ინტერპერსონალური აღქმის არსი და ძირითადი მახასიათებლები. აღქმის მექანიზმები და ურთიერთგაგება საკომუნიკაციო პროცესში აღქმის მექანიზმები პიროვნულ ურთიერთობაში

მექანიზმები

ინტერპერსონალური

აღქმა

ნ.მ. სპერანსკაია,

დოქტორი, მენეჯმენტის დეპარტამენტის ასოცირებული პროფესორი

ინტერპერსონალური აღქმა ინტერპერსონალური კომუნიკაციის პროცესში იბადება, ამიტომ, ჩვენთვის საჭირო ტერმინის უფრო სრულყოფილი გამჟღავნებისათვის საჭიროა ინტერპერსონალური ურთიერთობების კონცეფციის გათვალისწინება.

ინტერპერსონალური ურთიერთობები არის სუბიექტურად გამოცდილი კავშირები ადამიანებს შორის, რაც ობიექტურად ვლინდება ხალხზე ურთიერთდახმარების ხასიათისა და მეთოდების გამოყენებით, ერთობლივი საქმიანობისა და კომუნიკაციის პროცესში.

გარე ქცევიდან გამომდინარე, ჩვენ თითქოს ვკითხულობთ სხვა ადამიანს, ვშიფრავთ მისი გარე მონაცემების მნიშვნელობებს. შედეგად მიღებული შთაბეჭდილებები მნიშვნელოვან მარეგულირებელ როლს თამაშობს კომუნიკაციის პროცესში. სხვა ადამიანის იდეა მჭიდრო კავშირშია საკუთარი თვითშეგნების დონესთან: თვითშემეცნება ხდება სხვა ადამიანის იდეის საშუალებით. ”თავდაპირველად, ადამიანი ჰგავს სარკეში, სხვა ადამიანს. მხოლოდ პავლე კაცისადმი საკუთარი სახის მოპყრობით იწყებს ადამიანი პეტრე თავის მოქცევას კაცად ”(მარქსი). ამრიგად, რწმენის სისტემები და ნორმატიული სტანდარტები იბადება პიროვნულ ურთიერთობებში; თანამედროვე საზოგადოებაში ასეთი ურთიერთობები ასევე მოიცავს სიმბოლურ ურთიერთობებს, რომლებიც ადამიანს აქვს ადამიანებთან, რომლებსაც იგი მხოლოდ ტელევიზიით ან ელექტრონული კომუნიკაციის სხვა ფორმებით ხედავდა.

ინტერპერსონალური აღქმა არის ადამიანის მიერ ადამიანის გაგება და დაფასება. ინტერპერსონალური აღქმის სპეციფიკა, უსულო საგნების აღქმასთან შედარებით, უფრო დიდი მიკერძოებაა, რაც თავს იჩენს შემეცნებითი (შემეცნებითი) და ემოციური კომპონენტების შერწყმით, უფრო მკაფიოდ შეფასებითი და ღირებულებითი შეღებვით, უფრო იდეალური დამოკიდებულებით სხვა ადამიანი აღმქმელი სუბიექტის საქმიანობის მოტივაციურ და სემანტიკურ სტრუქტურაზე. ინტერპერსონალური კვლევების მნიშვნელოვანი რაოდენობა

აღქმა ეძღვნება პირის პირველი შთაბეჭდილების ფორმირების შესწავლას. ისინი განმარტავენ სხვა პირის სურათის "დასრულების" შაბლონებს მის შესახებ არსებული, ხშირად შეზღუდული ინფორმაციის საფუძველზე, და აღქმის სუბიექტის რეალური საჭიროებების დადგენისას იწერება მექანიზმების მოქმედება, რომლებიც იწვევს პიროვნების ინტერესების დამახინჯებას. პიროვნების ინტერპერსონალური აღქმის მნიშვნელოვანი თვისება, რომელიც ეფუძნება მის შესახებ არსებულ, ხშირად შეზღუდულ ინფორმაციას და აღქმადი სუბიექტის რეალური საჭიროებების დადგენაში, განისაზღვრება მექანიზმების მოქმედებით, რაც იწვევს ინტერპერსონალური აღქმის დამახინჯებას.

ამ მექანიზმებიდან ყველაზე მნიშვნელოვანია:

იდენტიფიკაცია - სხვა პირის გაგება და ინტერპრეტაცია მასთან იდენტიფიკაციის გზით;

სოციალურ-ფსიქოლოგიური ანარეკლი - სხვისი გაგება მასზე ფიქრით;

ემპათია - სხვა ადამიანის გაგება მისი გამოცდილების ემოციური განცდის მეშვეობით;

სტერეოტიპიზაცია არის სხვისი აღქმა და შეფასება სოციალური ჯგუფის მახასიათებლების გავრცელებით და ა.შ.

განხილული მექანიზმებით შესაძლებელი ხდება ხალხის ერთმანეთთან შეცნობის პროცესის ანალიზი. ჩვეულებრივ, ინტერპერსონალური ურთიერთობების შესახებ კვლევა იყოფა ორ დიდ კლასად: ინტერპერსონალური აღქმის შინაარსის შესწავლა და თავად ინტერპერსონალური აღქმის პროცესის შესწავლა.

უფრო დაწვრილებით ვისაუბროთ კვლევის მეორე არეალზე, რომელიც დაკავშირებულია ერთი და სხვა ადამიანის მიერ აღქმის შედეგად წარმოქმნილი სხვადასხვა ”ეფექტის” გამოყოფასთან.

ჰალო ეფექტი არის პირველადი ზოგადი შეფასების გავრცელება მისი მოქმედებებისა და პიროვნული თვისებების აღქმაზე. თუ პირველი შთაბეჭდილება მთლიან ადამიანზე ხელსაყრელია, მაშინ მომავალში მისი ყველა ქცევა, თვისება და მოქმედება იწყება დადებითი შეფასებით. მათში მხოლოდ დადებითი ასპექტებია გამოყოფილი და გაზვიადებული, ხოლო ნეგატიური ქვეცნობიერად იბნევა ან საერთოდ არ შეიმჩნევა. და პირიქით, ზოგადი უარყოფითი შთაბეჭდილება ხელს უწყობს ზოგიერთი პოზიტიური თვისების დაუფასებას ან აღიქმება მხოლოდ ნეგატიური ინფორმაცია. ამრიგად, ადამიანის შესახებ მიღებული ინფორმაცია ზედმეტად დგება წინასწარ შექმნილ სურათზე და წარმოიქმნება დადებითი ან უარყოფითი ჰალოთი. ზოგჯერ ამ ეფექტს "პოლიანას ეფექტს" უწოდებენ, თუ ის ეხება დადებით თვისებებს და "ეშმაკურ ეფექტს", თუ ის უარყოფითს ეხება.

ხშირად, ჰალო ეფექტი გარკვეულ პირობებში ჩნდება:

1) როდესაც აღქმის ადამიანს აქვს მინიმალური ინფორმაცია აღქმის ობიექტის შესახებ;

2) როდესაც განაჩენი ეხება მორალურ თვისებებს;

3) როდესაც აღმქმელი ადამიანი განსჯის ადამიანის თვისებებს, რაც მას არ ესმის.

ჰალო ეფექტს საფუძვლად უდევს მექანიზმები, რომლებიც უზრუნველყოფენ ინფორმაციის ნაკლებობას ადამიანის შესახებ, რომელიც აუცილებელია ნებისმიერი საქმიანობის წარმატებისთვის, მისი გამარტივებისა და შერჩევისთვის. ეს ხდება ადამიანებს შორის ინტერპერსონალური კომუნიკაციის ადრეულ ეტაპებზე. ყოველივე ამის შემდეგ, ამ ხალხის პირველი შეხვედრა შეიძლება დამოკიდებულია სიტუაციაზე, განწყობაზე, მდგომარეობაზე და ა.შ., ამიტომ ხშირად პირველი შთაბეჭდილება ერთმანეთზე არასწორი აღმოჩნდება. ამასთან, პირველადი აღქმა ზოგჯერ სწორია. ეს ეხმარება ადამიანებს სწრაფად და ეფექტურად ერთმანეთთან კომუნიკაციაში, სხვადასხვა სიტუაციაში სწორ და ეფექტურ ურთიერთობაში.

ჰალო ეფექტს თითქმის იგივე ეფექტი მოაქვს. ჰალოეფექტი (ინგლისურიდან Halo - ჰალო და ლათინური Effectus - მოქმედება, შედეგი) სოციალური ფსიქოლოგიის ფენომენია. ადამიანის (ან მოვლენის) ზოგადი შთაბეჭდილების გავლენა მისი კონკრეტული მახასიათებლების მეხსიერებიდან აღქმაზე და რეპროდუქციაზე. ადამიანის თვისებების განსაზღვრა ქცევის სპეციფიკური ფორმების საშუალებით ხელს უწყობს ჰალო ეფექტის გავლენის შემცირებას.

პრიმატის ეფექტი არის ზედიზედ პირველი რამდენიმე ნივთის გამოძახების მაღალი ალბათობა საშუალო ნივთებთან შედარებით. სოციალურ ფსიქოლოგიაში პრიმატის ეფექტი შეისწავლება, როდესაც ადამიანები ერთმანეთს აღიქვამენ და ეხება ადამიანის შესახებ ინფორმაციის მიღების გარკვეული რიგის მნიშვნელობას მასზე იდეის ფორმირებისთვის. ეს ეფექტი მდგომარეობს იმაში, რომ როდესაც ახალ ადამიანს ვხვდებით, პირველი 3-5 წუთის განმავლობაში იქმნება ჩვენი შთაბეჭდილება მასზე, დგინდება გამოსახულება და დამოკიდებულება ამ ადამიანის მიმართ. ამრიგად, ადრე მიღებული ინფორმაცია უფრო მნიშვნელოვნად აღიქმება და უფრო დიდ გავლენას ახდენს ადამიანის ზოგად შთაბეჭდილებაზე და მასზე შემდგომი ყველა ინფორმაცია ჩვენზე განსაკუთრებულ გავლენას აღარ ახდენს და პრაქტიკულად არ ცვლის ჩვენს შეხედულებებს. პრიმატის ეფექტი იმდენად ძლიერია, რომ თუ ადამიანს სურს შეცვალოს დამოკიდებულება საკუთარი თავის მიმართ, მას დიდი ძალისხმევა მოუწევს.

ეფექტურობა იმაში მდგომარეობს, რომ კარგად ცნობილი ადამიანის დამოკიდებულებაზე გავლენას ახდენს უახლესი, უახლესი ინფორმაცია მის შესახებ, ხოლო ახალ პიროვნებასთან დაკავშირებით პირველი ინფორმაცია უფრო მნიშვნელოვანია.

თუ ეს ინფორმაცია განსჯის საგანია, შეიძლება მოხდეს მიკერძოებული, ჰალო და ჰალო ეფექტები. ორივე ეს ეფექტი ეხება ადამიანის შესახებ ინფორმაციის წარმოდგენის გარკვეული რიგის მნიშვნელობას მასზე წარმოდგენის შესაქმნელად.

სტერეოტიპული ეფექტი გამოხატულია რაღაცის გამარტივებულ და სქემატურ, მაგრამ სტაბილურ წარმოდგენაში. სტერეოტიპები სპონტანურად ყალიბდება ინფორმაციის ნაკლებობის, ან ინდივიდის მიერ მისი ადეკვატურად ინტერპრეტაციის პირობებში. სტერეოტიპი არასოდეს არის ჭეშმარიტი, ის ყოველთვის შეიცავს ტენდენციურ, წინასწარ განსაზღვრულ ფენომენის მახასიათებლებს, ამიტომ იგი ყოველთვის არაადეკვატურია მისთვის. სტერეოტიპი განზოგადებს ფენომენებს გარე მსგავსების ან შემთხვევითი დამთხვევების პრინციპის შესაბამისად, მაგრამ არ აანალიზებს მათ ღრმა არსს. სტერეოტიპებმა ადამიანებმა ერთმანეთის შეცნობის პროცესში შეიძლება გამოიწვიოს ორი განსხვავებული შედეგი. ერთი მხრივ, სხვა პირის შეცნობის პროცესის გარკვეულ გამარტივებამდე; ამ შემთხვევაში, სტერეოტიპს სულაც არ ატარებს შეფასების დატვირთვას: სხვისი აღქმისას, მისი ემოციური მიღების ან უარყოფისკენ არ არის გადახრილი, რჩება მხოლოდ გამარტივებული მიდგომა, რომელიც, მართალია, ხელს არ უწყობს სხვისი იმიჯის აგება, ხშირად აიძულებს მას შეცვალოს კლიშე, თუმცა, გარკვეული გაგებით, ეს აუცილებელია, რადგან ეს ხელს უწყობს შემეცნების პროცესის შემცირებას. მეორე შემთხვევაში სტერეოტიპი იწვევს ცრურწმენებს. თუ განაჩენი ემყარება წარსულ შეზღუდულ გამოცდილებას და ეს გამოცდილება უარყოფითი იყო, იმავე ჯგუფის წარმომადგენლის ნებისმიერი ახალი აღქმა მტრული დამოკიდებულებით ხასიათდება.

