v oblasti vnímania.
pozri tiežNa základe štúdie problémov spojených s kauzálnou atribúciou vedci dospeli k záveru, že atribučné procesy tvoria hlavný obsah interpersonálneho vnímania. Je to indikatívne, že niektorí ľudia majú tendenciu viac fixovať fyzické vlastnosti v procese interpersonálneho vnímania (v tomto prípade je rozsah „atribúcie“ výrazne znížený), iní vnímajú hlavne psychologické vlastnosti charakteru iných. V druhom prípade existuje široký rozsah pripisovania.
Bola odhalená jednoznačná závislosť „atribúcie“ od postoja v procese ľudského vnímania človekom. Táto rola pripisovania je osobitne významná pri vytváraní prvého dojmu cudzej osoby. To sa ukázalo pri pokusoch A.A. Bodaleva. Tak sa dvom skupinám študentov zobrazila fotografia tej istej osoby. Ale predtým sa prvej skupine hovorilo, že osoba na predloženej fotografii bola neúprosným zločincom, a druhej skupine sa hovorilo o tej istej osobe, ktorá bola hlavným vedcom. Potom bola každá skupina požiadaná, aby urobila verbálny portrét tejto osoby. V prvom prípade sa získali zodpovedajúce charakteristiky: hlboko posadené oči naznačovali skrytý hnev, výrazná brada - o odhodlaní „ísť do konca pri trestnom čine“ atď. V súlade s tým v druhej skupine rovnaké hlboko posadené oči hovorili o hlbokých myšlienkach a výrazná brada - o sile vôle pri prekonávaní ťažkostí na ceste poznania atď.
Takéto štúdie by mali zodpovedať otázku úlohy charakteristík, ktoré poskytujú komunikačných partnerov v procese interpersonálneho vnímania, a miery vplyvu postojov na tieto charakteristiky.
Halo efekt (halo efekt)
Formovanie hodnotiaceho dojmu človeka v podmienkach nedostatku času na vnímanie jeho činov a osobných kvalít. Halo efekt sa prejavuje buď vo forme pozitívneho hodnotiaceho skreslenia (pozitívny halo) alebo negatívneho hodnotiaceho skreslenia (negatívny halo).
Pokiaľ je teda prvý dojem o človeku všeobecne dobrý, potom sa v budúcnosti začne celé jeho správanie, črty a činy pozitívne preceňovať. V nich sú vyčlenené a prehnané iba pozitívne aspekty, zatiaľ čo negatívne sú podceňované alebo si ich nevšimnete. Ak sa všeobecný prvý dojem z človeka, vzhľadom na okolnosti, ukázal byť negatívny, potom ani jeho pozitívne vlastnosti a činy v budúcnosti nie sú vôbec zaznamenané, alebo sú podceňované na pozadí hypertrofovanej pozornosti venovanej nedostatkom.
Účinky novosti a prvenstva
Účinky novosti a prvenstva úzko súvisia s halo efektom. Tieto účinky (novosť a prvenstvo) sa prejavujú významom určitého poradia prezentácie informácií o človeku, aby sa o ňom vytvorila predstava.
Účinok novosti nastáva, ak je vo vzťahu k známej osobe najvýznamnejšia druhá, teda novšie informácie o nej.
pozri tiežÚčinok prvenstva nastáva, keď sú prvé informácie významnejšie vo vzťahu k cudzincovi.
Všetky vyššie opísané účinky možno považovať za zvláštne prípady alebo varianty prejavu zvláštneho procesu, ktorý sprevádza vnímanie osoby osobou, nazývaného stereotypizácia.
Stereotypizácia
Vnímanie a hodnotenie sociálnych objektov na základe určitých predstáv (stereotypov). Stereotypizácia sa prejavuje pripisovaním podobných charakteristík všetkým členom ktorejkoľvek sociálnej skupiny bez dostatočného vedomia možných rozdielov medzi nimi.
Stereotyp je zjednodušený, často skreslený koncept sociálnej skupiny alebo jednotlivca, ktorý patrí do tej či onej sociálnej komunity, charakteristický pre oblasť každodenného vedomia.
Stereotyp vyplýva z obmedzených minulých skúseností v dôsledku tendencie robiť závery z nedostatočných informácií. Najčastejšie vznikajú stereotypy týkajúce sa skupinovej príslušnosti človeka.
Stereotypizácia je jednou z najdôležitejších charakteristík medziskupinového a medziľudského vnímania a je sprevádzaná prejavmi sociálnych postojov, halo efektov, prvenstva a novosti. V medziľudskom vnímaní majú stereotypy dve hlavné funkcie:
1) udržiavanie identifikácie;
2) odôvodnenie možných negatívnych postojov k iným skupinám.