პროექტორის ეფექტი ხდება მაშინ, როდესაც ჩვენ საკუთარ დამსახურებებს მივაკუთვნებთ ადამიანს, რომელიც ჩვენთვის სასიამოვნოა და, პირიქით, უარყოფითი მხარეები. ეს არის ის, რომ სხვებში ზუსტად დადგინდეს ის თვისებები, რომლებიც აქ არის წარმოდგენილი.

ასევე გამოიყოფა ხელისუფლების გავლენის ეფექტი. ეფექტი არის ის, რომ ავტორიტეტული მოსაზრება და განცხადება ვინმეს შესახებ ეჭვქვეშ არ აყენებს, იგი მიიღება "რწმენაზე". ხელისუფლების როლი შეიძლება იყოს კონკრეტული ადამიანები ან მეცნიერულად დაფუძნებული ფაქტები.

კიდევ ერთი ეფექტი არის საშუალო შეცდომის ეფექტი. ეს არის სხვისი ნათელი თვისებების შეფასების შერბილების ტენდენცია საშუალო მნიშვნელობის მიმართ.

და ბოლო ეფექტი არის სილამაზის ეფექტი. გარეგნობას განსაკუთრებული გავლენა აქვს პიროვნების პირველი შთაბეჭდილების ჩამოყალიბებაზე. ადამიანის ფსიქიკა აღიქვამს სილამაზეს, როგორც მნიშვნელოვან ელემენტს ინტერპერსონალური ურთიერთობების დამყარების და განვითარების პროცესში. ეს ფაქტორი თავის ეფექტს ოთხი წლის ასაკიდან ავლენს, როდესაც ადამიანის სილამაზე მას უფრო მეტ პოპულარობას ანიჭებს, ვიდრე ნაკლებად მიმზიდველი თანატოლები. უკვე ამ ასაკში, აცნობიერებენ თანატოლების პრივილეგირებულ მდგომარეობას, ბავშვები ამტკიცებენ, რომ უმჯობესია იყვნენ ლამაზები, რადგან ასე ყველას უყვარს ისინი და არ განაწყენდებიან. ფსიქოლოგების ექსპერიმენტულმა კვლევებმა დაადგინა, რომ ფიზიკური მიმზიდველობის ჰალო გავლენას ახდენს არა მხოლოდ ჰა-

პიროვნების ხასიათი, არამედ მისი საქმიანობისა და ინდივიდუალური ქმედებების შედეგების შეფასება. აქ მოქმედებს სტერეოტიპი ”ლამაზი კარგია”, რადგან სილამაზე ასოცირდება დადებით პიროვნულ თვისებებთან, ხოლო სიმახინჯე ნეგატიურებთან.

ინტერპერსონალური აღქმის ყველა შესაძლო ეფექტის გათვალისწინებით, ცხადი ხდება, რამდენად მნიშვნელოვანია ადამიანის პირველი შთაბეჭდილება მისი თანამოსაუბრის შესახებ, რაც შეიძლება პოზიტიური იყოს. თუ ეს ასე აღმოჩნდა, მაშინ ურთიერთობებისა და ერთმანეთის გაგებაში პრობლემები აღარ უნდა არსებობდეს. მაგრამ რა მოხდება, თუ ზოგიერთ გარე გარემოებაში პირველი შთაბეჭდილება უარყოფითი დარჩება? ბუნებრივია, აუცილებელია მისი უარყოფა, პიროვნული კომუნიკაციის დროს თქვენი დადებითი მხარეების ჩვენება, მაგრამ ხშირად ადამიანის ნეგატიური აღქმა ადამიანის მიმართ გამოწვეულია გარკვეული ცრურწმენებით და ცრურწმენებით.

ცრურწმენა (მიკერძოება) - დამოკიდებულება, რომელიც ხელს უშლის წერილის ან მოქმედების ადეკვატურ აღქმას. როგორც წესი, ადამიანი არ აცნობიერებს ან არ სურს გააცნობიეროს, რომ იგი ცრურწმენაა და მისი დამოკიდებულება ცრურწმენის ობიექტისადმი მიაჩნია როგორც ზოგიერთი ფაქტის ობიექტური და დამოუკიდებელი შეფასების შედეგი. ცრურწმენა შეიძლება იყოს ნაჩქარევი და უსაფუძვლო დასკვნების შედეგი, რომელიც ემყარება პირად გამოცდილებას, აგრეთვე კონკრეტულ სოციალურ ჯგუფში მიღებული სტანდარტიზებული განაჩენის არაკრიტიკული ასიმილაციის შედეგი. ცრურწმენებს ხშირად იყენებს ადამიანი, რათა გაამართლოს არასანდო ქმედებები. განსაკუთრებით ხშირია ეროვნული და რასობრივი ტენდენციები.

თუ განაჩენი ემყარება წარსულ შეზღუდულ გამოცდილებას, ხოლო გამოცდილება უარყოფითი იყო, იმავე ჯგუფის წევრის თითოეული ახალი აღქმა უსიამოვნოა. მრავალმა ექსპერიმენტულმა კვლევამ დაადასტურა ასეთი ცრურწმენების გაჩენა, მაგრამ ისინი განსაკუთრებით უარყოფითად ვლინდება არა ლაბორატორიაში, არამედ რეალურ ცხოვრებაში, როდესაც მათ სერიოზულად შეუძლიათ ზიანი მიაყენონ არა მხოლოდ ერთმანეთთან კომუნიკაციას, არამედ მათ ურთიერთობებსაც. განსაკუთრებით ფართოდ არის გავრცელებული ეთნიკური სტერეოტიპები, როდესაც რაიმე ეთნიკური ჯგუფის ცალკეული წარმომადგენლების შესახებ შეზღუდულ ინფორმაციაზე დაყრდნობით, წინასწარი დასკვნები გამოიტანება მთლიანი ჯგუფის შესახებ. მიკერძოებული, ანუ თითოეული ფენომენის ახლებურ, პირდაპირ შეფასებას არ ემყარება, მაგრამ სტანდარტიზებული განსჯისა და მოლოდინის საფუძველზე მიღებული მოსაზრება ადამიანებისა და ფენომენების თვისებების შესახებ, ფსიქოლოგები სტერეოტიპს უწოდებენ.

უდიდესი სიცხადისთვის, განვიხილოთ ცნება „ცრურწმენა“ სტერეოტიპების, დამოკიდებულებებისა და ცრურწმენების კატეგორიებთან მიმართებაში, რომლებიც ახლოსაა მნიშვნელობით. ცრურწმენასა და ცრურწმენას უფრო მეტი "სოციალური" დამოკიდებულება აქვს. მათი ფორმირება დამოკიდებულია სპეციფიკურზე

ხმაურიანი სოციალურ-ისტორიული ვითარება. ცრურწმენას ახასიათებს ნეგატიური ემოციების მაღალი კონცენტრაცია. რეალურ ქცევაში ცრურწმენა ვლინდება დისკრიმინაციული ხასიათის სპეციფიკურ ქმედებებში. ცრურწმენა ხასიათდება უარყოფითი ემოციური მუხტით და ცრურწმენისგან განსხვავებით, არ განასხვავებს, მაგრამ თავს არიდებს ყოველგვარ კომუნიკაციას ან კონტაქტს.

დამოკიდებულება არის საგნის მზადყოფნა, მიდრეკილება, რომელიც წარმოიქმნება მაშინ, როდესაც ის წინასწარ განსაზღვრავს გარკვეული ობიექტის გამოჩენას და უზრუნველყოფს საქმიანობის მიმდინარეობის სტაბილურ, მიზანმიმართულ ხასიათს ამ ობიექტთან მიმართებაში. ამრიგად, დამოკიდებულება არის ერთგვარი პრიზმა, რომლის მეშვეობითაც ადამიანი ათვალიერებს სამყაროს და მასში მომხდარ მოვლენებს.

სტერეოტიპი არის სოციალური ობიექტის შედარებით სტაბილური და გამარტივებული სურათი, რომელიც ვითარდება ინფორმაციის ნაკლებობის პირობებში, პიროვნული პირადი გამოცდილების განზოგადებისა და საზოგადოებაში ხშირად მიღებული წინასწარგანწყობილი წარმოდგენების შედეგად, ანუ სტერეოტიპი უკვე ჩამოყალიბებული გამოხატულებაა გარკვეული სოციალური დამოკიდებულების გარკვეულ ფენომენთან მიმართებაში. სტერეოტიპისგან განსხვავებით, ცრურწმენა მხოლოდ უარყოფითი და მტრული შეფასებაა მის ჯგუფში ან პიროვნებაში, რომელიც მიეკუთვნება მათ უარყოფითი თვისებების მიკუთვნების საფუძველზე.

ამრიგად, ამ ყველა განმარტების შედარებისას, რომლებიც ერთმანეთთან ახლო მნიშვნელობით გვხვდება, შეგვიძლია გამოვყოთ „ცრურწმენის“ ცნების ზოგიერთი გამორჩეული თვისება, რომელიც გვაინტერესებს. ცრურწმენა არის ყველაზე ძლიერი ემოციური დამოკიდებულება და აქვს ყველაზე ძლიერი ნეგატიური ემოციები. ცრურწმენას ახასიათებს დაუფიქრებელი უარყოფითი დამოკიდებულება ჯგუფის ყველა ან უმეტეს ნაწილის მიმართ. ცრურწმენები დიდ ზიანს აყენებს ინტერპერსონალურ, ინტერეთნიკურ ურთიერთობებს და მთლიან საზოგადოებას.

იდეები სხვა ხალხების ტიპური მახასიათებლების შესახებ დამოკიდებულია როგორც მათ მახასიათებელ მახასიათებლებზე, ისე მათთან კონტაქტების ფორმებზე და მრავალფეროვნებაზე. ამ შემთხვევაში კონტაქტების შედეგი ცრურწმენაა.

ფსიქოლოგიაში ცრურწმენა განიხილება, როგორც ფსიქოლოგიური გარემოება ცრურწმენისა და მტრული დამოკიდებულებისა რაიმეს მიმართ, საკმარისი დამოკიდებულებისა და მიზეზების გარეშე. თუ განვიხილავთ ცრურწმენას ეთნიკურ ჯგუფებთან ან მათ კულტურებთან მიმართებაში, ეს მოქმედებს, როგორც ცრურწმენა ან მტრული დამოკიდებულება ამ ჯგუფების წარმომადგენლების, მათი კულტურების და რეალობის ნებისმიერი ფაქტის შესახებ, რომელიც ეხება მათ საქმიანობას, ქცევას და სოციალურ სტატუსს.

ყველაზე ხშირად, ცრურწმენის ობიექტები არიან ადამიანები, რომლებიც ძალიან განსხვავდებიან უმრავლესობისგან ზოგიერთი თვისებით, რომლებიც უარყოფითად არის შეფასებული სხვა ადამიანების მიერ. ყველაზე ცნობილი ფორმები

ცრურწმენები, რასიზმი, ჰომოფობია, ასაკობრივი დისკრიმინაცია და ა.შ.

ცრურწმენა კულტურული ელემენტია, რადგან ის წარმოიქმნება სოციალური და არა ბიოლოგიური მიზეზებით. ცრურწმენები არის ყოველდღიური, ყოველდღიური კულტურის მუდმივი და ფართოდ გავრცელებული ელემენტები, რომლებსაც მათი გადამზიდავი თაობიდან თაობას გადასცემს და იცავს ჩვეულებებს ან წესებს. ყველაზე ხშირად, ცრურწმენები შედის კულტურაში ნორმატიული მცნებების, ანუ მკაცრი იდეების შესახებ ”რა და როგორ უნდა იყოს”, თუ როგორ უნდა მოექცნენ შესაბამის ეთნიკურ ან სოციოკულტურული ჯგუფების წარმომადგენლებს.

ადამიანის ცხოვრებაში ცრურწმენა შორს არის ბოლო ადგილიდან. პირველ რიგში, ნებისმიერი ცრურწმენის არსებობა სერიოზულად ამახინჯებს სხვა ეთნიკური ან სოციოკულტურული ჯგუფების ხალხის აღქმის პროცესს მისი მატარებლისთვის. ის ხედავს მათში იმას, რისი დანახვაც სურს და არა ის, რაც სინამდვილეშია, ამიტომ ცრურწმენის ობიექტის პოზიტიური თვისებები კომუნიკაციისა და ურთიერთქმედებისას არ ითვალისწინებს. მეორეც, ცრურწმენდებით დაინფიცირებულ ადამიანებში აღინიშნება შფოთვისა და შიშის უგონო გრძნობა მათ მიმართ, ვინც მათთვის დისკრიმინაციის ობიექტია, რადგან ცრურწმენების მატარებლები მათ პოტენციურ საფრთხედ მიიჩნევენ, რაც ასევე იწვევს უნდობლობას. მესამე, ცრურწმენების არსებობა და დისკრიმინაციის, სეგრეგაციისა და მათ საფუძველზე სამოქალაქო უფლებების დარღვევის ტრადიციები და პრაქტიკა, საბოლოოდ ამახინჯებს ამ ცრურწმენების ობიექტების თვითშეფასებას. სოციალური არასრულფასოვნების განცდა ეკისრება ხალხის დიდ რაოდენობას და როგორც რეაგირება ამ განცდაზე, მზად არის პიროვნული ღირებულების დამტკიცება ინტერეთნიკური და ინტერკულტურული კონფლიქტების საშუალებით.

მთელი ცხოვრების განმავლობაში თითოეული ადამიანი ექვემდებარება სხვისი გავლენას: მეგობრები, ნაცნობები, რომლებიც გაუცნობიერებლად ან შეგნებულად ცდილობენ ცრურწმენების შეცვლას. მაგრამ ცრურწმენების შეცვლა რთულია. თუ ადამიანი ერთხელ უკვე დათანხმდა და მიიღო რაიმე ცრურწმენა, მაშინ მას საკმაოდ გაუჭირდება მისი მიტოვება. მით უმეტეს, თუ ეს ეთნიკური ცრურწმენაა. უფრო ხშირად, ადამიანებს ახსოვთ ინფორმაცია, რომელიც ცრურწმენებს უჭერს მხარს და უგულებელყოფენ მათ ეწინააღმდეგებიან. თუ ცრურწმენები ერთ დროს ადამიანმა აითვისა, მაშინ ისინი დიდი ხნის განმავლობაში ჩნდებიან.

ცრურწმენის გაჩენის მთავარი ფაქტორია სხვადასხვა ეთნიკური თემების ცხოვრების სოციალურ, ეკონომიკურ და კულტურულ პირობებში უთანასწორობა. იგივე ფაქტორი განსაზღვრავს ცრურწმენების ისეთ გავრცელებულ ფორმას, როგორიცაა ქსენოფობია - მტრობა უცხოელთა მიმართ.

არასრული ან დამახინჯებული ცოდნის საფუძველზე ვითარდება ცრურწმენები ყველაზე მეტად ობიექტების მიმართ

პირადი სახის - საგნებისა და ცხოველების მიმართ, ადამიანებისა და მათი ასოციაციების მიმართ, იდეებისა და წარმოდგენების მიმართ და ა.შ. ცრურწმენების ყველაზე გავრცელებული სახეობა ეთნიკურია. გარკვეული სოციალურ-ფსიქოლოგიური მიზეზები, რომლებიც წარმოიშობა ადამიანთა ცხოვრების სოციალურ-ეკონომიკური პირობებიდან, ხელს უწყობს მათ შენარჩუნებას და ფართო განაწილებას. ერთ-ერთი ასეთი მიზეზი დომინანტი ეთნიკური ჯგუფის წარმომადგენლების მცდელობაა ფსიქიკური კმაყოფილების წყარო მოიძიონ წარმოსახვითი უპირატესობის განცდისგან, რომელიც სოციალური საფეხურის ფსკერზე იმყოფება რთული ფინანსური მდგომარეობის გამო. დომინანტურ ეთნიკურ ჯგუფში დაბალი სოციალური პოზიციის მქონე რეალური პრესტიჟის არარსებობა კომპენსირდება მოჩვენებითი პრესტიჟით "უმაღლესი რასის" კუთვნილების შეგნებიდან.

ცრურწმენების წარმოშობის მრავალი თეორია გვხვდება უცხო ფსიქოლოგიაში. ერთ-ერთი მათგანი იმედგაცრუებისა და აგრესიის თეორიაა. მისი არსი იმაში მდგომარეობს, რომ ადამიანის ფსიქიკაში, გარკვეული უარყოფითი ემოციებით გამოწვეული გარკვეული მიზეზების გამო, იქმნება დაძაბულობის მდგომარეობა - იმედგაცრუება. ეს მდგომარეობა მოითხოვს განმუხტვას და ნებისმიერი ადამიანი შეიძლება გახდეს მისი ობიექტი. როდესაც ადამიანი ხედავს რაიმე ეთნიკურ ჯგუფში სირთულეებისა და გაჭირვების მიზეზებს, გაღიზიანება მიმართულია ამ კონკრეტული ჯგუფის წინააღმდეგ, რომლის მიმართ, როგორც წესი, უკვე არსებობს ნეგატიური დამოკიდებულება ან მტრული ცრურწმენა.

არსებობს კიდევ ერთი თეორია. მისი არსი იმაში მდგომარეობს, რომ ცრურწმენების ჩამოყალიბება აიხსნება ხალხის მოთხოვნილებით, განსაზღვრონ თავიანთი პოზიცია სხვებთან მიმართებაში, მათი ეთნიკური ჯგუფის და, ამრიგად, ინდივიდუალური სხვებზე უპირატესობის გათვალისწინებით. ამგვარი თვითდაჯერების პროცესში სხვა ჯგუფის მიღწევები დამცირდება და ხაზგასმულია მტრობა მის მიმართ. ამ შემთხვევაში, ჩვენ შეგვიძლია ვისაუბროთ ჯგუფთაშორისი ურთიერთობების სოციალურ-ეკონომიკურ, კულტურულ და პოლიტიკურ კონტექსტებზე, რაც თავის მხრივ ასოცირდება ურთიერთქმედების ჯგუფების ეთნიკურ და კულტურულ იდენტიფიკაციასთან. ამავე დროს, პოზიტიური იდენტიფიკაცია ასოცირდება ძირითადად საკუთარ კულტურულ ჯგუფთან, ხოლო უცხოურ კულტურულ ჯგუფთან მიმართებაში გამოიყოფა უარყოფითი იდენტიფიკაცია ან თუნდაც ღია დისკრიმინაცია.

ყოველივე ზემოაღნიშნული საშუალებას გვაძლევს დავასკვნათ, რამდენად რთული და ფართოა ინტერპერსონალური აღქმისა და კომუნიკაციის ხასიათი, რამდენად სერიოზულად უნდა მიუდგეთ საზოგადოებაში ურთიერთობების საკითხებს, ინტერეთნიკურ, კულტურათაშორის ურთიერთობებში. არასწორი შთაბეჭდილება ადამიანის შესახებ შეიძლება გადაიზარდოს ცრურწმენად და, შედეგად, ცრურწმენად. ამ პრობლემის გადაჭრის ერთ-ერთი გზაა „დაბრკოლებების“ მთელი ნაკადის გააზრება, რაც ხელს უშლის პიროვნების აღქმას. და ასევე აღქმის უფრო ახლოს შესწავლა

აღქმის საგნის შესაძლებლობები. სხვა ადამიანის აღქმის სიზუსტის გაუმჯობესების ძალიან მნიშვნელოვანი ფაქტორია მისგან უკუკავშირის მიღება. ეს ხელს უწყობს სურათის გამოსწორებას და ხელს უწყობს კომუნიკაციის პარტნიორის ქცევის უფრო ზუსტ პროგნოზირებას.

ინტერპერსონალური აღქმის პრობლემების განსაკუთრებული სპექტრი ჩნდება ამ პროცესში კონკრეტული ემოციური რეგულატორების ჩართვასთან დაკავშირებით. ადამიანები არა მხოლოდ აღიქვამენ ერთმანეთს, არამედ ქმნიან გარკვეულ ურთიერთობებს ერთმანეთთან მიმართებაში. გაკეთებული შეფასების საფუძველზე იბადება გრძნობების მრავალფეროვანი სპექტრი - უარყოფიდან დაწყებული სიმპათიით და სიყვარულიც კი. კვლევის სფეროს, რომელიც დაკავშირებულია აღქმული პირის მიმართ სხვადასხვა ემოციური დამოკიდებულების ფორმირების მექანიზმების იდენტიფიკაციასთან, ეწოდება მოზიდვის შესწავლა. სიტყვასიტყვით, მოზიდვა ნიშნავს მოზიდვას. მიზიდულობა არის დამკვირვებლისთვის გარკვეული ადამიანის მიმზიდველობის ჩამოყალიბების პროცესი და ამ პროცესის პროდუქტი, ანუ დამოკიდებულების გარკვეული ხარისხი. ტერმინის ამ ბუნდოვანებას უნდა გვახსოვდეს, როდესაც მიზიდულობა იკვლევს არა თავისთავად, არამედ კომერციული აღქმის მხარის ფარგლებში. ერთი მხრივ, ჩნდება კითხვა, რა არის სიმპათიის გაჩენისა და მიბმის ფორმირების მექანიზმი, ან, პირიქით, მტრული დამოკიდებულება სხვა ადამიანის აღქმაში, და მეორე მხრივ, რა როლი აქვს ამ ფენომენს (და პროცესი და მისი პროდუქტი) მთლიანობაში კომუნიკაციის სტრუქტურაში.

ურთიერთმიზიდვის კომპონენტებია სიმპათია და მიზიდულობა. სიმპათია არის ემოციური, პოზიტიური დამოკიდებულება ობიექტის მიმართ. ორმხრივი სიმპათიით, ემოციური დამოკიდებულება ქმნის ჰოლისტიკური შიდა ჯგუფის (შიდა წყვილი) კმაყოფილებას ინტერაქციით (პირდაპირ ან არაპირდაპირ). მიზიდულობა, როგორც ინტერპერსონალური მიმზიდველობის ერთ-ერთი კომპონენტი, ძირითადად ასოცირდება ადამიანის საჭიროებასთან ერთად, სხვა ადამიანის გვერდით. მიზიდულობა ყველაზე ხშირად (მაგრამ არა ყოველთვის) გამოცდილ სიმპათიასთან ასოცირდება, ანუ სიმპათია და მიზიდულობა ზოგჯერ შეიძლება ერთმანეთისგან დამოუკიდებლად გამოვლინდეს. იმ შემთხვევაში, თუ ისინი მიაღწევენ თავიანთ მაქსიმალურ მნიშვნელობას და ემთხვევიან, ერთმანეთთან აკავშირებენ კომუნიკაციის სუბიექტებს, უკვე შეგვიძლია ვისაუბროთ პიროვნულ მიმზიდველობაზე. ადამიანებს შორის ურთიერთობების გაჩენა განისაზღვრება თვითნებური არჩევანით, თუმცა პარტნიორების მიერ ეს ყოველთვის სრულყოფილად არ არის გაცნობიერებული. გარდა ამისა, არჩევანი უნდა იყოს ორმხრივი, წინააღმდეგ შემთხვევაში ინდივიდუალური საჭიროებების რეალიზაცია ურთიერთქმედებაში შეუძლებელია. თავდაპირველად წარმოქმნილი ინტერპერსონალური მიზიდულობა განსაზღვრავს ორი ადამიანის შემდგომ ურთიერთქმედებას. მას შემდეგ, რაც ორმხრივ არჩევანს არ განსაზღვრავს გარე პირობები, ინსტრუქციები, ჩნდება კითხვა, თუ რა იზიდავს - აგერიებს ორ ადამიანს, იწვევს ურთიერთ სიმპათიას - ანტიპათიებს. ამჟამად ინტერპერსონალური შესწავლის ორი მიმართულება არსებობს

თავადაზნაურობის მოზიდვა: ერთი ამტკიცებს ადამიანთა მსგავსების უპირველეს მნიშვნელობას და დამოკიდებულების მსგავსებას სიმპათიის ფორმირებისთვის; მეორე მიიჩნევს, რომ კომპლემენტარობა კრიტიკულია ინტერპერსონალური აღქმის განსაზღვრისას.

რაც უფრო ახლოსაა ვინმეს დამოკიდებულება ჩვენს დამოკიდებულებასთან, მით უფრო მიმზიდველი ჩანს ადამიანი. ეს "თანხმობის ეფექტი" გამოცდილია რეალურ ცხოვრებაში სიტუაციებში, სიყვარულის გაჩენის დაკვირვებით. ბევრი ფსიქოლოგი აკეთებდა ამას და მათი ექსპერიმენტების შედეგებმა დაადასტურა ეს ვარაუდი: მსგავსება იწვევს კმაყოფილებას. უფრო მეტიც, ეს ასევე შეიძლება ითქვას ორი ადამიანის გარე, ფიზიკურ მსგავსებაზე.