Obzvlášť rozšírené sú takzvané etnické stereotypy, keď sa na základe obmedzených informácií o jednotlivých predstaviteľoch určitých etnických skupín vyvodzujú zaujaté závery o celej skupine. Stereotypizácia v procese vzájomného poznávania ľudí môže viesť k dvom rôznym následkom. Na jednej strane k určitému zjednodušeniu procesu poznávania inej osoby a potom toto zjednodušenie vedie k nahradeniu imidžu osoby pečiatkou, napríklad „všetci účtovníci sú pedanti“, „všetci učitelia sú dozorcami“. Na druhej strane vedie k predsudkom, ak je úsudok o sociálnom objekte založený na minulých obmedzených skúsenostiach, ktoré môžu byť najčastejšie negatívne.
Príťažlivosť
Keď sa ľudia navzájom vnímajú, vytvárajú sa určité vzťahy so zahrnutím emocionálnych regulátorov - od odmietnutia tejto alebo tej osoby až po sympatie, priateľstvo, lásku.
Sociálna príťažlivosť je zvláštny typ sociálneho postoja k druhému človeku, v ktorom prevládajú pozitívne emočné zložky.
Existujú tri hlavné úrovne príťažlivosti: sympatie, priateľstvo, láska. Príťažlivosť sa prejavuje v emočnej príťažlivosti, príťažlivosti jednej osoby k druhej.
Vzájomné porozumenie komunikačných partnerov predpokladá, že každý z nich pozná psychológiu iného človeka: jeho hodnotové orientácie, motívy a ciele činnosti, úroveň nárokov a postojov, charakterové vlastnosti atď. Ľudia majú rôzny stupeň schopnosti komunikovať, rozvíjať medziľudskú citlivosť. Tieto schopnosti sa môžu rozvíjať a zdokonaľovať v procese uskutočňovania sociálno-psychologických školení o interpersonálnej citlivosti. V súčasnosti sa v praxi zahraničnej psychológie organizujú takzvané T-skupiny (T je začiatočné písmeno slova „výcvik“), v ktorých sa uskutočňuje tréning medziľudskej citlivosti. Sociálne a psychologické školenia sa organizujú pomocou citlivých metód. Citlivá metóda patrí do kategórie metód medziľudskej citlivosti. Hlavným cieľom citlivého tréningu je rozvíjať a zlepšovať schopnosť jednotlivcov porozumieť si navzájom.
Účastníci sa nesmú vopred poznať. Pri vytváraní skupiny sa nepredpokladá žiadny pokus o jej členenie podľa vzdelania, postavenia, kvalifikácie alebo profesie. Počas tohto školenia sú účastníci zahrnutí do úplne novej sféry sociálnych skúseností, prostredníctvom ktorej sa dozvedia, ako ich vnímajú ostatní členovia skupiny, a dostanú príležitosť porovnať tieto vnímanie s vnímaním samého seba.
Štúdia vnímania ukazuje, že je možné identifikovať množstvo univerzálnych psychologických mechanizmov, ktoré poskytujú samotný proces vnímania a hodnotenia inej osoby a umožňujú prechod od externe vnímaného k hodnoteniu, postoju a prognóze.
Medzi mechanizmy interpersonálneho vnímania patria:
1) poznanie seba (reflexia) v procese komunikácie;
2) poznávanie ľudí a vzájomné porozumenie (identifikácia, empatia, príťažlivosť, stereotypizácia);
3) predpovedanie správania sa komunikačného partnera (kauzálna atribúcia).
Pretože človek vždy vstupuje do komunikácie ako človek, do tej miery, do akej ho vníma iná osoba - komunikačný partner - ako aj osoba. Na základe vonkajšej stránky správania sme akoby „čítali“ inú osobu, dešifrovali význam jej externých údajov (Rubinstein S.L. Princípy a spôsoby rozvoja psychológie. M., 1960, s. 180). Dojmy, ktoré počas toho vzniknú, zohrávajú v komunikačnom procese dôležitú regulačnú úlohu. Po prvé preto, že poznávaním druhého sa formuje sám poznávajúci jedinec. Po druhé, pretože úspech organizácie koordinovaných akcií s ním závisí od miery presnosti „čítania“ inej osoby.
Myšlienka iného človeka úzko súvisí s úrovňou vlastného vedomia. Toto spojenie je dvojaké: na jednej strane určuje bohatosť predstáv o sebe samom bohatstvo myšlienok o inej osobe, na druhej strane, čím úplnejšie sa druhá osoba odhaľuje (vo väčšom počte a hlbších charakteristikách), tým je ucelenejšia predstava o sebe samom. ... „Osobnosť sa stáva sama pre seba tým, čím je sama osebe, prostredníctvom toho, čo predstavuje pre ostatných.“ (Vygotsky L. S. Dejiny vývoja vyšších psychologických funkcií. Sobr. Soch. M., 1983, roč. 2. s 196 ). Ako sme videli, Mead vyjadril myšlienku podobnej formy a do svojej analýzy interakcie vložil obraz „zovšeobecneného druhého“.