ექსპერიმენტულად არ დადასტურდა ჰიპოთეზა იმის შესახებ, რომ იზიდავს ადამიანები, რომლებიც საწინააღმდეგოები არიან თავიანთი შინაგანი თვისებებით და, ვითომც, ერთმანეთს ავსებენ. გაირკვა, რომ ურთიერთშემუშავების პროცესში შეიძლება განვითარდეს გარკვეული კომპლემენტარობა (კომპლემენტარობა), მაგრამ თავდაპირველად ადამიანები მაინც ირჩევენ მათ, ვისი საჭიროებები და პიროვნული თვისებები მსგავსია საკუთარი, გარდა კომუნიკაციის პარტნიორის სქესისა. ამრიგად, მსგავსება არსებითია ურთიერთობის დამყარებისათვის, ხოლო კომპლემენტაცია აუცილებელია მათი გაგრძელებისათვის.

ფუნქციურ მანძილს დიდი მნიშვნელობა აქვს პიროვნულ მიმზიდველობაში - ეს არის ის, თუ რამდენად ხშირად ეჯახება ხალხი ყოველდღიურ ცხოვრებაში. შენიშნეს, რომ რაც უფრო მოკლეა ეს მანძილი, ანუ რაც უფრო ხშირად ეჯახებით საგანს, მით უფრო ლამაზი და მიმზიდველი ჩანს. ადამიანები, რომლებიც შემთხვევითი საცხოვრებელი ოთახები არიან, უფრო მეტად მეგობრები გახდებიან, ვიდრე მტრები. აღმოჩნდება, რომ ადამიანის სფეროში უბრალოდ საგნის პოვნა - ვიზუალიზაცია, აიძულებს მას (პიროვნებას) უფრო დიდი სიმპათიით მოეპყროს ობიექტს (იქნება ეს ნახატი, შენობა თუ სხვა ადამიანი). ჩატარებულმა ექსპერიმენტმა დაადასტურა ეს ვარაუდი. სტუდენტთა ჯგუფს წარუდგინეს უაზრო სიტყვები და "ჩინური" სიმბოლოები. სტუდენტებს უნდა ეთქვათ, რას ფიქრობდნენ სიტყვები და იეროგლიფები. რამდენჯერ ხედავდნენ უაზრო სიტყვას ან "ჩინურ" ხასიათს, მით უფრო ცდილობდნენ ეთქვათ, რომ ეს კარგს ნიშნავდა. იგივე მოხდა, როდესაც სტუდენტებს აჩვენეს იმ ადამიანების ფოტოსურათები, რომლებსაც ისინი არ იცნობდნენ. სუბიექტებისთვის ყველაზე სასიამოვნო სწორედ ის სახეები ჩანდა, რომლებიც ექსპერიმენტის დროს უფრო ხშირად გვხვდებოდა, ვიდრე სხვები. ექსპერტებმა, რომლებმაც ექსპერიმენტი ჩაატარეს, დაადგინეს, რომ მხედველობაში ყოფნა იწვევს თანაგრძნობის განცდას, მაშინაც კი, თუ სუბიექტი საგანს სპეციალურად არ იზიდავს. სინამდვილეში, უბრალოდ მხედველობის სფეროში ყოფნის ყველაზე ძლიერი ეფექტი სწორედ იმ შემთხვევებშია, როდესაც ადამიანები აღიქვამენ სტიმულს, მათი ყოფნის შესახებ არ იციან.

არ შეიძლება შეფასდეს ფიზიკური მიმზიდველობის როლი ადამიანის შთაბეჭდილების ჩამოყალიბებაში. ბევრი ფიქრობს, რომ ისინი დიდ მნიშვნელობას არ ანიჭებენ თავიანთი კომუნიკაციის პარტნიორების გარეგნობას. უამრავი გამონათქვამია, როგორიცაა "ყველაფერი, რაც ბრჭყვიალა არ არის ოქრო" ან "შენ ვერ აფასებ წიგნს მისი ყდის საშუალებით", რომელშიც ნათქვამია, რომ სილამაზე ზედაპირული თვისებაა და მას ყურადღება არ უნდა მიაქციო. ამასთან, ემპირიულად დადასტურებულია, რომ ფიზიკურ გარეგნობას ნამდვილად აქვს მნიშვნელობა.

სიტუაციების სპექტრი, რომელშიც პარტნიორები ირჩევენ ერთმანეთს, ახასიათებს ურთიერთობების განზოგადებისა და ინტეგრაციის ხარისხს. ურთიერთობების უფრო დიდი დიფერენცირება გავლენას ახდენს პარტნიორების მიერ ერთმანეთის აღქმისა და გაგების თავისებურებებზე, მათ პოზიციაზე ჯგუფის ურთიერთობების ემოციური ფონის სისტემაში.

ჯგუფის საქმიანობის კონტექსტში მოზიდვის შესწავლა ფართო პერსპექტივას უქმნის მოზიდვის ფუნქციის ახალ ინტერპრეტაციას, კერძოდ, ჯგუფში ინტერპერსონალური ურთიერთობების ემოციური რეგულირების ფუნქციას.

ბიბლიოგრაფიული სია

1. დობლაევი ვ.ა. ორგანიზაციული ქცევა / ვ.ა. დობლაევი. - მ .: გამომცემლობა ZAO, "ბიზნესი და მომსახურება", 2006 წ.

2. რეზნიკი ს.დ. ორგანიზაციული ქცევა / ს.დ. რეზნიკი. - მ .: INFRA-M, 2006 წ.

3. ზაიცევი ლ.გ. ორგანიზაციული ქცევა / ლ.გ. ზაიცევი, ნ.ი. სოკოლოვი. - მ .: ეკონომისტი, 2010 წ.

ქცევის გარე მხარის საფუძველზე, ჩვენ, როგორც ჩანს, "ვკითხულობთ" სხვა ადამიანს, ვშიფრავთ მისი გარე მონაცემების მნიშვნელობას. ამ დროს წარმოქმნილი შთაბეჭდილებები მნიშვნელოვან მარეგულირებელ როლს თამაშობს კომუნიკაციის პროცესში. პირველ რიგში, იმიტომ, რომ სხვისი შეცნობისას, თავად შემეცნებითი პიროვნება ყალიბდება. მეორეც, რადგან მასთან კოორდინირებული მოქმედებების ორგანიზების წარმატება დამოკიდებულია სხვა პირის „კითხვის“ სიზუსტის გაზომვაზე.

სხვა ადამიანის იდეა მჭიდრო კავშირშია საკუთარი დონის დონესთან თვითშეგნება.ეს კავშირი ორგვარია: ერთი მხრივ, საკუთარი თავის შესახებ იდეების სიმდიდრე განსაზღვრავს სხვა ადამიანის შესახებ იდეების სიმდიდრეს, მეორე მხრივ, რაც უფრო სრულყოფილად გამოვლინდება სხვა ადამიანი (უფრო მეტი რაოდენობით და უფრო ღრმა მახასიათებლებით), მით უფრო სრულყოფილია საკუთარი თავის იდეა ხდება ...

ამასთან, ამ პროცესებში მონაწილეობს მინიმუმ ორი ადამიანი და თითოეული მათგანი აქტიური სუბიექტია. შესაბამისად, საკუთარი თავის სხვასთან შედარება ხორციელდება, როგორც იქნა, ორი მხრიდან: თითოეული პარტნიორი ითვისებს თავს მეორესთან. ეს ნიშნავს, რომ ურთიერთქმედების სტრატეგიის შემუშავებისას ყველამ უნდა გაითვალისწინოს არა მხოლოდ სხვისი საჭიროებები, მოტივები, დამოკიდებულებები, არამედ ისიც, თუ როგორ ესმის ეს სხვისი ჩემს საჭიროებებს, მოტივებს, დამოკიდებულებებს. ყოველივე ამას მივყავართ იმ ფაქტამდე, რომ სხვისი საშუალებით თვითშემეცნების ანალიზი მოიცავს ორ მხარეს: იდენტიფიკაციადა ანარეკლი.გარდა ამისა, ეს პროცესი ასევე მოიცავს მიზეზობრივი მიკუთვნება.

იდენტიფიკაცია სიტყვასიტყვით ნიშნავს სხვისთან იდენტიფიკაციას, სხვისი გაგების ერთ-ერთი უმარტივესი გზაა მასთან თავის ათვისება. არსებობს მრავალი ექსპერიმენტული კვლევა იდენტიფიკაციის პროცესისა და მისი როლის შესახებ საკომუნიკაციო პროცესში. კერძოდ, მჭიდრო კავშირი დამყარდა იდენტიფიკაციასა და სხვა შინაარსობრივ ფენომენთან - ემპათიას შორის.

აღწერით თანაგრძნობაასევე განმარტებულია, როგორც სხვა ადამიანის გაგების განსაკუთრებული გზა. მხოლოდ აქ არ იგულისხმება სხვა ადამიანის პრობლემების რაციონალური გაგება, არამედ, მის პრობლემებზე ემოციური რეაგირების სურვილი. ემპათიის ემოციური ხასიათი გამოიხატება იმაში, რომ სხვა ადამიანის, კომუნიკაციური პარტნიორის მდგომარეობა იმდენად "გააზრებული" არ არის, რამდენადაც "იგრძნო".

სხვაობა: 1) ემოციური ემპათია - სხვისი მოტორული და აფექტური რეაქციების პროექციისა და იმიტაციის მექანიზმების საფუძველზე; 2) კოგნიტური ემპათია - ინტელექტუალურ პროცესებზე დაფუძნებული - შედარება, ანალოგია და ა.შ. 3) წინასწარმეტყველური ემპათია - გამოიხატება სხვისი აფექტური რეაქციების პროგნოზირების შესაძლებლობად კონკრეტულ სიტუაციებში

ასახვა,სოციალურ ფსიქოლოგიაში ნიშნავს მოქმედი ინდივიდის ცოდნას, თუ როგორ აღიქვამს მას კომუნიკაციის პარტნიორი. ეს უკვე აღარ არის მხოლოდ სხვისი ცოდნა ან გაგება, არამედ იმის ცოდნა, თუ როგორ მესმის სხვისი, ეს ერთგვარი გაორმაგდაერთმანეთის ასახვის პროცესი, ”ღრმა, თანმიმდევრული ურთიერთობა, რომლის შინაარსია ურთიერთქმედების პარტნიორის შინაგანი სამყაროს რეპროდუცირება და ამ შინაგან სამყაროში, თავის მხრივ, პირველი მკვლევრის შინაგანი სამყარო აისახება”

მიზეზობრივი მიკუთვნებაროგორც პიროვნებათაშორისი აღქმის მექანიზმი, მას განსაკუთრებული ადგილი უჭირავს, როგორც მისი მნიშვნელობის, ისე მრავალრიცხოვან თეორიულ და ექსპერიმენტულ კვლევათა შემუშავების თვალსაზრისით. მიზეზობრივი მიკუთვნება ნიშნავს პროცესს ატრიბუციასხვა პირს მიზეზებიმისი ქცევა იმ შემთხვევაში, თუ ინფორმაცია ამ მიზეზების შესახებ არ არის ხელმისაწვდომი. მიკუთვნება ხორციელდება აღქმული პირის ქცევის მსგავსების საფუძველზე სხვა ნიმუშთან, რაც აღქმის სუბიექტის წარსულ გამოცდილებას ჰქონდა, ან მისივე მოტივების ანალიზის საფუძველზე, სიტუაცია (ამ შემთხვევაში, საიდენტიფიკაციო მექანიზმს შეუძლია იმუშაოს). ასეა თუ ისე, ჩნდება მიკუთვნების მეთოდების მთელი სისტემა.

ურთიერთქმედების პროცესში ადამიანების აღქმა და გაგება უზარმაზარ როლს თამაშობს. ერთობლივი საქმიანობის შედეგები და შინაარსი დამოკიდებულია იმაზე, თუ რამდენად ეფექტურია ისინი.

ინტერპერსონალური აღქმის კონცეფცია.

ინტერპერსონალური აღქმა(სინონიმი - სოციალური აღქმა) რთული პროცესია:

ა) სხვა ადამიანების გარე ნიშნების აღქმა;

ბ) მიღებული შედეგების შემდგომი კორელაცია მათ რეალურ პიროვნულ მახასიათებლებთან;

გ) მათი შესაძლო მოქმედებებისა და ქცევის საფუძველზე ინტერპრეტაცია და პროგნოზირება.

მთლიანობაში, სოციალურ აღქმაში ყოველთვის ხდება სხვა ადამიანების შეფასება და მათ მიმართ დამოკიდებულების ჩამოყალიბება ემოციური და ქცევითი თვალსაზრისით, რის შედეგადაც შენდება საკუთარი საქმიანობის სტრატეგია.

ჩვეულებრივ, ოთხი მთავარია ფუნქციაინტერპერსონალური აღქმა:

თვითშემეცნება, რაც სხვა ადამიანების შეფასების საწყისი საფუძველია;

ურთიერთქმედების პარტნიორების ცოდნა, რაც საშუალებას იძლევა ნავიგაცია სოციალურ გარემოში;

ემოციური ურთიერთობის დამყარება, ყველაზე საიმედო ან სასურველი პარტნიორების შერჩევის უზრუნველყოფა;

ურთიერთგაგებაზე დაფუძნებული ერთობლივი საქმიანობის ორგანიზება, რაც უდიდესი წარმატების მიღწევის საშუალებას იძლევა.

სოციალური აღქმის პროცესში ყალიბდება საკუთარი თავისა და პარტნიორების შესახებ გამოსახულება-იდეები, რომლებსაც აქვთ საკუთარი მახასიათებლები. - პირველი, მათი შინაარსობრივი სტრუქტურა შეესაბამება ადამიანის თვისებების მრავალფეროვნებას. ის აუცილებლად შეიცავს გარეგნული გარეგნობის კომპონენტებს, რომლებიც მყარად ასოცირდება მისი პიროვნების დამახასიათებელ ფსიქოლოგიურ ნიშნებთან. მაგალითად: "ჭკვიანი თვალები", "ძლიერი ნებისყოფის ნიკაპი", "კეთილი ღიმილი" და ა.შ. ეს შემთხვევითი არ არის, ვინაიდან მისი შემცნობი ადამიანი ხსნის გზას პარტნიორის შინაგან სამყაროში ქცევითი სიგნალების საშუალებით აღქმული მდგომარეობისა და მახასიათებლების შესახებ. გარე გარეგნობის კონსტიტუციური მახასიათებლები და მისი დიზაინის ორიგინალობა ტანსაცმელითა და კოსმეტიკური საშუალებებით ასრულებს პიროვნების სოციალურ-ფსიქოლოგიური ინტერპრეტაციის სტანდარტებისა და სტერეოტიპების როლს.

მეორეც, ამ სურათების კიდევ ერთი მახასიათებელი ის არის, რომ ურთიერთ ცოდნა, პირველ რიგში, მიზნად ისახავს პარტნიორის იმ თვისებების გააზრებას, რომლებიც ამ დროისთვის ყველაზე მნიშვნელოვანია ურთიერთქმედების მონაწილეებისთვის. ამიტომ, პარტნიორის გამოსახულების წარმოდგენაში გამოიყოფა მისი პიროვნების დომინანტური თვისებები.

ურთიერთშემეცნების სტანდარტები და სტერეოტიპები ყალიბდება ადამიანის უშუალო გარემოსთან კომუნიკაციის გზით იმ თემებში, რომელთანაც ის დაკავშირებულია ცხოვრებასთან. უპირველეს ყოვლისა, ეს არის ოჯახი და ეთნიკური ჯგუფი, რომლებიც იყენებენ ადამიანების საქმიანობისა და ქცევის კულტურულ და ისტორიულ სპეციფიკას. ქცევის ამ მოდელებთან ერთად, ადამიანი ითვისებს პოლიტიკურ და ეკონომიკურ, სოციალურ და ასაკობრივ, ემოციურ და ესთეტიკურ, პროფესიულ და სხვა სტანდარტებს და ადამიანის მიერ ადამიანის შემეცნების სტერეოტიპებს.

პარტნიორების ურთიერთპრეზენტაციის პრაქტიკული მიზანი იმაში მდგომარეობს, რომ პირის ფსიქოლოგიური გარეგნობის გაგება წარმოადგენს პირველადი ინფორმაციას ურთიერთქმედების მონაწილეებთან მიმართებაში მისი ქცევის ტაქტიკის დასადგენად. ეს ნიშნავს, რომ ურთიერთშემეცნების სტანდარტები და სტერეოტიპები ასრულებენ ადამიანის კომუნიკაციის რეგულირების ფუნქციას. პარტნიორის პოზიტიური და ნეგატიური იმიჯი აძლიერებს იგივე ორიენტაციის დამოკიდებულებას, მათ შორის ფსიქოლოგიური ბარიერების მოხსნას ან აღქმას. პარტნიორების ურთიერთგაგებასა და თვითშეფასებას შორის შეუსაბამობაში იმალება შემეცნებითი გეგმის ფსიქოლოგიური კონფლიქტების მიზეზები, რომლებიც დროდადრო ურთიერთსაწინააღმდეგო ადამიანებს შორის კონფლიქტურ ურთიერთობებად იქცევიან.

პარტნიორის პირდაპირი იმიჯიდან ადამიანი სოციალური აღქმის პროცესში ეწევა ცოდნას ზოგადად ადამიანის შესახებ და უბრუნდება თვითშეფასებას. ორმხრივი ცოდნის ამ წრეების საფუძველზე, იგი განმარტავს ინფორმაციას საკუთარი თავის შესახებ და იმ ადგილის შესახებ, რომელსაც შეუძლია დაიკავოს საზოგადოებაში.

ინტერპერსონალური აღქმის თავისებურებანი ასევე ასოცირდება რიცხვთან ფსიქოლოგიური ეფექტები.მათ შორის არის სიახლის, პრიმატის, ჰალოს ეფექტები.

სიახლის ეფექტი, როდესაც ადამიანები ერთმანეთს აღიქვამენ, არის ის, რომ ნაცნობ ადამიანთან მიმართებაში ეს უკანასკნელი ყველაზე მნიშვნელოვანია, ე.ი. მის შესახებ უფრო ბოლოდროინდელი ინფორმაცია. უცხო პირთან მიმართებაში კი პირველი ინფორმაცია უფრო მნიშვნელოვანია.

ძირითადი ეფექტი არის ის, რომ ერთგვაროვანი მასალის პირველი რამდენიმე ელემენტის გახსენების ალბათობა საშუალოზე მაღალია (რაც უფრო მოცულობითია წარმოდგენილი მასალა და უფრო მაღალია მისი წარმოდგენის სიჩქარე, მით უფრო ნაკლებია პირველი ელემენტების გახსენება);

2) ადამიანების ერთმანეთის შეცნობა და გაგება (იდენტიფიკაცია, ემპათია, მიზიდულობა);

3) საკუთარი თავის ცოდნა (ასახვა) კომუნიკაციის პროცესში;

4) ურთიერთქმედების პარტნიორის ქცევის პროგნოზირება (მიზეზობრივი ატრიბუცია).

სხვა ადამიანების აღქმაზე დიდ გავლენას ახდენს სტერეოტიპების პროცესი. ქვეშ სოციალური სტერეოტიპიგაგებულია, როგორც სტაბილური გამოსახულება ან იდეა ნებისმიერი ფენომენის ან ხალხისა, რომელიც დამახასიათებელია კონკრეტული სოციალური ჯგუფის წარმომადგენლებისთვის.

სტერეოტიპი არის საზოგადოების ცნობიერებაში ფუნქციონირებული რეალობის "შემოკლებული", გამარტივებული და ღირებულებითი ფერის წარმოდგენა. ეს წარმოიქმნება მოცემული სოციალური ჯგუფის წევრის ცნობიერებაში გარკვეული სიმბოლოების განმეორებითი კავშირის შედეგად გარკვეულ კატეგორიაში არსებულ მოვლენებთან, აგრეთვე აღქმის საფუძველზე, რომელიც არ არის დაკავშირებული პირდაპირ გამოცდილებასთან: ”ჩვენ გვითხრეს ჩვენს ირგვლივ არსებულ სამყაროს, სანამ ამას დავინახავთ და შევაფასებთ.

მრავალი სტერეოტიპი წარმოიქმნება სპონტანურად და სპონტანურად, სხვა ადამიანებისა და წინა თაობების გამოცდილების ათვისების პროცესში ყურადღების დაზოგვის გარდაუვალი საჭიროების გამო, ჩვეული იდეების სახით დაფიქსირებული გამოცდილების გამო. სტერეოტიპების ფენომენი პიროვნების გარეგანი გავლენის დამუშავების დამახასიათებელი ნიშანია. ეს მჭიდრო კავშირშია ადამიანის სურვილთან „დაალაგოს“ მიღებული ინფორმაცია, გონებაში „დაალაგოს“.

ბუნებრივია, ამგვარი დახარისხება გარკვეულ კრიტერიუმებს მოითხოვს. ყოველდღიური ცნობიერების დონეზე, ასეთი კრიტერიუმები გახდა ყველაზე დამახასიათებელი, ჩამჭრელ, ”მწოლიარე” საგნის, ფენომენის თავისებურებების ზედაპირზე და ა.შ. ადამიანის ცნობიერება უცვლელად ცდილობს ამ კრიტერიუმების გამარტივებას, რათა გააფართოოს კატეგორიების სფერო, რომელშიც შესაძლებელი იქნება რაც შეიძლება მეტი ფენომენის განთავსება. ზოგადად ადამიანის ხასიათს ატარებს სხვადასხვა რამის საერთო ძიების, ცოდნის "შეჯამების" განზოგადება.

კონკრეტული სტერეოტიპის მახასიათებლების შერჩევისას ცალმხრიობა განისაზღვრება კონკრეტული სოციალური ჯგუფის ინტერესებით. თითოეული ჯგუფისთვის სოციალურ-ფსიქოლოგიური სტერეოტიპი წარმოადგენს მისი გამოცდილების განზოგადებას სოციალურად მნიშვნელოვან საგნებთან, პროცესებთან, ფენომენებთან, ადამიანთა ტიპებთან და ა.შ.

სტერეოტიპები აძლიერებს ტრადიციებსა და ჩვევებს. ამ მხრივ, ისინი მოქმედებენ როგორც პიროვნების ფსიქიკური სამყაროს დაცვის საშუალება და მისი თვითდადასტურების საშუალება. სხვა სიტყვებით რომ ვთქვათ, სტერეოტიპები არის ციხე, რომელიც იცავს ჩვენს საკუთარ ტრადიციებს და მისი დაფარვის ქვეშ თავს უსაფრთხოდ ვგრძნობთ იმ პოზიციაზე, რომელსაც ვიკავებთ.

სტერეოტიპები ახდენენ გავლენას ახალი გამოცდილების ფორმირებაზე: ისინი ავსებენ ახალ ხედვას ძველი გამოსახულებებით და ზემოქმედებენ სამყაროზე, რომელსაც ჩვენ ვაცოცხლებთ ჩვენს მეხსიერებაში.

სტერეოტიპები ძირითადად რეალობის არაზუსტი გამოსახულებებია: ისინი შეიძლება დაფუძნდეს "შეცდომას", ჭეშმარიტების მიკერძოების შეცდომის ჩვევას.

სტერეოტიპი ერთმნიშვნელოვანია: ის სამყაროს მხოლოდ ორ კატეგორიად ყოფს - "ნაცნობი" და "უცხო". ნაცნობი ხდება კარგის სინონიმი და უცხო ხდება ცუდის სინონიმი. სტერეოტიპები განასხვავებს ობიექტებს ისე, რომ ოდნავ ნაცნობი განიხილება, როგორც ძალიან ნაცნობი, ხოლო ცოტა ნაცნობი აღიქმება, როგორც კუნძულის მტრული. შესაბამისად, სტერეოტიპი შეიცავს შეფასების ელემენტს.

შეფასების ელემენტი ჩნდება დამოკიდებულების, ფენომენთან ემოციური ურთიერთობის სახით. უფრო მეტიც, სტერეოტიპი გამოხატავს ინდივიდის გრძნობებს, მის ღირებულებათა სისტემას და ყოველთვის აკავშირებს მათ ჯგუფურ განცდებთან და ღირებულებებთან. დაბოლოს, სტერეოტიპი ყველაზე გავრცელებულია სხვადასხვა სოციალური ჯგუფების, პირველ რიგში, ეროვნული და ეთნიკური წარმომადგენლების დახასიათებისას.

ყველაზე ცნობილი ეთნიკური სტერეოტიპებია - ცალკეული ერების ტიპური წარმომადგენლების გამოსახულებები, რომლებიც გარეგნულად და ხასიათის თვისებებით ფიქსირდება (მაგალითად, სტერეოტიპული იდეები ბრიტანელების სიმკაცრისა და სიგამხდრის შესახებ, ფრანგების არასერიოზულობა, ექსცენტრიულობა იტალიელები, გერმანელების სიცივე).

ადამიანისთვის, რომელმაც აითვისა მისი ჯგუფის სტერეოტიპები, ისინი ასრულებენ სხვა ადამიანის აღქმის პროცესის გამარტივებისა და შემცირების ფუნქციას. სტერეოტიპები არის "უხეში კორექტირების" ინსტრუმენტი, რომელიც ადამიანს საშუალებას აძლევს "დაზოგოს" ფსიქოლოგიური რესურსები. მათ აქვთ საკუთარი სოციალური გამოყენების ნებადართული სფერო. მაგალითად, სტერეოტიპები აქტიურად გამოიყენება პირის ჯგუფის ეროვნული ან პროფესიული კუთვნილების შეფასებისას.