Ak použijeme toto uvažovanie na konkrétnu komunikačnú situáciu, potom môžeme povedať, že predstava o sebe samom prostredníctvom predstavy o inom sa nevyhnutne formuje za predpokladu, že táto „iná“ nie je daná abstraktne, ale v rámci dosť širokej sociálnej činnosti, ktorá zahŕňa interakciu s ním. Jednotlivec „nekoreluje“ s iným všeobecne, ale predovšetkým tým, že túto koreláciu vyvracia pri vývoji spoločných rozhodnutí. V priebehu poznávania inej osoby sa súčasne uskutočňuje niekoľko procesov: emočné hodnotenie tohto druhého a pokus o porozumenie štruktúry jeho konania a na základe toho stratégia zmeny jeho správania a konštrukcia stratégie jeho vlastného správania.
Tieto procesy však zahŕňajú najmenej dvoch ľudí a každý z nich je aktívnym subjektom. V dôsledku toho sa porovnanie seba a druhého uskutočňuje akoby z dvoch strán: každý z partnerov sa asimiluje s druhou stranou. To znamená, že pri budovaní stratégie interakcie musí každý brať do úvahy nielen potreby, motívy, postoje toho druhého, ale aj to, ako tento druhý chápe moje potreby, motívy, postoje. To všetko vedie k tomu, že analýza sebauvedomenia prostredníctvom druhej zahŕňa dve stránky: identifikáciu a reflexiu. Každý z týchto pojmov vyžaduje osobitnú diskusiu.
Pojem „identifikácia“, ktorý v doslovnom preklade znamená identifikáciu s iným, vyjadruje preukázanú empirickú skutočnosť, že jedným z najjednoduchších spôsobov, ako pochopiť inú osobu, je asimilovať sa jej. To samozrejme nie je jediný spôsob, ale v reálnych situáciách interakcie ľudia často používajú túto techniku, keď je predpoklad o vnútornom stave partnera založený na pokuse o seba. V tomto ohľade predstavuje identifikácia jeden z mechanizmov poznávania a porozumenia inej osoby.
Existuje veľa experimentálnych štúdií identifikačného procesu a jeho úlohy v komunikačnom procese. Vytvorilo sa najmä úzke spojenie medzi identifikáciou a iným, obdobným fenoménom obsahu - empatiou.
Popisná empatia je tiež definovaná ako konkrétny spôsob chápania inej osoby. Iba tu sa nemyslí racionálne chápanie problémov druhého človeka, ale skôr túžba emocionálne reagovať na jeho problémy. Empatia sa stavia proti porozumeniu v užšom slova zmysle, tento výraz sa v tomto prípade používa iba metaforicky: empatia je afektívne „porozumenie“. Jeho emocionálna podstata sa prejavuje práve v tom, že situácia iného človeka, komunikačného partnera, nie je ani tak „premyslená“, ako „cítená“. Mechanizmus empatie je v určitých znakoch podobný mechanizmu identifikácie: tam aj tu existuje schopnosť postaviť sa na miesto iného, \u200b\u200bpozerať sa na veci z jeho pohľadu. Pohľad na vec z pohľadu niekoho iného však nemusí nutne znamenať identifikáciu s danou osobou. Ak sa s niekým stotožňujem, znamená to, že staviam svoje správanie rovnako, ako to buduje tento „iný“. Ak k nemu prejavím empatiu, jednoducho vezmem do úvahy líniu jeho správania (správam sa k nej sympaticky), ale môžem si vybudovať to svoje úplne iným spôsobom. V oboch prípadoch sa bude „brať do úvahy“ správanie inej osoby, ale výsledok nášho spoločného konania bude iný: jedna vec je porozumieť komunikačnému partnerovi, zaujať jeho pozíciu, konať z neho a druhá vec je pochopiť ho, berúc do úvahy jeho uhol pohľadu, dokonca s ňou sympatizuje, “ale koná po svojom.
Oba prípady si však vyžadujú riešenie ešte jednej otázky: aké bude „druhé“, tj komunikačný partner, rozumej mi. Od toho bude závisieť naša interakcia. Inými slovami, proces vzájomného porozumenia komplikuje fenomén reflexie. Na rozdiel od filozofického použitia termínu sa v sociálnej psychológii reflexia chápe ako vedomie konajúceho jednotlivca o tom, ako ho vníma komunikačný partner. To už nie je len poznanie alebo porozumenie toho druhého, ale poznanie toho, ako mi ten druhý rozumie, akýsi dvojitý proces zrkadlenia sa navzájom, „hlboký, dôsledný vzťah, ktorého obsahom je reprodukcia vnútorného sveta partnera interakcie a v tomto vnútornom svete zasa odráža sa vnútorný svet prvého bádateľa “(I. Kon. Otvorenie„ I “. M, 1978 s. 110).