ემპათია -ეს არის ემოციური ემპათია სხვა ადამიანის მიმართ. ეს გამოიხატება ერთი ადამიანის მიერ სხვისი გამოცდილების რეაგირების სახით. ემოციური რეაგირების საშუალებით ადამიანები ეცნობიან სხვისი შინაგანი მდგომარეობის შესახებ. ემპათიას საფუძვლად უდევს იმის წარმოდგენის უნარი, თუ რა ხდება სხვა ადამიანის შიგნით, რას განიცდის, როგორ აფასებს მის გარშემო არსებულ სამყაროს. იგი თითქმის ყოველთვის განიმარტება არა მხოლოდ როგორც აქტიური შეფასება სუბიექტის მიერ გამოცდილებისა და გრძნობების სუბიექტის მიერ, არამედ, რა თქმა უნდა, როგორც პოზიტიური დამოკიდებულება პარტნიორის მიმართ.

როგორც ინტერპერსონალური აღქმის ფენომენი, ემპათია პირდაპირ არეგულირებს ადამიანურ ურთიერთობებს და განსაზღვრავს ადამიანის ზნეობრივ თვისებებს. ემპათიური ურთიერთქმედების პროცესში ყალიბდება ღირებულებების სისტემა, რომელიც შემდგომ განსაზღვრავს ინდივიდის ქცევას სხვა ადამიანებთან მიმართებაში.

თანაგრძნობის ექსპრესიულობა და მისი ფორმა (თანაგრძნობა, თანაგრძნობა) დამოკიდებულია როგორც ადამიანის ბუნებრივ მახასიათებლებზე, მაგალითად ნიჭზე, ასევე აღზრდის პირობებზე, ადამიანის ცხოვრებაზე და მის ემოციურ გამოცდილებაზე. ემპათია წარმოიქმნება და ყალიბდება ურთიერთქმედებაში, კომუნიკაციაში. ეს პროცესი ემყარება შეგნებული ან არაცნობიერი იდენტიფიკაციის მექანიზმს. ეს უკანასკნელი, თავის მხრივ, ადამიანის ფუნდამენტური მახასიათებლის მოქმედების შედეგია - საკუთარი თავის, პიროვნების, ქცევის, მდგომარეობის შედარება სხვა ადამიანების პიროვნებასთან, ქცევასთან, მდგომარეობასთან.

ემპათიის ანალიზისას დასავლელი ფსიქოლოგები ხაზს უსვამენ ორ საკითხს.

1. სხვისი მიმართ პოზიტიური დამოკიდებულება ნიშნავს პიროვნების პიროვნების აღიარებას მის მთლიანობაში. ამავე დროს, ასეთი დამოკიდებულება არ გამორიცხავს სუბიექტის ნეგატიურ რეაქციას იმაზე, რასაც განიცდის და გრძნობს ამ დროისთვის მისი კომუნიკაციური პარტნიორი.

2. სხვისი მიმართ ემპათიის გრძნობას, სუბიექტი შეიძლება დარჩეს ემოციურად ნეიტრალური: იცხოვროს გარკვეული დროით, სხვისი გრძნობებისა და გრძნობების სამყაროში, მის შესახებ არც დადებითი და არც ნეგატიური განსჯის ფორმულირების გარეშე.

ამასთან, რუსი მეცნიერების მიერ ადამიანის მიერ ადამიანის გაგებაზე ჩატარებულმა ექსპერიმენტებმა დაადასტურა, რომ სუბიექტები ყოველთვის, ამა თუ იმ ხარისხით, გამოხატავენ ემოციურ დამოკიდებულებას შეფასებული პირის მიმართ. ეს გასაკვირი არ არის. ჩვენს ქვეყანაში ჩატარებული გამოკვლევების შედეგად დასტურდება პოზიცია ადამიანის ფსიქიკაში არსებული ცნობიერების ერთიანობისა და გამოცდილების შესახებ: რეალობის ასახვა ყოველთვის ირეცხება მის მიმართ აფექტური დამოკიდებულებით.

თანაგრძნობის ემოციური ფორმა, როგორც წესი, წარმოიშობა სხვა ადამიანის გამოცდილების უშუალო აღქმისგან და, მისი უბედურების ვითარებაში, განიცდის, როგორც საცოდაობა, მწუხარება, თანაგრძნობა.

ემპათიურ გამოცდილებას შეიძლება ჰქონდეს სუბიექტის ემოციური მდგომარეობის ნებისმიერი ნიშანი (პოზიტიური - სიხარული, კმაყოფილება; ნეგატიური - მწუხარება, უკმაყოფილება). სავსებით ლოგიკურია, რომ როდესაც კმაყოფილება, სიხარული განიცდის, ადამიანს არც ისე სჭირდება ემოციური ან ეფექტური რეაგირება, როგორც იმ შემთხვევაში, როდესაც ის უბედურებას განიცდის. სხვა ადამიანების კოგნიტური ემპათია, განსაკუთრებით ემოციური და ქცევითი თანაგრძნობა საშუალებას აძლევს მას გაუმკლავდეს რთულ გამოცდილებას.

რაც უფრო მჭიდრო კავშირები აქვს ხალხს (მაგ. მეგობრებს, მეუღლეებს), მით უფრო მეტი თანაგრძნობაა შესაძლებელი მათ შორის. უფრო მეტიც, ფორმა ასევე დამოკიდებულია პიროვნებათაშორისი ურთიერთობის ტიპზე. თუ შემეცნებითი და ემოციური თანაგრძნობა შესაძლებელია ყველა სახის ურთიერთობაში, უცხო ადამიანებსაც კი, მაშინ ახლობელი ადამიანებისთვის დამახასიათებელია ქცევითი, ეფექტური ემპათია. ბუნებრივია, ეფექტური თანაგრძნობა დამახასიათებელია ზოგადად ჰუმანური ადამიანისთვის, მაგრამ ახლო ურთიერთობებში ეს ყველაზე აშკარაა.

ემპათია არის ადამიანის სოციალურად პოზიტიური თვისება, მას მხარს უჭერს ცხოვრების სოციალური ნორმები, მაგრამ მას შეიძლება ჰქონდეს ინდივიდუალური, შერჩევითი ხასიათი, როდესაც ისინი რეაგირებენ არა სხვა ადამიანის, არამედ მხოლოდ მნიშვნელოვან გამოცდილებას. ამ თვალსაზრისით, სრულიად ბუნებრივი ხდება, რომ ინტერპერსონალური მიმზიდველობის არსებობის შემთხვევაში, შეიძლება ემოციის დიდი რაოდენობა მოელოდეს მისი სამივე ფორმით.

მოზიდვაროგორც პიროვნებათაშორისი აღქმის მექანიზმი არის სხვა ადამიანის ცოდნა, რომელიც ეფუძნება მის მიმართ სტაბილური პოზიტიური განცდის ფორმირებას. ამ შემთხვევაში, ურთიერთქმედების პარტნიორის გაგება წარმოიქმნება მასთან დაკავშირებული მიჯაჭვულობის, მეგობრული ან ღრმა ინტიმურ-პიროვნული ურთიერთობის გამო.

ყველა სხვა თანასწორობა რომ იყოს, ადამიანები უფრო ადვილად მიიღებენ იმ ადამიანის პოზიციას, რომლის მიმართაც ისინი ემოციურად დადებით დამოკიდებულებას განიცდიან. ეს ხდება შემდეგნაირად. ნებისმიერი სიგნალი, რომელიც ადამიანს გრძნობს ორგანოების საშუალებით, შეიძლება გაქრეს უკვალოდ, ან შეიძლება გაგრძელდეს მისი მნიშვნელობიდან და ემოციური მუხტით. ემოციურად მნიშვნელოვანი სიგნალი, ცნობიერების "გვერდის ავლით", არაცნობიერის სფეროში რჩება. ამ შემთხვევაში, ადამიანი, რომელიც აფასებს მის დამოკიდებულებას სხვა ადამიანების მიმართ, ამბობს, რომ მან არ იცის რატომ ექცევა ასე და არა სხვაგვარად.

ამიტომ, თუ კომუნიკაციის პროცესში თქვენს პარტნიორს გაუგზავნით სიგნალებს ისე, რომ: პირველი, სიგნალი ემოციურად მნიშვნელოვანია; მეორეც, მისი ღირებულება დადებითი იყო; მესამე, ისე, რომ ეს სიგნალი არ არის აღიარებული, პარტნიორი ირწმუნება, რომ კომუნიკაცია სასიამოვნო იყო, ხოლო თანამოსაუბრე არის ადამიანი, რომელიც საკუთარ თავს განკარგავს.

პრაქტიკულად ასე ყალიბდება მოზიდვა. მაგრამ გასათვალისწინებელია, რომ მოზიდვის ფორმირების მეთოდები არაა მიზნად ისახავს რაიმეს დარწმუნებას ან რამის დამტკიცებას, არამედ მხოლოდ პარტნიორის მოსაგებად.

ანარეკლიარის თვითშემეცნების მექანიზმი ინტერპერსონალური აღქმის პროცესში, რომელიც ემყარება პიროვნების შესაძლებლობის წარმოდგენას, თუ როგორ აღიქვამს იგი მისი პარტნიორის მიერ. ეს არ არის მხოლოდ პარტნიორის ცოდნა ან გაგება, არამედ იმის ცოდნა, თუ როგორ მესმის პარტნიორი ჩემთვის, ეს არის ერთგვარი გაორმაგებული პროცესი ერთმანეთთან ურთიერთობის ასახვისა.

რეფლექსია საკმაოდ რთული ფენომენია, რომელშიც ფენომენის რთული ურთიერთმიმართებაა ჩართული, რაც აისახება მათ კლასიფიკაციაში (ცხრილი 2).

მიზეზობრივი მიკუთვნება(სუბიექტის ქცევის მიზეზების გარკვევა) - სხვა ადამიანის მოქმედებებისა და გრძნობების ინტერპრეტაციის მექანიზმი.

კვლევამ აჩვენა, რომ თითოეულ ადამიანს აქვს მიზეზობრიობის საკუთარი "საყვარელი" სქემები, ე.ი. სხვისი ქცევის ზოგადი ახსნა:

1) პიროვნული ატრიბუტიკის მქონე ადამიანები ნებისმიერ სიტუაციაში მიაჩნიათ, რომ იპოვონ მომხდარი მომხდარი, მიაწერონ მომხდარის მიზეზი კონკრეტულ ადამიანს;

2) გარემოების მიკუთვნებაზე დამოკიდებულების შემთხვევაში, ადამიანები, პირველ რიგში, ადანაშაულებენ გარემოებებს, არ იტანჯებიან კონკრეტული დამნაშავის პოვნაში;

3) სტიმულის მიკუთვნებით, ადამიანი ხედავს მომხდარის მიზეზს იმ ობიექტში, რომლისკენაც მიმართული იყო მოქმედება (ვაზა დაეცა, რადგან კარგად არ იდგა), ან თავად მსხვერპლში (ეს მისი ბრალია, რომ მოხვდა მანქანით) (ბიტანოვა MR, 2001).

ცხრილი 2

მიზეზობრივი მიკუთვნების პროცესის შესწავლისას გამოვლენილია სხვადასხვა ნიმუშები. მაგალითად, წარმატების მიზეზი ყველაზე ხშირად ადამიანები საკუთარ თავს, და წარუმატებლობას გარემოებებს უკავშირებენ. ატრიბუციის ხასიათი ასევე დამოკიდებულია პირის მონაწილეობის ხარისხზე განსახილველ ღონისძიებაში. ქულა განსხვავებული იქნება, თუ ის იყო მონაწილე (მონაწილე) ან დამკვირვებელი. ზოგადი ნიმუშია ის, რომ მომხდარის მნიშვნელობიდან გამომდინარე, სუბიექტები მიდრეკილნი არიან ზმნიზედისა და სტიმულის მიკუთვნებიდან გადავიდნენ პირადზე (ანუ მოძებნონ მომხდარის მიზეზი პიროვნების შეგნებულ მოქმედებებში).

სხვა ადამიანის იდეა მჭიდრო კავშირშია საკუთარი თვითშეგნების დონესთან. თვითშემეცნების ანალიზი სხვა ადამიანის მეშვეობით ხორციელდება ორი ცნების გამოყენებით: იდენტიფიკაცია და რეფლექსია.

იდენტიფიკაცია არის ადამიანის შემეცნების და გაგების ერთ-ერთი მექანიზმი, რომელიც შედგება საკუთარი თავის არაცნობიერ ასიმილაციაში მნიშვნელოვან სხვაზე.

აქ მნიშვნელოვანი სხვაა ის ადამიანი, რომელიც ავტორიტეტია კომუნიკაციისა და საქმიანობის მოცემული საგნისთვის. ეს, როგორც წესი, ხდება მაშინ, როდესაც ურთიერთქმედების რეალურ სიტუაციებში, ადამიანი ცდილობს კომუნიკაციის პარტნიორის ადგილს მოთავსდეს. იდენტიფიკაციის დროს გარკვეული ემოციური კავშირი დამყარდა ობიექტთან.

აუცილებელია განასხვავონ ცნებები „იდენტიფიკაცია“ და „მითითება“. თუ პირველი კონცეფციის საფუძველია საკომუნიკაციო პარტნიორისთვის სუბიექტის ათვისების პროცესი, ანუ მნიშვნელოვანი სხვასთან ათვისება, მაშინ მეორე კონცეფციისთვის ("მითითება") მთავარია სუბიექტის დამოკიდებულება სხვა ადამიანებზე, რაც მოქმედებს, როგორც მათ მიმართ შერჩევითი დამოკიდებულება. რეფერენციული ურთიერთობების ობიექტი შეიძლება იყოს ან ჯგუფი, რომლის წევრიც არის სუბიექტი, ან სხვა ჯგუფი, რომელთანაც იგი უკავშირდება საკუთარ თავს, მისი ნამდვილი წევრის გარეშე. მითითების ობიექტის ფუნქცია ასევე შეიძლება შეასრულოს ინდივიდუალურმა პირმა, მათ შორის, ვინც სინამდვილეში არ არსებობს (ლიტერატურული გმირი, გამოგონილი იდეალი მიბაძვისთვის და ა.შ.). ორივე შემთხვევაში, სუბიექტი თავისთვის ისესხებს მითითების ობიექტის (ჯგუფის, ინდივიდის) მიზნებს, ღირებულებებს, იდეებს, ნორმებსა და ქცევის წესებს.

"იდენტიფიკაციის" ცნება თავისი შინაარსით ახლოს არის "ემპათიის" ცნებას.

ემპათია არის ადამიანის ემოციური მდგომარეობების გააზრება ემპათიის სახით. ემპათიის მექანიზმი იდენტიფიკაციის მექანიზმის მსგავსია.

ეს მსგავსება მდგომარეობს იმაში, რომ საკუთარი თავი სხვის ადგილას უნდა დააყენოს, ნივთებს მისი თვალსაზრისით უყუროს. ამასთან, ეს სულაც არ ნიშნავს ამ სხვა პირთან იდენტიფიკაციას (ისევე, როგორც იდენტიფიკაციისას). უბრალოდ, ემპათია ითვალისწინებს პარტნიორის ქცევის ხაზს, სუბიექტი მას სიმპათიით ეპყრობა, მაგრამ მასთან ინტერპერსონალური ურთიერთობები აგებულია მისი ქცევის ხაზის სტრატეგიის საფუძველზე.

რეფლექსია არის ინდივიდუალური ცოდნა იმის შესახებ, თუ როგორ აღიქვამს მას კომუნიკაციის პარტნიორი, ანუ როგორ მიმიხვდება კომუნიკაციის პარტნიორი.

ურთიერთქმედებისას ერთმანეთის გარკვეული მახასიათებლები ურთიერთშეფასებულია და იცვლება.

ინტერპერსონალური აღქმის შედეგები

მიზეზობრივი მიკუთვნება

ადამიანები, რომლებიც ერთმანეთს იცნობენ, არ შემოიფარგლებიან დაკვირვების გზით ინფორმაციის მიღებით. ისინი ცდილობენ გაარკვიონ კომუნიკაციის პარტნიორების ქცევის მიზეზები და გაარკვიონ მათი პირადი თვისებები. მაგრამ რადგან დაკვირვების შედეგად მიღებული ინფორმაცია ადამიანის შესახებ ხშირად არასაკმარისია სანდო დასკვნებისთვის, დამკვირვებელი იწყებს ქცევის ალბათური მიზეზების და კომუნიკაციის პარტნიორის პიროვნების მახასიათებლების აღწერას. დაკვირვებული ინდივიდის ქცევის ამ მიზეზობრივ ინტერპრეტაციას შეუძლია მნიშვნელოვნად იმოქმედოს დამკვირვებელზე.

ამრიგად, მიზეზობრივი მიკუთვნება არის ინტერპერსონალური აღქმის სუბიექტის მიერ სხვა ადამიანების ქცევის მიზეზებისა და მოტივების ინტერპრეტაცია. სიტყვა "მიზეზობრივი" ნიშნავს "მიზეზობრივი". მიკუთვნება არის მახასიათებლების მიკუთვნება სოციალური ობიექტების მიმართ, რომლებიც არ არის წარმოდგენილი აღქმის სფეროში.

იხილეთ ასევე

მიზეზ-შედეგობრივ ატრიბუციასთან დაკავშირებული პრობლემების შესწავლის საფუძველზე, მკვლევარებმა დაასკვნეს, რომ ატრიბუტული პროცესები წარმოადგენს ინტერპერსონალური აღქმის მთავარ შინაარსს. საჩვენებელია, რომ ზოგი ადამიანი უფრო მეტად ისწრაფვის ფიზიკური თვისებების დაფიქსირებაში ინტერპერსონალური აღქმის პროცესში (ამ შემთხვევაში მნიშვნელოვნად შემცირდა "ატრიბუციის" ფარგლები), სხვები ძირითადად სხვისი ხასიათის ფსიქოლოგიურ თვისებებს აღიქვამენ. ამ უკანასკნელ შემთხვევაში, მიკუთვნების ფართო შესაძლებლობა არსებობს.

გამოვლენილია ”ატრიბუციის” გარკვეული დამოკიდებულება ადამიანის მიერ ადამიანის აღქმის პროცესში დამოკიდებულებაზე. მიკუთვნების ეს როლი განსაკუთრებით მნიშვნელოვანია უცხოზე პირველი შთაბეჭდილების ჩამოყალიბებაში. ეს გამოვლინდა ა. ბოდალევა. ამრიგად, სტუდენტების ორ ჯგუფს აჩვენეს ერთი და იგივე ადამიანის ფოტოსურათი. ამასთან, პირველ ჯგუფს მანამდე უთხრეს, რომ წარმოდგენილი ფოტოსურათი ადამიანი იყო აუღელვებელი კრიმინალი, ხოლო მეორე ჯგუფს იგივე პიროვნების შესახებ უთხრეს, რომ ის იყო მთავარი მეცნიერი. ამის შემდეგ თითოეულ ჯგუფს სთხოვეს ამ ადამიანის სიტყვიერი პორტრეტის გაკეთება. პირველ შემთხვევაში, მიღებული იქნა შესაბამისი მახასიათებლები: ღრმად ჩამწკრივებული თვალები ფარავდნენ რისხვას, აშკარა ნიკაპი - ”დანაშაულში ბოლომდე წასვლის” გადაწყვეტილების შესახებ და ა.შ. შესაბამისად, მეორე ჯგუფში, იგივე ღრმა თვალების სიბრტყეზე საუბრობდნენ ღრმა აზრებზე და გამოჩენილ ნიკაპზე - ნებისყოფაზე ცოდნის გზაზე არსებული სირთულეების გადალახვაში და ა.შ.

ამგვარმა კვლევებმა უნდა გასცეს პასუხი კითხვაზე, თუ რა როლი აქვს კომუნიკაციის პარტნიორებს ინტერპერსონალური აღქმის პროცესში და ამ მახასიათებლებზე დამოკიდებულების გავლენის ხარისხი.

ჰალო ეფექტი (ჰალო ეფექტი)

ადამიანის შეფასებითი შთაბეჭდილების ფორმირება მისი ქმედებებისა და პიროვნული თვისებების აღქმის დროის ნაკლებობის პირობებში. ჰალო ეფექტი ვლინდება ან პოზიტიური შეფასებითი მიკერძოების (პოზიტიური ჰალო) ან უარყოფითი შემფასებელი მიკერძოების (უარყოფითი ჰალო) სახით.

ასე რომ, თუ ადამიანზე პირველი შთაბეჭდილება ზოგადად კარგია, მომავალში მისი ყველა ქცევა, თვისება და ქმედება იწყება პოზიტიური მიმართულებით. მათში ხაზგასმულია და გაზვიადებულია მხოლოდ პოზიტიური ასპექტები, ხოლო ნეგატიური შეფასებები ან შეუმჩნეველია. თუკი ადამიანის ზოგადი პირველი შთაბეჭდილება, გარემოებების გამო, უარყოფითი აღმოჩნდა, მაშინ მისი დადებითი თვისებები და ქმედებებიც კი საერთოდ არ შეიმჩნევა, ან ნაკლებად ფასდება ჰიპერტროფიული ნაკლოვანებების ყურადღების ფონზე.

სიახლისა და პრიმატის შედეგები

სიახლისა და პრიმატის შედეგები მჭიდრო კავშირშია ჰალო ეფექტთან. ეს ეფექტები (სიახლე და პრიმატი) ვლინდება ადამიანის შესახებ ინფორმაციის წარმოდგენის გარკვეული რიგის მნიშვნელობით, მასზე იდეის ჩამოყალიბების მიზნით.

სიახლის ეფექტი ჩნდება მაშინ, როდესაც ნაცნობ პიროვნებასთან მიმართებაში ყველაზე მნიშვნელოვანი არის ეს უკანასკნელი, ანუ უფრო ახალი ინფორმაცია მის შესახებ.

იხილეთ ასევე

პრიმატის ეფექტი ჩნდება მაშინ, როდესაც პირველი ინფორმაცია უფრო მნიშვნელოვანია უცხო ადამიანთან მიმართებაში.

ზემოთ აღწერილი ყველა ეფექტი შეიძლება ჩაითვალოს სპეციალური შემთხვევების ან სპეციალური პროცესის მანიფესტაციის ვარიანტებად, რომელიც ახლავს პირის მიერ ადამიანის მიერ აღქმულ აღქმას, რომელსაც სტერეოტიპს უწოდებენ.

სტერეოტიპები

სოციალური ობიექტების აღქმა და შეფასება გარკვეული იდეების საფუძველზე (სტერეოტიპები). სტერეოტიპები გამოიხატება მსგავსი მახასიათებლების მინიჭებით ნებისმიერი სოციალური ჯგუფის ყველა წევრისთვის, მათ შორის შესაძლო განსხვავებების საკმარისი ცოდნის გარეშე.

სტერეოტიპი არის გამარტივებული, ხშირად დამახინჯებული, დამახასიათებელი ყოველდღიური ცნობიერების სფეროსთვის, სოციალური ჯგუფის ან ამა თუ იმ სოციალურ საზოგადოებაში მყოფი ინდივიდუალური პირის იდეა.

სტერეოტიპი წარსული შეზღუდული გამოცდილებიდან გამომდინარეობს არასაკმარისი ინფორმაციიდან დასკვნების გამოტანის ტენდენციის გამო. ყველაზე ხშირად, სტერეოტიპები ჩნდება ადამიანის ჯგუფის კუთვნილებასთან დაკავშირებით.

სტერეოტიპიზაცია არის ჯგუფთაშორისი და ინტერპერსონალური აღქმის ერთ-ერთი ყველაზე მნიშვნელოვანი მახასიათებელი და მას თან ახლავს სოციალური დამოკიდებულების, ჰალოეფექტების, პრიმატისა და სიახლის მანიფესტაციები. ინტერპერსონალური აღქმისას სტერეოტიპს ორი ძირითადი ფუნქცია აქვს:

1) იდენტიფიკაციის შენარჩუნება;

2) სხვა ჯგუფების მიმართ შესაძლო უარყოფითი დამოკიდებულების გამართლება.

განსაკუთრებით გავრცელებულია ე.წ. ეთნიკური სტერეოტიპები, როდესაც ცალკეული ეთნიკური ჯგუფების ცალკეული წარმომადგენლების შესახებ შეზღუდული ინფორმაციის საფუძველზე, მთელი ჯგუფის შესახებ გამოიტანება წინასწარი დასკვნები. სტერეოტიპებმა ადამიანებმა ერთმანეთის შეცნობის პროცესში შეიძლება გამოიწვიოს ორი განსხვავებული შედეგი. ერთის მხრივ, სხვა პირის შეცნობის პროცესის გარკვეულ გამარტივებამდე და შემდეგ ამ გამარტივებას მივყავართ ადამიანის გამოსახულების შტამპით ჩანაცვლებას, მაგალითად, "ყველა ბუღალტერი პედანტია", "ყველა მასწავლებელი მეთვალყურეა " მეორეს მხრივ, ეს იწვევს ცრურწმენებს, თუკი სოციალური ობიექტის შესახებ განსჯა ემყარება წარსულ შეზღუდულ გამოცდილებას, რაც შეიძლება ხშირად უარყოფითი იყოს.

მოზიდვა

როდესაც ადამიანები ერთმანეთს აღიქვამენ, გარკვეული ურთიერთობები ყალიბდება ემოციური რეგულატორების ჩართვით - ამა თუ იმ ადამიანის უარყოფიდან დაწყებული თანაგრძნობით, მეგობრობით, სიყვარულით.

სოციალური მიზიდულობა არის სოციალური დამოკიდებულების განსაკუთრებული ტიპი სხვა ადამიანის მიმართ, რომელშიც დადებითი ემოციური კომპონენტები ჭარბობს.

მიზიდულობის სამი ძირითადი დონე არსებობს: სიმპათია, მეგობრობა, სიყვარული. მიზიდულობა გამოიხატება ემოციური მიზიდულობით, ერთი ადამიანის მეორეზე მიზიდვით.

კომუნიკაციის პარტნიორების ურთიერთგაგება გულისხმობს, რომ თითოეულმა მათგანმა იცის სხვა ადამიანის ფსიქოლოგია: მისი ღირებულების ორიენტაცია, მოტივები და საქმიანობის მიზნები, პრეტენზიებისა და დამოკიდებულებების დონე, ხასიათის ნიშნები და ა.შ. ადამიანებს აქვთ კომუნიკაციის, განვითარების სხვადასხვა ხარისხის უნარი. ინტერპერსონალური მგრძნობელობა. ეს შესაძლებლობები შეიძლება განვითარდეს და გაუმჯობესდეს პიროვნულ მგრძნობელობაზე სოციალურ-ფსიქოლოგიური ტრენინგების ჩატარების პროცესში. დღეისათვის უცხო ფსიქოლოგიის პრაქტიკაში ორგანიზებულია ე.წ. T ჯგუფები (T არის სიტყვა ”ტრენინგის” საწყისი ასო), რომელშიც ხორციელდება ინტერპერსონალური მგრძნობელობის ტრენინგი. სოციალური და ფსიქოლოგიური ტრენინგები ორგანიზებულია მგრძნობიარე მეთოდების გამოყენებით. მგრძნობიარე მეთოდი მიეკუთვნება ინტერპერსონალური მგრძნობელობის მეთოდების კატეგორიას. მგრძნობიარე ტრენინგის მთავარი მიზანი არის ინდივიდების ერთმანეთის გაგების უნარის განვითარება და გაუმჯობესება.

მონაწილეები ადრე არ უნდა იცნობდნენ ერთმანეთს. ჯგუფის შექმნისას არ ხდება მცდელობები სტრუქტურის, განათლების, თანამდებობის, კვალიფიკაციის ან პროფესიის მიხედვით. ამ ტრენინგის განმავლობაში მონაწილეები შედიან სოციალური გამოცდილების სრულიად ახალ სფეროში, რომლის წყალობითაც ისინი სწავლობენ, თუ როგორ აღიქვამენ ისინი სხვა ჯგუფის წევრებს და შესაძლებლობას აძლევენ შეადარონ ეს აღქმა საკუთარი თავის აღქმასთან.

აღქმის შესწავლა გვიჩვენებს, რომ შეიძლება გამოიყოს მთელი რიგი უნივერსალური ფსიქოლოგიური მექანიზმები, რომლებიც უზრუნველყოფს სხვა ადამიანის აღქმისა და შეფასების პროცესს და იძლევა გარედან შეფასების, დამოკიდებულებისა და პროგნოზის გადასვლას.

ინტერპერსონალური აღქმის მექანიზმები მოიცავს:

1) საკუთარი თავის ცოდნა (ასახვა) კომუნიკაციის პროცესში;

2) ადამიანების ერთმანეთის შეცნობა და გაგება (იდენტიფიკაცია, ემპათია, მიზიდულობა, სტერეოტიპები);

3) კომუნიკაციის პარტნიორის ქცევის პროგნოზირება (მიზეზობრივი ატრიბუცია).

მას შემდეგ, რაც ადამიანი ყოველთვის შემოდის კომუნიკაციაში, როგორც პიროვნება, იმდენად, რამდენადაც მას აღიქვამს სხვა ადამიანი - კომუნიკაციის პარტნიორი - ასევე ადამიანი. ქცევის გარე მხარის საფუძველზე, ჩვენ, როგორც ჩანს, „ვკითხულობთ“ სხვა პიროვნებას, ვშიფრავთ მისი გარე მონაცემების მნიშვნელობას (Rubinstein SL პრინციპები და ფსიქოლოგიის განვითარების გზები. მ., 1960, გვ. 180). ამ დროს წარმოქმნილი შთაბეჭდილებები მნიშვნელოვან მარეგულირებელ როლს თამაშობს კომუნიკაციის პროცესში. პირველ რიგში, იმიტომ, რომ სხვისი შეცნობისას ყალიბდება თავად შემეცნებითი ინდივიდი. მეორეც, რადგან მასთან კოორდინირებული მოქმედებების ორგანიზების წარმატება დამოკიდებულია სხვა პირის „კითხვის“ სიზუსტის გაზომვაზე.

სხვა ადამიანის იდეა მჭიდრო კავშირშია საკუთარი თვითშეგნების დონესთან. ეს კავშირი არის ორმაგი: ერთი მხრივ, საკუთარი თავის შესახებ იდეების სიმდიდრე განსაზღვრავს სხვა ადამიანის შესახებ იდეების სიმდიდრეს, მეორე მხრივ, რაც უფრო სრულყოფილად გამოვლინდება სხვა ადამიანი (უფრო მეტი რაოდენობით და უფრო ღრმა მახასიათებლებით), მით უფრო დასრულდეს საკუთარი თავის იდეა ... "პიროვნება ხდება თავისთავად ის, რაც თავისთავად ხდება, იმით, რაც სხვებისთვის წარმოადგენს" (Vygotsky L. S. უმაღლესი ფსიქოლოგიური ფუნქციების განვითარების ისტორია. შეგროვებული შრომები. მ., 1983, ტ. 2. ს 196). როგორც ვნახეთ, მიდმა გამოხატა ფორმის მსგავსი იდეა და ურთიერთქმედების ანალიზში შემოიტანა "განზოგადებული სხვისი" იმიჯი.

თუ ამ მსჯელობას მივმართავთ კონკრეტულ საკომუნიკაციო სიტუაციაში, მაშინ შეგვიძლია ვთქვათ, რომ საკუთარი თავის იდეა სხვისი იდეის საშუალებით აუცილებლად ყალიბდება, იმ პირობით, რომ ეს „სხვა“ არ იქნება მოცემული აბსტრაქტულად, არამედ საკმაოდ ფართო სოციალური საქმიანობა, რაც მოიცავს მასთან ურთიერთობას. ინდივიდი საკუთარ თავს "კორელაციაშია" არა ზოგადად, არამედ, უპირველეს ყოვლისა, არღვევს ამ კორელაციას ერთობლივი გადაწყვეტილებების შემუშავებაში. სხვა პირის შეცნობისას, ერთდროულად ხორციელდება რამდენიმე პროცესი: ამ სხვისი ემოციური შეფასება და მისი ქმედებების სტრუქტურის გააზრების მცდელობა და ამის საფუძველზე მისი ქცევის შეცვლის სტრატეგია და საკუთარი ქცევის სტრატეგია.

ამასთან, ამ პროცესებში მონაწილეობს მინიმუმ ორი ადამიანი და თითოეული მათგანი აქტიური სუბიექტია. შესაბამისად, საკუთარი თავის სხვასთან შედარება ხორციელდება, ვითომ, ორი მხრიდან: თითოეული პარტნიორი ითვისებს თავს მეორესთან. ეს ნიშნავს, რომ ურთიერთქმედების სტრატეგიის შემუშავებისას ყველამ უნდა გაითვალისწინოს არა მხოლოდ სხვისი საჭიროებები, მოტივები, დამოკიდებულებები, არამედ ისიც, თუ როგორ ესმის ეს სხვისი ჩემს საჭიროებებს, მოტივებს, დამოკიდებულებებს. ყოველივე ეს მივყავართ იმ ფაქტს, რომ საკუთარი თავის შეცნობის ანალიზი სხვისი საშუალებით მოიცავს ორ მხარეს: იდენტიფიკაცია და ასახვა. თითოეული ეს ცნება მოითხოვს სპეციალურ განხილვას.

ტერმინი „იდენტიფიკაცია“, სიტყვასიტყვით ნიშნავს სხვასთან იდენტიფიკაციას, გამოხატავს დადგენილ ემპირიულ ფაქტს, რომ სხვისი გაგების ერთ-ერთი უმარტივესი გზაა მასთან თავის ათვისება. ეს, რა თქმა უნდა, არ არის ერთადერთი გზა, მაგრამ ურთიერთქმედების რეალურ სიტუაციებში ადამიანები ხშირად იყენებენ ამ ტექნიკას, როდესაც პარტნიორის შინაგანი მდგომარეობის შესახებ ვარაუდი ემყარება თავის ადგილზე ჩასმის მცდელობას. ამ მხრივ, იდენტიფიკაცია მოქმედებს, როგორც სხვა ადამიანის შეცნობისა და გაგების ერთ-ერთი მექანიზმი.

არსებობს მრავალი ექსპერიმენტული კვლევა იდენტიფიკაციის პროცესისა და მისი როლის შესახებ საკომუნიკაციო პროცესში. კერძოდ, მჭიდრო კავშირი დამყარდა იდენტიფიკაციასა და სხვა შინაარსობრივ ფენომენთან - ემპათიას შორის.

აღწერითი ემპათია ასევე განისაზღვრება, როგორც სხვა ადამიანის გაგების სპეციფიკური გზა. მხოლოდ აქ არ იგულისხმება სხვა ადამიანის პრობლემების რაციონალური გაგება, არამედ, მის პრობლემებზე ემოციური რეაგირების სურვილი. ემპათია ეწინააღმდეგება გაგებას ამ სიტყვის მკაცრი გაგებით, ამ შემთხვევაში ტერმინი მხოლოდ მეტაფორულად გამოიყენება: ემპათია აფექტური „გაგებაა“. მისი ემოციური ხასიათი ზუსტად იმაში გამოიხატება, რომ სხვა ადამიანის, კომუნიკაციის პარტნიორის მდგომარეობა იმდენად "გააზრებული" არ არის, რამდენადაც "იგრძნო". ემპათიის მექანიზმი გარკვეული თვალსაზრისით იდენტიფიკაციის მექანიზმის მსგავსია: აქაც და იქაც არის შესაძლებლობა სხვის ადგილას მოთავსება, ნივთების გადახედვის შესაძლებლობა. ამასთან, ვიღაცის მხრიდან ნივთების გადახედვა სულაც არ ნიშნავს ამ პიროვნების იდენტიფიკაციას. თუ ვინმესთან ვიცნობ, ეს ნიშნავს, რომ ჩემს ქცევას ისევე ვაწყობ, როგორც ეს "სხვა" აშენებს მას. თუ მის მიმართ თანაგრძნობას გამოვხატავ, უბრალოდ გავითვალისწინებ მისი ქცევის ხაზს (თანაგრძნობით ვექცევი მას), მაგრამ შემიძლია საკუთარი თავის სხვანაირად აშენება. ორივე შემთხვევაში მოხდება სხვა პირის ქცევის "გათვალისწინება", მაგრამ ჩვენი ერთობლივი მოქმედების შედეგი განსხვავებული იქნება: ერთია კომუნიკაციის პარტნიორის გაგება, მისი პოზიციის დაკავება, მისგან მოქმედება და სხვა რამ არის მისი გაგება, მისი შეხედულების გათვალისწინებით, თანაგრძნობაც კი მისი ”, მაგრამ მოქმედება თავისებურად.

ამასთან, ორივე შემთხვევაში საჭიროა კიდევ ერთი საკითხის გადაწყვეტა: როგორ იქნება "სხვა", ე.ი. კომუნიკაციის პარტნიორი, გამიგე. ჩვენი ურთიერთობა ამაზე იქნება დამოკიდებული. სხვა სიტყვებით რომ ვთქვათ, ერთმანეთის გაგების პროცესს ართულებს არეკლილობის ფენომენი. ამ ტერმინის ფილოსოფიური გამოყენებისგან განსხვავებით, სოციალურ ფსიქოლოგიაში რეფლექსია გაგებულია როგორც მოქმედი ინდივიდის ცოდნა იმის შესახებ, თუ როგორ აღიქვამს მას კომუნიკაციის პარტნიორი. ეს აღარ არის მხოლოდ სხვისი ცოდნა ან გაგება, არამედ იმის ცოდნა, თუ როგორ მესმის სხვისი, ეს არის ერთმანეთის სარკის ანარეკლი გაორმაგებული პროცესი, ”ღრმა, თანმიმდევრული ურთიერთობა, რომლის შინაარსიც არის ურთიერთქმედების პარტნიორის შინაგანი სამყარო და ამ შინაგან სამყაროში, თავის მხრივ, აისახება პირველი მკვლევარის შინაგანი სამყარო "(ი. კონ. გახსნა" მე ". მ., 1978 გვ. 110).